Արդյո՞ք Էմոջիներն արդյունավետ են ձեր մարքեթինգային հաղորդակցության մեջ:
Ես չեմ վաճառվում էմոջիների (զմայլիկների գրաֆիկական ներկայացում) օգտագործելու համար: Ես էմոջիներ եմ գտնում ինչ-որ տեղ տեքստային կարճուղիների և հայհոյանքի միջև: Անձամբ ես սիրում եմ դրանք օգտագործել հեգնական մեկնաբանության վերջում, պարզապես այն անձին հայտնելու համար, որ ես չեմ ուզում, որ նրանք բռունցքով հարվածեն իմ դեմքին: Այնուամենայնիվ, ես շատ ավելի զգույշ եմ, երբ դրանք օգտագործում եմ բիզնես մթնոլորտում:
Ի՞նչ է Emoji- ն:
Էմոջին ճապոներենից ստացված բառ է, որտեղ e (絵) նշանակում է պատկեր և մոջի (文字) նշանակում է բնավորությունը. Այսպիսով, emoji-ն թարգմանվում է որպես նկարի կերպար: Սրանք փոքր թվային պատկերակներ են, որոնք օգտագործվում են էլեկտրոնային հաղորդակցության մեջ գաղափար կամ հույզեր արտահայտելու համար: Նրանք դարձել են առցանց և տեքստի վրա հիմնված հաղորդակցության անբաժանելի մասը՝ ավելացնելով տեսողական տարր՝ արտահայտելու զգացմունքները կամ հասկացությունները:
Հետո ի՞նչ է հուզապատկերակը:
Էմոտիկոնը դեմքի արտահայտություն է, որը կազմված է ստեղնաշարի նիշերից, օրինակ՝ :):
Էմոձիները դարձել են ամենօրյա մարդկային լեզվի մի մաս: Իրականում, Emogi Research- ի 2015 թ. Emoji- ի զեկույցը ցույց է տվել, որ առցանց բնակչության 92% -ը օգտագործում է emoji, և 70% -ը ասում է, որ emoji- ն օգնում է նրանց արտահայտել իրենց զգացմունքներն ավելի արդյունավետ: 2015 թ. Օքսֆորդ բառարան նույնիսկ emoji- ն ընտրեց որպես տարվա բառ: ?
Բայց դրանք արդյունավետորեն օգտագործվում են որոշ շուկայավարների կողմից: 777 թվականի հունվարից ապրանքանիշերն ավելացրել են էմոջիների օգտագործումը 2015%-ով։
Էմոջիների օգտագործումը մարքեթինգային հաղորդակցություններում
Էմոջիները կարող են արժեքավոր գործիք լինել Բիզնես-Սպառողի համար (B2C) և բիզնեսից բիզնես (B2B) հաղորդակցությունները, սակայն դրանց օգտագործումը պետք է հարմարեցված լինի համատեքստին և լսարանին:
Էմոջիների օգտագործումը B2C-ում
- Մարքեթինգային արշավներ և սոցիալական մեդիա. Էմոջիները կարող են բովանդակությունը դարձնել ավելի գրավիչ և առնչվող: Նրանք արդյունավետ են սոցիալական մեդիայի գրառումներում, գովազդներում և էլփոստի մարքեթինգում ուշադրություն գրավելու և զգացմունքները կամ հասկացությունները արագ փոխանցելու համար:
- Customer Service: Հաճախորդների աջակցության մեջ խոհեմորեն օգտագործվող էմոջիները կարող են փոխազդեցությունները դարձնել ավելի անձնական և ընկերական:
- Ապրանքանիշի անհատականություն. Էմոջիները կարող են օգնել արտահայտել ապրանքանիշի անհատականությունը, հիմնականում, եթե ապրանքանիշը ուղղված է ավելի երիտասարդ ժողովրդագրությանը կամ գործում է ավելի պատահական արդյունաբերության մեջ:
Emoji-ի օգտագործումը B2B-ում
- Մասնագիտական նամակներ և հաղորդագրություններ. B2B կարգավորումներում էմոջիները պետք է խնայողաբար օգտագործվեն: Նրանք կարող են նրբանկատորեն փոխանցել դրականություն կամ համաձայնություն, բայց չափից ավելի օգտագործումը կամ օգտագործումը լուրջ համատեքստերում կարող է դիտվել որպես ոչ պրոֆեսիոնալ:
- Սոցիալական մեդիայի ներգրավվածություն. B2B սոցիալական մեդիայի համար էմոջիները կարող են օգտագործվել՝ գրառումներն ավելի գրավիչ դարձնելու համար, սակայն կարևոր է պահպանել պրոֆեսիոնալ տոնայնությունը:
- Ներքին հաղորդակցություններ. Թիմերի ներսում էմոջիները կարող են օգնել թեթևացնել ներքին հաղորդակցության երանգը և արդյունավետորեն կոտրել խոչընդոտները ոչ այնքան պաշտոնական փոխազդեցությունների դեպքում:
Էմոջիները օգտագործում են լավագույն փորձը
- Հասկանալ հանդիսատեսին. Էմոջիները պետք է համապատասխանեն թիրախային լսարանի ակնկալիքներին և նախասիրություններին:
- Համատեքստը հիմնական է. Էմոջիներն ավելի հարմար են ոչ ֆորմալ և մարքեթինգային բովանդակության համար: Պաշտոնական փաստաթղթերում կամ լուրջ հաղորդակցություններում դրանք հիմնականում տեղին չեն:
- Մշակութային զգայունություն. Տեղյակ եղեք մշակութային տարբերությունների մասին որոշակի էմոջիների մեկնաբանման հարցում:
- Համապատասխանություն ապրանքանիշի ձայնի հետ. Էմոջիները պետք է համապատասխանեն ապրանքանիշի ընդհանուր ձայնին և տոնայնությանը:
Էմոջիները կարող են բարելավել հաղորդակցությունը B2C և B2B համատեքստերում՝ ավելացնելով անհատականություն և զգացմունքային խորություն, սակայն դրանք պետք է օգտագործվեն խոհեմորեն և համահունչ հանդիսատեսին և հաղորդակցման տոնայնությանը:
Կա Emoji ստանդարտ:
Այո, կա էմոջիների ստանդարտ, որն ապահովում է հետևողականությունը տարբեր հարթակներում և սարքերում: Այն Յունիկոդի կոնսորցիում պահպանում է այս ստանդարտը: Ահա թե ինչպես է այն աշխատում.
- Յունիկոդ ստանդարտ. Յունիկոդ կոնսորցիումը մշակում է Յունիկոդ ստանդարտը, որը ներառում է կոդերի մի շարք յուրաքանչյուր նիշի համար, ներառյալ էմոջիները: Այս ստանդարտը ապահովում է, որ մի սարքից ուղարկված տեքստը (ներառյալ էմոջիները) ճիշտ ցուցադրվի մեկ այլ սարքում՝ անկախ հարթակից, օպերացիոն համակարգից կամ հավելվածից:
- Էմոջի տարբերակներ. Յունիկոդը պարբերաբար թողարկում է նոր տարբերակներ՝ հաճախ ընդգրկելով նոր էմոջիներ։ Յունիկոդ ստանդարտի յուրաքանչյուր նոր տարբերակ կարող է ավելացնել նոր էմոջիներ կամ փոփոխել գոյություն ունեցողները:
- Պլատֆորմի հատուկ ձևավորումներ. Մինչ Յունիկոդ կոնսորցիումը որոշում է, թե ինչ է ներկայացնում յուրաքանչյուր էմոջի (օրինակ՝ «ժպտացող դեմք» կամ «սիրտ»), էմոջիի իրական դիզայնը (գույնը, ոճը և այլն) որոշվում է հարթակի կամ սարքի արտադրողի կողմից (օրինակ՝ Apple-ը, Google-ը, Microsoft-ը): ) Ահա թե ինչու նույն emoji-ն կարող է տարբերվել iPhone-ում, քան Android սարքում:
- Հետադարձ Համատեղելիություն. Նոր էմոջիները պարբերաբար ավելացվում են, սակայն հին սարքերը կամ համակարգերը կարող են չաջակցել վերջիններին: Դա կարող է հանգեցնել նրան, որ օգտատերը նախատեսվող էմոջիի փոխարեն տեսնի տեղապահի պատկեր (օրինակ՝ վանդակ կամ հարցական):
- Cross-Platform համատեղելիություն. Պլատֆորմների մեծ մասը ձգտում է պահպանել Unicode ստանդարտի հետ համատեղելիությունը, սակայն որոշ էմոջիների մեկնաբանման կամ ցուցադրման մեջ կարող են լինել տատանումներ:
- Տարածաշրջանային ցուցիչի նշաններ. Յունիկոդը ներառում է նաև տարածաշրջանային ցուցիչի սիմվոլներ, որոնք թույլ են տալիս երկրների դրոշների էմոջիների կոդավորումը։
Խոշոր տեխնոլոգիական ընկերությունների կողմից Unicode ստանդարտի ընդունումը ապահովում է միատեսակության և փոխգործունակության բարձր աստիճան տարբեր հարթակներում, հավելվածներում և սարքերում էմոջիների օգտագործման մեջ:
Էմոջի մարքեթինգի օրինակներ
Signal- ի այս ինֆոգրաֆիկան անցնում է օգտագործման բազմաթիվ օրինակների միջով: Bud Light- ը, Saturday Night Live- ը, Burger King- ը, Domino's- ը, McDonald's- ը և Taco Bell- ը զմայլիկներ են ներառել իրենց շուկայավարման հաղորդակցություններում: Եվ դա աշխատում է: Emoji- ով միացված գովազդներն առաջացնում են կտտոցի տեմպեր 20 անգամ բարձր, քան արդյունաբերական ստանդարտը
Signal- ը նաև մանրամասնում է Emojis- ի հետ կապված որոշ մարտահրավերներ: Ստուգեք ստորև ներկայացված ինֆոգրաֆիկային: ?