Առցանց հաջողությունը սկսվում է CXM- ից

Հաճախորդների փորձի կառավարումը օգտագործում է տեխնոլոգիան `յուրաքանչյուր օգտագործողի անձնական և հետևողական փորձ ապահովելու համար` հեռանկարները կյանքի տևող հաճախորդների վերածելու համար: CXM- ն իր մեջ ներառում է ներգնա շուկայավարում, անհատականացված վեբ փորձ և հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) համակարգ `հաճախորդների փոխազդեցությունները չափելու, գնահատելու և գնահատելու համար:

Հաճախորդի փորձի կառավարում

Ի՞նչ եք անելու

Ընկերությունների 16% -ը կազմում են ավելացնելով իրենց թվային շուկայավարման բյուջեները և ընդհանուր ծախսերի ավելացում: Ընկերությունների 39% -ը ավելացնում է իրենց թվային շուկայավարման բյուջեները ՝ առկա բյուջեն վերաբաշխելով թվային շուկայավարման մեջ: Ըստ այդ եւ այլ գործիչների ա Թվային գործակալությունների հասարակության 2013 թ, առցանց շուկայավարման համար ներգրավվածության և ներդրումների վերադարձման ուժը գերազանցում է ավանդական գովազդի նախկին օգուտները, ինչպիսիք են հեռուստացույցը, թերթը, գովազդային վահանակը կամ ռադիոն: Հնարավոր հաճախորդների հետ մեկ առ մեկ ներգրավվածություն ստեղծելու ունակ լինելը `հեռանկարային և ներկա, հեղափոխություն է առաջացրել վաճառքի և շուկայավարման աշխարհներում: Այդ ամենը հնարավոր է CXM- ի միջոցով:

CXM հաջողության բանալիներ

  • Նոր հաճախորդների ներգրավում ձեր կայքում - Օգտագործելով ապացուցված ներգնա շուկայավարման ռազմավարությունը, նոր հաճախորդներ ձեր կայք կբերվեն սոցիալական լրատվամիջոցների, SEO- ի, բլոգերի, տեսանյութերի, սպիտակ թերթերի և բովանդակության շուկայավարման այլ ձևերի միջոցով:
  • Ներգրավել ձեր կայքի այցելուներին - Յուրաքանչյուր այցելուի համար անհատականացված բովանդակության միջոցով կյանքի կոչեք ձեր հաղորդագրությունը յուրաքանչյուր այցելուի համար ՝ ելնելով նրա վարքից: Սա ոչ միայն կստիպի նրանց տեսնել իրենց որոնած հաղորդագրությունը, այլ այդ ռազմավարություններն իրագործած ընկերությունները տեսել են եկամուտների աճ և 148% եկամտաբերություն: Միացրեք սա օգտագործողի համար հարմարավետ, ինտերակտիվ դիզայնի և ուժեղ բովանդակության ռազմավարության հետ, և դուք ունեք ամուր հիմք ՝ ձեր վաճառքի և շուկայավարման ջանքերը կենտրոնացնելու համար:
  • Salesforce CRM- ի իրականացում - CRM հավելվածները ծառայում են որպես հաճախորդի ողջ հետախուզության կենտրոն, ինչը հնարավորություն է տալիս ընկերություններին կարևոր տվյալներ քաղել շուկայավարման բոլոր ջանքերից և բարձրացնել իրենց վաճառքի ջանքերի արդյունավետությունը:
  • Հաճախորդների և հեռանկարների պահպանում - Ակտիվ ներգրավվածության կամ «հպման» արշավի միջոցով հաճախորդի ներկայիս պահպանումը օպտիմիզացված կլինի: Շուկայավարման ավտոմատացման օգտագործումը և ձեր ներգնա մարկետինգային ջանքերում ներկայիս հաճախորդներին ներառելը հաճախորդի պահպանման գործում հաջողության հասնելու միջոց են:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.