Կառուցեք հաճախորդների կայուն հարաբերություններ ՝ որակի պարունակությամբ

հաճախորդների փոխհարաբերությունները

Վերջերս կատարված ուսումնասիրության արդյունքում պարզվեց 66 տոկոսը առցանց գնումների վարքագիծը ներառում է հուզական բաղադրիչ: Սպառողները փնտրում են երկարաժամկետ, հուզական կապեր, որոնք գերազանցում են գնման կոճակները և նպատակային գովազդները: Նրանք ուզում են իրենց երջանիկ, հանգիստ կամ հուզված զգալ, երբ մանրածախ առևտրով գնումներ են կատարում առցանց: Ընկերությունները պետք է զարգանան հաճախորդների հետ այդ հուզական կապերը հաստատելու և երկարաժամկետ հավատարմություն հաստատելու համար, որն ազդեցություն ունի մեկ գնման սահմաններից դուրս:

Գնել կոճակները և առաջարկվող գովազդները սոցիալական մեդիայի հարթակներում ուղղված են սպառողներին ՝ հիմնվելով անձնական տվյալների վրա, ինչպիսիք են գնումների և զննման պատմությունը: Չնայած ընկերությունները հարակից բովանդակությունը նրբանկատ ձևերով մղում են սպառողներին, այդ մեթոդները հաճախ նվազեցնում են գործարքի հետ փոխազդեցությունը (օրինակ ՝ «հաջորդ լավագույն առաջարկը» ՝ ելնելով այն բանից, թե ինչ եք դիտել առցանց), այլ ոչ թե փոխհարաբերություն: Մարկետոլոգներին անհրաժեշտ է ավելի լավ գործիքներ կայուն ներգրավվածության համար: Բրենդի պատմությունն ու անհատականացված բովանդակությունը հնարավորություն ունեն ավելի երկարատև հարաբերությունների ձեռք բերելու ՝ տարբերակված փորձի հնարավորություն ընձեռելով:

Առցանց և բջջային հեռախոսների գնումների աճը նվազեցրել է մարդկային կապերի հնարավորությունները: Առցանց գործարքային առաջարկները հաճախ հայտնվում են անսպառ, կրկնվող տեղաբաշխումներով սպառողի սիրելի կայքերում, երբ դրանք թխուկներ են միացնում, ընդլայնելով հնարավոր նյարդայնացման գործոնը: Եվ ցանկացած անհատականացում, որը տեղի է ունենում առցանց, ձգտում է մնալ մեկ ալիքում (այսինքն `էլ. Փոստով շուկայավարում), քանի որ ընկերությունները պայքարում են« անխափան »առևտրի հասնելու համար, երբ այդ նույն սպառողը անցնում է կապուղիները:

Որպեսզի համընդհանուր ալիքի գերազանցության հասնելու հույս լինի, անհրաժեշտ է, որ ապրանքանիշի ռազմավարությունը փոխվի `բովանդակության և արտադրանքի առաջարկների միանգամայն դիտում ապահովելու համար բազմաթիվ հպման կետերում, որոնք կարող են պատմել հետևողական պատմություն ամեն անգամ, երբ սպառողը կապվում է ապրանքանիշի հետ:

Անհատականացման ռազմավարություն

Երբ խոսքը վերաբերում է անհատականացմանը, ձեր բոլոր շուկայավարման բովանդակությունը վերանայելն առաջին քայլն է: Շուկայավարողները պետք է որոշեն իրենց թիրախային լսարանի արժեքներն ու առաջնահերթությունները և համապատասխանաբար փոխեն բովանդակությունն ու ապրանքանիշի պատմությունները: Այն, ինչ գնահատում են ձեր հաճախորդները, պետք է մեծապես ազդի այն բովանդակության վրա, որը դուք հրում եք շուկայավարման բոլոր ալիքներով:

Օրինակ, եթե ձեր թիրախային լսարանը գնահատում է տենդենցի ձևավորումը և նորաձեւությունը, կարևոր է, որ ձեր մարքեթինգային բովանդակությունը (ապրանքի նկարագրությունից մինչև իրական պատկերներ) շեշտը դնի ապրանքի նորաձևության հատկանիշներին: Սա կարող է նաև նշանակել, որ դուք կենտրոնանում եք որոշակի ալիքների վրա մյուսների նկատմամբ: Այս խումբը կարող է գնահատել սոցիալական մեդիայի ազդեցության ազդեցությունը, օրինակ, այնպես որ, օգտագործողների կողմից առաջ բերված սոցիալական լրատվամիջոցների պարունակությունը կարող է օգնել այս ապրանքանիշին ավելի շատ հուզական կապ հաստատել իր գնորդների հետ:

Ապրանքանիշի պատմության ապագան կայանում է բովանդակության առևտրային կապուղիների հետ համատեղելու մեջ: Երկարաժամկետ պատմություն պատմող ընկերությունները կարող են շատ ավելին անել, քան ոգեշնչել գնումները: Նրանք կարող են նաև ազդել հասարակության կարծիքի վրա և զարգացնել հարաբերությունները ՝ հույզեր առաջացնելով: Storiesիշտ պատմությունները բովանդակության ռազմավարական օգտագործման միջոցով կարող են ծառայել որպես այդքան անհրաժեշտ մարդկային կապ ապրանքանիշի և նրա հաճախորդների միջև:

Ինչպես EnterWorks- ը հնարավորություն է տալիս այս ռազմավարություններին

EnterWorks- ը թույլ է տալիս մանրածախ առևտրիներին և ապրանքանիշերին առաջ մղել վաճառքները և աճի մարժան `համոզիչ, տարբերակված փորձերով` մատակարարների, գործընկերների, հաճախորդների և շուկաների հետ բովանդակության մի տեսակետի միջոցով:

Պլատֆորմն աշխատում է ինչպես ներքին, այնպես էլ մատակարարի աղբյուրներից (աղյուսակներ, մատակարարների պորտալներ, հետին շտեմարաններ, նկարներ կամ տեսանյութեր) արտադրանքի տվյալները ինտեգրելով կենտրոնացված համակարգով, որը մաքրում և ստուգում է բոլոր տվյալները: Արդյունքում ստացված հիմնական շտեմարանը հնարավորություն է տալիս համագործակցային բովանդակության ստեղծում, որը կարող է օգտագործվել թվային և ֆիզիկական շուկայավարման բոլոր ալիքներում ՝ կայքերից և բջջային հավելվածներից մինչև կատալոգներ և տպագիր նամակներ:

հիմնական տվյալների կառավարում

Ավելի կոնկրետ, EnterWorks- ի տվյալների կառավարման պլատֆորմը ներառում է.

  • Վարպետ տվյալների կառավարում: Միաձուլեք ապրանքի, հաճախորդի, ապրանքանիշի, գտնվելու վայրի և սարքի տիրույթները ՝ ձեր արշավներին հնարավորություն տալով իրականացնել բազմակողմանի թիրախավորում:
  • Ապրանքի տեղեկատվության կառավարում. Ստեղծեք և հարստացրեք արտադրանքի տվյալներն ու բովանդակությունը `ըստ ֆիզիկական վայրերի և թվային հպման կետերի` անխափան բովանդակության մատակարարման համար:
  • Տվյալների դինամիկ մոդելավորում. Հավասարեցնել կամ ընդլայնել տվյալների և բովանդակության մոդելները `ապրանքների առաջարկները տարբերակելու համար, քանի որ բիզնես մոդելը վերածվում է նոր հատվածների և շուկաների

Տվյալների կառավարումն ու բովանդակությունը հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման մեջ գերակա են: Բայց դա ճիշտ անելու համար ձեռնարկությունները պետք է ներդրումներ կատարեն բարդ պլատֆորմի մեջ, որը տվյալների և բովանդակության հավասարեցում է բազմաթիվ հարթակներում ՝ նպատակային լսարանի վրա իսկապես ազդելու համար: Երբ ապրանքանիշերը կարողանան պատմել ընկերության հետևողական պատմությունը, որը հաճախորդների շրջանում ճիշտ հույզեր է առաջացնում, նրանք ավելի խորը կապեր կստեղծեն և, ի վերջո, կնպաստեն երկարաժամկետ հավատարմությանը:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.