Վերլուծություն և թեստավորումԳովազդային տեխնոլոգիաContent MarketingCRM և տվյալների պլատֆորմներԷլեկտրոնային առևտուր և մանրածախ առևտուրԷլեկտրոնային շուկայավարում և էլփոստի շուկայավարման ավտոմատացումՇուկայավարման ինֆոգրաֆիկաԲջջայինի և պլանշետի շուկայավարումՀասարակայնության հետ կապերիՎաճառքի և մարքեթինգի ուսուցումՎաճառքի հնարավորությունSearch MarketingSocial Media Marketing

Որո՞նք են թվային մարքեթինգի ամենասովորական հիմնական կատարողական ցուցիչները (KPI):

Դարեր առաջ նավաստիները նավարկում էին երկրագնդով մեկ, նրանք հաճախ դուրս էին հանում իրենց սեքստանտը` որոշելու իրենց նավի գտնվելու վայրը, ուղղությունը և արագությունը արևի, աստղերի կամ լուսնի նկատմամբ: Նրանք հաճախ էին անում այս չափումները՝ համոզվելու համար, որ իրենց նավը միշտ շարժվում է դեպի իր նպատակակետը:

Որպես շուկայավարներ, մենք օգտագործում ենք Հիմնական ցուցանիշները (KPI- ներ) մոտավորապես նույն կերպ։ Մեր հաճախորդները կամ մեր ընկերությունները նպատակներ ունեն ձեռքբերման, հաճախորդների արժեքի և պահպանման հետ կապված… և մենք պետք է անընդհատ հետևենք մեր շուկայավարման և վաճառքի առաջընթացին այդ նպատակներին հասնելու համար:

Շուկայավարման KPI-ներ.

Օգտագործելով ձեր վաճառքի հաշվետվությունները, CRM-ը, վերլուծությունները և մարքեթինգային բյուջեները, դուք պետք է կարողանաք չափել այս KPI-ները քարոզարշավի հիմունքներով, ամսական կտրվածքով, ապահովելով ինչպես ամսական, այնպես էլ ամսական, և տարեցտարի միտումներ: :

  • Ներգնա վաճառքից եկամուտ – Ընդհանուր տարեկան վաճառքները, որոնք հետևում են շուկայավարման ջանքերին, որոնք տանում են դեպի ձեր թվային ալիքները ներգնա:
  • Արժեքը մեկ կապարի համար (CPL) – Ընդհանուր գումարը, որը ծախսվել է կապարի արտադրության վրա, բաժանված է առաջատարների քանակի վրա, որոնք ծախսերն օգնել են առաջացնել:
  • Մեկ ձեռքբերման արժեքը (ՀԿԿ) – Կապարի արտադրության վրա ծախսված ընդհանուր գումարը բաժանված է ձեռք բերված նոր հաճախորդների թվի վրա:
  • Traffic-To-Lead հարաբերակցությունը – Վեբ կայքի ընդհանուր տրաֆիկը համեմատած այդ տրաֆիկից առաջացած առաջատարների քանակի հետ, որը գտնվել է վերլուծության մեջ:
  • Ձագարների չափումներ - որակավորված առաջատարների շուկայավարում (MQL- ներ), վաճառքի որակավորված առաջատարներ (SQL- ներ), ընդհանուր հնարավորություններ և փակ գործարքներ։
  • Market Share – Ձեր գնահատված եկամուտը՝ համեմատած ձեր մրցակիցների և/կամ ոլորտի հետ:

Օրգանական որոնման KPI

Օրգանական որոնման արդյունքները շարունակում են առաջացնել շատ ուժեղ առաջատարներ, քանի որ որոնման օգտատերը նպատակ ունի լուծում ուսումնասիրել: Google Search Console և արտաքին վարկանիշի մոնիտորինգի հարթակ, ինչպես Սեմրոշ կարող է ձեզ տրամադրել այս KPI-ները՝ օրգանական որոնման տրաֆիկ հավաքելու համար:

