Էլ.փոստի նախապատվությունների կենտրոն և բաժանորդագրության էջերի վերացում. Դերերի օգտագործում ընդդեմ հրապարակումների

Բաժիններ, արշավներ և ցուցակներ

Վերջին մեկ տարվա ընթացքում մենք աշխատում էինք ազգային ընկերության հետ `համալիրի վրա Վաճառքի ուժ և մարքեթինգ Ամպի միգրացիա և իրականացում, Մեր հայտնագործման սկզբում մենք մատնանշեցինք մի քանի կարևոր խնդիրներ `կապված նրանց նախընտրությունների հետ, որոնք շատ գործողությունների վրա հիմնված էին:

Երբ ընկերությունը քարոզարշավ էր նախագծում, նրանք կստեղծեին ստացողների ցուցակ իրենց էլ. Փոստով շուկայավարման պլատֆորմից դուրս, վերբեռնում էին ցուցակը որպես նոր ցուցակ, ձևավորում էին էլ. Փոստը և ուղարկում էին այդ ցուցակին: Սրա հետ կապված խնդիրն այն էր, որ գործի դրեց մի քանի խնդիր.

  • Ապաբաժանորդագրման էջը անհամար ցուցակների հետ էր `անբարյացակամ հրապարակման անուններով, որոնք բաժանորդը չէր կարող հասկանալ:
  • Եթե ​​ստացողը կտտացնում է էլ.փոստի բաժանորդագրությունը բաժանորդագրվելը, ապա նա նրանց բաժանորդագրում է միայն նոր վերբեռնված ցուցակից, այլ ոչ թե այն կապի տեսակից, որով բաժանորդը կարծում էր, որ իրենք չեն բաժանվում: Դա հիասթափեցնող փորձ է ձեր բաժանորդների համար, եթե նրանք շարունակեն ստանալ այդ տեսակի այլ էլ.
  • Բաժանորդագրության էջում այսքան ցուցակների առկայության դեպքում ստացողները ընտրում են a վարպետորեն բաժանորդագրվել փոխարենը տիպ հաղորդակցության Այսպիսով, դուք կորցնում եք այն բաժանորդներին, որոնք կարող էին խրված լինել, եթե նրանց չհիասթափեցնեիք նախընտրություններից, որոնք նախատեսված էին ձեր գործունեության համար, այլ ոչ թե նրանց մոտիվացիայով և հետաքրքրություններով:

Ձեր էլ.փոստի մատակարարի կազմակերպում

Չնայած առաջատար CRM և էլ.փոստի ծառայություններ մատուցող ընկերությունները հնարավորություն են տալիս կառուցել և նախագծել նախապատվության կենտրոններ, որոնք զարմանալի փորձ են… փոքր ծառայությունները պարզապես կօգտագործեն ցուցակներ ձեր բաժանորդի նախընտրության էջը կազմակերպելու կամ բաժանորդագրության էջը բաժանելու համար:

Եթե ​​դուք չեք կարող նախագծել ձեր նախընտրած էջը, ստեղծեք ձեր ցուցակները բաժանորդի տեսանկյունից կողմից տիպ հաղորդակցության, որը դուք ուղարկում եք: Istsուցակները կարող են լինել առաջարկներ, շահերի պաշտպանություն, նորություններ, խորհուրդներ և հնարքներ, թե ինչպես պետք է գործել, ահազանգեր, աջակցություն և այլն: Այս կերպ, եթե բաժանորդը չի ցանկանում ավելի շատ առաջարկներ ստանալ, դրանք դեռ կարող են լինել բաժանորդագրվել մինչդեռ հետաքրքրության այլ ոլորտներ բաժանորդագրվելը իրենք `մասնավորապես առաջարկների ցուցակից:

Այլ կերպ ասած, պատշաճ կերպով օգտագործեք էլփոստի պլատֆորմի առանձնահատկությունները.

  • ցուցակները - ունեն ակտուալ բնույթ և բաժանորդին առաջարկում են բաժանորդագրվել կապի որոշակի տեսակներից: Օրինակ: Առաջարկներ
  • Սեգմենտներ - ցուցակների զտված ենթաբաժիններ են, որոնք կցանկանաք օգտագործել բարելավված թիրախավորման համար: Օրինակ: Լավագույն 100 հաճախորդներ
  • Քարոզարշավներ - փաստացի ուղարկում են մեկ կամ մի քանի հատվածներ և (կամ) ցուցակներ: Օրինակ: Thanksgiving առաջարկ լավագույն հաճախորդներին

Այլ կերպ ասած, եթե ես ցանկանայի առաջարկ ուղարկել այն մարդկանց, ովքեր այս տարի ավելի քան $ 100 են ծախսել իմ էլեկտրոնային առևտրի պլատֆորմի վրա, ես կցանկանայի.

  1. Ավելացում տվյալների դաշտ, 2020_ Օձ, իմ առաջարկների ցուցակում:
  2. Ներմուծում յուրաքանչյուր բաժանորդի կողմից ձեր էլփոստի հարթակ ծախսած գումարը:
  3. Ստեղծել հատված, 100-ին ծախսվել է ավելի քան 2020.
  4. Առաջարկի համար ստեղծեք իմ հաղորդագրությունները ա քարոզարշավը.
  5. Ուղարկեք իմ արշավը կոնկրետին հատված.

Այժմ, եթե կոնտակտը ցանկանում է բաժանորդագրվել, նրանք պատրաստվում են բաժանորդագրվել բաժանորդագրությունից Առաջարկների ցուցակ… Հենց այն ֆունկցիոնալությունը, որը մենք ցանկանում ենք ունենալ:

Դերի վրա հիմնված նախապատվությունների կենտրոնի կառուցում

Եթե ​​կարողանաք նախագծել և կառուցել ձեր սեփական ինտեգրված նախապատվությունների կենտրոնը, որն առաջարկում է օպտիմալ փորձ:

  • Բացահայտեք դերեր և դրդապատճառներ ձեր բաժանորդներից և ապա այդ դրոշները կամ ընտրությունները կառուցեք ձեր մեջ հաճախորդների հարաբերությունների կառավարում հարթակ Ձեր կազմակերպության շրջանակներում պետք է համապատասխանեցում լինի անձերի հետ:
  • Նախագծել ա նախապատվության էջ որը անհատականացված է ձեր բաժանորդի հետ ՝ այն առավելությունների և սպասումների հետ, որոնք կապահովեն այդ թեմայի կամ հետաքրքրության ոլորտի ընտրությունը: Ձեր նախընտրության էջը ինտեգրեք ձեր CRM- ին, որպեսզի 360 աստիճանի պատկերացում ունենաք ձեր հաճախորդի հետաքրքրությունների մասին:
  • Հարցրեք ձեր բաժանորդին որքան հաճախ նրանք ցանկանում են, որ իրենց հաղորդեն: Կարող եք օգտագործել ամենօրյա, շաբաթական, երկշաբաթյա և եռամսյակային հաճախականության ընտրանքներ ՝ ձեր ցուցակի պահպանումը բարելավելու և բաժանորդներից չհուզվելու համար, որ նրանք չափազանց շատ հաղորդագրություններ են ստանում:
  • Ինտեգրեք ձերը շուկայավարման հարթակ այնպես, որ այդ թեմաները կազմվեն հատուկ ցուցակների մեջ, որոնք դուք կարող եք բաժանել և նրանց քարոզարշավներ ուղարկել ՝ միևնույն ժամանակ ավելի լավ կառավարելով ձեր կոնտակտները և չափորոշիչները համապատասխանեցնելով բաժանորդի շարժառիթներին:
  • Համոզվեք, որ ունեք տվյալներ ձեր CRM- ի հետ ինտեգրված և ձեր շուկայավարման պլատֆորմի հետ համաժամացված տարրեր ՝ նպատակային ստեղծելու, անհատականացնելու և ուղարկելու համար հատվածներ ձեր ցուցակում:
  • Առաջարկել ա վարպետորեն բաժանորդագրվել հաշվի մակարդակում, ինչպես նաև այն դեպքում, երբ բաժանորդը ցանկանում է հրաժարվել շուկայավարման հետ կապված բոլոր հաղորդակցություններից:
  • Ավելացրեք հայտարարություն, որ ստացողը դեռ կուղարկվի գործարքային հաղորդակցություններ (գնման հաստատում, առաքման հաստատում և այլն):
  • Ներառեք ձերը Գաղտնիության քաղաքականություն ձեր նախընտրության էջում տվյալների օգտագործման վերաբերյալ ցանկացած տեղեկատվության հետ միասին:
  • Ներառեք լրացուցիչ ուղիները հաղորդակցության, ինչպիսիք են համայնքային ֆորումները, SMS ազդանշանները և սոցիալական լրատվամիջոցների էջերը, որոնք պետք է հետևեն:

Listsուցակները, հատվածներն ու արշավները պատշաճ կերպով պլանավորելով և օգտագործելով ՝ դուք ոչ միայն մաքուր և կազմակերպված կպահեք ձեր էլփոստի ծառայության մատակարարի օգտագործողի միջերեսը, այլև կարող եք կտրուկ բարելավել հաճախորդների փորձը ձեր բաժանորդների համար:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.