Freshchat. Միասնական, բազմալեզու, ինտեգրված զրույց և զրուցարան ձեր կայքի համար

Freshchat- ի ինտեգրված զրույց և Chatbot

Անկախ նրանից, թե դուք մեքենա եք վարում, տանում է դեպի ձեր կայք, ներգրավում եք գնորդներ կամ հաճախորդների աջակցություն եք մատուցում… մեր օրերում սպասում են, որ յուրաքանչյուր կայք ունի ինտեգրված զրույցի հնարավորություն: Չնայած դա պարզ է թվում, զրույցի հետ կապված շատ բարդություններ կան. Չատը ղեկավարելուց `սպամի հետ համակերպվելուց, ինքնաբերաբար արձագանքելուց, երթուղայնացումից ... դա կարող է բավականին գլխացավանք լինել:

Chatրուցարանների մեծամասնության ծրագրերը շատ պարզ են. Պարզապես փոխանցում ձեր աջակցության թիմի և ձեր կայքի այցելուի միջև: Դա թողնում է հսկայական բաց և հնարավորություն ձեր հաճախորդների փորձի, ինչպես նաև ձեր բիզնեսի ՝ այցելուներին հետևելու և օժանդակելու ունակության մեջ: Ֆրեշչատ ուժեղ, ունիվերսալ զրույցի լուծում է, որն առաջարկում է մի շարք առանձնահատկություններ և ինտեգրումներ:

Freshchat: Հաղորդագրությունների լուծում հաճախորդի ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլի համար

Ձեռք բերեք ճկուն, վերջից դեպի վերջ, AI- ով աշխատող ձեռնարկության պլատֆորմ ՝ հաճախորդների փորձը միավորելու, աշխատողների արտադրողականությունը բարձրացնելու և մշակողների և գործընկերների էկոհամակարգը հզորացնելու համար: Freshworks պլատֆորմի հզորությամբ մասշտաբ:

  • Առաջնորդ սերունդ - ներգրավել այցելուներին, նախքան նրանք դուրս կգան ձեր կայքից ՝ օգտագործելով բոտեր և արշավներ: Նվազեցնել վերադարձի տեմպերը և դաստիարակել այցելուներին `գնման ցածր մտադրությամբ:
  • Հաճախորդների Սպասարկում - աջակցել և պահպանել հաճախորդներին ՝ ապահովելով մասշտաբային բավարարվածություն: Ձգեք ավտոմատացված պատասխանները, գրեք խոսակցությունները և գնահատեք ձեր աջակցության թիմի պատասխանները:
  • Հաճախորդների ներգրավվածություն - բացել աճը ՝ այցելուներին ակտիվ հաճախորդների վերածելով: Հայտարարեք իրադարձությունների հիման վրա անհատականացված առաջարկներ կամ հաղորդագրություններ:

Freshchat- ի հատկությունները ներառում են

  • Քարոզարշավի վերաբերյալ տեղեկություններ - Չափել: Բարելավել Կրկնել Դիտեք դիտված, ուղարկված և պատասխանի տեմպի չափանիշները:
  • Channels - Բացի ձեր կայքից, Freshchat- ը միասնական հարթակ է, որը կարող է ինտեգրվել ձեր բիզնես հաշիվներին ՝ Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger և Mobile Apps- ում:
  • Զրույցներ - Լիովին վերահսկեք, թե ինչ հարցնել և ինչպես հարցնել անհատականացված բոտ աշխատանքային հոսքերի միջոցով: Թույլ տվեք բոտերին այցելուին փոխանցել ձեր թիմին, երբ այցելուները արտահայտում են բացասական նույնականություն, որը պահանջում է մարդկային հպում:

Ֆրեշչաթ Չաթբոտ

  • Clearbit ինտեգրում - Փոխարինեք ձևերը ClearBit ինտեգրմամբ: Անհատականացրեք հաղորդագրությունները ՝ հիմնվելով ձեր այցելուի ընկերության չափի, արդյունաբերության և սոցիալական պրոֆիլների գործունեության վրա:
  • CoBrowsing - Եղեք ձեր օգտվողների հետ միևնույն էջում. Նրանց հեռակա ուղղորդեք ՝ մուտք գործելով նրանց էկրան և խոսելով նրանց հետ:
  • Պատվերով թիրախավորում - Թիրախավորեք այցելուներին ՝ ելնելով լռելյայն պայմաններից, կամ գնացեք մի քայլ առաջ և ստեղծեք ձեր սեփականը:
  • էլփոստով ծանուցումները - Ներգրավվեք նույնիսկ այն բանից հետո, երբ կապը ձեր կայքից դուրս կգա էլփոստով ծանուցումներով:
  • ձեռնարկություն - ձեռնարկության աստիճանի հաղորդագրության լուծում ՝ ձեր աջակցությունը հեշտությամբ մասշտաբելու համար, մինչդեռ հաճախորդների ներգրավվածությունը մնում է անձնական և առանց ջանքերի:
  • Իրադարձություններ elineամանակացույց - Ստացեք ձեր կայքի այցելուների նավիգացիայի ամբողջական պատմությունը օրվա ամսվա, օրվա և ժամերի միջև:
  • Helpdesk Insights - Ստացեք անհրաժեշտ բոլոր պատկերացումները, որոնք անհրաժեշտ են հաճախորդների գոհունակությունն իրական ժամանակի գործիքակալի, սպասարկման կենտրոնի և թիմի անդամների հաշվետվությունների միջոցով:
  • In-Messenger ՀՏՀ-ներ - Թույլ տվեք այցելուներին լուծումներ գտնել Web Messenger- ի ներսից ՝ օգտագործելով որոնման տողը ՝ ՀՏՀ – ներ որոնելու համար: Հզոր որոնումը երաշխավորում է օգտվողներին պատասխաններ գտնելու համար ստիպված չեն լինի բազում բովանդակության միջով անցնել:
  • IntelliAssign - Երթուղային խոսակցություններ ՝ հիմնվելով ձեր թիմի անդամների ՝ սկսնակ, միջին կամ փորձագետ հմտությունների մակարդակի վրա: Կամ երթուղային հաղորդումներ նշանակեք գործակալներին ՝ նախապես որոշված ​​կանոնների, ֆիլտրերի և հիմնաբառերի հիման վրա:
  • Բազմալեզու սուրհանդակ - wordsիշտ բառերը ստիպում կամ խախտում են խաղը: Անհատականացրեք ձեր սուրհանդակի ասածները և ընտրեք 33+ լեզուներից
  • OmniChat - Կապարի սերունդը դարձնել ամենուր ներկա քրոմի ընդլայնմամբ:
  • Առաջնային ներարկղ - Մնացեք ամենից շատ կարևոր խոսակցությունների վերևում: Filտեք հաղորդագրությունները ՝ պատասխանելու ժամանակի հիման վրա:
  • Հարուստ լրատվամիջոցներ - Տեքստային պատասխաններին զուգընթաց, դուք կարող եք ներառել տեսանյութեր, պատկերներ, զմայլիկներ, կպչուն պիտակներ կամ PDF ձևեր և փաստաթղթեր ձեր ավտոմատացված և ձեռքով պատասխանների մեջ:
  • SmartPlugs - Քաշեք տվյալները արտաքին ծրագրերից, ինչպիսիք են ձեր CRM- ը կամ շուկայավարման ավտոմատացման գործիքը կամ տվյալները մղեք այս ծրագրերի վրա ՝ առաջատար ենթատեքստ ավելացնելու համար: Integrations ներառում են աշխատանքային հոսքի ծրագրեր, CRM, վաճառքի և շուկայավարման պլատֆորմներ, վիդեո, հեռախոսակապ, էլեկտրոնային առևտուր, թողարկումների հետևում, շուկայավարման ավտոմատացում, վճարային համակարգեր, հաշվապահություն և բիլինգային համակարգեր
  • Ձգման ընտրանքներ - Ձգեք մեկից ավելի անգամ `շեշտը դնելու համար կամ միայն մեկ անգամ` ոչ սպամ: Կարող եք նաև ընտրել, որ չաշխատեք ձեր թիմի աշխատանքային ժամերից դուրս և / երբ ձեր թիմը այցելուի հետ զրույցի մեջ է:

Freshchat արտադրանքի շրջագայություններ Գրանցվել անվճար

Բացահայտում. Մենք դուստր ձեռնարկություն ենք Ֆրեշչատ.

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.