  • Որոնել տպավորությունները – Ձեր էջերից մեկը որոնման արդյունքներում հայտնվելու դեպքերի քանակը:
  • Որոնման համակարգի սեղմումներ – քանի անգամ է որոնման համակարգի օգտատերը սեղմել ձեր էջերից մեկի վրա SERPs.
  • Սեղմելու տեմպը (Յուրաքանչյուր) – ընդհանուր տպավորությունները բաժանված են ընդհանուր սեղմումների վրա:
  • Միջին դիրք - ձեր էջերի միջին վարկանիշը SERP-ներում:
  • Միտումները – թեև ձեր աճը կարևոր է, եթե այն չհամեմատեք որոնման իրական միտումների հետ, դուք ճշգրիտ պատկերացում չեք ունենա այն մասին, թե արդյոք լավ եք աշխատում, թե ոչ՝ հաշվի առնելով ձեր ապրանքանիշը փնտրող որոնողական համակարգի օգտատերերի քանակը, ապրանք կամ ծառայություն։

Հիշեք, որ օրգանական որոնումը կարող է նաև տեղավորել տեղական որոնման տեսանելիությունը քարտեզ փաթեթ և ձեր Google բիզնես էջը և տեղեկատվությունը: Էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները կարող են ներառել Google Գնումների տվյալները: Եվ ընկերությունները, որոնք կառավարում են YouTube ալիքը, կարող են ներառել YouTube-ի որոնումները:

Գովազդային KPI-ներ

Թվային գովազդն ունի չափումների լայն շրջանակ, որոնց կարելի է հետևել՝ գնահատելու արշավների կատարողականը: Թվային գովազդի հետ կապված ամենակարևոր KPI-ները կարող են տարբեր լինել՝ կախված արշավի նպատակներից, սակայն սովորաբար հետևվող որոշ չափումներ ներառում են.

  • Մեկ կտտոցի արժեքը (CPC) – Գովազդի արժեքը բաժանված է նրա ստացած կտտոցների քանակի վրա: Դա գովազդային արշավի ծախսարդյունավետության չափանիշ է:
  • Փոխարկման տոկոսադրույքը – Փոխակերպումների քանակը (օրինակ՝ գնումներ, գրանցումներ) բաժանված գովազդի վրա սեղմումների քանակի վրա: Դա չափանիշ է, թե որքանով է գովազդը մղում ցանկալի գործողությունները:
  • Վերադարձ գովազդի ծախսից (ՌՈՍԱ) – Գովազդային արշավից ստացված եկամուտը բաժանված է արշավի արժեքի վրա: Դա գովազդային արշավի ֆինանսական կատարողականի չափանիշ է:
  • Տպավորություններ – Գովազդի օգտատերերին ցուցադրվող անգամների քանակը: Դա գովազդային արշավի հասանելիության չափանիշ է:
  • Bounce Rate – Օգտատերերի տոկոսը, ովքեր լքում են կայքը միայն մեկ էջ դիտելուց հետո: Դա չափանիշ է, թե որքան լավ է կայքը ներգրավում օգտվողներին:
  • Timeամանակը կայքում - Օգտագործողների կողմից վեբ կայքի վրա ծախսվող միջին ժամանակը: Դա չափանիշ է, թե որքան լավ է կայքը ներգրավում օգտվողներին:
  • Նշանդրեքի մակարդակը – Հավանումների, կիսումների, մեկնաբանությունների և այլնի քանակը՝ բաժանված տպավորությունների քանակի վրա: Դա չափանիշ է, թե որքան լավ է գովազդը ռեզոնանսվում սոցիալական մեդիայի հարթակներում թիրախային լսարանի հետ:
  • Brand իրազեկում – Ընկերությունները կարող են հետևել ապրանքանիշի իրազեկվածությանը` չափելով այն մարդկանց թիվը, ովքեր տեսել կամ լսել են իրենց ապրանքանիշի մասին:
  • Դիտումների տոկոսադրույքը (VTR- ն) – Մարդկանց տոկոսը, ովքեր տեսել են գովազդ և հետագայում այցելել գովազդատուի կայքը: Սա չափում է գովազդային արշավի արդյունավետությունը՝ օգտատերերին դեպի կայք տանելու հարցում:

Կարևոր է նշել, որ հատուկ KPI-ների հետագծումը կախված կլինի գովազդային արշավի նպատակներից և խնդիրներից և այն արդյունաբերությունից, որում գործում է ընկերությունը:

Ապրանքանիշի իրազեկման KPI-ներ

Այս KPI-ները կարող են հավաքվել սոցիալական ունկնդրման և ապրանքանիշի հետագծման գործիքներից, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ, թե որքան ճանաչելի է ձեր ապրանքանիշի անունը:

  • Բաժանորդները – քանի՞ բջջային և էլեկտրոնային փոստի բաժանորդ եք ընտրել ձեր մարքեթինգային հաղորդակցությանը:
  • Սոցիալական մեդիայի հասանելիություն – Քանի՞ օգտատեր ունեք, հետևելով ձեզ, տեսնելով ձեր սոցիալական մեդիայի թարմացումները և սեղմելով դրանց վրա:
  • Ապրանքային նշաններ – Ձեր ապրանքանիշի մասին հիշատակումներ երրորդ կողմի կայքերում կամ բլոգներում, սոցիալական մեդիա հարթակներում կամ բիզնես գրացուցակներում տարածում:
  • ԶԼՄ-ների նշաններ - հղումներ ձեր ապրանքանիշին նորությունների, ոլորտի ամսագրերում կամ վերանայման կայքերում:

Բովանդակության շուկայավարման KPI-ներ

Այս KPI-ները, որոնք հասանելի են Google Analytics-ից, օգնում են ձեզ պարզել, թե ինչպես են մարդիկ գտնում ձեր բովանդակությունը, քանիսն են փոխազդում դրա հետ, և որ բովանդակությունն է առաջնորդում ամենաորակյալ առաջատարներին և հաճախորդներին:

  • Users – Ձեր կայք այցելած մարդկանց իրական թիվը:
  • Sessions – յուրաքանչյուր նիստ սկսվում է, երբ օգտատերը մտնում է ձեր կայք և ավարտվում է, երբ հեռանում է:
  • Ճանապարհային աղբյուրները – ինչպես են օգտվողները գտնում և այցելում ձեր կայքը:
  • Երթևեկության ներգրավում - էջերի դիտումներ, վերադարձի տոկոսադրույք, կայքում ժամանակ, նիստեր յուրաքանչյուր օգտագործողի համար:
  • Ուղղորդող երթեւեկությունը – նիստեր, որոնք գալիս են այլ վեբ տիրույթների միջոցով: Հետադարձ կապերից ուղղորդվող տրաֆիկը նույնպես մեծ գործոն է օրգանական որոնման վարկանիշում:
  • Միկրո փոխակերպումներ – Ձեր կայքի նպատակների ավարտը, որը կարող եք հետևել Google Analytics-ի միջոցով:
  • Մակրո փոխակերպումներ – նաև ստեղծվել և հետևվել է վերլուծականում, այս փոխարկումներն ունեն առևտրային նպատակներ, ինչպես օրինակ՝ գնագոյացման մասին տեղեկատվություն պահանջող առաջատարը:

Հաճախորդների բավարարվածության KPI-ներ

Ձեր CRM-ի և հարցումների միջոցով հավաքագրված սա կազմակերպություններին տրամադրում է, թե որքան լավ են նրանք սպասարկում և պահում հաճախորդներին:

  • Զուտ խթանողին գնահատական (NPS) – որքան հավանական է, որ ձեր հաճախորդները ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը խորհուրդ տան մեկ ուրիշին:
  • Հաճախորդների պահպանումը – քայքայման և նորացման տեմպերի համադրություն, որը ցույց է տալիս ձեր հաճախորդի մաշվածության մակարդակը:

Այս ինֆոգրաֆիկան, KPI խաբեության թերթիկ ներգնա շուկայավարների համար, մանրամասնում է ամենատարածված KPI-ները, որոնց թվային շուկայավարները պետք է հետևեն յուրաքանչյուր մարքեթինգային նախաձեռնության հետ:

թվային շուկայավարման kpis

Douglas Karr

Douglas Karr հիմնադիրն է Martech Zone և թվային փոխակերպման ճանաչված փորձագետ: Դուգլասը օգնել է հիմնել մի քանի հաջողակ MarTech ստարտափներ, օգնել է ավելի քան 5 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի չափով ուսումնասիրություն կատարել Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների համար և շարունակում է գործարկել իր սեփական հարթակներն ու ծառայությունները: Նա համահիմնադիր է Highbridge, թվային փոխակերպման խորհրդատվական ընկերություն։ Դուգլասը նաև հրատարակված է Dummie's ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հեղինակ:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.

Առնչվող հոդվածներ