Ինչու դուք և ձեր հաճախորդը պետք է վարվեք որպես ամուսնացած զույգ 2022 թվականին

MarTech Հաճախորդների Վաճառողի Ամուսնություն

Հաճախորդների պահպանումը լավ է բիզնեսի համար: Հաճախորդների սնուցումն ավելի հեշտ գործընթաց է, քան նորերին ներգրավելը, և գոհ հաճախորդները շատ ավելի հավանական է, որ կրկնակի գնումներ կատարեն. Հաճախորդների հետ ամուր հարաբերությունների պահպանումը ոչ միայն օգուտ է բերում ձեր կազմակերպության վերջնական գծին, այլև այն ժխտում է տվյալների հավաքագրման նոր կանոնակարգերի որոշ ազդեցությունները, ինչպիսիք են. Google-ի մոտալուտ արգելքը երրորդ կողմի թխուկների վրա.

Հաճախորդների պահպանման 5% աճը փոխկապակցված է շահույթի առնվազն 25% աճի հետ)

AnnexCloud, 21 Հաճախորդների պահպանման զարմանալի վիճակագրություն 2021 թ

Պահպանելով հաճախորդներին՝ ապրանքանիշերը կարող են շարունակել զարգացնել առաջին կողմի արժեքավոր տվյալներ (հիմնվելով այն բանի վրա, թե ինչպես են իրենց սպառողները փոխազդում և օգտագործում իրենց արտադրանքը), որոնք այնուհետև կարող են օգտագործվել գոյություն ունեցող հաճախորդների և հեռանկարների հետ ապագա փոխգործակցությունը անհատականացնելու համար: Այս պատճառներն են, թե ինչու 2022 թվականին շուկայագետները պետք է ավելի շատ կենտրոնանան հաճախորդների հետ գոյություն ունեցող հարաբերությունների պահպանման և սնուցման վրա, ինչպես դուք կանեիք ձեր ամուսնու հետ:

Հարաբերությունների մեջ լինելը հոգատարություն և ուշադրություն է պահանջում. դուք չեք արհամարհում ձեր զուգընկերոջը, հենց որ հարաբերությունները սկսվեն: Ձեր կողակցից սիրելի շոկոլադներ կամ ծաղիկներ գնելը նման է հաճախորդին անհատականացված նամակ ուղարկելուն, ինչը ցույց է տալիս, որ դուք հոգ եք տանում նրա և ձեր երկուսի միջև ունեցած հարաբերությունների մասին: Որքան ավելի շատ ջանք և ժամանակ պատրաստեք հարաբերություններ կառուցելու համար, այնքան ավելի շատ երկու կողմերն էլ կարող են շահել դրանից:

Ձեր հաճախորդներին պահելու խորհուրդներ

Շարունակեք ծանոթանալ միմյանց հետ: Հարաբերությունները կառուցված են ամուր հիմքերի վրա, հետևաբար լավ տպավորություն թողնելն ու պահպանելը կարող է շատ կարևոր լինել։

  • Վազքուղի – Ինբորդինգի սնուցման քարոզարշավի ստեղծումը, որտեղ դուք բացում եք հաղորդակցության ուղիղ գծեր, օգնում է ձեր բիզնեսը հաստատել որպես գործընկեր, ոչ թե պարզապես վաճառող ձեր նոր հաճախորդի համար: Հաղորդակցման այս ուղիղ գիծը նաև թույլ է տալիս արագ և վստահելի լինել ձեր պատասխաններում, երբ հաճախորդը գալիս է ձեզ որևէ հարցով կամ խնդիրով, ինչը հրամայական է վստահություն ստեղծելու համար: Դուք նաև պետք է օգտագործեք այն գրանցվելու և նրանց կարծիքը ստանալու համար, որպեսզի կարողանաք ավելի լավ բարելավել նրանց փորձը: Ի վերջո, շփումը առանցքային է հարաբերություններում:
  • Marketing ավտոմատացում - Օգտագործեք շուկայավարման ավտոմատացում: Շուկայավարման ավտոմատացումը ոչ միայն հեշտացնում է սնուցման գործընթացը, այլև կարող է օգնել ձեզ հավաքել և օգտագործել ձեր հաճախորդների մասին արժեքավոր տվյալներ: Մարքեթոլոգները կարող են օգտվել պատկերացումներից, ներառյալ այն ապրանքները կամ ծառայությունները, որոնցով նրանք կարող են հետաքրքրվել, ինչպես են նրանք օգտագործում ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները, կամ եթե նրանք զննել են ձեր կայքը: Այս տվյալները շուկայավարներին թույլ են տալիս բացահայտել ապրանքների կամ ծառայությունների հաճախորդներին Պետք օգտագործեն՝ նրանց հնարավորություն տալով վաճառել իրենց հաճախորդներին՝ բավարարելով նրանց կարիքները: Ինչպես դուք ուշադրություն եք դարձնում ձեր գործընկերոջը կանխատեսելու, թե ինչ կարող է նա ցանկանալ կամ կարիք ունենալ, նույնը պետք է արվի ձեր հաճախորդների համար, քանի որ դա բացում է լրացուցիչ շահույթի դուռ:
  • SMS մարքեթինգ – Գնացեք բջջային հեռախոսով SMS մարքեթինգով: Պարզապես իմաստ ունի, որ SMS մարքեթինգն այսօր աճում է սմարթֆոնների տարածվածության հետ մեկտեղ: Բջջային մարքեթինգը ընկերությանը տալիս է ուղիղ խողովակաշար հենց հաճախորդի ձեռքում և ներկայացնում է կարևոր և համապատասխան տեղեկատվություն փոխանցելու արդյունավետ միջոց: SMS հաղորդագրությունները կարող են պարունակել գովազդային գործարքներ, հաճախորդների երախտագիտության գրառումներ, հարցումներ, հայտարարություններ և այլն, այս ամենը հաճախորդին ներգրավված և երջանիկ պահելու համար: Ճիշտ այնպես, ինչպես դուք գրանցվում եք ձեր ամուսնու հետ կամ կիսում ձեր օրվա մանրամասները SMS-ի միջոցով, դուք նույնպես պետք է տեղեկատվություն կիսեք ձեր հաճախորդների հետ՝ արդյունավետ և արդյունավետ ալիքի միջոցով:

Բրենդերը, որոնք օգտագործում են տեխնոլոգիան իրենց հաճախորդների հետ խորը կապեր հաստատելու համար, հետևողականորեն արժեք են տալիս անհատականացված հաղորդագրությունների միջոցով և պահպանում են հաղորդակցության բաց ուղիները, բովանդակալից հարաբերություններ կստեղծեն իրենց հաճախորդների հետ: Որքան ուժեղանում է երկու կողմերի միջև գործընկերությունը, այնքան ավելի շատ յուրաքանչյուրը կարող է դուրս գալ դրանից, ճիշտ այնպես, ինչպես ձեր ամուսնու հետ հարաբերությունները: