Գուցե սա ճշգրիտ համեմատություն չէ, բայց ես այսօր մտածում էի վեբ վրա հիմնված շուկայավարման մասին և մտածեցի. Ես հաճախ եմ խոսել թույլ կողմերի մասին այն կայքերի հետ, որոնք պարզապես «բակի նշաններ» են: Ես կարդում եմ Մերկ խոսակցություններ. Ինչպես են բլոգերը փոխում բիզնեսի հաճախորդների հետ խոսելու եղանակը և դա խոսում է նույն հարցի շուրջ: Ես գտա, որ ես նույնքան մեղավոր եմ, որքան հաջորդ տղան ՝ բավականին շատ կայքեր կառուցելով, որոնք թույլ չէին տալիս մեծ փոխազդեցություն ունենալ: Ես հենց նոր ավարտեցի «The Catcher in the Rye» ընթերցումը: Գրելու ոճը, որն օգտագործում է Սելինջերը, զվարճալի է, քանի որ այն շատ խոսակցական է:

Երբ մենք նայում ենք քերականական անձնավորություն, գրողները կարող են գրել իմ, մեր, ձեր կամ նրանց մասին: Սա հայտնի է համապատասխանաբար որպես «Առաջին», «Երկրորդ» և «Երրորդ» անձ: Իմ ենթադրությունն այն է, որ շուկայավարումը շատ տարբեր չէ: Հաճախ մենք հանդիպում ենք կայքերի, որոնք գրված են Առաջին, Երկրորդ կամ Երրորդ անձի տեսակետներով: Բայց, ճիշտ այնպես, ինչպես գիրք կարդալը, այդ տեսակետները բավականին սահմանափակ են: Դա հեղինակը, որը խոսում է ձեզ հետ, ընթերցող: Ձեզ համար հարցեր տալու կամ արձագանքելու հնարավորություն չկա:

Թվային և տվյալների շտեմարանների շուկայավարման հնարավորությունն այն է, որ նրանք իրատեսական «չորրորդ» կամ «հինգերորդ» անձնավորություն լինեն: Այսինքն ՝ Չորրորդ անձը կարող է թույլ տալ ընթերցողին շփվել գրողի հետ: Սա կարող է լինել բլոգերի մեկնաբանություններ, կամ կարող է լինել համացանցային ֆորումներ, ուժեղ ներքին որոնում, հետադարձ ձևեր և այլն: Սա թույլ է տալիս երկկողմանի հաղորդակցվել, շատ ավելի հարուստ փորձ:

«Հինգերորդ անձը» դա եւս մեկ քայլ առաջ է կատարում: Ինչ վերաբերում է ընթերցողներին թույլ տալու խոսել այլ ընթերցողների հետ: Ի՞նչ կլինի, եթե թույլ տաք ձեր հաճախորդներին բլոգեր գրել ձեր մասին ձեր կայքի միջոցով: Ռիսկո՞վ: Իհարկե, եթե նրանց չես լսում: Երբ ձեր հաճախորդներից հետադարձ կապ չեք խնդրում և փոփոխություններ եք կատարում այդ արձագանքի հիման վրա, չպետք է անհանգստանաք: Հետադարձ կապը և հաճախորդները երկար չեն տևի:

Ես կառաջադրեի կազմակերպություններին `համոզվելու, որ իրենց մարքեթինգային ջանքերն աշխատում են բոլորը վերը նշվածներից.