Բացատրվում է էլփոստի անհատականացման խելացի մոտեցումը

Անհատականացման

Շուկայավարողները հակված են էլեկտրոնային փոստի անհատականացումը դիտել որպես էլեկտրոնային փոստի արշավների ավելի բարձր արդյունավետության ցուցիչ և այն զանգվածաբար օգտագործել: Բայց մենք հավատում ենք, որ էլփոստի անհատականացման իմաստուն մոտեցումը ավելի լավ արդյունքներ է տալիս ծախսարդյունավետության տեսանկյունից: Մենք մտադիր ենք մեր հոդվածը զարգացնել հին լավ զանգվածային էլփոստից մինչև էլփոստի բարդ անհատականացում ՝ ցույց տալու համար, թե ինչպես են աշխատում տարբեր տեխնիկաներ ՝ կախված էլփոստի տեսակից և նպատակից: Մենք պատրաստվում ենք տալ մեր մոտեցման տեսությունը և ավելացնել մի պրակտիկ պրակտիկա ՝ բացատրելու, թե ինչպես կարող են մեր գաղափարները կյանքի կոչվել շուկայավարման հանրաճանաչ գործիքներում:  

Երբ գնալ սորուն

Կան հաղորդագրություններ, որոնք նախատեսված են հաճախորդների ամբողջ բազայի համար, և միանգամայն համապատասխանում է բոլորին: Սրանք էլփոստեր են, որոնք չեն պարունակում ապրանքների առաջարկներ և անհատական ​​կամ հատվածային ակցիաներ: Օրինակ ՝ շուկայավարողները չեն վտանգում իրենց ջանքերի արդյունավետությունը մեծամասամբ ՝ էլեկտրոնային նամակներ ուղարկելով, որոնք նպաստում են արձակուրդային արշավներին (օրինակ ՝ Սև ուրբաթի քարոզարշավի նախօրոք հայտարարելը) կամ զուտ տեղեկատվական հաղորդագրություններ (օրինակ ՝ նախազգուշացում սպասարկվող սպասարկման աշխատանքների մասին կայքում): 

Նման զանգվածային էլ.փոստի համար շուկայավարողները կարիք չունեն մանրազնին ուսումնասիրելու իրենց լսարանը և մտածելու հատվածացման չափանիշների շուրջ. Նրանց նպատակն է հաղորդել որոշակի տեղեկատվություն, որը վերաբերում է բոլոր հաճախորդներին: Դրանք զգալիորեն խնայում են ժամանակը ՝ դրա համար մեկ էլ. Շարունակելով Սև ուրբաթ քարոզարշավի օրինակը ՝ շուկայավարողները կարող են այն սկսել առաջին զանգվածային էլ.փոստով, որում նշվում են կետի վերաբերյալ տեղեկատվությունը (օրինակ ՝ ժամկետները): 

Ինչպես իրականացնել, Bulանգվածային էլփոստով ուղարկելու հիմնական քայլերը նման են էլփոստով շուկայավարման գործիքների մեծամասնությանը: Եկեք վերցնենք դրանք MailChimp- ում:

  • Թեմայի տող ավելացնելը: Թեմա գրավիչ դարձնելու ընդհանուր համաձայնեցված կանոնին զուգահեռ, Սև ուրբաթ հայտարարության դեպքում շուկայավարողները կարող են նշել քարոզարշավի սկիզբը հենց այնտեղ: Նույնիսկ եթե բաժանորդները էլփոստը չեն բացում, նրանք, ամենայն հավանականությամբ, իրենց էլեկտրոնային փոստի վանդակը ստուգելիս կնկատեն ամսաթիվը:
  • Էլ.փոստի ձևավորում: Այս էլփոստի բովանդակությունն ինքնին ստեղծելուց բացի, այս քայլը ներառում է էլփոստի նախադիտումը տարբեր էկրանի տարբեր չափսերով և ստուգելու հնարավորություն:

Երբ անհատականացնել նամակները 

Մենք սկսում ենք ուսումնասիրել շուկայավարման ծրագրակազմի հնարավորությունները ՝ հաճախորդի տեղեկատվությունն օգտագործելու և որոշակի բաժանորդի համար էլփոստով քարոզչություն ուղղելու համար: Քանի որ էլփոստի անհատականացումը տարբերվում է բարդությունից, մենք տարբերակելու ենք հիմնական անհատականացումոր շուկայավարողները կարող են ինքնուրույն կառավարել և առաջադեմ անհատականացումորտեղ նրանք կարող են փորձագիտական ​​օգնության կարիք ունենալ (կտեսնեք, թե ինչպես է պահանջվում սցենարների լեզվի իմացություն Salesforce Marketing Cloud- ում ՝ բովանդակության անհատականացման համար): Փաստորեն, շուկայավարողները նկատելի արդյունքների համար կարող են ներգրավել երկու մակարդակները: 

Անհատականացման հիմնական մակարդակ

Հիմնական մակարդակում էլփոստի անհատականացումը առաջին հերթին կենտրոնանում է բաց գների բարելավման վրա: Այն համապատասխանում է հաղորդագրությունների այն տեսակներին, որտեղ դուք մտադիր եք ուղղակիորեն խոսել հաճախորդի հետ, ինչպես ողջունելի նամակները, հարցումները, տեղեկագրերը: 

Մենք առաջարկում ենք շուկայավարողներին դիմել էլեկտրոնային նամակների անհատականացման համար հեշտությամբ իրագործվող տեխնիկայի մի շարք: 

  • Թեմայի մեջ հաճախորդի անունը տալը էլփոստը առանձնանում է մուտքի արկղում տեղ գտած տասնյակ այլ անձանցից և խոստանում է բարձրացնել էլ. փոստի բաց տեմպերը 22% -ով
  • Նմանապես, էլ. Փոստի մարմնում հաճախորդին անունով դիմելը հենց դա է, որ էլփոստը ավելի անհատական ​​է թվում և ստեղծում է հաճախորդի վստահություն: 
  • Ընկերության անվանումը բաժնից փոխելը տալիս է որոշակի անձնական անուն բաց տոկոսադրույքների մինչև 35% աճ, Այս տեխնիկայի օգտագործման հավանական դեպքն է `հաճախորդներին էլ-նամակներ ուղարկելը վաճառքի ներկայացուցչից, ով ներկայումս աշխատում է նրանց հետ:

Առարկայի տողը, «From» բաժինը և էլփոստի մարմինը անհատականացնելու խնդիրն անհրաժեշտ է շատ ժամանակ և ձեռքի աշխատանք, եթե ավտոմատացված չէ էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման ծրագրակազմի միջոցով:   

Ինչպես իրականացնել, Մենք ընտրել ենք ցույց տալ նկարագրված անհատականացման տեխնիկան, որն իրականացվել է Microsoft Dynamics for Marketing- ում `շուկայավարման ավտոմատացման ծրագրում, որն ընդգրկում է նաև էլփոստով մարքեթինգը: Էլ.փոստի նախագծման ժամանակ շուկայավարողները ավելացնում են դինամիկ բովանդակությունը, որը միանում է հաճախորդների գրառումներին: Դրա համար նրանք օգտագործում են «Աջակցել խմբագրման» կոճակը « ”Մատչելի տեքստի ձևավորման գործիքագոտում, երբ ընտրվում է գրաֆիկական դիզայներական տեքստի տարր: Էլ-նամակն ուղարկելուց հետո համակարգը ավտոմատ կերպով կփոխի դինամիկ բովանդակությունը `հաճախորդի գրառումներից ստացված տեղեկատվությանը համահունչ:   

Անհատականացման առաջադեմ մակարդակ

Ընդլայնված մակարդակում էլփոստի անհատականացումը դառնում է խաղերի փոփոխություն, քանի որ այժմ մենք խոսում ենք էլփոստի պարունակությունը հաճախորդների հատվածներին կամ նույնիսկ յուրաքանչյուր ստացողին հարմարեցնելու մասին: Սա կոչ է անում գործարկել հաճախորդների հսկայական տվյալները. Շուկայավարողներին կարող են անհրաժեշտ լինել անձնական տեղեկություններ (տարիքը, սեռը, բնակության վայրը և այլն), գնումների պատմությունը, գնման նախապատվությունները և ցանկությունների ցուցակները հաճախորդների համար իսկապես արժեքավոր էլ.փոստեր ստեղծելու համար: 

  • Երբ շուկայավարողները հաճախորդի գնումների և զննման պատմությունը ինտեգրում են իրենց էլ. Փոստի շուկայավարմանը, նրանք մնում են հաճախորդի հետաքրքրություններին `մեկ առ մեկ նպատակային բովանդակությամբ: Քանի որ նրանք հաճախորդների հետ նույն լեզվով են խոսում, նրանք աճելավելի արդյունավետ: Օրինակ ՝ շուկայավարողները կարող են երեկոյան զգեստների և աքսեսուարների ընտրանին ուղարկել հաճախորդին, ով վերջերս է որոնել դրանք, բայց չի գնել: 
  • Շուկայավարողները հաճախորդների բաժանման և ցուցադրման ժամանակ նոր ժամանումների կամ վաճառքի արշավներ հայտարարող էլփոստի համար կտտացնում են ավելի բարձր տեմպերի համապատասխան արտադրանքի առաջարկություններհաճախորդներին: Օրինակ, նրանք կարող են անհատականացնել ամառային վաճառքի էլփոստի արշավը կանանց և տղամարդկանց լսարանի հատվածների համար: 

Ինչպես իրականացնել, Եթե ​​շուկայավարողներն իրենց էլփոստով շուկայավարումը վստահեն Salesforce Marketing Cloud- ին, նրանք մուտք կունենան էլեկտրոնային փոստի առաջադեմ անհատականացում, Մենք առաջարկում ենք նրանց մտածել էլփոստով շուկայավարման ռազմավարության շուրջ և ներգրավել Salesforce խորհրդատուներին ՝ այն կյանքի կոչելու համար: Պետք է կատարել երկու քայլ.

  1. Ստեղծեք տվյալների ընդլայնումներ, որտեղ հաճախորդի տվյալները պահվում են, Նամակ ուղարկելիս համակարգը միանալու է այս ընդլայնումներին ՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար էլփոստի բովանդակությունը մատուցելու համար:
  2. Նամակին ավելացրեք անհատականացված բովանդակություն, Կախված սեգմենտի վրա հիմնված կամ բաժանորդի կողմից բաժանորդի անհատականացման անհրաժեշտությունից, համապատասխանաբար օգտագործվում են դինամիկ բովանդակության բլոկներ կամ AMPscript: Դինամիկ բովանդակության բլոկներում շուկայավարողները սահմանում են բովանդակության մատուցման կանոն (օրինակ ՝ գենդերային կանոն): Սա չի պահանջում տեխնիկական փորձաքննություն, ուստի շուկայավարողները կարող են դա անել ինքնուրույն: Միևնույն ժամանակ, ավելի բարդ անհատականացման համար անհրաժեշտ է AMPscript- ի ՝ Salesforce Marketing Cloud- ի սցենարների սեփականության լեզվի AMPscript- ի իմացությունը (օրինակ ՝ յուրաքանչյուր ստացողին հարմարեցված ապրանքների առաջարկների համար):

Անհատականացրեք իմաստուն կերպով

Անհատականացումը վաղուց վերածվել է էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման ոլորտի բառերի: Չնայած մենք լիովին պաշտպանում ենք ընկերությունների մտադրությունը հաճախորդների հետ էլփոստով էլ ավելի արդյունավետ հաղորդակցություն զարգացնել, մենք դեռ հավատում ենք անհատականացման մակարդակի ընտրողական մոտեցմանը, որը կախված է էլփոստի տեսակից և նպատակներից: Այսպիսով, շուկայավարողները կարիք չունեն հարմարեցնել յուրաքանչյուր հաղորդագրությունը և խուսափել զանգվածային էլփոստով հաղորդակցությունից. Անհատականացված էլ.փոստեր պլանավորելը և ստեղծելը չարժե ջանք թափել, երբ նույն տեղեկատվությունը նախատեսված է բոլոր հաճախորդների համար: Միևնույն ժամանակ, նրանք շահում են հաճախորդների վստահությունն ու հետաքրքրությունը, երբ ապրանքային առաջարկներով էլեկտրոնային նամակներում ստեղծում են մեկ առ մեկ բովանդակություն: 

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.