Սոցիալական մեդիայի հալման կես կյանքը

ամիս հացաթխման ընկերություն

Երբ ես շարունակ խոսեցի Սան Դիեգոյում Սոցիալական մեդիայի տրոլներ, ճգնաժամ և կոպիտ սխալներ, ամբողջ ելույթի ամենակարևոր ասպեկտը ավելորդ վախն էր, որը շարունակվում է սոցիալական մեդիայի միջոցով, երբ ընկերությունը սայթաքում է:

Սոցիալական մեդիայի հալման կես կյանքը ուղղակիորեն կապված է այն բանի հետ, թե որքան արագ է սահում հաջորդ ընկերությունը:

Եվ դա տեղի է ունենում հիմա մի քանի րոպեն մեկ: Այս շաբաթ բոլոր աղմուկներն են գրառումը Amy's Baking Company- ում Սքոթսդեյլում, Ազ. Հիմա… նախքան գնաք ու կարդաք Որ գրառում, պարզապես կարդացեք սա փակցնել առաջ շարժվելուց առաջ

Ես բախտ ունեցա (կամ բավականաչափ անհաջողակ) աշխատելու տեխնոլոգիական կողմում ռեստորանային արդյունաբերություն մի քանի տարի առաջ. Սահմանները խիստ էին, աշխատողների շրջանառությունը ծիծաղելի էր, հաճախորդները կոպիտ էին, իսկ ռեստորանային ռեստորանների վրա աշխատող ժամերն ու ճնշումները վեր էին կեղծիքից: Ես երբևէ չեմ բացելու սեփական սննդի հետ կապված ընկերություն: Այսօր ես արդյունաբերության մեջ ընկերներ ունեմ, և դա իսկապես բիզնես է, որը դու պետք է սիրես, քանի որ շատ այլ օգուտներ չկան:

ամիս-հացաբուլկեղեն-ընկերություն

Այսպիսով, պատկերացրեք, որ վերջապես սկսել եք ձեր երազանքը և կառուցել եք ձեր բիստրոն: Պատկերացրեք հիմա, երբ դուք պայքարում եք ձեր ռեստորանը գործի մեջ պահելու համար, և հնարավորություն է ստեղծվում իրական հանրային ուշադրություն գրավել իրական հեռուստատեսային շոուի միջոցով:

Ի՞նչ կարող է սխալ լինել:

Դե ... քանի որ իրական հեռուստատեսային շոուն ինքնին բազմամիլիոնանոց ձեռնարկություն է, այնտեղ բավականին շատ բան կա: Գորդոն Ռեմզիի գործը ռեստորան վերցնելը և այն ճշգրտելը իր հաղորդման մեջ չէ: Դիտողները հասկացել են, որ նա և կոպիտ է, և ամբարտավան… դա զվարճանք է: Եվ շոուի նպատակն է ապահովել, որ ռեստորանը պատկերված է հնարավոր վատագույն լույսի ներքո, որպեսզի պարոն Ռեմզին կարողանա հեռանալ չեմպիոնի նման:

Դա կոչվում է Խոհանոցային մղձավանջներ, ժողովուրդ: Եվ համարձակվում եմ ասել, որ նրանք սիրում են պայթյունը their նրանց գլխավոր էջում կա դրվագի տեսանյութ:

Դա միստր Ռեմզիի նկատմամբ բացարձակ քննադատություն չէ: Ես դիտում եմ ներկայացումը, և երբ նա մեխում է այն, մեխում է այն: Բայց նա դեռ զվարճացող / խոհարար / գործարար է: Սեփականատերերը պետք է իմանային, թե ինչի մեջ են ընկնում: Այս դեպքում շոուն երջանիկ ավարտ չունեցավ, Ռեմզին հեռացավ ռեստորանից, իսկ աշխարհը սոցցանցերի միջոցով արձագանքեց ՝ Facebook- ի միջոցով հարձակվելով սեփականատերերի Սեմիի և Էմի Բուզագլոյի վրա:

ԹԱՐՄԱՈՒՄ. Հիանալի շոուի համար, թե ինչպես է աշխատում իրականության հեռուստատեսությունը, դիտեք այս անհավատալի Չարլի Բրուքերի շոուն.

Եվ Էմի Բոզագլոն արձագանքեց (այժմ կարդա Buzzfeed) Դա գեղեցիկ չէր: Իրականում դա ուղղակի տգեղ է:

Ասել է թե ՝ դա անհիմն չէ: Amy's Bakery Company- ը ազգային ցանց չէ, այն Արիզոնայի Սքոթսդեյլ քաղաքում պայքարող բիստրո է: Մարդիկ, ովքեր հարձակվում են Էմի հացաբուլկեղենի ընկերության վրա, այնտեղ չեն կերել, չեն պատրաստվում այնտեղ ուտել և երբեք չէին էլ իմանա, որ դա գոյություն ունի մինչ հեռուստատեսության դրվագը:

Թող սկսվի վախի մթնեցումը

Իհարկե, սոցիալական մեդիայի հալման հաջորդ փուլն այն է, որ սոցիալական լրատվամիջոցների մասնագետները բոլորը բացեն իրենց բլոգերը և սկսեն թակել, թակել, թակել, թե ինչպես կփրկեին այս ընկերությունը մաքուր կործանումից և որքան սարսափելի էին տերերը պաշտպանելու համար: իրենք սոցիալական լրատվամիջոցներում, ինչպես արեցին: Իհարկե… նրանք դա լավ չեն արել: Բայց ես չեմ կարող նրանց մեղադրել: Պատկերացրեք, որ դուք նրանց կոշիկներին եք եղել, ձեր կյանքի գործը որպես ազգային մղձավանջ պատկերվել է որպես մղձավանջ, և ձեզ մնացել են Reddit- ի, Yelp- ի և Facebook- ի տրոլների լեգեոնները խեղաթյուրելով ձեր ընկերությունը:

Ես էլ կխռնվեի: Եվ ես նույնպես կպատասխանեի:

Այսպիսով, ի՞նչ սովորեցինք

Ռեստորանը գրավել է ազգային ուշադրությունը, Facebook- ում շուրջ 50k + հետեւորդ, և - ես դա չեմ կարող հաստատել, - բայց ես համոզված եմ, որ նրանք ճաշասենյակն այժմ լի են: Նրանց կայքը այնքան զբաղված է որ վթարի է ենթարկվել: Եվ բոլոր այն մարդկանցից, ովքեր վերապահում են անում Սքոթսդեյլում ՝ «այդ տեղը խոհանոցային մղձավանջներում» ուտելու, ես համոզված եմ, որ նրանցից ոմանք պատրաստվում են տուն գնալ և ասել «Վայ, դա շատ լավ էր»:

Եվ այսպես, անցնում է սոցիալական լրատվամիջոցների հալման կես կյանքը: Սոցցանցերի մասնագետների ոռնոցներից ու ճչոցներից հեռու կիմանաք, որ դրվագը ոչ այլ ինչ է, քան քամու պոռթկում: Իհարկե, մի քանի րոպե տհաճ հոտ էր գալիս, բայց շուտով լավ կլինի:

Don'tողովուրդ, մի հավատացեք սոցիալական մեդիայի գովազդը: Յուրաքանչյուր ընկերություն կարող է վերականգնվել: Եվ իմ կանխատեսումն այն է, որ Amy's Baking Company- ը բավականին լավ կաշխատի:

9 Comments

  1. 1

    Սովորաբար ինտերնետային սկանդալները նման են ֆլեշ թղթի. Դրանք ցրվում են նույնքան արագ, որքան բռնկվում են: Բայց ամեն ինչ այն է, թե ինչպես ես դա կարգավորում: Amy's Baking Company- ի ինքնահրկիզված էպոսական FAIL- ը հավաստիացավ, երբ նրանք պատասխանեցին իրենց քննադատներին ինքնահավան սրբությամբ, դպրոցական բակի պարծենկոտությամբ, ռազմատենչ կեցվածքով և ամենավատը ՝ ցածր հոնքով անձնական գրոհներով:

    Bouzaglos- ը հնարավորություն ունեցավ հասարակության կարծիքը ստանալ իրենց կողմից, բայց նրանք փչեցին այն: Նրանք կարող էին մի փոքր գլուխ հանել իրենցից և իրենց քննադատողներին պատասխանել շնորհի, խոնարհության և ինքնահավան հումորի խառնուրդով: Փոխարենը, նրանց ապոպլեկտիկական, թույլ կազմված գրառումները երաշխավորում էին այնպիսի արդյունք, ինչպիսին է հրթիռային շարժիչի մեջ հիպերգոլիկ հեղուկների խառնումը:

    Ի հակադրություն, նայեք, թե ինչպես է այդ երիտասարդ հաղորդավարը վարվել իր կրակոցներից անցած ամիս Հյուսիսային Դակոտա հեռուստաընկերության վրա ՝ հետևելով նրա կենդանի խոսափող F- ռումբին, երբ նա առաջին (և վերջին անգամ) էր գնում եթեր: Դրանից հետո նա չփորձեց որևէ մեկին մեղադրել, բացի իրենից, նա ոչ մի չարություն չուներ կայանի նկատմամբ իրեն աշխատանքից հեռացնելու համար, և նա խոնարհաբար ընդունեց իր էպոսական ձախողումը և դրա համար ինքն իրեն ծիծաղեց:

    Արդյունքում, հասարակությունը նրան դիտում էր որպես երիտասարդ, հաճելի տղա, ով ազնիվ խառնաշփոթ էր անում: Ավելի շատ մարդիկ էին վրդովվում նրա կրակոցներից, քան օդում առկա հայհոյանքների պատճառով:

    Այդ տղան կանդրադառնա և լավ կանի:

    Բայց Amy's Baking Company- ը: Ես այդ հարցում այնքան էլ վստահ չեմ: Նրանք հավանաբար կվայելեն հետաքրքրասիրություն փնտրողների բիզնեսի կարճատև աճը: Այդ մարդկանցից ոմանք կարող են նույնիսկ փորձել սեփականատերերին առճակատման մեջ գցել կամ վտարել: Բայց կասկածելի է, որ նրանք շատ գործեր կտեսնեն, եթե իրենց սննդամթերքը միջակ և գերարժեք լինի, և նրանք ծառայություն առաջարկեն խռխռոցով:

    Բայց նրանց ապագա հաջողության դեմ ամենամեծ ցուցիչն այն է, որ քննադատողների և աշխատակիցների նկատմամբ ցուցաբերած թունավոր, դիսֆունկցիոնալ վարքը, հավանաբար, թափվում է մատակարարների, բանկիրների և հարակից համայնքի հետ գործարքների մեջ, մի խոսքով `յուրաքանչյուրին և յուրաքանչյուրին, ով իր ձեռքը պահում է դա: բիզնեսը ջրի երեսին:

    • 2

      Իմ իմաստը բացարձակապես նրանց արդարացված պահվածքը չարդարացնելն է: Ես միայն վիճում եմ, որ դա կայուն ազդեցություն կունենա իրենց բիզնեսի վրա: Իմ կանխատեսումն այն է, որ բիզնեսը զարմանալի կլինի մի որոշ ժամանակ: -
      Ուղարկված է փոստարկղից iPhone- ի համար

      • 3

        Կարծում եմ ՝ երկուսդ էլ ճիշտ եք, Դուգլաս: Բիզնեսը որոշ ժամանակ կընթանա, բայց նմանատիպ իրավիճակում երկարաժամկետ բիզնեսի համար Facebook- ի հավանումները և կայքի դիտումները շատ բան չեն նշանակում: Կարո՞ղ են արդյոք դրանք հետագայում ճանապարհի երեսին տալ ինչ-որ դրական բանի: Բացարձակապես: Եթե ​​սա իսկական է, արդյո՞ք նրանց ներկայիս բիզնեսը կբարգավաճի: Հավանաբար ոչ առանց լուրջ ռեբրենդինգի:

        Այժմ նրանք պնդում են, որ իրենց կոտրել են. այնպես որ, եթե դա այդպես լիներ, և նրանք իրականում շատ շնորհալի տանտերեր են, ապա նրանց համար դա կարող է շատ լավ ստացվել:

  2. 4

    Բիզնեսն ընդհանրապես չի հավաքվում: Նրանք ժամանակավորապես փակ են:

    Նրանք վերջին 2 տարվա ընթացքում սարսափելի ակնարկներ էին ստանում Yelp- ում ՝ բանավոր կերպով չարաշահելու և դուրս մղելու հաճախորդներին, ովքեր բողոքել են վատ սնունդ կամ շատ դանդաղ սպասարկում ստանալիս

    Նրանք ամբարտավանորեն կապվեցին Ramseys շոուի հետ, որպեսզի նա կարողանա «աշխարհին ասել, թե որքան լավն է իրենց սնունդը»: Կարծում եմ, որ նրանք մտածում էին, որ նա կկորչի նրանց վրա:

    Դիտե՞լ եք դրվագը, գոնե առաջին հինգ րոպեն: Սրանք երկու աղքատ ռեստորանների տեր չեն, դրանք պարզապես մաքուր ու հասարակ ընկույզներ են:

  3. 5

    Բանն այն է, որ առաջին հերթին այս ամենը պայթեցնելու պատճառն այն է, որ և՛ սնունդը, և՛ ծառայությունը սարսափելի էին: Սա սոցիալական մեդիայի խարույկ չէ, սա ընկերություն է, որը որակյալ ապրանք չի մատակարարում: Փոխանակ աշխատելու այն հարցերի շուրջ, որոնք նրանք կանչում էին Ռամզի, որպեսզի նա կարողանա քննադատողներին հետ քաշել Դա և՛ մեծամտորեն ամբարտավան էր, և՛ շահարկում:

    Սա ինչ-որ կերպ չսկսվեց սոցցանցերի տրոլների կողմից: Սա սկսել են տերերը: Իմ կանխատեսումն այն է, որ վերականգնման ձեր կանխատեսումը չի գործելու: 🙂

  4. 6

    Ինչպես նշել են որոշ այլ մեկնաբանություններ, եթե դուք իսկապես դիտեիք դրվագը, կճանաչեիք, որ Էմին և Սեմի Բուզագլոն չեն զոհվում իրավիճակում: Փոխարենը, վատ են վերաբերվել հաճախորդներին և անձնակազմին: Frozenառայել սառեցված սնունդը շուկայում վաճառված որպես թարմ `ավելի բարձր գնի կետով: Վատ բիզնես: Հաճախորդներին խանգարել և բանավոր, և ֆիզիկապես բողոքելու կամ սնունդ հետ ուղարկելու համար: Վատ բիզնես: Աշխատակիցների խորհուրդներ ընդունո՞ւմ եք ՝ առանց հաճախորդներին տեղյակ պահելու: Վատ բիզնես: Իսկ սեփականատերերի պատասխանները բողոքներին և վատ վերանայումներին խոսուն է: Նրանք նաև գողացել են լուսանկարներ այլ ռեստորաններից և տեղադրել դրանք իրենց ֆեյսբուքում և կայքում ՝ որպես իրենց սեփական սնունդ: Դա ակնհայտորեն մտավոր սեփականության գողություն է: Բիզնեսներից շատերը, որոնցից լուսանկարներ են գողացել, այդ ժամանակվանից իրենց ֆեյսբուքում տեղադրել են նկարները հեռացնելու խնդրանքով: Նույնիսկ իրենց վարձած PR ընկերությունն իր հարցազրույցներից մեկում հայտարարեց, որ բիզնեսը փրկելի չէ, և որ ավելի լավ կլինի հիմա դադարեցնեն իրենց գործունեությունը և կրճատեն իրենց վնասները:

    Ես ճանապարհ չեմ տեսնում, որպեսզի նրանք վերադառնան այստեղից: KN– ի դրվագից եկած վատ հրապարակայնությունը միայն այսբերգի գագաթն էր: Facebook- ի հետևորդների մեծ քանակը և հետագայում վերապահումների քանակը, որոնք ամրագրվել են վաղվա վերաբացման միջոցառման համար, առաջին հերթին այն մարդիկ են, ովքեր սպասում են, որ վագոն-վթարն էլ ավելի խառնաշփոթ կդառնա: Անգամ change.org- ի միջնորդագիր է շրջանառվում ՝ Աշխատանքի բաժնին ստիպելու համար ընկերությանը հետաքննել աշխատակիցների հուշումները բռնագանձելու համար: Ուշադրությունը նրանց ավելի մեծ հեղինակություն բերեց անցյալի խախտումների համար. Էմի Բուզագլոն դատապարտվել է ինքնության գողության համար տարիներ առաջ, երբ փորձել է վարկային գիծ բացել ինչ-որ մեկի SSN- ով:

    Իմ ակնկալիքն այն է, որ նրանք պատրաստվում են բաց մնալ այնքան ժամանակ, քանի դեռ հարկադրված չեն պահանջել սնանկացում: Դրանք չափազանց համառ են փակվելու համար վատ մամուլից ելնելով, բայց PR ընկերությանը վճարելու և դատական ​​գործերի քանակի միջև, որոնք, իբր, ներկայացնում են ինտերնետային տրոլների դեմ, իրենց ունեցած գումարը չի պատրաստվում երկար տևել:

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus Ես դիտեցի ամբողջ դրվագը վերջերս… կարծես թե մեքենայուղի է (ըստ շոուի «Խոհանոցային մղձավանջներ» թեմայի), բայց դու նետվում ես նվագախմբի վրա այնպես, ինչպես բոլոր մյուսները ընդունում են «Իրականություն Հեռուստատեսություն »դրվագը ՝ որպես բացարձակ ապացույց: Իմ պատասխանի առանցքային կետն այն է, որ ներկայացումը միայն մեծ մոնտաժի վկայությունն է: Theավեշտն այն է, որ Ռեմզին բացեց շոուն ՝ խոսելով իրենց թխած ապրանքների (դրանք հացաբուլկեղեն են) և խոհանոցի մաքրության մասին:

      Ես չեմ դատապարտում նրանց պահվածքը, ոչ էլ նրանց պատասխանը: Իմ տեսակետն այն է, որ մենք մեկ շաբաթվա արժողությամբ կինոնկար չունենք վերանայելու, որը հանգեցրեց այն բաժիններին, որոնք խմբագրվել և իրար էին բաժանվել `այս իրավիճակը չափազանցնելու համար: Կարծում եմ ՝ ցավալի է, որ այդքան շատ մարդիկ ուրախանում են այդ մարդկանց ոչնչացման համար: Դա դրվագում նույնքան տխուր է, եթե ոչ ավելի տխուր, քան այս ժողովուրդների վերաբերմունքը ուրիշների նկատմամբ: Ինչպես ասացի գրառման մեջ, եթե ես խնայի ավելի քան մեկ միլիոն դոլար իմ խնայողությունները և իմ ընկերությունն ընկներ կրակի գնդակի մեջ, ես նույնպես վստահ չեմ, որ լավ կպատասխանեի:

  5. 8

    Սա կարդացածս առաջին հոդվածն է, որը համակրելի է կամ գոնե
    նպատակը ՝ կապված Էմիի թխելու հետ: Որպես Amy's Baking- ի իմգուրյան (reddit զարմիկ), բշտիկ և fb հետեւորդ, ես բացարձակ կասեմ, որ այդ հավանումները
    բոլորը սոցիալական «գործարքի» մաս էին կազմում: Օրինակ ՝ ես «հավանում եմ» ձեր ֆեյսբուքը ՝ հույս ունենալով ավելի զվարճալի խենթություններ ընդունել, և դուք պետք է ներթափանցեք իմ լրահոս: Երբ նրանք «դուր գան», նրանք կարող են ասել այն ամենը, ինչ ուզում են, և ես բոլորս ականջներ եմ (այս դեպքում `աչքեր), մինչև նրանց ձանձրանամ: Նրանք կարող էին վերցնել այս երկաթուղային վթարը և վերածել այն ոսկու, բայց չէ՞: Շատ քիչ հավանական է: Սարսափելի վարքի միջոցով նրանք մի քանի կարճ օրվա ընթացքում ավելի քան 50 հազար հավանում են ֆեյսբուքում: Երբ դրանք ինձ դուր եկան, դրանք 5-10 կիլոգրամների սահմաններում էին: Սա նրանց հնարավորություն է ընձեռել դառնալ կատակերգական մի կտոր (շինծու չարության համար. Պարզապես ընտրեք թիրախ և լացի), որը կարող է հեշտությամբ վերածվել կատալիզատորի ՝ առցանց վաճառքը խթանելու համար: Բենն ու ryերին պաղպաղակ են պատրաստում մարդկանց պատվելու համար, այսինքն ՝ Ստիվեն Քոլբերտի «Ամերիկաոն երազ» -ը: Նրանք կարող էին ծաղրի աղանդեր պատրաստել կամ ընտրացանկի հիմար նոր իրեր պատրաստել և տեղադրել նկարները: «Ann Coulter- ը Taco- ի միջին աղցան է»: Նման իրերն ինձ կդիտեն, բայց պետք է մեզ զվարճացնել, քանի որ մենք արագ մոռանում ենք: Հաճախակի ես մոռանում եմ, թե ինչ շոու եմ դիտում գովազդի ժամանակ: Ինտերնետային վթարված խորտակը փոս չէ, դա սանդուղք է: 😉

    • 9

      Թարմացում ՝ հավանումներ ՝ 96,231, և հաշվում եմ ՝ 10 նոր, քանի որ ես սկսեցի գրել այս թարմացումը:

      Պատից հանված բոլոր սարսափելի բաները, բացառությամբ հոկտեմբեր ամսվա այս հաղորդագրության. Կամ աշխատել ԵԼՔ-ի համար »

      Կարծես թե իմ երազանքը նոր ակտիվ կատակերգական ինտերնետային ոճրագործի մասին ավարտվեց նույնքան կտրուկ, որքան սկսվեց: Timeամանակն է նրանցից տարբերվել և սողալով վերադառնալ գնդապետ Միոուին: ՄԻՈՎ

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.