Մինչ հեռավոր վաճառքի թիմերը մեծացել են ընկերությունների շրջանում ժողովրդականության մեջ, համաճարակն ու արգելափակումները ժամանակակից վաճառքի թիմին տեղափոխել են տուն աշխատել: Չնայած արգելափակումների ավարտը կարող է որոշ թիմեր տեղափոխել գրասենյակ վերադառնալու, ես վստահ չեմ, որ ընկերությունների մեծամասնությունը կպահանջի այդ քայլը: Առևտրի կենտրոնի գրասենյակի անհարկի ծախսերը պարզապես չեն ունենա այն ներդրումների վերադարձը, որը ժամանակին արեց, հատկապես հիմա, երբ ընկերությունները հարմարավետ են տանը աշխատող աշխատակիցների համար:
Չնայած աճի կտրուկ աճող մի ասպեկտ վիդեոկոնֆերանսն էր, հեռավոր վաճառքի թիմերի համար մեկ այլ անհրաժեշտություն զանգերի կառավարման համակարգերն էին: Հեռակա վաճառքի թիմերը տանից աշխատելիս պահանջում են զանգահարելու մի քանի առանձնահատկություններ.
- Զանգահարեք դիմակ - Ընկերությունը ներկայացնող զանգողի ID- ով, այլ ոչ թե վաճառքի ներկայացուցչի անձնական համարով, ելքային զանգեր կատարելու հնարավորությունը:
- Callանգի մոնիտորինգ - Վաճառքի մարզիչների ունակությունը `լսելու արտագնա զանգերը և ուղղորդելու իրենց վաճառքի ներկայացուցիչներին` իրենց վաճառական հանդիպումները բարելավելու համար:
- Callանգի ռեպորտաժ - Վաճառքի ղեկավարության ունակությունը `հետևելու զանգերի արտագնա ծավալը` ապահովելու, որ վաճառքի ներկայացուցիչներն արդյունավետ լինեն:
Freshcaller: Հեռախոսային համակարգ վաճառքի թիմերի համար
Freshcaller վիրտուալ հեռախոսային համակարգ է, որը կառուցված է վաճառքի թիմերի համար: Այն ոչ միայն ունի վերը նշված բոլոր հիմնական առանձնահատկությունները, այլ նաև ուժեղ հեռախոսային համակարգ է, որի համար կատարյալ է հեռավոր վաճառքի թիմեր որոնք ընդունում են մուտքային և արտագնա վաճառքի զանգեր: Եվ Freshcaller- ը կարող է գործարկվել ձեր վաճառքի ներկայացուցիչների բջջային հեռախոսից:
Freshcaller ունի լրացուցիչ առանձնահատկություններ, որոնք էլ ավելի մեծ արդյունավետություն կբերեն ձեր վաճառքի թիմերի համար.
- Համարների տեղափոխում և ձեռքբերում - Ձեր ընթացիկ համարը փոխանցեք Freshcaller- ին կամ ձեր բիզնեսին ավելացրեք տեղական, միջազգային, անվճար կամ ունայն համարներ:
- Զանգահարեք դիմակ - Ձեր զանգերին հաղորդեք ձեր անձնական զանգը `դիմակավորելով ձեր բիզնեսի համարը ձեր անձնական համարին:
- Բազմաթիվ թվեր - Տվեք ձեր ներկայացուցիչներին համարներ յուրաքանչյուր երկրում, որտեղ նրանք ուղղված են իրենց հեռախոսազանգերին վստահելիություն հաղորդելու համար:
- Ձայնային փոստի թողնում - Ավելացրեք նախնական ձայնագրված հաղորդագրություն կոճակի կտտոցով մի ձայնասկավառակի մուտքային արկղում, որը չի կարողացել զանգին ներկա լինել:
- Մոնիտորինգ և բարինգ - Լսեք շարունակվող խոսակցությունը և միացեք զանգին գործնական օգնություն տրամադրելու այն ներկայացուցիչին, ով պայքարում է գործարքը փակելու համար:
- Callանգերի պիտակավորում - Ձեր վաճառքի ներկայացուցիչներից պահանջեք, որ յուրաքանչյուր զանգը նշեն այդ զանգի կարգավիճակով, որպեսզի կարողանաք վերահսկել զանգի արդյունավետությունը և հեռանկարային փուլը:
- Բջջային հավելված - Տվեք ձեր ներկայացուցիչներին ցանկացած վայրից վաճառելու ունակություն, որով նրանց տանում է իրենց աշխատանքը, Freshcaller հավելվածով նրանք կարող են զանգահարել և զանգեր կատարել և առաջատարներ ստեղծել ճանապարհորդության ընթացքում:
