10 տարրեր ՝ բարձր արդյունավետ, գրավիչ էլփոստի հաղորդագրության պատճենի համար
Թեև էլփոստը վերջին մի քանի տասնամյակների ընթացքում մի փոքր զարգացել է HTML- ով, արձագանքող դիզայնով և որոշ այլ տարրերով, արդյունավետ էլ. հաղորդագրության պատճենը որ դու գրում ես: Ես հաճախ հիասթափված եմ այն ընկերություններից, որոնք ես չգիտեմ, թե ովքեր են նրանք, ինչու են ինձ ուղարկել էլեկտրոնային փոստով, և ինչ են ակնկալում ինձանից հետո… նրանց համար.
Այս պահին ես աշխատում եմ հաճախորդի հետ `մի քանի ավտոմատացված էլ. Նամակների պատճենը գրելու համար ... բաժանորդագրության ծանուցում, ողջույնի էլ. Նամակ, էլեկտրոնային փոստ (ներ), գաղտնաբառի վերականգնման էլ. Նամակ և այլն: որ ես բավականաչափ նրբերանգներ եմ բացահայտել այլ մրցակից հոդվածների համար ՝ այստեղ կիսելու իմ մտքերն ու գտածոները:
Իմ հաճախորդը համբերատար սպասում էր, որ ես ավարտեի այս առաջադրանքը… մտածելով, որ ես պատրաստվում եմ բացել word փաստաթուղթ, գրել դրանց պատճենը և տրամադրել այն իրենց զարգացման թիմին `տեղադրելու իրենց հարթակում: Դա տեղի չունեցավ, քանի որ յուրաքանչյուր տարր պետք է լավ մտածված լինի և դրա համար պահանջվում էր մի շարք հետազոտություններ: Բաժանորդները մեր օրերում համբերություն չունեն այն ընկերությունների նկատմամբ, որոնք իրենց ժամանակը վատնում են ՝ դրդելով ոչ արժեքավոր հաղորդակցություններին: Ես ուզում էի ապահովել, որ այս նամակների մեր կառուցվածքը լինի հետևողական, մտածված և պատշաճ առաջնահերթություն տրված:
Կողմի նշում ` Ես չեմ պատրաստվում խոսել դասավորության, դիզայնի, ոչ էլ Օպտիմալացում այստեղ… սա շատ հատուկ է այն պատճենին, որը գրում եք ձեր յուրաքանչյուր էլ.
Էլեկտրոնային փոստի արդյունավետ պատճենման տարրեր
Կան 10 հիմնական տարրեր, որոնք ես առանձնացրել եմ `էլփոստի արդյունավետ պատճենը գրելու համար: Նկատի ունեցեք, որ դրանցից ոմանք պարտադիր չեն, բայց կարգը դեռ կարևոր է, քանի որ էլփոստի բաժանորդը պտտվում է էլ. Նաև ուզում եմ նվազեցնել նամակի երկարությունը: Էլփոստը պետք է լինի այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է հաղորդակցության նպատակին հասնելու համար ... ոչ պակաս, ոչ ավելին: Դա նշանակում է, եթե դա գաղտնաբառի վերականգնում է, օգտվողը պարզապես ցանկանում է իմանալ, թե ինչ անել և ինչպես անել: Այնուամենայնիվ, եթե դա զվարճալի սցենար է, մի երկու հազար բառ կարող է բացարձակապես տեղին լինել ձեր բաժանորդին զվարճացնելու համար: Բաժանորդները դեմ չեն ոլորել, քանի դեռ տեղեկատվությունը լավ գրված է և բաժանված է սկանավորման և ընթերցման համար:
- ենթակա Line - Ձեր թեմայի տողն ամենակարևոր կողմն է, երբ որոշում եք, թե բաժանորդը կբացի՞ ձեր էլ. Որոշ խորհուրդներ արդյունավետ առարկայական տողեր գրելու վերաբերյալ.
- Եթե ձեր էլ. Փոստը ավտոմատացված պատասխան է (առաքում, գաղտնաբառ և այլն), պարզապես նշեք դա: Օրինակ: [Պլատֆորմի] գաղտնաբառի վերականգնման ձեր խնդրանքը:
- Եթե ձեր էլ. Փոստը տեղեկատվական է, հարց տվեք, ներառեք փաստացի փաստ, կիրառեք հումոր կամ նույնիսկ ավելացրեք էմոջի, որը ուշադրություն է հրավիրում էլ. Օրինակ: Ինչու՞ է թվային փոխակերպման ծրագրի 85% -ը ձախողվում:
- Նախասրահ - շատ համակարգեր և ընկերություններ շատ չեն մտածում նախատեքստի տեքստի վերաբերյալ: Սա նախադիտված տեքստն է, որը էլփոստի հաճախորդները ցուցադրում են ձեր թեմայի տողում: Նրանք հաճախ էլփոստի բովանդակության առաջին մի քանի տողերն են, բայց HTML- ի և CSS- ի միջոցով կարող եք իրականում հարմարեցնել նախաբանի տեքստը և թաքցնել այն էլ. Նախաբանը հնարավորություն է տալիս ընդլայնել ձեր թեմայի տողը և գրավել ընթերցողների ուշադրությունը ՝ հետագայում հրապուրելով նրանց կարդալ ամբողջ նամակը: Օր. Շարունակելով վերը թվային վերափոխման թեմայի տողը ՝ իմ նախածանցը կարող է լինել. Հետազոտությունները տրամադրել են հետևյալ 3 պատճառները, թե ինչու են թվային փոխակերպման նախագծերը ձախողվում ձեռնարկությունների ներսում.
- Բացում - Ձեր բացման պարբերությունը կարող է լինել ձեր նախաբանը կամ կարող եք օգտվել լրացուցիչ տարածությունից `ողջույնի խոսքեր ավելացնելու, երանգը լիովին սահմանելու և հաղորդակցության նպատակը հաստատելու համար: Օրինակ: Այս հոդվածում մենք կկիսվենք Fortune 500 ընկերություններում կատարված համապարփակ հետազոտությամբ, որը մատնանշում է ձեռնարկության ներսում թվային փոխակերպման նախագծերի ձախողման 3 ամենատարածված պատճառները:
- Երախտագիտություն (ըստ ցանկության) - Ձայնը սահմանելուց հետո, գուցե ցանկանաք ընտրովի շնորհակալություն հայտնել ընթերցողին: Օրինակ: Որպես հաճախորդ, մենք կարծում ենք, որ շատ կարևոր է կիսվել այսպիսի տեղեկություններով `մեր հարաբերություններին արժեք հաղորդելու համար: Շնորհակալություն [ընկերությանը] ձեր հովանավորության համար:
- Մարմին - Հարգեք մարդկանց ժամանակը ՝ համառոտ և ստեղծագործաբար տրամադրելով տեղեկատվություն ՝ ձեր նշած նպատակին հասնելու համար: Ահա մի քանի խորհուրդ…
- Օգտագործեք ֆորմատավորում խնայողաբար և արդյունավետ: Մարդիկ շատ նամակներ են կարդում բջջային սարքերում: Նրանք կարող են ցանկանալ նախ ոլորել էլ. Փոստով և կարդալ վերնագրեր, այնուհետև խորանալ բովանդակության մեջ: Պարզ վերնագրերը, համարձակ տերմինները և կետերը պետք է բավական լինեն, որպեսզի օգնեն նրանց սկանավորել և կենտրոնանալ իրենց հետաքրքրող պատճենի վրա:
- Օգտագործեք գրաֆիկա խնայողաբար և արդյունավետ: Պատկերումը օգնում է բաժանորդներին ընկալել և պահպանել ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը արագ քան տեքստ կարդալը: Մտածեք կարկանդակի գծապատկերին նայելու մասին, այլ ոչ թե կարդալ կետերն ու արժեքները ... աղյուսակը շատ ավելի արդյունավետ է: Գրաֆիկական պատկերները երբեք չպետք է շեղող լինեն և ոչ էլ անհատույց: Մենք չենք ուզում վատնել ընթերցողների ժամանակը:
- Գործողություն կամ առաջարկ (ըստ ցանկության) - Տեղեկացրեք օգտվողին, թե ինչ անել, ինչու դա անել և երբ դա անել: Ես շատ խորհուրդ կտայի օգտագործել ինչ -որ կոճակ, որի վրա կա հրաման: Օրինակ: Եթե պլանավորում եք ձեր թվային փոխակերպման հաջորդ նախագիծը, նշանակեք անվճար ներածական խորհրդատվական հանդիպում հիմա: [Heամանակացույցի կոճակ]
- հետադարձ կապ (ըստ ցանկության) - Հարցրեք և տրամադրեք հետադարձ կապ տրամադրելու միջոց: Ձեր բաժանորդները գնահատում են, որ իրենց լսում են, և կարող է լինել բիզնեսի հնարավորություն, երբ դուք խնդրեք նրանց կարծիքը: Օրինակ: Դուք գտե՞լ եք այս տեղեկատվությունը արժեքավոր: Կա՞ այլ թեմա, որի մասին կցանկանայիք, որ մենք ուսումնասիրեինք և տեղեկատվություն տրամադրեինք: Պատասխանեք այս էլ. Փոստին և տեղեկացրեք մեզ:
- ռեսուրսներ (ըստ ցանկության) - տրամադրեք լրացուցիչ կամ այլընտրանքային տեղեկատվություն, որն ապահովում է հաղորդակցությունը: Այս տեղեկատվությունը պետք է համապատասխան լինի հաղորդակցության նպատակին: Վերոնշյալ դեպքում դա կարող է լինել լրացուցիչ, համապատասխան բլոգային գրառումներ, որոնք դուք արել եք, թեմայի վերաբերյալ մի բուռ հոդված կամ հոդվածում հղված իրական ռեսուրսներ:
- միացնել - Տրամադրել հաղորդակցության մեթոդներ (վեբ, սոցիալական, հասցե, հեռախոս և այլն): Տեղեկացրեք մարդկանց, թե որտեղ և ինչպես կարող են կապվել ձեզ կամ ձեր ընկերության հետ սոցիալական լրատվամիջոցներում, ձեր բլոգում, ձեր հեռախոսահամարում կամ նույնիսկ ձեր ֆիզիկական դիրքում:
- Հիշեցում -Տեղեկացրեք մարդկանց, թե ինչպես են նրանք բաժանորդագրվել և տրամադրեք միջոց ՝ ձեր հաղորդակցման նախասիրությունները հրաժարվելու կամ փոխելու համար: Դուք կզարմանաք, թե քանի էլփոստի են ընտրված մարդիկ, ուստի հիշեցրեք նրանց, թե ինչպես են դրանք ավելացվել ձեր էլ. Փոստի ցուցակին: Օրինակ: Որպես մեր հաճախորդ, դուք ընտրված եք եղել այս տեղեկագրերում: Եթե ցանկանում եք հրաժարվել կամ թարմացնել ձեր հաղորդակցման նախապատվությունները, կտտացրեք այստեղ:
Ձեր էլ. Փոստի կառուցվածքում և պատճենում հետևողականությունը կարևոր է, այնպես որ սահմանեք ձեր էլ. Նամակներից յուրաքանչյուրի շրջանակը, որպեսզի բաժանորդները ճանաչեն և գնահատեն յուրաքանչյուրը: Երբ դուք դնում եք ակնկալիքներ և նույնիսկ գերազանցում դրանք, ձեր բաժանորդները կբացվեն, կտտացնեն և շատ ավելին կձեռնարկեն: Սա կհանգեցնի ձեր հաճախորդների ավելի լավ ներգրավվածության, ձեռքբերման և պահպանման: