Հարցումները կարևոր մեթոդ են ձեր հեռանկարների և հաճախորդների վերաբերյալ հիմնական տեղեկատվությունը գրավելու համար, բայց դրանք կարող են նաև լինել գործիք, որը չարաշահվում է և տրամադրում է տվյալներ, որոնք ձեր բիզնեսը սխալ ուղղությամբ են տանում: Որպես պարզ օրինակ, եթե ես բիզնես լինեի և հարցնեի, թե ինչպես կարող եմ բարելավել իմ վեբ կայքը, հարցումն անցկացնողի հետ ես արդեն ակնկալում եմ, որ կա որևէ բան, որ պետք է արվի կայքը բարելավելու համար ... իսկապես կայքը կարող էր լավ հանդես գալ:
Էլ չենք ասում այն փաստի մասին, որ այսօր կարծես թե բոլորը փորձում են սպառողներին և բիզնեսներին շեղել տվյալների բարելավման ճշգրտությամբ սեգմենտավորող և թիրախավորող ծրագրեր մշակելու համար: Հարցումների ջրհեղեղն իրականում ազդում է արդյունաբերության վրա. Հարցում անցկացնողները համբերության պակաս են ունենում:
Վերջերս կատարված հարցման մասնակիցները (այնտեղ ինչ-որ տեղ պետք է լավ կատակ լինի) պնդում էին, որ հարցումները չափազանց երկար են, չափազանց անձնական և անհարմար: Գումարած ընկերությունները հաճախորդներին խնդրում են լրացնել դրանք առավել քան երբևէ: Endենդեսկից Infographic. Հետադարձ կապի հոգնածություն
Ի՞նչ պետք է անեն շուկայավարողները: Բռնեք վարքը, այլ ոչ թե հնարավորության դեպքում տեղեկատվություն խնդրեք: Նվազագույնի հասցնել հարցումների հաճախականությունը և նվազեցնել հարցերի քանակը: Փորձեք զարգացնել հարցումներ, որտեղ միանգամից ինչ-որ հարց եք կաթում և օգտագործեք պարզ պատասխաններ, քան թե պահանջեք երկար տեղեկատվություն:
Օգտատիրոջ կարծիքը այնքան կարևոր է, բայց դժվարանում է ստանալ այն: Ես ավելի շատ նախընտրում եմ իմանալ կայքի աշխատանքի մասին հարցումների միջոցով, քան վաճառքի կամ դրանց պակասի միջոցով:
Չափեք այն, ինչ իրականում անում են մարդիկ, և ոչ թե այն, ինչ նրանք կարծում են, որ անում են, երբ հարցման միջոցով նրանց խանգարում եք: