Groove: Աջակցման թիմերի տոմսերի վաճառքի կենտրոն

Տեղեկատվական

Եթե ​​դուք ներգնա վաճառքի թիմ եք, հաճախորդների աջակցության թիմ կամ նույնիսկ գործակալություն, արագորեն գիտակցում եք, թե ինչպես կարող են հեռանկարներն ու հաճախորդների հարցումները կորչել էլեկտրոնային փոստի ալիքային ալիքում, որը յուրաքանչյուր մարդ ստանում է առցանց: Ձեր ընկերությանը ուղղված բոլոր բաց հարցումները հավաքելու, հանձնարարելու և հետևելու ավելի լավ միջոց պետք է լինի: Հենց այստեղ է, որ գործի է դրվում օգնության սեղանի ծրագրակազմը և օգնում է ապահովել, որ ձեր թիմը կենտրոնացած լինի իր արձագանքման և հաճախորդների սպասարկման վրա:

Groove առցանց աջակցության տոմսերի համակարգի առանձնահատկությունները

  • Տոմսերի վաճառք թիմերի համար - Տոմսեր նշանակեք թիմի հատուկ անդամներին կամ խմբերին: Ավելացրեք մասնավոր նշումներ, որոնք կարող եք տեսնել միայն դուք և ձեր թիմը: Հարցեր տվեք, առաջարկներ տվեք կամ վերանայեք հաղորդագրությունները թիմի նոր անդամներից ՝ նախքան նրանց ուղարկելը: Տեսեք, թե իրականում ինչ է կատարվում Groove- ում: Դուք կիմանաք, թե երբ են տոմսերը նշանակվում, ավարտվում, վերաբացվում կամ գնահատվում:
  • Մանրամասն տեղեկություններ հաճախորդների մասին - Այլևս հին տոմսերի որս չկա, որպեսզի տեսնեմ, թե ինչի մասին է խոսում հաճախորդը: Մուտք գործեք ցանկացած հաճախորդի ամբողջ աջակցության պատմությունը մեկ հպումով:
  • Արտադրողականության գործիքներ - Խնայեք ընդհանուր հարցերի պատասխանները և սեղմեք դրանք ցանկացած հաղորդագրության մեջ: Ստեղծեք պատվերով պիտակներ ՝ տոմսերը կազմակերպելու կամ դրանք պիտակավորելու համար հետագա տեղեկությունների համար ՝ օգտագործելով այն համակարգը, որը ձեզ համար լավագույնն է: Տոմսերի մշակման եղանակն ավտոմատացնելու համար օգտագործեք կանոններ: Օրինակ ՝ թիմի անդամին տոմս նշանակեք ՝ ելնելով այն բանից, թե նրանք որտեղից են գալիս, կամ նշեք այն հաղորդագրությունները, որոնք պարունակում են բառը հրատապ.
  • Էլ. փոստի հասցե - Groove- ի տոմսերի համակարգը կարծես և զգում է ձեր հաճախորդներին ուղարկված էլ.փոստի պես: Ձեր հաճախորդները երբեք ստիպված չեն լինի մուտք գործել ևս մեկ մուտքային համակարգ կամ տեղեկացնել տոմսի համարը ՝ օգնություն ստանալու համար:
  • Սոցիալական Մեդիա - Տեսեք և պատասխանեք Tweets- ին և Facebook- ի պատի հաղորդագրություններին, որոնք նշում են ձեր ապրանքանիշը, և հեշտությամբ սոցիալական հաղորդագրությունները վերածեք աջակցության տոմսերի:
  • Հետևեք հեռախոսի աջակցությանը - Մուտք գործեք հեռախոսային խոսակցությունների մանրամասն նշումներ, որոնք կարող են պահվել որպես տոմսեր, որպեսզի դրանք հայտնվեն ձեր հաճախորդի պատմության մեջ, և ցանկացած պահի կարող եք հղել դրանք:
  • Գոհունակության գնահատականներ - Թող ձեր հաճախորդները գնահատեն ձեր պատասխանները և ձեզ կարծիք հայտնեն:
  • Knowledge Base - Օգնեք ձեր առցանց հաճախորդներին օգնել իրենց գիտելիքների բազայում:

Groove Support տոմսերի ինտեգրումներ

  • widget - Groove- ի աջակցման վիջեթը երաշխավորում է, որ հաճախորդները միշտ գիտեն, թե ինչպես կապվել, և այն կարող է հարմարեցվել ՝ ձեր կայքի անխափան մաս զգալու համար:
  • API - Օգտագործեք մեր API հաճախորդի տվյալները ձեր ներքին CMS- ից, բիլինգի հավելվածից կամ 3-րդ կողմի ցանկացած այլ ծրագրակազմից հանել և տեսնել դրանք ձեր հաճախորդի պրոֆիլում `ցանկացած տոմսի կողքին:
  • Ուղիղ կապ - Երկու քայլ SnapEngage կամ Olark կենդանի զրույցի ինտեգրումներ ՝ ձեր զրույցները Groove- ում պահելու և ձեր հաճախորդներին իրական ժամանակում աջակցելու համար:
  • CRM - Միացրեք Groove- ը Highrise- ին, Batchbook- ին, Nimble- ին, Zoho- ին կամ Capsule- ին և հեշտությամբ մուտք գործեք հաճախորդի խորը տեղեկատվություն ձեր CRM- ից, որը տեսանելի է յուրաքանչյուր տոմսի կողքին: Եթե ​​դա բավարար չէ, դրանք ապահովում են Zapier- ի հետ ինտեգրումը:
  • Էլ. փոստի հասցե - MailChimp, Campaign Monitor և Constant Contact ինտեգրումները:
  • Անգործություն - ինտեգրում ուղղակիորեն ձեր թիմի հաղորդակցման հարթակին:

Ակոս վճարովի համակարգ է, որտեղ դուք կարող եք ավելացնել և հեռացնել հաճախորդներին ձեր հաշվից ՝ ամսական վճարելով $ 15 մեկ օգտագործողի համար:

Սկսեք ձեր 30-օրյա անվճար փորձությունը

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.