Ընկերություններին պատասխանատվության ենթարկել

հիասթափված

Ես կարող եմ ձեզ հետ կիսվել բանկերի և վարկային քարտերի իմ պատմության վերաբերյալ մի քանի հիանալի սարսափ պատմություններով: Դրա մի մասը, իհարկե, իմ մեղքն է եղել, բայց մեծ մասը բանկերի ծիծաղելի գործողություններն են: Զարմանում եմ, թե ինչպես են այս տղաները քնում գիշերը… հսկայական շահույթները, փրկության միջոցները, գործադիր բոնուսները և ծիծաղելի չափից դուրս վճարները նույնիսկ չեն ստիպել նրանց բարելավել իրենց համակարգերը:

Ահա հիանալի օրինակ… իմ այցեքարտը երկու անգամ անջատվել է ճանապարհորդելիս: Երկու ուղևորություններից առաջ ես բանկին հայտնեցի, որ ճանապարհորդելու եմ և համոզվելու, որ ինձ դրոշակ չեն դրոշմում: Զանգերը ժամանակի վատնում էին. ինձ երկու անգամ փակեցին կասկածելի գործունեություն. Երկու անգամ բավական էր… և հնացած առցանց համակարգը և հանգստյան օրերին և գիշերները աջակցության բացակայությունը վերջապես ստիպեցին ինձ վերադառնալ հսկայական բանկ: Մենք նրանց կանվանենք JP:

JP-ն ունի բավականին հիանալի առցանց համակարգ: JP-ն ունի արտասահմանյան մետաղալարերի հնարավորություններ: JP-ն ունի հավելված, որտեղ ես կարող եմ չեկ դնել՝ լուսանկարելով այն: JP-ն նույնիսկ աշխատավարձի հնարավորություններ ունի իմ հաշվի հետ: Թերևս ամենակարևորը… JP-ն ինձ անձնական բանկիր նշանակեց: Ի՞նչ է անձնական բանկիրը: Դա ինչ-որ մեկին է, ում ես պետք է նամակ գրեմ և զանգեմ ամեն անգամ, երբ խնդիր եմ ունենում: Այնուհետև իմ անձնական բանկիրն ինձ ասում է 1-800 համարը, որպեսզի զանգահարեմ օգնության: Հսկայական բարելավում հին համակարգի համեմատ, որն առաջին հերթին պարզապես զանգահարում էր 1-800 համարին: [Այո, դա սարկազմ է]

BTW. Իմ անձնական բանկիրը սիրելի է, և ես գիտեմ, որ նա փորձում է օգնել ինձ որքան կարող է: Այնուամենայնիվ, դա չի լուծում խնդիրը:

Այս հանգստյան օրերին ես պետք է որոշ ավիատոմսեր պատվիրեի Ներգրավել համաժողովը այս ամսվա վերջին Սան Ֆրանցիսկոյում։ Սկզբում ես օգտագործեցի Kayak-ը, և վարկային քարտը ձախողվեց: Հաջորդը ես օգտագործեցի Delta.com կայքը և այն ձախողվեց: Երկու անգամ էլ ասվեց, որ իմ հասցեն չի համընկնում իմ հաշվի հետ: Դրա միակ խնդիրն այն է, որ իմ հասցեն երկու կայքերում մուտքագրված է ճիշտ նույն կերպ, այնպես որ իրականում անհամապատասխանություն չկա: Հեռախոսը անջատելու փոխարեն, ես կանգնեցի, մինչ Դելտայի ներկայացուցիչն անձամբ զանգահարեց իմ բանկ՝ հասցեն ճշտելու համար: (Դելտայից բավականին լավ է!)

Delta-ի ներկայացուցիչը վերադարձավ և ասաց ինձ, որ իմ բանկը հայտնել է, որ իմ տրամադրած հասցեն չի համընկնում: Հիմա ես վրդովված եմ։ Հաջորդ հերթում իմն է անձնական բանկիր, Իմ անձնական բանկիրը կապվում է տեխնիկական աջակցության հետ և նրանք խորհուրդ են տալիս փորձել իմ հասցեն իմ փոստային ինդեքսով Zip4- ով կամ առանց դրա: Լրջորեն

«Դելտա» կայքը թույլ չի տալիս Zip4 երկարաձգել, ուստի իմ նամակների և իմ անձնական բանկիրի՝ իր աջակցող թիմին զանգերի միջև կորցրած ժամանակն անիմաստ էր: Ես տեղեկացրեցի իմ անձնական բանկիրին, որ այն դեռ չի աշխատում: Չորս օր անց, իսկ ես տոմսեր չունեմ։

Այս պահին դուք կարող եք զարմանալ, թե ինչու ես պարզապես չեմ վերցնում իմ մյուս քարտերից մեկը և վճարում տոմսի համար: Ինչո՞ւ։ Քանի որ սա պետք է աշխատի: Ահա թե ինչի համար է բիզնես վարկային քարտը… այնպիսի բաներ անելու համար, ինչպիսիք են ճանապարհորդության ամրագրումը, սարքավորումներ գնելը և այլն: I do տոմս գնելու այլ եղանակներ կան, և ես վստահ եմ, որ մարդկանց մեծամասնությունը խափանել է համակարգը և արել դա:

Բայց ես չեմ պատրաստվում:

Մենք բոլորս ազնվորեն համակերպվել ենք մեր կյանքում չափազանց շատ լուծումների հետ: Մենք համակերպվում ենք ծրագրային ապահովման սխալների, բանկային խնդիրների, հեռախոսի խնդիրների, ինտերնետի հետ կապված խնդիրների հետ… մեր կյանքը չի հեշտանում այս ամենի հետ, այն դառնում է ավելի բարդ: Եվ քանի որ մենք ավելացնում ենք ավելի բարդություն, մենք ավելի շատ խնդիրներ ենք գտնում: Այս բոլոր խնդիրների հիմքում ընկած է այն փաստը, որ մենք ակնկալում ենք լուծումներ և այլևս պատասխանատվության չենք ենթարկում ընկերություններին: Ավելի հեշտ է վերցնել մեկ այլ վարկային քարտ, քան շարունակել զանգահարել և էլփոստ ուղարկել իմ անձնական բանկիրին:

Բայց վաղը ես կկորցնեմ ավելի շատ արտադրողականություն հեռախոսի մեջ և իմ հետ էլ անձնական բանկիր. Նրա արտադրողականությունը (ցավոք,) կտուժի, ինչպես և տեխնոլոգիական թիմը, որի հետ նա աշխատում է: Ես պատրաստվում եմ համոզվել, որ դա շտկվի, որպեսզի մյուսները ստիպված չլինեն անցնել այն ամենի միջով, ինչի միջով ես եմ անցնում:

Եթե ​​մենք բոլորս պատասխանատվության ենթարկենք ընկերություններին, մենք կշարունակենք կատարելագործվել, և մենք բոլորս կշահեինք դրանից:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.