Թվային շուկայավարման միտումներ և կանխատեսումներ

Թվային շուկայավարման միտումներ և կանխատեսումներ

Համաճարակի ընթացքում ընկերությունների կողմից ձեռնարկված նախազգուշական միջոցները զգալիորեն խաթարեցին մատակարարման շղթան, սպառողների գնման վարքագիծը և վերջին մի քանի տարիների մեր շուկայավարման ջանքերը:

Իմ կարծիքով, սպառողների և բիզնեսի ամենամեծ փոփոխությունները տեղի ունեցան առցանց գնումների, տան առաքման և բջջային վճարումների հետ: Շուկայավարողների համար մենք տեսանք թվային շուկայավարման տեխնոլոգիաներում ներդրումների վերադարձի կտրուկ փոփոխություն: Մենք շարունակում ենք անել ավելին ՝ ավելի շատ ալիքներով և լրատվամիջոցներով, ավելի քիչ անձնակազմով ՝ մեզանից պահանջելով մեծապես հենվել տեխնոլոգիայի վրա ՝ մեր կազմակերպությունները չափելու, մասշտաբավորելու և թվայնացնելու համար: Փոխակերպման կենտրոնացումը ներքին ավտոմատացման և արտաքին հաճախորդների փորձի վրա է: Այն ընկերությունները, որոնք կարողացել են արագ շրջվել և հարմարվել, շուկայական մասնաբաժնի զգալի աճ են նկատել: Այն ընկերությունները, որոնք դեռ չեն պայքարել, պայքարում են կորցրած շուկայի մասնաբաժինը հետ ստանալու համար:

2020 -ի թվային շուկայավարման միտումների փաթեթավորում

M2 On Hold- ի թիմը հավաքել է տվյալները և մշակել ինֆոգրաֆիկա, որը կենտրոնանում է 9 տարբեր միտումների վրա:

Թվային շուկայավարությունը մշտապես զարգանում է, քանի որ այն աշխարհի ամենաարագ զարգացող ոլորտներից մեկն է: Չնայած դրան, հիմնական միտումները, իրոք, ի հայտ են գալիս և մեզ ցույց են տալիս շուկան շարժող հիմնական ուժերին: Այս բլոգը ամփոփում է 2020 -ի միտումների կանխատեսումները ՝ ինֆոգրաֆիկ հղման ուղեցույցով: Վիճակագրության և փաստերի կողքին, եկեք դիտարկենք անցած 12 ամիսների ինը միտումները հարթակներում, տեխնոլոգիաներում, առևտրում և բովանդակության արտադրությունում:

M2 Սպասման փուլում, 9 թվականի թվային շուկայավարման 2020 միտում

Թվային շուկայավարման միտումները

  1. AI- ով աշխատող Chatbots - Gartner- ի նախագծերը, որոնցով չաթ -բոտերը կհզորացնեն սպառողների սպասարկման փոխազդեցության 85% -ը, և սպառողները լավ են հարմարվում ՝ գնահատելով 24/7 ծառայությունը, ակնթարթային արձագանքը և հարցերի պարզ պատասխանների ճշգրտությունը: Ես կավելացնեմ, որ բարդ ընկերությունները ընդունում են չաթ -բոթեր, որոնք անթերի փոխանցում են զրույցը համապատասխան ներքին անձի ՝ փորձից վրդովմունքը հեռացնելու համար:
  2. Անհատականացման - Անցել են այն ժամանակները Հարգելի %% Անուն %%. Emailամանակակից էլփոստի և տեքստային հաղորդագրությունների հարթակները տրամադրում են ավտոմատացում, որը ներառում է հատվածավորում, կանխատեսող բովանդակություն ՝ հիմնված վարքագծային և ժողովրդագրական տվյալների վրա և ներառում է արհեստական ​​բանականություն ՝ հաղորդագրություններն ինքնաբերաբար փորձարկելու և օպտիմալացնելու համար: Եթե ​​դուք դեռ օգտագործում եք խմբաքանակ և պայթեցում մեկից շատ շուկայավարություն, ապա բաց եք թողնում առաջատարներն ու վաճառքները:
  3. Մայրենի էլեկտրոնային առևտուր սոցիալական լրատվամիջոցներում - (Նաեւ հայտնի է որպես Սոցիալական առեւտուր or Մայրենի գնումներ) Սպառողները ցանկանում են անթերի փորձ և պատասխանել դոլարով, երբ փոխակերպման ձագարը անթերի է: Գործնականում սոցիալական մեդիա հարթակ (վերջերս TikTok) ինտեգրում է էլեկտրոնային առևտրի հարթակները իրենց սոցիալական փոխանակման հնարավորությունների մեջ ՝ վաճառողներին հնարավորություն ընձեռելով ուղղակիորեն վաճառել լսարաններին սոցիալական և տեսաֆայլերի միջոցով:
  4. GDPR- ն դառնում է գլոբալ - Ավստրալիան, Բրազիլիան, Կանադան և Japanապոնիան արդեն ընդունել են գաղտնիության և տվյալների կանոնակարգերը `սպառողներին օգնելու թափանցիկության և հասկանալու, թե ինչպես պաշտպանել իրենց անձնական տվյալները: Միացյալ Նահանգների ներսում Կալիֆոռնիան անցավ այն Կալիֆոռնիայի սպառողների գաղտնիության մասին ակտ (CCPA- ն) 2018 թվականին: Ընկերությունները պետք է համապատասխանեցնեն և ընդունեն համապարփակ անվտանգություն, արխիվացում, թափանցիկություն և լրացուցիչ վերահսկողություն իրենց առցանց հարթակներին:
  5. Ձայնի որոնում - Ձայնային որոնումը կարող է կազմել ամբողջ առցանց որոնումների կեսը: Վիրտուալ օգնականները գնալով ավելի ճշգրիտ են դառնում տեղակայման վրա հիմնված, անհատականացված արդյունքներով: Սա ստիպում է ձեռնարկություններին ուշադիր պահպանել իրենց բովանդակությունը, կազմակերպել այն և տարածել այն ամենուր, որտեղ այս համակարգերը հասանելի են:
  6. Երկարաձև տեսահոլովակ - Կարճ ուշադրության կենտրոնացում անհիմն առասպել են, որը կարող է զգալիորեն վնասել շուկայավարներին տարիների ընթացքում: Նույնիսկ ես հավատարիմ մնացի դրան ՝ խրախուսելով հաճախորդներին աշխատել տեղեկատվության հատվածների ավելի հաճախականությամբ: Այժմ ես խորհուրդ եմ տալիս իմ հաճախորդներին ուշադիր ձևավորել բովանդակային գրադարաններ, որոնք լավ կազմակերպված են, մանրակրկիտ և տրամադրում են բոլոր մանրամասները, որոնք անհրաժեշտ են գնորդներին տեղեկացնելու համար: Տեսանյութը ոչնչով չի տարբերվում. Սպառողները և ձեռնարկատերերը գնում են 20 րոպեից ավելի տեսանյութեր:
  7. Մարքեթինգ հաղորդագրությունների ծրագրերի միջոցով - Քանի որ մենք միշտ կապված ենք, համապատասխան հաղորդագրությունների ժամանակին ուղարկելը կարող է նպաստել ներգրավվածության բարձրացմանը: Անկախ նրանից դա բջջային ծրագիր է, զննարկչի ծանուցում, թե տեղում ծանուցումներ… հաղորդագրությունները զբաղեցրել են որպես իրական ժամանակի հիմնական հաղորդակցման միջոց:
  8. Լրացված իրականություն և վիրտուալ իրականություն - AR & VR ներառվում են բջջային հավելվածների և դիտարկիչների ամբողջական փորձի մեջ: Անկախ նրանից, թե դա վիրտուալ աշխարհ է, որտեղ հանդիպում եք ձեր հաջորդ հաճախորդի հետ կամ միասին դիտում եք տեսանյութ… կամ բջջային հավելված ՝ տեսնելու, թե ինչպես կանդրադառնա ձեր հյուրասենյակում նոր կահույքը, ընկերությունները կառուցում են բացառիկ փորձառություններ, որոնք հասանելի են մեր ափից:
  9. Արհեստական ​​բանականություն - AI և մեքենայական ուսուցումն օգնում է շուկայավարներին ավտոմատացնել, անհատականացնել և օպտիմալացնել հաճախորդների փորձը, ինչպես երբեք: Սպառողները և ձեռնարկությունները հոգնում են հազարավոր մարքեթինգային հաղորդագրություններից, որոնք ամեն օր հասցնում են իրենց: AI- ն կարող է օգնել մեզ փոխանցել ավելի հզոր, գրավիչ հաղորդագրություններ, երբ դրանք ամենաազդեցիկն են:

Ստորև բերված ինֆոգրաֆիկայում հայտնաբերեք 2020 թվականի ինը հիմնական միտումները: Այս ուղեցույցը բացահայտում է, թե ինչպես են այդ միտումները ազդում շուկայի և ներկայումս ներկայացված աճի հնարավորությունների վրա: 

Թվային շուկայավարման միտումներ և կանխատեսումներ

11 Comments

  1. 1

    Անկասկած, ձեր բլոգը զարմանալի ինֆոգրաֆիկայի հիանալի աղբյուր է: Ինչպես նաև ձեր բլոգի յուրաքանչյուր հոդված մասնագիտորեն գրված և լավ կազմված է:
    Շնորհակալություն բանիմաց ինֆոգրաֆիկա բաժանելու համար:

  2. 2
  3. 3

    Նոր տարին իր հետ բերում է հսկայական հնարավորություններ և առցանց լանդշաֆտ, որն օրեցօր ավելի է խստանում: Արդյունաբերությունն անընդհատ փոխվում է, բայց հենց դա է այն դարձնում այդքան հուզիչ:

  4. 4

    Այո, փաստն այն է, որ ամեն տարի ես փորձում եմ համաձայնեցնել իմ պնդած մտքերը, թե ինչն է կլանող
    և կարևոր է տարվա բիզնեսի և էլեկտրոնային առևտրի օրակարգում
    առաջ.

  5. 5

    Իսկապես շատ տեղեկատվական գրառում: Սա իսկապես ֆանտաստիկ գրառում է: Դուք ձեր բլոգում շատ տեղեկություններ եք ավելացրել: Շնորհակալություն այս արժեքավոր տեղեկությունը կիսելու համար: Դա նույնպես իսկապես օգտակար է և ուսանելի:

  6. 6
  7. 7

    Գերազանց և օգտակար Infographic Դուգլաս: Այժմ ես գիտեմ, որ գլոբալ բիզնեսում գրեթե որոշումներ կայացնողները նախընտրում են սոցիալական մեդիան օգտագործել իրենց բոլոր աշխատանքային նյութերի համար: Շնորհակալություն կիսվելու համար!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Ողջույն, Johnոն, ես կարծում եմ, որ 2014 -ի միտումները այժմ ազնվորեն հիմնական են, որոնք առաջ են մղվում տնից աշխատող և բջջային սարքերից գնումներ կատարելու միջոցով:

      Դուք ինձ դրդեցիք 2021 թվականի այս գրառումը թարմացնել հիանալի ինֆոգրաֆիկայով և M2 On Hold- ի մանրամասներով:

      Cheers!
      Doug

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.