Ինչու է զգացմունքային կապը լինելու առանցքային այս արձակուրդային սեզոնի վաճառքի հաջողության մեջ

Տոնական սեզոնի զգացմունքային գնումների վարքագիծը

Ավելի քան մեկ տարի մանրածախ առևտրով զբաղվողները զբաղվում են համաճարակի ազդեցությամբ վաճառքի վրա, և թվում է, թե շուկային սպասվում է ևս մեկ դժվար արձակուրդային գնումների սեզոն 2021 թվականին: Արտադրության և մատակարարման շղթայի խափանումները շարունակում են ավերածություններ գործել պաշարների պահպանման ունակության վրա: հուսալի պահեստում: Անվտանգության արձանագրությունները շարունակում են արգելել հաճախորդներին խանութներում այցելություններ կատարելուց: Իսկ աշխատուժի դեֆիցիտը խանութներին ստիպում է խուճապի մատնվել, երբ խոսքը վերաբերում է այն սպառողներին սպասարկելուն, ովքեր իսկապես կատարում են տրանսոմը: Սրանցից ոչ մեկը ուրախ կամ պայծառ նորություն չէ արձակուրդային սեզոնի վաճառքի հեռանկարների համար:

Չնայած մռայլ կանխատեսմանը, մանրածախ գնումների փորձի մի քանի բարելավումներ են եղել: Սպառողների մեծամասնությունը վայելել է համաճարակի հետևանքով առաջացած հարմարությունները, ինչպիսիք են զսպման վայրում վերցնելը, անհպում վճարումները և նույն օրվա առաքումը: Այս հատկությունները լավ են աշխատում, քանի որ հաճախորդները դրական են արձագանքում դրանց: Երբ մանրածախ առևտրականը պատրաստ է փոփոխություններ կատարել և աշխատել սպառողների հետ `մանրածախ անորոշ փորձը ավելի լավ և կառավարելի դարձնելու համար, բոլորը շահում են: Վաճառքի այս միջավայրում այդ ճկունությունը հուշում է, որ սպառողների համակրանքը, ոչ պարտադիր ամենացածր գներն են, որոնք, ի վերջո, կարող են մանրածախ վաճառք իրականացնել:

Հաճախորդների համակրանքը նորություն չէ: Փաստորեն, սպառողների 80 տոկոսը մանրածախ գնումների վերաբերյալ որոշումները հիմնավորում են հույզերի վրա:

Deloitte, բարձրացնելով զգացմունքների վրա հիմնված ներգրավվածության արժեքը

Ինչպես են նրանք զգում ապրանքի կամ ծառայության մասին, ինչպես է այն ներկայացվում իրենց, և իրենց զգացմունքներն այն առաջարկող մանրածախ վաճառողի նկատմամբ: Հաճախորդների հետ կապեր հաստատելը միշտ եղել է վաճառքի կարևոր բաղադրիչը, սակայն հատկապես այսպիսի դժվարին ժամանակներում կարեկցանքը և հաճախորդների հետ դրական հուզական կապերի հաստատումը կարող են ձեր խանութին տալ մրցակցային առավելություն:

Մենք արդեն տեսել ենք հաջորդ գենը համակրանքը խառնվում է առցանց զրուցարանների, առաջարկությունների ցուցակների և գնումների վիրտուալ օգնականների հայտնվելուն: Արհեստական ​​բանականությունը և հաճախորդների սպասարկման գործառույթների ավտոմատացումն, անշուշտ, բարելավել են առցանց փորձը, սակայն դրանց արդյունավետության շրջանակը, ընդհանուր առմամբ, սահմանափակվում է ընդհանուր, հեշտ լուծելի խնդիրներով: Նրանց վաճառքը հուշելու և փակելու ունակությունը եղել է միայն լուսանցքային: Թվում է, թե չատբոտերը հիանալի են կարդում սցենարներ, բայց դեռ չունեն իսկական Պերսոնա դա նրանց ավելի հարաբերական կդարձնի `առնվազն զգացմունքային մակարդակով:

Ասել է թե ՝ մի ոլորտ, որտեղ կարեկցանքը, կարծես, լավ է աշխատում, գտնվում է կենդանի առևտուր, գնումների փորձ, որտեղ ավանդական վաճառքի գործընկերների արտադրանքի իմացությունը և բարեկամականությունը համապատասխանում են առցանց գնումների հարմարավետությանը: Իմ հիմնադրած ընկերությունը, GetBEE, թույլ է տալիս ապրանքանիշերին էլեկտրոնային առևտրի կայքի այցելուներին տրամադրել կենդանի, սոցիալական, գնումների դռնապանի ծառայություններ `ապրանքանիշի փաստացի փորձագետի հետ: Եվ, այս մարդկայնացված փոխազդեցության պատճառով, մենք տեսնում ենք, որ ապրանքանիշերը ունենում են վաճառքի փոխակերպման միջին 25% փոխարժեք: Դա աներևակայելի արդյունավետ է ՝ համեմատած էլեկտրոնային առևտրի կայքերի մեծ մասում կիրառվող տիպիկ 1 և 2% տոկոսադրույքների հետ:

Թեև մեկ կտտոցով գնումներն ու ինքնասպասարկման կրպակները առաջարկում են ավտոմատացման հարմարավետություն, սպառողները դեռևս բաց են թողնում վաճառքի բանիմաց մասնագետի խորհրդատվությունն ու խորհուրդը: Այդ մարդկային հպումը բացակայում է առցանց գնումների փորձից, սակայն 5G- ի և ընդլայնված թողունակության շնորհիվ այժմ հնարավոր է հաճախորդի բջջային սարքի միջոցով ուղիղ տեսանկարահանումներ անցկացնել և դրանք շրջել արտադրանքի հնարավորությունների միջոցով:

Առցանց վաճառքի այս գործընկերները հուզական կապեր են հաստատում առցանց գնորդների հետ: Նրանք փոխակերպում են հեռանկարները վաճառքի և նույնիսկ օգտագործում են ուժեղացման բարձր մարտավարություն: Ավելի քան խիստ արտադրանք կամ գներ, դա շատ անհատների ներգրավվածությունն է, որը շատ հաճախորդներ գտնում են իրենց գնումների փորձի նոր արժեքի ավելացում: Սա հարց է առաջացնում. Եթե ձեր մրցակիցն ի վիճակի է առաջարկել այս տեսակի հուզական վաճառքի ճանապարհորդություն, արդյո՞ք նրանք այս արձակուրդային սեզոնին կվերցնեն ձեր մի շարք հաճախորդների:

GetBEE օժանդակ գնումների փորձ

«Սեզոնն է ՝ ձեր հաճախորդների համար գնումների փորձը մարդասիրացնելու համար: Հարմարավետությունն ու զգացմունքները վաճառքի հաջողության հիմնական մասն են ՝ ստվերելով նախորդ հիմնական հենարանները, ինչպիսիք են գները և ապրանքանիշի հավատարմությունը: Iակատագրի հեգնանքով, մանրածախ առևտրի ընկերությունները միշտ վախենում էին, որ տեխնոլոգիան կփոխարինի նրանց: Իրականությունն այն է, որ տեխնոլոգիան օգնել է ձևավորել նոր ինքնություն և արժեք վաճառքի գործընկերոջ համար, և հետաքրքիր կլինի տեսնել, թե ինչպես է դերը փոխվում կենդանի առևտրի ժողովրդականության աճի մեջ հարաբերական տնտեսություն.

Ամրագրեք GetBee Demo- ն

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.