Երբ ընկերությունը պետք է սուզվի սոցիալական մեդիայի մեջ:

սոցիալական լրատվամիջոցների պլանը

Կորպորատիվ բլոգերի BlogINDIANA նիստում մեր զրույցի մեծ մասն անցավ երբ ընկերությունը պետք է սուզվի սոցիալական մեդիայի մեջ, ինչպես նրանք պետք է սուզվեն սոցիալական մեդիայի մեջ և ինչպես պետք է կառավարել նրանց առցանց հեղինակությունը: Այսօրվա գրառման համար ես պատրաստվում եմ վերցնել հարցը երբ.

Շատերն այսօր կասեն: Հիմա! Երեկ! Ես չեմ Խորհուրդ եմ տալիս, որ սոցիալական մեդիան և բլոգավարումը շուկայավարման ռազմավարություն չեն, դրանք կորպորատիվ ռազմավարություն են: Դա պարզապես ձեզ շուկա հանելը չէ ցատկել վերջին նվագախմբի վրա և սպառողները կգան ձեզ մոտ: Սոցիալական մեդիան պահանջում է ժամանակ, ռազմավարություն և ճիշտ ռեսուրսներ (ինչպես գործիքներ, այնպես էլ մարդիկ):

սուզվել դատարկ լողավազան

Լուսանկարը AllPosters.

Սոցիալական մեդիան պահանջում է թափանցիկության և իսկության մակարդակ, որից շատ ընկերություններ հարմար չեն: Ընկերությունները չեն պատասխանում միայն հաճախորդներին. Նրանք պատասխանում են մրցակցությանը, արդյունաբերությանը, բաժնետերերին, աշխատակիցներին և հեռանկարներին: Այլ կերպ ասած, սոցիալական լրատվամիջոցները կարող են և ազդելու են ձեր ընկերության յուրաքանչյուր բաժնի և յուրաքանչյուր մակարդակի աշխատակիցների վրա: Դուք պետք է պատրաստ լինեք:

Եթե ​​կարծում եք, որ հաջողակ կլինեք WordPress բլոգ գցելով ՝ սխալ եք: Դուք ռիսկի եք դիմում խայտառակ առցանց ներկայության մեջ ընկնելուց, որից դուրս գալու ավելի դժվար ժամանակ կունենաք, քան ընդհանրապես մատների մատները չխրեք: Խորհրդակցեք սոցիալական մեդիայի փորձագետի հետ, որը հասկանում է շուկայում առկա գործիքների բազմազանությունը և ինչպես կարող եք օգուտ քաղել յուրաքանչյուրից կամ բոլորի համադրությունից:

Ձեր ընկերության մեջ պետք է ներգրավեք բոլոր ղեկավարներին `նրանց, ովքեր սեփական կորպորացիայի ռազմավարությունը: Եթե ​​չունեք և՛ հասկացողություն, և՛ գնումներ շղթայի վերևից, մնացած ալիքների հավասարեցումը կխախտվի: Դնելով Ձեր սոցիալական մեդիայի ռազմավարության պատասխանատու շուկայավարումը նրանց է հանձնում նիստերի դահլիճի բանալիները. դրանք կարող են չճանաչել վաճառքի, հաճախորդների աջակցության, հաճախորդների բավարարվածության, բաժնետերերի բավարարվածության և այլնի ազդեցությունը:

ընկերության հաճախորդների դաշնագիր Ես նորից կասեմ `բիզնեսի սոցիալական մեդիա տարածք մուտք գործելու և ձախողման ռիսկն ավելի վատ է, քան ընդհանրապես չմտնելը:

Արդյո՞ք սա նշանակում է, որ ընկերությունը երբեք չպետք է սուզվի սոցիալական մեդիայի մեջ:

Ոչ…, բայց ես հավատում եմ, որ սա է պատճառը, որ եղել է ա դանդաղ որդեգրում առցանց պայմանագրերի և պայմանագրերի, ինչպիսիք են Ընկերության հաճախորդների պակտը: Արդյո՞ք այս դաշնագիրը գրողները հասկանում են, որ որոշ ընկերություններ չեն կարող իրենց թույլ տալ ստորագրել այսպիսի դաշնագիր:

Դա ահավոր ոգևորիչ է և հիշեցնում է ինձ հիմա շատ հետքերով գտնվող քաղաքական գործիչների մասին. Նրանք խոստանում են ամեն ինչ արևի տակ ունենալով քիչ ռեսուրսներ իրականում իրականացնելու համար: Իրականությունն այն է, որ ընկերությունների մեծ մասը գուցե չկարողանա իրեն թույլ տալ նման դաշնագիր: Անձամբ ես կցանկանայի, որ իմ ընկերությունը ստորագրի այդ դաշնագիրը, բայց ես գիտեմ, որ բաժնետերերն ու ղեկավարությունը կհնչեին դրան:

Իմ ընկերությունը նույնիսկ մամլո հաղորդագրություններ չի տեղադրել հիմնարար առանձնահատկությունների վերաբերյալ `վախենալով, որ մրցակցությունը կխանգարի դրան: Մեր մարժան սուղ է, մեր հաճախորդները `էժան, իսկ մրցակցությունը` դաժան: Լինելու ուշացումը անլույս կարող է մեզ ապահովել այն առավելությունը, որն անհրաժեշտ է գրավել հաջորդ մեծ հաճախորդին ՝ նախքան մրցակցությունը: Հրաժարում. Ես լիովին չեմ ընդունում այս ռազմավարությունը, բայց հարգում եմ այն ​​խորհրդի փորձը, որը ղեկավարում է մեր ընկերությունը: Ի վերջո, դա իրենց փողերն են, որոնց հետ մենք խաղադրույք ենք կատարում:

Մյուս կողմից, սոցիալական ցանցերում չխորտակվելու ռիսկը ձեր մրցակցությունն է կամ Ձեր դժգոհ հաճախորդներ (կամ ավելի վատ… աշխատակիցներ) կամք! Ընկերությունների ֆանտաստիկ օրինակներ կան, ովքեր ձախողեց քննադատության գրոհը by հանելով գաղտնիության իրենց թիկնոցները և դուրս նետվելով բախման մեջ:

Ի վերջո, ես հավատում եմ, որ (հուսով եմ) բոլոր ընկերությունները կստիպեն իրենց համապատասխանեցնել պայմանագրերին, ինչպիսիք են Ընկերության հաճախորդների պակտը: Ես պարզապես գիտեմ, որ շատ ընկերությունների համար դա այսօր չէ:

Շարունակեք 2-րդ մասի 3-րդ մաս:

5 Comments

  1. 1

    100% -ը համաձայն է այնքանով, որքանով բաժնետիրական ընկերությունը, հատկապես վերին մակարդակներում, և նույնը ՝ ձախողման գնի հետ: Անհրաժեշտ է մեկ տոննա PR ծախս `սոցիալական լրատվամիջոցների ձախողված կիսատ մուտքը չեղարկելու համար, և եթե չլուծվեն այն խնդիրները, որոնք հանգեցրին դրանց լուծմանը, այն պարզապես կկրկնվի այլ ձևով: Մյուս կողմից, այդպիսի գնումներ կատարելը մուտքի ցածր արժեք ունեցող, և արդյունքում կորպորատիվ ցածր տեսանելիության մի բանի համար, ամենայն հավանականությամբ, շատ դժվար կլինի: Դա պարզապես չի հայտնվի ռադարների վրա, և չնայած կարող է առաջ գնալ, դա ոչ մի կերպ չի փոխում սրտի և մտքի պարադիգմը: Գոնե այդպես չի լինի, քանի դեռ շատ լավ բան կամ ինչ-որ վատ բան չի պատահել:

    Ինչքանով է գնում հաճախորդների ընկերության դաշնագիրը, դրանով փաստաբանները դաշտ կունենան: Պատկերացնու՞մ եք, որ հեռախոսային ընկերությունը, ապահովագրական ընկերությունը, բարձրտեխնոլոգիական ընկերությունը կամ նույնիսկ միջին չափի արտադրողը համաձայն են այդ պայմանների հետ, ենթադրելով, որ նրանք հասկանում են այդպիսի հետևանքները, և ոչ թե պարզապես լավ տեսակի անելիքը: Տեսականորեն դա շատ լավ ներուժ ունի… բայց բառացիորեն ընդունված է խոսել հայցվորների փաստաբանի, մրցակցի համար շատ բանի մասին, և՛ ռազմավարական տեղեկատվության, և՛ հավաքագրման, և նույնիսկ ընդհանրապես հավաքագրողների:

    Հաճախորդների համար ընկերության պայմանագիրը պարտադիր չէ, որ վատ բան լինի, բայց անցանկալի հետևանքները բավականին նշանակալից են, եթե դա միայն շրթունքների սպասարկում չէ:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.