Թվային փոխակերպում. Երբ CMO- ները և CIO- ները միավորվում են, բոլորը հաղթում են

Թվային տրանսֆորմացիայի CMO- ները և CMO- ները համախմբվում են

Թվային վերափոխումը արագացավ 2020 թվականին, քանի որ դա ստիպված էր: Համաճարակն անհրաժեշտ դարձրեց սոցիալական հեռացման արձանագրությունները և վերափոխեց արտադրանքի առցանց հետազոտությունն ու գնումները ինչպես բիզնեսի, այնպես էլ սպառողների համար:

Ընկերությունները, որոնք արդեն չունեին ուժեղ թվային ներկայություն, ստիպված էին արագ զարգանալ դրանցից, և բիզնեսի ղեկավարները տեղափոխվեցին ստեղծված տվյալների թվային փոխազդեցությունների տարափ օգտագործելու շահույթ: Դա ճիշտ էր B2B և B2C տարածքում.

Համաճարակը կարող է ունենալ արագ փոխանցվող թվային վերափոխման ճանապարհային քարտեզներ մինչև վեց տարի:

Twilio COVID-19 թվային ներգրավվածության զեկույց

Շատ շուկայավարման բաժիններ բյուջեի հարված են հասցրել, բայց martech- ի արտադրանքի վրա ծախսերը շարունակում են մնալ ուժեղ.

Գրեթե 70% -ը մտադիր է առաջիկա 12 ամիսների ընթացքում ավելացնել մարտեթի ծախսերը: 

Gartner 2020 CMO ծախսերի հարցում

Եթե ​​մենք COVID-19- ից առաջ թվային դարաշրջանում էինք, ապա այժմ hyper-digital դարաշրջանում ենք: Այդ իսկ պատճառով շատ կարևոր է, որ CMO- ները և CIO- ները սերտորեն աշխատեն տեղափոխվելով 2021 թվական: 

Թիմային աշխատանք ՝ հաճախորդի ավելի լավ փորձը մատուցելու համար

CIO- ները և CMO- ները միշտ չէ, որ համագործակցում են տեղակայման հարցում. Ստվերային ՏՏ-ն իրական խնդիր է: Բայց վարչության երկու ղեկավարներն էլ կենտրոնացած են հաճախորդների վրա: CIO- ներն ստեղծում են ենթակառուցվածքներ, որոնք օգտագործում են շուկայավարումը և բիզնեսի այլ տողեր `հաճախորդներին արդյունավետ և արդյունավետորեն հասնելու համար: CMO- ները օգտագործում են ենթակառուցվածքը հաճախորդների պրոֆիլներ ստեղծելու և շուկայավարման արշավներ իրականացնելու համար:  

Եթե ​​CMO- ները CIO- ի հետ համագործակցում են martech տեղակայման և ամպային լուծումների գնումների վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու համար, նրանք կարող են բարելավել հաճախորդի փորձը տվյալների բարելավման և հավելվածների ինտեգրման միջոցով, ինչը բոլորի շահերից է բխում: Քանի որ ավելի շատ մարդիկ են ներգրավում ընկերություններ թվային կապուղիներով, անհատականացված, համապատասխան փորձառություններ մատուցելու բիզնեսի կարիքը ավելի կարևոր է, քան երբևէ, և CMO-CIO համագործակցությունը բանալին է: 

Գործում կա նաև դրամական բաղադրիչ `CMO-CIO- ի ավելի մեծ համագործակցության համար:

Ընկերությունների 44% -ը կարծում է, որ CMO- ի և CIO- ի միջև ավելի լավ թիմային աշխատանքը կարող է խթանել շահույթը:

Infosys Survey

Շուկայավարման և ՏՏ բաժինների ղեկավարները գերհիշյալ թվային հեղափոխության առաջնագծում են, ուստի հետհամայնքային աշխարհում հաջողությունը մասամբ կախված է նրանց համատեղ աշխատելու ունակությունից:

Ինտեգրում MarTech նորարարության համար 

Բազմաթիվ CMO- ներ, ովքեր մարտահրավեր են գնում `ընդլայնված թվային տեղեկատվությանն աջակցելու համար, որոշում են չխորհրդակցել իրենց CIO- ի հետ` նախքան տեխնոլոգիական գնումներ կատարելը: Դա կարող է լինել այն պատճառով, որ նրանք անհանգստանում են ձգձգումներից, երբ իրենց անհրաժեշտ է արագորեն տեղադրված կետային լուծում ՝ նախաձեռնությունն ավարտելու համար: Կամ գուցե նրանք չեն կարծում, որ կարևոր է համակարգելը և չեն ուզում երկրորդ կարծիքն իրենց կատարած ընտրությունների վերաբերյալ: 

Բայց CIO- ի ներդրմանը որպես կողմնակի միջամտություն դիտելը սխալ է: Theշմարտությունն այն է, որ CIO- ները փորձագետներ են տվյալների ինտեգրման, այն փորձաքննության համար, որն անհրաժեշտ է CMO- ին `նոր լուծումներ տեղակայելիս: CMO- ները կարող են սկսել կառուցել դրական և արդյունավետ հարաբերություններ CIO- ի հետ `ձեռք մեկնելով նախքան մարթեքի գնումը վերջնական տեսքը, խորհրդակցությունը դիտարկելով որպես գործընկերություն:

Ինտեգրումը մղում է martech նորարարության հաջորդ փուլը, ուստի ճիշտ ժամանակն է CMO-CIO հարաբերություններն ամրապնդելու համար: Ինտեգրման հիմնական գործառույթները, որոնցից շատերը ներառում են martech լուծումներ, սովորաբար ի վիճակի չեն վարվել ավելի առաջադեմ կազմաձևերի հետ, ուստի CMO- ներին անհրաժեշտ կլինի ինտեգրման փորձաքննություն, որը նրանք, հավանաբար, չունեն ներս, և CIO- ները կարող են օգնել:

Ապացույց կետ. Ինչպես է տվյալների ինտեգրումը CRM- ի ներսում այժմ մղում արդյունավետությունը

B2B շուկայավարողների մեծ մասն արդեն ապացուցում է տվյալների ինտեգրման կարևորությունը և արդյունավետությունը բարելավելու և նորարարությունը խթանելու հնարավորությունները: B2B շուկայավարողները, ովքեր իրենց ընկերության CRM- ն ավելացրել են շուկայավարման լուծումների փաթեթին, կարող են զեկույցներ ստեղծել `օգտագործելով տվյալներ, որոնք վստահելի են բոլորի համար` վաճառքի գործընկերներից մինչև տնօրենների խորհրդի և գործադիր տնօրեն: 

Շուկայավարողները, ովքեր օգտագործում են ձագարի չափանիշներ, հետևում և մոնիտորինգ են անցկացնում CRM- ի ներսում, կարող են բարելավել արդյունավետությունը `որոշելով և շտկելով գործընթացների խնդիրները: Շուկայավարողները, ովքեր ունեն CRM տվյալների օգտագործմամբ արշավներին ճշգրիտ վերագրելու գործիքներ, կարող են ավելի արդյունավետ ներդրումներ կատարել ՝ բյուջեի դոլարները հետևողականորեն հատկացնելով լավագույն եկամտաբերություն ստացող արշավներին:

ՏՏ-ի ինտեգրման աջակցությամբ CMO- ները կարող են վերահսկել ծրագրերն էլ ավելի արդյունավետ գործառնություններ արտադրելու համար, ներառյալ ավտոմատացումը և այլ տեխնոլոգիական շուկայավարման նորարարությունները: CIO- ի հետ սերտ համագործակցելով ՝ CMO- ները կարող են ստանալ անհրաժեշտ աջակցությունն ու փորձը `ավտոմատացման հնարավորություններն առավելագույնի հասցնելու համար: 

CMO- ները կարող են կատարել առաջին քայլը

Եթե ​​պատրաստ եք ավելի սերտ հարաբերություններ հաստատել ձեր ընկերության CIO- ի հետ, կարող եք կատարել առաջին քայլը ՝ ստեղծելով կարեկցանքի և վստահության զգացում, ճիշտ այնպես, ինչպես ցանկացած այլ գործնական հարաբերություն կսկսեք: Հրավիրեք CIO- ին մի բաժակ սուրճ խմել և ոչ պաշտոնական զրույց: Քննարկման շատ բան կա, քանի որ martech լուծումները զարգանում և դառնում են ավելի ու ավելի բարդ: 

Կարող եք խոսել հաճախորդի փորձը բարելավելու, նորարարություն խթանելու և արդյունավետությունը բարելավելու համար միասին աշխատելու ուղիների մասին: Դուք կարող եք ուսումնասիրել համագործակցության նոր ուղիներ, բոլորը հիմնված են համատեղ աշխատանքի վրա ՝ ի շահ ընկերության և նրա հաճախորդների: Երբ CMO- ները և CIO- ները միավորվում են, բոլորը շահում են: 

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.