Ինչպես գնահատել ձեր հաջորդ վեբ նախագիծը

Depositphotos 10055344 s

Ե՞րբ է դա արվելու:

Սա այն հարցն է, որը հետապնդում է ինձ նախագիծ մեջբերելիս: Տարիներ շարունակ դա անելուց հետո կմտածեիք, որ ես կկարողանամ մեջբերել մի նախագիծ, որը ձեռքի հետն էր: Դա ոչ թե ինչպես է դա աշխատում: Յուրաքանչյուր նախագիծ նոր է և կունենա իր մարտահրավերները: Ես ունեմ մեկ նախագիծ, որը 30 օր ուշացումով է պայմանավորված պարզապես ան-ի կողմից կատարված աննշան փոփոխությամբ API որ մենք ի վիճակի չենք աշխատել Հաճախորդը նեղացել է ինձանից, ճիշտ է այդպես, - ես նրանց ասացի, որ դա տևելու է ընդամենը մի քանի ժամ: Դա ոչ թե այն էր, որ ես ստեցի, այլ այն, որ ես երբեք չէի կռահել, որ որևէ առանձնահատկություն արժեզրկվելու է API որի վրա մենք հույս ունեինք: Ես ռեսուրսներ չեմ ունեցել այս խնդրի շուրջ աշխատանքն ավարտին հասցնելու համար (չնայած, որ մենք մոտենում ենք):

Չնայած ես հրաժարվում եմ այլ ուղղությամբ գնալ և լիցքավորել ժամերը `նախագծի գնահատման փոխարեն: Կարծում եմ, որ ժամերով վճարելը խրախուսում է կապալառուներին ժամանակն ու գերբյուջեն ծախսել: Յուրաքանչյուր նախագիծ, որի վրա ես ժամերով վճարում եմ մեկ ուրիշին, չի գործում: Նրանք բոլորն էլ ուշացել են, և աշխատանքն ինձ հուզել է: Ընդհակառակը, այն նախագծերը, որոնց համար ես վճարել եմ նախագծի վճար, եկել են ժամանակին և գերազանցել սպասելիքները: Ես սիրում եմ նաև գերազանցել իմ հաճախորդների սպասելիքները:

Չորս սխալ, որոնք կփչացնեն ձեր հաջորդ գնահատումը.

  1. Առաջին սխալ. Հաշվեք, թե որքան ժամանակ կպահանջվի ձեզ անելուց այն, ինչ խնդրել է հաճախորդը, Սխալ Դուք կատարեցիք ձեր առաջին սխալը և գնահատեցիք, թե հաճախորդն ինչ է խնդրել, այլ ոչ թե ինչը հաճախորդը իրականում հետախուզվում էր, Այս երկուսը միշտ տարբեր են, և հաճախորդը միշտ կցանկանա կրկնակի շատ ՝ կես գնի դիմաց:
  2. Երկրորդ սխալ. Դուք հաշվի չեք առել հաճախորդի ուշացումը: Addրագրի վրա ավելացրեք երկու շաբաթ ուշացում, քանի որ նրանց ՏՏ բաժանմունքը չի ապահովի ձեզ անհրաժեշտ մուտքը: Ես միշտ փորձում եմ հաճախորդներին ասել, եթե դուք որոշակի ամսաթվով «A» եք ստանում ինձ, ապա ես կարող եմ առաքել: Եթե ​​չես անում, Ես չեմ կարող պարտավորվել որևէ ամսաթվի, Գանտի աղյուսակը կախարդական կերպով չի փոխվում, ես ունեմ այլ հաճախորդներ և արդեն պլանավորված աշխատանքներ:
  3. Երրորդ սխալ. Դուք թույլատրել եք հաճախորդին ճնշում գործադրել ձեզ ավելի շուտ առաքելու համար: Դուք չեք ներառել սխալների կարգավորում և փորձարկում, Հաճախորդը ցանկանում էր կրճատել ծախսերը, այնպես որ նրանք ասացին ձեզ, որ պարզապես հասցնեք դրան: Սխալ պատասխանը! Եթե ​​հաճախորդը չի վճարում սխալների մշակման և փորձարկման համար, ապա վստահ եղեք, որ ուղիղ եթեր մտնելուց հետո երկար ժամեր եք ծախսել սխալների և տեխնիկական սպասարկման ուղղումների վրա: Գանձեք դրա համար որևէ կերպ. Դուք գործը կկատարեք հիմա կամ ավելի ուշ:
  4. Չորրորդ սխալ. Expանապարհին սպասումները փոխվում են, ժամանակացույցը խառնվում է, առաջնահերթությունները փոխվում են, առաջանում են խնդիրներ, որոնք դու չէիր սպասում, մարդիկ շրջվում են: Դուք միշտ շատ ավելի ուշ կլինեք, քան սպասում էիք: Մի համաձայնեք կրճատված ժամանակացույցի հաճախորդի ճնշման ներքո: Եթե ​​հավատարիմ մնայիք ձեր նախնական սպասումներին, հավանաբար կկատարեիք դրանք:

Վերջերս մենք պայմանագիր կնքեցինք մի ընկերության հետ, որտեղ համաձայնության եկանք ծրագրի համար կանխավճար կատարելու մասին, այնուհետև `արդիականացման և սպասարկման ընթացիկ ամսական դրույքաչափ: Նստեցինք քննարկեցինք նպատակները և որոնք էին նրանց առաջնահերթությունները, և երբեք նույնիսկ չեն քննարկել օգտագործողի ինտերֆեյսը, դիզայնը կամ որևէ այլ կտոր: Մենք սահմանեցինք «ուղիղ հեռարձակման» կոպիտ ժամադրություն, որը ագրեսիվ էր, բայց Փեթը լիովին հասկացավ, որ նախագիծը կարող է առաջ ընկնել որոշ առանձնահատկությունների համեմատ, քան մյուսները: Մենք մեխեցինք գործարկումը և արդեն առաջընթաց ենք գրանցում բարելավումների ցուցակում: Ավելի կարեւոր է, երկուսս էլ ուրախ ենք.

Ես շատ գնահատականներ չեմ տալիս, բայց դա երբեմն պատահում է: Փաստորեն, ես պատրաստվում եմ վերադարձնել վերջերս կնքված պայմանագիրը, քանի որ հաճախորդի հետ մի քանի նախագծերի վրա աշխատելուց հետո գիտեմ, որ չնայած հաճախորդը համաձայնել է որոշ անորոշ նպատակների, նրանք չեն ուրախանա, եթե չստանան: տասն անգամ ավելին, քան արժե պայմանագիրը: Ես միայն կցանկանայի, որ ավելի շուտ կարողանայի նկատել այս մարդկանց: Նրանք կարիք վարձել իրենց ռեսուրսները ժամ առ ժամ… նրանց հետ նախագծային գնահատման մեջ մտնելը մարդասպան է:

Ես սկսում եմ պարզել, թե ինչն է ընդհանուր հաջողված նախագծերի հետ, որոնք մենք առաքել ենք կամ իրականացնում ենք: Դրա մեծ մասն իրականում սովորեցի Վաճառքի դասընթաց իմ մարզչի ՝ Մեթ Նեթլթոնի օգնությամբ: Ես նաև հասկացա, որ իմ նախագծերի հաջողության մեծ մասը սկսվել է մինչև հաճախորդի ստորագրումը:

Ինչպես մեխել գնահատումը.

  1. Հասկանալ երբ հաճախորդը դա ակնկալում է, Նրանց սպասումներն են, որ ամենակարևորն են: Կարող եք պարզել, որ մեկ տարի ունեք աշխատանքն ավարտելու համար: Ինչու գնահատել 2 շաբաթը, եթե նրանք գոհ են 2 ամսից: Դուք դեռ կարող եք աշխատանքն ավարտել 2 շաբաթվա ընթացքում և գերազանցել բոլոր սպասելիքները:
  2. Հասկանալ ինչ արժե հաճախորդի համար, Եթե ​​չեք կարողանում պարզել, թե ինչն է արժե, ապա պարզեք, թե որն է բյուջեն: Կարո՞ղ եք ավարտել նախագիծը և այդ բյուջեի հիման վրա գերազանցել սպասելիքները: Հետո արա դա: Եթե ​​չես կարող, ուրեմն հրաժարվիր դրանից:
  3. Պարզեք, թե ինչ րագրի նպատակն է, Նպատակից դուրս ամեն ինչ կողմնակի է և հետագայում հնարավոր է մշակել: Աշխատեք նպատակը դնելու և այդ նպատակն ամբողջացնելու համար: Եթե ​​նպատակը բլոգը գործարկելն է, ապա բլոգը գործարկեք: Եթե ​​այն էլեկտրոնային փոստ ուղարկող ինտեգրում կառուցելու համար է, ապա այն ուղարկիր էլփոստ ուղարկելու համար: Եթե ​​դա ձեռքբերման գինն իջեցնելու համար է, ապա ծախսն իջեցրու: Եթե ​​զեկույց է մշակելու, ապա գործի բերեք զեկույցը: Pretty- ն ավելի ուշ է գալիս, և ճշգրտումը կարող է մեծ ծախսեր ունենալ `ագրեսիվ ժամանակացույցով: Աշխատեք ամենակարևորի վրա:
  4. Հետ աշխատեք ձեր գերազանցության մակարդակը, Իմ հաճախորդներից շատերն ինձ չեն օգտագործում գերխնդիրների համար, նրանք իրենց փողերն են ստանում `խփելով ինձ մեծ իրերի համար և լրացնում են աշխատանքն ավարտելու համար: Ես սիրում եմ այդ հաճախորդներին և նպատակ ունեմ և՛ գերազանցել նրանց սպասելիքները, և՛ ապահովել նրանց ավելի մեծ արժեք, քան նրանք վճարում են, Մեր նախագծերի ավարտին մենք հաճախ ցածր ենք բյուջեից կամ գերազանցում ենք նպատակները, և առաջ ենք անցել ժամանակացույցից: Նրանք ինձ բավարար տարածք են տրամադրում `իրենց սպասելիքները գերազանցելու համար ... դա այնքան պարզ է:

Դեռևս ճնշում եմ գործադրում իմ տոկոսադրույքները իջեցնելու և ավելի շուտ ավարտելու մասին: Կարծում եմ `յուրաքանչյուր մենեջեր կարծում է, որ հենց դա է իրենց նպատակը կապալառուների հետ աշխատելիս: Շատ վատ է, որ նրանք այդքան անհեռատես են: Ես պարզապես հաճախորդներին տեղյակ եմ պահում, որ ավելի կարճ ժամկետներն ու ավելի քիչ գումարն ուղղակիորեն ազդում են իրենց վարձած աշխատանքի որակի վրա: Հոյակապ կապալառուին իր արժեքը վճարելու հետ կապված ամենալավն այն է, որ նա կառաքի deliver, և դուք կարող եք ակնկալել, որ նա կառաքի: Երբ շարունակում եք ենթարկել կամ ծեծել ձեր կապալառուներին մինչև մահ, մի զարմանաք, թե երբ ոչ մեկը դրանցից երբևէ մշակվում է: 🙂

Ես նույնպես անընդհատ գերազանցում եմ դրանից: Վերջին անգամ, երբ դա տեղի ունեցավ, ընկերությունը նախընտրեց կարճաժամկետ լուծում, որը նրանք պատրաստվում են վերափոխել յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ: Իմ գնագոյացումը մոտ 1.5 անգամ ավելի էր, քան գինը, բայց ես պատրաստվում էի կառուցել այն, որպեսզի նրանք կարողանան նորից օգտագործել հավելվածը իրենց յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ: Գործադիր տնօրենը իրականում ծիծաղեց ինձ վրա, երբ նա ասաց, թե որքան է «խնայել» մյուս կապալառուի հետ (իմ առաջարկած կապալառուն): Չորս հաճախորդ այսուհետ, նա կվճարի իրականացման ծախսերը ավելի քան 3 անգամ: Կեղծամ

Ես ժպտացի և անցա իմ հաջորդ երջանիկ, հաջողակ և ավելի շահավետ հաճախորդին: