Ինչպես լինել համառ վաճառքի մեջ՝ չանջատելով ձեր առաջատարները

Վաճառքի զանգերի հետևում և կայուն վիճակագրություն

Ժամանակը բիզնեսում ամեն ինչ է: Դա կարող է լինել պոտենցիալ նոր հաճախորդի և հեռախոսից կախված լինելու տարբերությունը:

Չի ակնկալվում, որ դուք կհասնեք վաճառքի առաջատարի առաջին զանգի փորձի ժամանակ: Դա կարող է պահանջել մի քանի փորձ, քանի որ որոշ հետազոտություններ ցույց են տալիս դա կարող է ընդունել մինչև 18 զանգ նախքան առաջին անգամ հեռախոսով առաջատարի հասնելը: Իհարկե, դա կախված է բազմաթիվ փոփոխականներից և հանգամանքներից, բայց դա մեկ օրինակ է, թե ինչու է բիզնեսի համար դժվար է տիրապետել վաճառքի հետախուզման գործընթացին: 

Այս գրառման մեջ մենք կներկայացնենք այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք առաջատարներին վաճառքի զանգեր կատարելու մասին, և ավելի կարևոր՝ վաճառքի զանգեր կատարելու մասին, որոնք հանգեցնում են նոր հաճախորդների փոխակերպումների: Թեև յուրաքանչյուր բիզնես կունենա մի փոքր այլ հեռանկարային իրազեկման ռազմավարություն, կան մի քանի խորհուրդներ և լավագույն փորձեր, որոնք կարող են օգնել ձեզ և ձեր բիզնեսին ավելի լավ որոշումներ կայացնել: 

Նախքան դրա մեջ ավելի խորանալը, եկեք մի արագ հայացք գցենք վաճառքի վիճակին` թվերի համաձայն: 

Վաճառքի վիճակագրությունը մի հայացքով

Հետագա վաճառքի զանգերի վիճակագրություն
Source: Invesp

Ըստ HubSpot և Spotio:

  • Բոլոր վաճառքի մասնագետների 40%-ն ասում է, որ հետախուզումն իրենց աշխատանքի ամենադժվար մասն է 
  • Ներկայումս բոլոր հաճախորդների միայն 3%-ն է վստահում վաճառքի ներկայացուցիչներին
  • Վաճառքի 80%-ը պահանջում է առնվազն հինգ Հետագա զանգեր, մինչդեռ վաճառքի գործակալների 44%-ը հրաժարվում է մեկ անգամից հետո (ընդհանուր երկու զանգ)
  • Գնորդները հայտնում են, որ ավելի հավանական է, որ կընդունեն վաճառքի զանգը, եթե այն կատարվել է նախապես համաձայնեցված ժամանակին
  • Այն կարող է տեւել այնքան, որքան 18 զանգեր պոտենցիալ հաճախորդի հետ կապ հաստատելու համար

Առաջատարներին առևտրային զանգերի դեպքը կարող է շփոթեցնող լինել: Այնուամենայնիվ, դա օգնում է հասկանալ, թե ինչ վիճակում են իրավիճակը, որպեսզի դուք իմանաք, թե ինչպես առաջ շարժվել ձեր բիզնեսի համար հաջողության հասնելու համար: Եվ պատասխանելով այն հարցին, թե որքան ժամանակ սպասել զանգերի միջև, դուք կկարողանաք գտնել համառ լինելու նուրբ հավասարակշռությունը՝ առանց ձեր վաճառքի հեռանկարներին նյարդայնացնելու: 

Կան նաև բազմաթիվ հասանելի տվյալներ, որոնք կարող են օգնել նաև առաջնորդել ձեր տարածման ռազմավարությունը:

Հիմա, եկեք իրականում խոսենք հենց վաճառքի տարածման և վաճառքի զանգեր կատարելու մասին: 

Վաճառքի զանգի կատարում

Երբ դուք կատարում եք վաճառքի առաջին զանգը, դուք կցանկանաք լիովին պատրաստ լինել զանգի ցանկացած հնարավոր արդյունքի: Եղեք նույնքան պատրաստ, որ զանգին պատասխանի ձեր առաջատարը և ներկայացնեք ձեր առաջարկը, որքան հաղորդագրություն թողնելու և ավելի ուշ նորից փորձելու համար: Եվ դա միլիոն դոլարի հարցն է.ինչքա՞ն հետո

Յուրաքանչյուր առաջատար և հաճախորդ տարբեր կլինեն, ինչպես սովորաբար լինում է կյանքում մնացած ամեն ինչի դեպքում: Այնուամենայնիվ, երբ դուք կատարում եք նախնական վաճառքի զանգը, դուք կցանկանաք համոզվել, որ պատրաստ եք դուռը բացել նոր հարաբերությունների և պոտենցիալ նոր հաճախորդի համար: Շատ հաճախ վաճառքի ներկայացուցիչներն անմիջապես ավարտում են աշխատանքը, ինչը հանգեցնում է նրան, որ նրանք արագորեն փակվում են, նախքան զանգահարողը նույնիսկ չիմանա, որ դրանք վաճառվում են: 

Եթե ​​առաջատարը չի պատասխանում ձեր զանգին առաջին անգամ, դուք պետք է թողնեք հաճելի, բայց մանրամասն ձայնային փոստ, եթե դա անելու տարբերակ կա: Հրավիրեք նրանց զանգահարել ձեզ լավագույն համարով, կամ խորհուրդ տվեք նրանց, որ ուրախ կլինեք կապվել այն ժամանակ, որը լավագույնս կաշխատի նրանց համար: Այսպիսով, դուք տալիս եք ձեր առաջատարի ընտրության տարբերակները և իրավիճակի նկատմամբ վերահսկողության զգացում: Շատ մարդիկ կփոխեն իրենց որոշումը՝ պարզապես առաջարկվելով հետ կանչել նախատեսված ամսաթվին և ժամին: 

Հետևել ակնկալիքները մատուցելով

Թեև հաճախորդների մեծամասնությունն ակնկալում է բիզնեսի հարցմանը նախնական պատասխան 10 րոպեի ընթացքում կամ ավելի քիչ, շատ դեպքերում նրանք մի փոքր ավելի ճկունություն են տալիս, երբ խոսքը գնում է շարունակական շփման և հաղորդակցության մասին: Բիզնեսի զարգացման փորձագետները առաջարկում են, որ դուք պետք է թույլ տաք 48 ժամ այն բանից հետո, երբ դուք զանգահարեք առաջատարին, նախքան նորից կապվեք նրանց հետ: Սա երաշխավորում է, որ դուք ժամանակ եք հատկացրել նրանց զբաղված ժամանակացույցին, առանց նյարդայնացնող կամ հուսահատ լինելու: Այն նաև ժամանակ է տալիս ձեր առաջատարներին՝ հաշվի առնելու ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը և արդյոք դա ինչ-որ բան է, որը նրանք ցանկանում են կամ կարիք ունեն:  

Դուք կարող եք նաև տեղեկացնել հեռանկարայիններին, որ նրանք կարող են հասնել քեզ և որ նրանք կարող են դա անել մի քանի ալիքների միջոցով: Սա թույլ է տալիս նրանց ընտրել այն ալիքը, որի հետ նրանք առավել հարմարավետ են զգում և, հավանաբար, մեծացնում է պատասխան պատասխան ստանալու ձեր հնարավորությունները: Եվ եթե ձեզ հատուկ կապ չեն հաստատել կամ չեն խնդրել անմիջապես զանգել, մի զանգահարեք նույն առաջատարը երկու անգամ նույն օրը: Այն պարզապես վատ համ է թողնում կապարի բերանում, քանի որ այն հաճախ դուրս է գալիս որպես մի փոքր չափազանց հուսահատ և հուսահատ: 

Երջանիկ հավասարակշռությունը, թվում է, ինչ-որ տեղ 24-ից 48 ժամ է երկրորդական և հետագա հետևողական զանգերի համար: Օրինակ, եթե այս շաբաթ արդեն երկու անգամ զանգել եք ձեր գնորդին, կարող եք մտածել մինչև հաջորդ շաբաթ սպասելու ևս մեկ զանգի փորձի համար: Այստեղ, իհարկե, հեռանկարների հավասարակշռման նուրբ գործողություն է, և դուք պետք է տեսնեք, թե որն է լավագույնը ձեզ և ձեր բիզնեսի համար: Գույքագրելով, թե որքան լավ է ընթանում ձեր հետագա զանգը, դուք հաճախ կարող եք ավելի լավ պատկերացում կազմել, թե որն է լավագույնս աշխատում ձեր թիմի համար: 

Իհարկե, մեկ միջոց է ապահովելու այդ ամենը վաճառքի իրազեկման զանգերը կատարվում են (և ստացվում) ժամանակին թույլ տալ մեկ ուրիշին տնօրինել աշխատանքը ձեր և ձեր թիմի համար: Աութսորսինգը ձեզ հնարավորություն է տալիս ունենալ պրոֆեսիոնալ թիմ ձեր կողքին, որը հասկանում է այն ամենը, ինչ գալիս է արդյունավետ հետագա վաճառքի զանգեր կատարելուց, աջակցության զանգերից և ավելին՝ ձեր բիզնեսը գործուն պահելու համար: Եթե ​​դուք որոշեք, որ նախընտրում եք հետադարձ զանգերը թողնել մեկ ուրիշին, մինչ դուք կենտրոնանում եք ձեր հաճախորդների վրա, դա կապահովի, որ յուրաքանչյուր զանգ կվերադարձվի ճիշտ ժամանակին և հնարավորինս լավ արդյունքով: 

Smith.ai-ի մասին

Սմիթ.այ գործակալները զանգեր են կատարում ձեր անունից՝ բարելավելով ձեր արագությունը դեպի առաջատար և բեռնաթափող անձնակազմը, որը պետք է կապ հաստատի հաճախորդների հետ: Նրանք հետ կկանչեն առցանց առաջատար առաջատարներին, ովքեր լրացնում են վեբ ձևերը, կապվում են դոնորների հետ՝ նվիրատվությունների նորացման համար, կհետապնդեն չվճարված հաշիվ-ապրանքագրերի կանխավճարները և այլն: Նրանք նույնիսկ կուղարկեն հաջորդական նամակներ և տեքստեր յուրաքանչյուր զանգից հետո՝ կապ հաստատելու համար:

Հետևել ավելի արագ, երբ Սմիթ.այ վիրտուալ գործակալները ծառայում են որպես ձեր տեղեկատվական թիմ.

Իմացեք ավելին Smith.ai-ի մասին