Երբևէ գործող ամենամեծ շուկայավարման գործիքը:

sb.jpgՈչ, ես չեմ պատրաստվում ներկայացնել մի նոր հիանալի և հիանալի տեխնոլոգիա, կայք կամ շուկայավարման այլ արծաթե գնդակ, որը ձեր ընկերությունը կդարձնի գերհաստատության:  

Ես խոսում եմ դրա մասին մեծ հաճախորդների սպասարկում, Ասելը ակնհայտ է թվում: Բոլորն էլ գիտեն, որ հաճախորդների հիանալի ծառայությունը ապացուցված մեթոդ է ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար, բայց իմ տեսածից շատ ընկերություններ մոռացել են դա: Եթե ​​նրանք դա չեն մոռացել, ապա գոնե կորցնում են հնարավորությունը ՝ թույլ տալու իրենց ուրախ հաճախորդների ձայները զարգացնել իրենց բիզնեսը:

Յուրաքանչյուր ոք ունի իր սարսափելի պատմությունը հաճախորդների սպասարկման մասին, և յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական պատմությունը հաճախորդների մեծ ծառայության մասին: Որպես շուկայավարող ՝ մենք պետք է հիշենք, որ այդ պատմություններն ամեն օր պատմվում են ապագա հաճախորդների և հաճախորդների համար: Եվ հիմա - սոցիալական լրատվամիջոցները մեծացրել են այս խոսակցությունները:

Հաճախորդների սպասարկումը կարող է կտրել երկու ճանապարհները: Այդ վատ պատմությունն ուժ ունի ձեր մրցակիցներին նոր հեռանկարներ և առկա հաճախորդներ ուղարկելու: Այդ հիանալի պատմությունը կարող է նոր հաճախորդներ բերել և վաճառքների ավելացում: Ձեր գործն է բարելավել հաճախորդների սպասարկումը `վատը լռեցնելու համար, և ցլի ցնցուղ տրամադրելը` լավն ուժեղացնելու համար:

Այսպիսով, ինչպե՞ս համոզվենք, որ պատմությունը պատմվում է: Վերջերս ես տեսա մի քանի էժանագին, գործնական ձևեր ՝ համոզվելու, որ պատմությունը կպատմվի: Մի ընկերություն, որի մասին ես գիտեմ, հաճախորդներին թույլ է տալիս գրել և տեղադրել իրենց պատմությունները ընկերության բլոգում և կիսել դրանք կարդալ ցանկացողների հետ:  

Որոշ ընկերություններ սկսել են հաճախորդների ցանցերը Նինգի հարթակ, Նրանք օգտագործում են այս ցանցերը որպես գիտելիքների բազա, ֆորում, օգնության սեղան և վկայագրման կայք `բոլորը մեկում: Դա հիանալի միջոց է հաճախորդների փորձը համախմբելու և ձեր ընկերության հաճախորդների հիանալի ծառայության իրական պատմությունը նկարելու համար:

Այսպիսով, ի՞նչ եք դուք անում, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր հեռանկարները կլսեն ձեր մեծ հաճախորդների ծառայության մասին:

8 Comments

  1. 1

    Շնորհակալություն, շնորհակալություն, շնորհակալություն: Կարծում եմ, որ սենյակում գտնվող փիղը ցանկացած տեխնոլոգիական քննարկմամբ միշտ լինելու է չմոռանալ այն մարդկանց մասին, ովքեր ցանկանում եք օգտագործել ձեր տեխնոլոգիան: Եթե ​​մոռանում եք մարդկանց մասին, ապա աշխարհի բոլոր մեծ տեխնոլոգիաները չեն կարող ձեր գաղափարը դարձնել շահութաբեր կամ օգտակար:

  2. 3

    Սա չի կարելի բավարար ասել: Եվ այնուամենայնիվ, ընկերությունները * դեռ * կարծես չեն ընկալում դա: Սա մի բան է, որի մասին մենք սկսում ենք ավելի շատ խոսել մեր բլոգում, և մենք ավելի խորը ուսումնասիրելու ենք, թե ինչպես են ընկերությունները կարող իրականացնել սոցիալական մեդիայի շուկայավարումից սոցիալական լրատվամիջոցների հաճախորդների սպասարկում, բայց ես դեռ կարծում եմ, որ առաջին քայլը պարզապես հիշեցնելն է ընկերություններին որ հաճախորդների ծառայությունը լավագույն շուկայավարման գործիքն է այնտեղ:

  3. 4

    Ես նկատել եմ, որ հաճախորդների սպասարկման հարցում իսկապես հոգ տանող ընկերությունները սկսել են բավականին արդյունավետ օգտագործել սոցիալական մեդիան: Վերանայման կայքերում ցուցակագրվելուց, հաճախորդների գուցե հարցերին պատասխանելուց, և նույնիսկ արտադրանքի գանգատներն ու դրանց լուծումները հրապարակավ ընդունելը: Պետք է խոստովանել, որ մինչ տարածումը կդառնա երկար ճանապարհ:

  4. 5
  5. 7

    Հաճախորդների սպասարկումը այն բաներից մեկն է, որը միշտ գնահատվում և գնահատվում է ավելի բարձր: Բայց ես կցանկանայի տեսնել նրանց flip-flopped. Հաճախորդների սպասարկման դրական հեղինակություն ունենալը ընկերություններին ազատություն է տալիս, երբ նրանք սայթաքում են: Բայց նրանք վաստակել են այդ լայնությունը:

    Որոշ ընկերություններ կարծես թե զիջում են հաճախորդների սպասարկումը, քանի որ չունեն ուղղակի վերահսկողություն: Այնուամենայնիվ, ճիշտ եք ասում, որ դա երբևէ ամենամեծ շուկայավարման գործիքն է, հատկապես, երբ գործոն եք խաղում բաղձալի բերանով:

    Մեծ գրառում:

  6. 8

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.