- Ինտեգրման գործողություններ - Ստեղծեք կապակցում կամ զանգահարեք գոյություն ունեցող առաջատարին դեպի Freshcaller-Freshsales ինտեգրումը, Համոզվեք, որ յուրաքանչյուր զանգ գրանցված է ձեր CRM հաշվի մեջ:
- Երթուղի զանգեր դեպի ձայնային փոստ - Անհատականացրեք ձեր ձայնային փոստի ողջույնները, երթուղին արեք ձայնային փոստից հետո ժամեր անց զանգերը կամ ավտոմատ կերպով թողեք ձեր ձայնային փոստը:
- Կարգավորեք պառակտված աշխատանքային ժամերը - Գործեք ձեր զանգերի կենտրոնը ՝ հիմնվելով ձեր բիզնեսին համապատասխանող որոշակի ժամանակների և օրերի վրա: Միշտ կշռելիս կարող ես միշտ հարմարվել:
- Բաժանորդային զանգեր բազմամակարդակ IVR- ով - Ստեղծեք լիովին ճկուն PBX համակարգ, որը հնարավորություն է տալիս հեշտությամբ երթուղիներ կատարել ձեր գործակալներին կամ թիմերին, ինչպես նաև ինքնասպասարկման տարբերակներ ներառելու հնարավորությամբ:
- Ընդլայնել ընդհանուր գծերով - Կիսվեք մեկ հեռախոսահամարով բազմաթիվ օգտվողների հետ և պատասխանեք մուտքային հեռախոսազանգերին ցանկացած հեռախոսից, ցանկացած վայրից:
- Ստեղծեք արձակուրդների և երթուղիների կանոններ - Ավելացրեք արձակուրդների եզակի ցուցակ ձեր Freshcaller հաշվի ներսում գնված յուրաքանչյուր հեռախոսահամարի համար ՝ ձեր արձակուրդների ընթացքում ստացված մուտքային զանգերի պլանավորման համար: Ստեղծեք և կառավարեք հատուկ երթուղային պլաններ արձակուրդների ընթացքում մուտքային զանգերը կարգավորելու համար:
- Կարգավորեք անհատական ողջույնները - Օգտագործեք այս հնարավորությունը ՝ պահելու, հերթագրելու կամ սպասելու ժամանակի երաժշտությունը հարմարեցնելու համար ՝ նոր ապրանքներ, ծառայություններ կամ հայտարարություններ ցուցադրելու համար:
- Պատասխաններն առավելագույնի հասցրեք սպասման հերթերում - Freshcaller- ը զանգահարողներին ավտոմատ կերպով կտեղեկացնի հերթում իրենց դիրքի մասին, մինչ նրանք սպասում են ձեր աջակցության թիմի հետ խոսելու իրենց հերթին:
- Արգելափակել սպամի զանգերը - Ավտոմատ կանխել սպամի զանգերը և անջատել այդպիսի զանգահարողներին որոշակի շրջաններից, որոնք փորձում են կապվել ձեր բիզնեսի հետ:
- Պատասխանեք զանգերին SIP հեռախոսներին - Ստացեք ձեր մուտքային հեռախոսազանգերը ուղղակիորեն ձեր SIP սարքերի վրա, մինչդեռ դեռ կարող եք օգտագործել Freshcaller- ի վահանակը փոխանցումների, գրառումների և այլնի համար:
- Շեղեք զանգերը ձայնային բոտերի միջոցով - Հզորացրեք ձեր բիզնեսին ձեր հուզող երկրպագուներին հուզիչ փորձառություն հաղորդելու համար նրանց անհանգստությունների ակնթարթային պատասխաններով `նույնիսկ առանց գործակալի:
- Ավտոմատացրեք ձեր զանգի բաշխումը - Ուրախացրեք ձեր հեռանկարները արագ արձագանքներով `ուղեկցելով վաճառքի ճիշտ ներկայացուցիչներին:
- Ներմուծեք ձեր առաջատարները - Եթե ունեք տողերի ցուցակ, կարող եք դրանք միանգամից վերբեռնել ՝ փոխարենը յուրաքանչյուր կոնտակտ ստեղծելու փոխարեն ՝ այդպիսով խնայելով ձեր ժամանակը:
- Արդյունավետ զանգի հերթի կառավարում - Կարգավորեք զանգերի հերթեր `զանգահարողները պարզեցված եղանակով ստանալու, ձեր զանգի բեռը հավասարաչափ բաշխելու և հերթի վրա հիմնված երթուղիների կանոններ ստեղծելու համար:
- Automate Your Call Routing - Ստեղծեք երթուղարկման անհատական կանոններ `հիմնված երրորդ կողմի համակարգերի մուտքերի վրա, ինչպիսիք են ձեր CRM- ը կամ Helpdesk- ը:
Բացահայտում. Մենք դուստր ձեռնարկություն ենք Freshcaller և օգտագործում են դրանց հղումները:
