Ինչպե՞ս էլեկտրոնային փոստ մշակել հաճախորդին վերականգնելու համար

շտկել սիրտը

Շատ շուկայավարողներ աշխատում են ռազմավարություն ստանալու, աճելու, պահելու վրա: Ձեռք բերեք հաճախորդներ, հաճախորդներ աճեք և հաճախորդներ պահեք: Հաճախելուց հետո ա Webtrends համաժողով, Ես նույնպես դա սովորեցի նախկին հաճախորդներին վերականգնելը հիանալի ռազմավարություն է.

Since attending the conference, I've been keeping my eye out for a re-engagement or recovery campaign. Recently, I killed my Բուինգո wireless account. The service worked perfectly and had an outstanding iPhone application that connected any participating airport at a touch of the screen. I didn't close the account because of the service… I was just off the road so I didn't need it anymore.

Էլ.փոստը ստանալիս ես տպավորված էի առանձնահատկություններով, դասավորությամբ և անթերի դիզայնով: Էլ.փոստի յուրաքանչյուր առանձնահատկությունը խնամքով մշակված և լավ կատարված էր.
boingo.png

  1. Խանձող – the email is strongly branded so there's no confusion as to the sender.
  2. հաղորդագրություն – there's a very strong call out that is an overview of the email so you need not read further if you don't want to.
  3. Առաջարկել – there's a notification of a հատուկ առաջարկ, բարձրացնելով ընթերցողի հետաքրքրասիրությունը, որպեսզի նրանք ավելի խորը խորանան:
  4. Արժեք – before mentioning the offer, Boingo is effective at first letting you know what's improved about their service! They also actually follow up the entire email with a P.P.S. that throws in a couple additional features.
  5. Առաջարկի մանրամասները - հաղորդագրության կրկնօրինակում խիստ գծանշված է իրական առաջարկի մանրամասները:
  6. Իշխանություն – the message is signed by the actual President and CEO. This relays to the customer how important they are… the message comes right from the top! (Of course, I realize it's not… but the inference is very important.
  7. ուսումնասիրություն – not enough? Boingo cares so much that they wish to know why. If you don't take advantage of the offer, they would at least like to hear why. The survey they designed was short, sweet and to the point.

In my opinion, this is a very well-designed and executed campaign. Did it make me renew my account? Not at this point – since I'm not in a position to utilize the service. Thankfully, that was one of the options on the survey asking why I would not renew. Will I renew my Boingo service when I'm back on the road again? Absolutely!

4 Comments

  1. 1

    Դա հիանալի նամակ է:

    Սովորաբար ես իսկապես խելահեղ նամակներ եմ ստանում: Բայց ես բլոգ եմ անում դրանց մասին: Ես այս մեկնաբանության համար հղում եմ դնում վեբ ձևի մեջ, եթե ձեզ հետաքրքրում է այն աղբը, որը ես սովորաբար ստանում եմ:

  2. 2
  3. 3

    Ես այստեղ մեկ խնդիր եմ տեսնում: Բիզնեսի շատ օգտվողներ պատկերներն արգելափակված են իրենց Outlook- ում: Օրինակ, երբ ես ստանում եմ պրոմո-նամակ, դիզայնը վերջին բանն է, որ ես տեսնում եմ այնտեղ: Ես սովորաբար տեսնում եմ մի շարք պատահական տուփեր, որոնք անհնար է դարձնում էլ.փոստի ընթերցումը: Երբ մենք էլփոստով հետևողական արշավներ ենք ստեղծում, մենք փորձում ենք ամեն ինչ դարձնել պարզ, անձնական և կարճ, և հաճախորդների բազմաթիվ պատասխաններ ենք ստանում:

    • 4

      Բարև Դարիա

      HTML էլ. Փոստերը դեռ աճում են: Երբ ես աշխատում էի ExactTarget- ում մի քանի տարի առաջ - HTML էլ. Փոստերը գործնականում բացառություն էին, բայց կարդացածս վերջին վիճակագրությունը 85% + ընդունում էր: Ինչպես նաև բջջային սարքերը կատարում են HTML- ի շատ ավելի լավ կատարում (և աճում է): iPhone- ը և Crackberry- ը ֆանտաստիկ կերպով վարվում են HTML էլ.

      Կարծում եմ ՝ HTML էլ. Փոստի եկամտաբերությունը շատ ավելին է, քան մատուցման բացառությունները:

      Doug

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.