Էլեկտրոնային առևտրի առանձնահատկությունների ստուգաթերթ. Վերջնական պարտադիր պայմանները ձեր առցանց խանութի համար
Այս տարի տարածած ամենատարածված հաղորդագրություններից մեկը մեր համապարփակ է եղել կայքի առանձնահատկությունների ստուգաթերթ, Այս ինֆոգրաֆիկան ֆանտաստիկ հետևանք է մեկ այլ հիանալի գործակալության կողմից, որն արտադրում է անհավատալի ինֆոգրաֆիկա ՝ MDG Advertising:
Էլեկտրոնային առևտրի կայքի ո՞ր տարրերն են առավել կարևոր սպառողների համար: Ինչի՞ վրա պետք է ապրանքանիշերը կենտրոնացնեն ժամանակը, էներգիան և բյուջեն բարելավելու վրա: Դա պարզելու համար մենք ուսումնասիրեցինք մի շարք վերջին հարցումներ, հետազոտական զեկույցներ և գիտական հոդվածներ: Այդ վերլուծությունից պարզեցինք, որ բոլոր մարզերում և ուղղահայացներում մարդիկ առցանց գնումներ կատարելիս անընդհատ գնահատում են նույն մի քանի հիմնական կայքի առանձնահատկությունները: Ինչ են ուզում սպառողները էլեկտրոնային առևտրի կայքերից
Նրանց հետազոտության և մասնագետների հարցումների արդյունքները հանգեցրին 5 հիմնական կատեգորիայի, որոնք քայլում են էլեկտրոնային առևտրի ընկերության ամենակարևոր տարրերը խթանելու իրազեկությունը, հեղինակությունը և փոխակերպումները: Ես ավելացրել եմ իմ մի քանի ֆավորիտներ, որոնք բաց են թողել հարցման արդյունքները:
User Experience
Սպառողների 47% -ը ասում է, որ օգտագործելիությունն ու արձագանքելը էլեկտրոնային առևտրի կայքի ամենակարևոր տարրերն են
- Արագություն – էլեկտրոնային առևտրի կայքը պետք է արագ լինի: 3 գնորդներից 4-ը ասում է, որ կլքեն էլեկտրոնային առևտրի կայքը, եթե այն դանդաղ է բեռնվում
- Ինտուիտիվ - նավիգացիան, սայլի ընդհանուր տարրերը և կայքի առանձնահատկությունները պետք է հեշտությամբ գտնվեն և օգտագործվեն:
- Արագ արձագանքում - Բոլոր ամերիկացիների 51% -ը գնումներ է կատարում առցանց բջջայինի միջոցով, ուստի խանութը պետք է անխափան աշխատի բոլոր սարքերում:
- Առաքում - առաքման ծախսատար վճարներն ու առաքման երկարատև ժամկետները կազդի վաճառքի վրա:
- Անվտանգություն - համոզվեք, որ դուք ամբողջովին գնում եք EV SSL վկայականի վրա և հրապարակում երրորդ անձանց անվտանգության աուդիտի վկայագրերը:
- Վերադարձման քաղաքականություն - այցելուներին տեղեկացրեք ձեր վերադարձի քաղաքականության մասին ՝ նախքան գնումներ կատարելը:
- Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ - առաջարկել զրույց կամ հեռախոսահամար ՝ վաճառքի կամ ծառայության հարցումներին պատասխանելու համար:
Համապարփակ տեղեկատվություն արտադրանքի մասին
Այցելուները հաճախ պատրաստ չեն գնման, նրանք իրականում այնտեղ են ՝ ուսումնասիրելու: Երբ տրամադրեք իրենց անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, գնումներ կկատարեն, երբ դրանք համապարփակ լինեն:
- Ապրանք Մանրամասն - Սպառողների 77% -ը ասում է, որ բովանդակությունն ազդում է իրենց գնման որոշման վրա
- Հարց և պատասխաններ - Եթե տեղեկատվությունը չկա, առցանց գնորդների 40% -ը գնում է կատարելուց առաջ հարցեր տալու և պատասխաններ ստանալու միջոց է փնտրում
- Ճշգրտություն - Սպառողների 42% -ը վերադարձել է առցանց գնում անճիշտ տեղեկատվության պատճառով, իսկ սպառողների 86% -ը ասում է, որ դժվար թե կրկնակի գնումներ կատարի այն կայքից, որտեղ գնել է այն:
- Պահեստում - Չկա ավելի հիասթափեցնող բան, քան մինչև դրամարկղ հասնելը նախքան պարզեք, որ ապրանքը չկա պահեստում: Ձեր կայքը և որոնման արդյունքները թարմացրեք պահուստային կարգավիճակով ՝ օգտագործելով հարուստ հատվածներ:
Պատկերներ, պատկերներ, պատկերներ
Այցելուները հաճախ որոնում են ապրանքների տեսողական մանրամասները, քանի որ դրանք այնտեղ չեն, որպեսզի դրանք անձամբ ստուգեն: Բարձր լուծաչափով պատկերների մեծ ընտրություն ունենալը կխթանի լրացուցիչ գնումներ:
- Բազմաթիվ պատկերներ - Սպառողների 26% -ը ասում է, որ հրաժարվել է առցանց գնումներից `անորակ պատկերների կամ չափազանց քիչ պատկերների պատճառով:
- Բարձր բանաձեւեր - լուսանկարի տարրերի վերաբերյալ վերջնական մանրամասներ տեսնելու հնարավորություն տալը կարևոր է շատ առցանց գնորդների համար:
- ուղղաձիգ - Գնորդների 71% -ը պարբերաբար օգտագործում է խոշորացման հատկությունը ապրանքի լուսանկարների վրա
- Արագություն - Համոզված եղեք, որ ձեր պատկերները սեղմված են և բեռնված են բովանդակության առաքման ցանցից ՝ ապահովելու համար, որ դրանք արագորեն բեռնված են: Կարող եք նույնիսկ ցանկանալ տեղադրել ֆոկուս չունեցող պատկերներ (ինչպես կարուսելի մեջ):
Վարկանիշներ և Ակնարկներ
Ձեր կայքի մեջ անաչառ ակնարկների / գնահատականների ներգրավումը կապահովի տեսակետների բազմազանություն և վստահություն կստեղծի այցելուների հետ: Փաստորեն, գնորդների 73% -ը որոշում կայացնելուց առաջ ցանկանում է տեսնել, թե ինչ են ասում այլ գնորդներ
- Անաչառ - Սպառողները չեն վստահում կատարյալ վարկանիշներին, նրանք ուսումնասիրում են վատ վարկանիշները ՝ տեսնելու համար, թե արտադրանքի վերաբերյալ ուրիշների կարծիքը կազդի՞ նրանց գնման որոշման վրա:
- Երրորդ կողմ - Սպառողների 50% -ը ցանկանում է տեսնել երրորդ կողմի արտադրանքի ակնարկներ
- Տարատեսակ - Սպառողները ցանկանում են իրենց հարմարավետ զգալ գնումների հարցում, ցանկանում են պատասխանատվություն կրել ընկերությունների նկատմամբ և ցանկանում են տեսնել տարբեր ակնարկներ, որոնք ուղղված են ինչպես ապրանքների որակին, այնպես էլ անվտանգությանը:
- Snippets - ընդլայնել ձեր գնահատականների և ակնարկների ֆունկցիոնալությունը ՝ օգտագործելով հարուստ հատվածներ, որպեսզի դրանք հայտնվեն որոնման արդյունքներում:
Ապրանքի որոնում տեղում
Տեղում որոնումը կարևոր նշանակություն ունի էլեկտրոնային առևտրի յուրաքանչյուր փորձի համար: Որոշ սպառողների համար գնորդների 71% -ը ասում է, որ պարբերաբար օգտագործում է որոնումը, և հաճախ դա առաջինն է, ինչին նրանք գնում են կայք:
- Ավտոմատ լրացում - Կառուցեք համապարփակ ինքնալրացման գործառույթներում, որոնք զտում են ապրանքի անունները, կատեգորիաները և այլն
- Իմաստային որոնում - Ավելի լավ արդյունքներ տալու համար օգտագործեք իմաստային որոնում
- Զտիչներ - Գնորդների 70% -ը ասում է, որ շատ բարձր է գնահատում կայքի որոնման միջոցով արտադրանքը զտելու հնարավորությունը
- դասավորում - Գրախոսությունները, վաճառքները և գնագոյացումը դասավորելու կարողությունը օգտակար են օգտվողներին ՝ գտնելու իրենց ուզած ապրանքները:
- Breadcrumbs - Արդյունքում էջերում ներառել նավիգացիոն տարրեր, ինչպիսիք են պաքսիմատը
- Մանրամասն արդյունքներ - Ներկայացրե՛ք պատկերներն ու գնահատականները որոնման արդյունքների շրջանակներում
- Համեմատություններ - Առաջարկեք արտադրանքի առանձնահատկությունները և գնագոյացումը կողք-կողքի վերլուծելու հնարավորություն: