Ինչպե՞ս շահել հաճախորդներին

Հաճախորդների շահույթի վերադարձի ռազմավարություն

Նոր կամ կայացած բիզնեսի համար ամենակարևոր բաներից մեկը դրանց առկայության ապահովումն է կայուն եկամուտ, Անկախ նրանից, թե ինչ բիզնեսով եք զբաղվում, հաճախորդներ վերադարձնելը կայուն եկամուտ հաստատելու հիանալի միջոց է: Սրա բնական մասը, սակայն, այն է, որ հաճախորդները ժամանակի ընթացքում կկորչեն խորտակվելու համար:

Բռնկման վնասը փոխհատուցելու համար բիզնեսը կարող է երկու բան անել.

  1. ձեռք բերել նոր հաճախորդներ
  2. Տեղակայել ռազմավարություն ՝ հետ վերադարձնել հինները

Չնայած երկուսն էլ առողջ բիզնեսի էական մասն են, փաստը մնում է փաստ, որ նոր հաճախորդներ ձեռք բերելը կարող է արժե 5 անգամ ավելի քան հին հավաքագրել: Հաղթելով նախորդ հաճախորդներին ՝ դուք արդեն գիտեք, որ նրանց դուր է գալիս ձեր ծառայությունը կամ ապրանքը, ինչպիսին են նրանց գնման սովորությունները և իրենց ծառայություններից որն են առավել հետաքրքրում: Դուք կարող եք ավելի հեշտությամբ թիրախավորել ձեր շուկայավարումը ՝ հետևաբար կրճատելով ծախսերը: 

Այնուամենայնիվ, հին հաճախորդ վերադարձնելն ավելի հեշտ է ասել, քան արվել: Եվ կա վերադարձի ռազմավարություն, որը յուրահատուկ է յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Դուք ստիպված կլինեք վերլուծել դրանց վերաբերյալ ձեր ունեցած տեղեկատվությունը, հավաքել ելքի և սպասարկման հարցումները և ռազմավարությունը հարմարեցնել յուրաքանչյուր հաճախորդի: Ստուգեք այս ինֆոգրաֆիկան Fundera- ի կողմից ՝ սովորելու ամենաարդյունավետ ռազմավարությունները հետ վերադարձնել նախկին հաճախորդները:  

Հաճախորդի Win Back Strategies- ի Infographic- ը Fundera- ից

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.