Հաճախորդների սպասարկում սոցիալական լրատվամիջոցներում
Մեր սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածության մեջ մեր առաջին գերակայությունը ընկերությունների հետ, որոնց հետ մենք աշխատում ենք, դա ապահովելն է, որ իրենց բիզնեսը լիովին պատրաստված լինի առցանց հեռանկարներ և հաճախորդներ ներգրավելու համար: Թեև ընկերությունները կարող են սոցիալական մեդիան դիտել որպես շուկայավարման պոտենցիալ հնարավորություն, նրանք չեն գիտակցում, որ առցանց մարդկանց համար միևնույն է, թե որն է իրենց նպատակը… նրանց հետաքրքրում է միայն, որ ընկերության հետ խոսելու հնարավորություն կա: Սա բացում է հանրության առջև հաճախորդների սպասարկման հարցերով զբաղվելու դուռը ... և ընկերությունները պետք է ճանաչեն որոգայթներն ու հնարավորությունները:
այս infographic ընդգծում է համոզիչ վիճակագրությունը, օրինակ ՝ այն հաճախորդները, ովքեր սոցիալական մեդիայի միջոցով կապվում են ընկերությունների հետ, 20% -40% -ով ավելին են ծախսում այդ ընկերությունների հետ: Այսպիսով, ինչպե՞ս եք օգտագործում սոցիալական լրատվամիջոցները, երբ համագործակցում եք կորպորատիվ ապրանքանիշերի կամ ձեր սեփական հաճախորդների հետ:
Լուծեք այն խնդիրը, որը հաճախորդը ունենում է սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով, և դուք կգտնեք, որ այն լավագույն մարքեթինգային ալիքներից է, որտեղ երբևէ աշխատել եք: Թողեք դրանք կախված, և դուք կիմանաք, որ հակառակն է: