Ձեր թվային շուկայավարման ռազմավարության կառուցման վերջնական ուղեցույցը

Շուկայական ռազմավարության

Շատ քչերն են հավատում, որ արդյունավետ մարկետինգային ռազմավարության, կարող է նվազեցնել շուկայավարման արշավի ծախսերը մինչև մինչեւ 70%, Եվ պարտադիր չէ, որ մասնագետներ ներգրավվեն: Այս հոդվածում դուք կսովորեք, թե ինչպես ինքնուրույն կատարել շուկայի ուսումնասիրություն, մանրազնին ուսումնասիրել ձեր մրցակիցներին և պարզել, թե լսարանն իրականում ինչ է ուզում:

Խելացի ռազմավարությունը կարող է կրճատել շուկայավարման արժեքը ՝ 5 միլիոն դոլարից մինչև 1-2 միլիոն: Սա շքեղ չէ, սա մեր վաղեմի պրակտիկան է: Ահա այն քայլերը, որոնք ձեզ հարկավոր են ուժեղ շուկայավարման պլան կառուցելու համար. Տեսական շրջանակի կառուցում (վերլուծական հետազոտություն, փորձագետների հետ հանդիպում), շուկայավարման հավաքածուի ստեղծում (շուկայի և հանդիսատեսի վերլուծություն) և խթանման արդյունավետ ալիքների ընտրություն:

Պատրաստվելը. Elգացեք շուկայի ծավալը և դրա գրավչությունը

Շուկայի ուսումնասիրությունն անհրաժեշտ է շուկայի մրցունակության, շահույթի և կարողության գնահատման համար: Դա կարող է կատարվել բաց աղբյուրների միջոցով, որոնք պարունակում են լրատվամիջոցների հրապարակումներ, ինչպես նաև ընկերությունների ֆինանսական հաշվետվություններ և ինտերնետում հրապարակված մամուլի հաղորդագրություններ: Տեսական շրջանակի որոնումը սովորաբար տևում է ավելի քան երկու շաբաթ: Այսպիսով, բավական ժամանակ խնայեք այն իրականացնելու համար:

Օրինակ, եթե դուք որոշել եք ծաղիկների բիզնես հիմնել, օրինակ `խանութ բացել և առաքման ծառայություններ մատուցել, ապա նախընտրում եք վերանայել այն Newաղիկների շուկա Նյու Յորքում զեկույց, որը ցույց է տալիս շուկայի պատմական վիճակագրությունն ու առաջիկա մի քանի տարիների հեռանկարները: Բացի այդ, դուք պետք է ինտերնետում զննեք ՝ ձեր քաղաքում կամ մարզում դիտվող տեղանքի կարողությունը սովորելու համար: Հատուկ ուշադրություն դարձրեք վերջին գործարքների և շուկայական վերադասավորումների վրա (օրինակ, փոքր ընկերության ստանձնումը խոշոր ընկերության կողմից, մեկից ավելի ընկերության կողմից մեկ գիշերվա ընթացքում բիզնեսից դուրս գալը) թարմ մրցակիցներ և այլն), ինչպես նաև խմբագրականների և թեմաների հետ կապված հոդվածներ բիզնես լրատվամիջոցներում, ինչպիսիք են. Ազգի ծաղիկներ. Ինչպես է վարվում ծաղիկների բիզնեսը Նյու Յորքում:

Մասնագետների, հանդիպումների մասնագետների և մշակողների հետ առերես շփումը նույնպես բիզնեսի վերաբերյալ տեղեկատվության ստացման շատ օգտակար աղբյուր է:

Ովքե՞ր են ձեր մրցակիցները:

Այս հարցին պատասխանելը պահանջում է էական շրջանցում: Իսկ «բռնել-ինչպես-բռնել-կարող» մոտեցումը լավագույնն է:

Ենթադրենք, որ ցանկանում եք բացել էլեկտրոնային խանութ, որը առաջարկում է գերհարմարավետ բարձեր և ներքնակներ (քանի որ վերջապես եկել է այդ անքնությունից տառապելը դադարեցնելու ժամանակը): Համոզված եք, որ դուք արդեն ուսումնասիրել եք թեման, մանրազնին ուսումնասիրել եք ներքնակի յուրաքանչյուր տեսակ և հասկացել, որ հիբրիդային մոդելներն ունեն լավագույն օրթոպեդիկ առանձնահատկությունները, որոնք համատեղում են աղբյուրները և փրփրալցումը: Մի խոսքով, ապրանքը այնտեղ է:

Հիմա ժամանակն է մանրակրկիտ ուսումնասիրել, թե ինչ են առաջարկում ձեր մրցակիցները և ինչպես կարող եք առանձնանալ: Եթե ​​պատրաստվում եք վերլուծել ձեր մրցակիցներին, ապա պետք է սահմանեք վերլուծության հիմնավոր չափանիշներ, որոնք կկառուցեն որոնումը, կնպաստեն հարցումներին և կօգնեն ձեզ ճիշտ եզրակացություններ անել ՝ ելնելով ձեռք բերված արդյունքից: Օրինակ ՝ բարձի և ներքնակի խանութի համար որոշել եք արձանագրել հետևյալ կարևոր փաստերը.

  • Մրցակիցների ցուցակ: Շուկան միատարր չէ: Այսպիսով, դա պահանջում է հատուկ ուշադրություն:

Համոզվեք, որ բավականաչափ գիտեք քնած ապրանքների արդյունաբերության ղեկավարների, ինչպես նաև օրթոպեդիկ խանութների ցանցերի և տեղական խաղացողների մասին: Մի մոռացեք ձեր անուղղակի մրցակիցների մասին, ինչպիսիք են մանրածախ վաճառքը, էլեկտրոնային խանութները և այն վայրերը, որտեղ քնած ապրանքներ են վաճառվում: Հավանաբար, պետք չէ նրանց բոլորից զննել, ընտրել առավել համապատասխանները և ներառել դրանք ձեր կարճ ցուցակում:

  • Ապրանքների ցանկ (բարձեր, ներքնակներ, պարագաներ, բացառիկ ապրանքներ) և դրանց որակը:
  • Գների կատեգորիաները և, հետեւաբար, խորշերը, որոնք զբաղեցնում են մրցակիցները:
  • Դիրքորոշում և USP (որո՞նք են ձեր մրցակիցների կողմից նշված առավելությունները):
  • Բովանդակային շուկայավարում (գրառումներ տարբեր բլոգներում, փոստ, սոցիալական լրատվամիջոցների հրապարակումներ և վիդեո գովազդներ):

Կարող եք նույնիսկ ստեղծել Excel աղյուսակ ՝ ձեր հավաքած տեղեկատվությունը պահելու և համեմատելու համար: Կախված շուկայի տեսակից և ձեր նպատակներից, այդ չափանիշները, անշուշտ, կտարբերվեն, բայց դրանք միշտ կվերաբերեն երեք ասպեկտների փոխկապակցմանը. ռազմավարություն) և նպատակային լսարան: Կարևոր է հիշել, որ առաջին երկուսը միշտ կապված են թիրախային լսարանի հետ: Այսպիսով, միշտ ուշադրություն դարձրեք, թե ում է շուկայավարում ձեր մրցակիցը: Ինչ վերաբերում է առողջ քնի շուկային, դուք միանգամից կնկատեք, թե ինչպես է 20-ից 35 տարեկան տղամարդկանց և կանանց պրեմիում որակի ներքնակ վաճառելու դիսկուրսը տարբերվում հղի կանանց բարձեր առաջարկելու համար:

Երկրորդ, ցանկացած վերլուծություն պետք է արդյունք բերի: Հակառակ դեպքում, եթե երկար եք լողում տեղեկատվության օվկիանոսում, ի վերջո կարող եք խեղդվել անսպասելի փոթորկի պատճառով: Այսպիսով, մենք խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել ձեր Excel ֆայլում պահված տեղեկատվությունը պատկերացնելու մի քանի պարզ միջոց:

Option 1Յուրաքանչյուր մրցակցի կամ 1 էջի վերաբերյալ 1 էջանոց հաշվետվության ստեղծում:

Իզուր չէ, որ մենք նշեցինք վերլուծության չափանիշները, քանի որ հիմա դրանք դառնորեն մեզ պետք կգան: Ստեղծեք 1 սլայդ ներկայացում յուրաքանչյուր մրցակցի վերաբերյալ ՝ ամփոփելով տեղեկատվությունը խաղացողի, ինչպես նաև ձեր կարծիքով ամենակարևոր չափանիշների մասին:

1-էջը պարտադիր չէ, որ հավատարիմ մնա 1-էջանոց կանոնին: Նպատակն է, ի վերջո, ստանալ մատչելի տեղեկատվության հստակ և պարզ ներկայացումը:

Տարբերակ 2. Խաղացողների դիրքավորման քարտեզի ստեղծում

Ձեր օգտվելու մի քանի եղանակ կա: Օրինակ, դուք կարող եք օգտագործել SWOT մրցակցի վերլուծության Excel ձևանմուշը, որտեղ դուք կսահմանեք ձեր մրցակիցների հիմնական առավելությունները, նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը, զարգացման հավանական հնարավորություններն ու ռիսկերը: X և Y առանցքներով տեսողական քարտեզ կամ մատրից նկարելը դա իրականացնելու ամենադյուրին և գրաֆիկական ձևն է: Տեղադրեք լսարաններից մեկի երկայնքով հանդիսատեսներ (օրինակ ՝ զանգվածային շուկա և պրեմիում հատված, սկսնակներ և մասնագետներ) և մյուսի հետ միասին սահմանեք գերակշռող հաղորդակցման միջոցները (ռացիոնալ և հուզական) կամ ապրանքների առանձնահատկությունները (օրինակ ՝ արտադրանքի աստիճանը բարդություն / պարզություն, ռիսկի հավանականություն, արդյունքի վրա կենտրոնացված կամ որակի վրա կենտրոնացված և այլն):

Չափանիշները կարող են տարբեր լինել: Բայց դրանք պետք է սպառիչ լինեն և չհամընկնեն, ուստի ձեր եզրակացությունները սկզբունքորեն ճիշտ կլինեն: Բացի այդ, մենք խորհուրդ ենք տալիս հետևել լսարանի դասական մոտեցմանը և արտադրանքի բնութագրիչ հատվածավորմանը:

Ի՞նչ եք անում, եթե տեղեկատվության պակաս ունեք:

Մի սահմանափակվեք միայն կայքերի, շուկայավարման մոտեցումների, շրջանառության և միջին հաշիվների վերլուծությամբ: Գնացեք հետագա և ուսումնասիրեք, օրինակ ՝ հավատարմության ծրագրեր: Ինչպե՞ս ես դա անում: Քնի ձեռներեցների վերաբերյալ կարող եք որոնել ձայնի քնի սիրահարների ակումբներ, միանալ նրանց և պատկերացում կազմել, թե ինչպես են նրանք խթանում իրենց լսարանի շրջանում լավ քուն հասկացությունը և առաջարկում նրանց գործարքներ: Եթե ​​ձեզ հետաքրքրում է, ասենք, սուշի մատուցելը, դուք կարող եք գնել շուկայի այլ խաղացողներից և իմանալ, թե որոնք են նրանց առաջարկները, ինչպիսիք են Ներբեռնեք հավելվածը և ստացեք զեղչ or Գնեք սուշիի մեծ հավաքածու և անվճար խմեք, բացի սոցիալական լրատվամիջոցների արշավներից:

Շնորհավորում եմ Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես օգտագործել այն գաղտնի գնորդ մոտեցում ՝ գոնե երկու բան պարզելու համար.

  1. Ձեր մրցակիցների օգտագործման փորձը (ներառյալ հաճախորդների հավատարմությունը ձեռք բերելու գործողություններ), ինչպես նաև 
  2. Նրանց գնային քաղաքականությունը և արդի առաջարկները:

Ահա գործողության մեջ գաղտնի գնորդի մոտեցման մի օրինակ (մեր սեփական փորձից):

  • Բլոգերների և գովազդատուների համար Եվրոպային ուղղված փոխանակումը վարձեց մեզ ՝ մանրազնին ուսումնասիրելու ԱՄՆ-ի, Մեծ Բրիտանիայի և Ավստրալիայի իր մրցակիցների բիզնես մոդելները: Վեբ կայքերի, հավելվածների, լրատվամիջոցների հրապարակումների, հետադարձ կապի և մեկնաբանությունների ընդհանուր վերլուծությունը չի տվել ցանկալի արդյունքներ ապրանքանիշերի համար b2b արտադրանքի առումով: Հետևաբար, մենք մշակեցինք հաճախորդի գաղտնի սցենար (որն է մեր արտադրանքը և հանդիսատեսը, ինչ ենք ակնկալում բլոգերների հետ մեր շփումից, որն է ժամանակահատվածը և բյուջեն) և սկսեցինք անմիջական փոխհարաբերություններ տվյալ օտարերկրյա պլատֆորմների հաշիվների ղեկավարների հետ: Առաջին իսկ շփումները կարողացան լավ արդյունքներ տալ: Օրինակ ՝ մենք իմացանք նախկինում անհայտ որոշ մանրամասներ բլոգերի կողմից սահմանված համագործակցության պայմանների և բուն աշխատանքային գործընթացի, ինչպես նաև գների քաղաքականության և միջազգային գործարքների համար լրացուցիչ վճարների մասին: Մեզ նույնիսկ ուղարկվեցին էլեկտրոնային փոստով նրանց արտադրանքի շնորհանդեսներ և պլատֆորմների դեմո հասանելիություն: Դա օգտակար է Այո Բարդ է Ոչ այնքան. Դա, անշուշտ, որոշակի ջանքեր է պահանջում, բայց ընդհանրապես հատուկ հմտություններ չունի:

Բացահայտեք մրցակիցների առաջխաղացման ալիքները

Լավագույն խթանման ալիքի սահմանումը հեշտ է այնպիսի հարթակների միջոցով, ինչպիսիք են SimilarWeb, Alexa ինտերնետը և այլ նմանատիպ ծառայություններ, որոնք առաջարկում են տեղեկատվություն կայքերի երթևեկի ծավալների վերաբերյալ:

Որո՞նք են ձեր քայլերը: Այցելեք SimilarWeb.com կայք և նայեք երթևեկի բաժնին, ապա գտեք thankyou / հաջողության էջի վերջը և այլն: Նմանապես, մենք կարող ենք գտնել, օրինակ, / զամբյուղ / և այլն: Սխալների տեղ միշտ կա, բայց, այնուամենայնիվ, չափանիշները կարող են առանձնացնել

Իմացեք ձեր թիրախային հաճախորդին

Այժմ, երբ դուք գիտակցություն ստացաք, թե ովքեր են ձեր մրցակիցները, ժամանակն է ծանոթություն ստեղծել ձեր նպատակային լսարանի հետ:

Մրցակիցների մասին սովորելուց բացի, բաց աղբյուրի վերլուծությունը օգնում է տեղեկանալ լսարանի ներկա տրամադրության և կարիքների մասին: Ուշադրություն դարձրեք օգտվողների մեկնաբանություններին սոցիալական լրատվամիջոցներում, կայքերում և Youtube- ում: Դուք կարող եք օգտագործել Google Adwords- ը `ձեր լսարանին վերաբերող բլոգերներ որոնելու համար: Մի մոռացեք նաև թեմային վերաբերող ֆորումները պարբերաբար դիտելու մասին:

Ենթադրենք, որ շքեղ ատամնաբուժական և գեղեցկության ծառայությունները դեռ շատ են քննարկվում ինտերնետում: Վերոնշյալ վերլուծությունը ձեզ կծանոթացնի նաև աշխարհի անասելի պահանջներին և վախերին: Ենթադրաբար, դուք ցանկանում եք բացել ատամնաբուժական կլինիկա: Ուսումնասիրեք ձեր մրցակցի վերաբերյալ բոլոր մեկնաբանությունները: Հաճախորդների բողոքների և բացասական մեկնաբանությունների հիման վրա դուք կստանաք գիտելիքներ ձեր հավանական լսարանի ընտրության վրա ազդող շարժառիթների մասին: 

Ավելին, միասին հավաքելով բոլոր հաճախորդները, վախենալով կոտրել գնումներ կատարելու իրենց ցանկությունը, կարող եք զարգացնել բավականին ամուր դիրքեր, հանդես գալ կարգախոսներով և գրել հարազատ հոդվածներ գովազդի համար:

Սեգմենտավորում և թիրախի որոշում

Ո՞վ է ձեր թիրախային լսարանը: Հարցի անզգույշ պատասխանը շուկայավարման և վաճառքի խնդիրների լուծման ուղին է: Շուկայի սեգմենտացիան պետք է լինի հնարավորինս ճշգրիտ: Մասնագիտացված հետազոտություններ (իրականացված տեխնոլոգիական բիզնեսի կողմից, ինչպիսիք են «Մտածեք Google- ի հետ» պլատֆորմը կամ խորհրդատվական ընկերություններ, ինչպիսիք են McKinsey, Accenture, Pwc կամ հետազոտական ​​կազմակերպություններ, ինչպիսիք են Nielsen, Gfk), բիզնեսի լրատվամիջոցների հրապարակումներ, ինչպես նաև ֆորումներ, բլոգեր և սոցիալական լրատվամիջոցների վերլուծությունը կնպաստի հաճախորդների նախասիրությունների և նրանց առցանց վարքի բացահայտմանը:

Այսպիսով, ձեր հաճախորդին հասկանալը կօգնի ձեզ ընտրել ճիշտ գովազդային ալիքը և գովազդի ճշգրիտ տեսակը: Եթե ​​գործարկել եք էլեկտրոնային խանութ, որն առաջարկում է ապրանք նորածինների համար, անմիջապես գնացեք Instagram: Մայրերը սովոր են բաժանորդագրվել հանրաճանաչ բլոգերներին և լսել նրանց կարծիքը: Բացի այդ, դա արդյունավետ ալիք է բնության համար բարենպաստ ապրանքներ, գեղեցկություն, մաքրում և սնունդ մատակարարող ծառայություններ և այլն խթանելու համար: Բայց եթե կենդանիների բաց խանութ ունեք, անտեսեք զբոսայգիների, շների խաղադաշտերի և անասնաբուժական կենտրոնների արտաքին գովազդը:

Մի մոռացեք գնային քաղաքականության մասին: Եթե ​​ձեզ դիրքավորում եք միայն որպես էկոնոմ կարգի կամ VIP ծառայություններ մատուցող, ապա սահմանափակվում եք լսարանի տեսանկյունից:

Ապրանքի կամ ծառայության դիրքավորում

Բիզնեսի հաղորդակցության ուժեղ ռազմավարության ձևավորումը մրցակիցների և հանդիսատեսի ցանկացած հետազոտության վերջնական նպատակն է: Այլ կերպ ասած, վերջում դուք պետք է համոզվեք, որ առանձնանում եք, գրավում ձեր հաճախորդների ուշադրությունը և խոսում նրանց լեզվով:

Նոր գիտելիքները հաշվի առնելով ՝ մի հապաղեք օգտագործել հաղորդակցական քարտեզը, որն արտացոլում է հետևյալը.

  1. Ձեր առաքելությունը / ռազմավարական թիրախը և խնդիրները (KPI բիզնես):
  2. Ձեր հիմնական առավելությունն ու հակիրճ ամփոփումն այն արժեքի մասին, որը ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը հաճախորդներին առաջարկում է ՝ ի տարբերություն մրցակիցների:
  3. Ձևակերպեք ձեր լսարանի ճշգրիտ կարիքը և ցավի կետերը, որոնց հետ գործ ունեք (եթե ունեք մի քանի հատված, արեք դա յուրաքանչյուրի համար):
  4. Վերջապես, ձեր յուրաքանչյուր հատվածի համար բացահայտեք ձեր դիրքի իմաստը արժեքների, արտադրանքի առանձնահատկությունների և իմաստների միջոցով: Մի մոռացեք նշել, թե ինչու հաճախորդները պետք է վստահեն ձեր արտադրանքին (օրինակ, դուք լավ կարծիք ունեք ձեր առաջին հաճախորդներից կամ համագործակցում եք հայտնի գործընկերների հետ):

Արդյունավետ խթանման գործիքներ

Երբ խոսքը գնում է շուկայավարման գործիքների ընտրության մասին, դուք պետք է գործ ունենաք ինչպես on-line, այնպես էլ off-line տարբերակների հետ: Եկեք հիշենք դրանցից ամենատարածվածն ու արդյունավետը:

  1. Վերանայում ենք հետադարձ կապը - Առաջին հերթին անհրաժեշտ է հնարավորինս արագ պատասխանել հաճախորդի արձագանքներին: Կայքում պատասխանելու համար պահանջվում է մեկ օրից պակաս ժամանակ, իսկ սոցիալական լրատվամիջոցներում `մոտ 10-15 րոպե: Հետադարձ կապի քանակի և դրանց որակի բարձրացումը նույնպես շատ կարևոր է: Ապրանքի կամ ծառայության համար Ինտերնետում ճամփորդելիս օգտվողը անմիջապես ստանում է հղումներ դեպի կայքեր ՝ տարբեր հաճախորդների հետադարձ կապով և նկատառումներով: Հետո որոնիչների միջոցով նա կարող է մուտք գործել հարցում ՝ համապատասխան արձագանք գտնելու համար: Գաղտնիք չէ, որ մեր օրերում հետադարձ կապերը կարող են հետևվել և նույնիսկ գնվել: Հատուկ ինտերնետային պլատֆորմները համացանցում կգտնեն ձեր ընկերության յուրաքանչյուր հիշատակում, հետևեն բոլոր բացասական արձագանքներին և կստեղծեն պահանջվող թվերի հիշատակումներ: Հաշվի առնելով իմ փորձը ՝ ես կնկատեմ, որ բացասական և չեզոք արձագանքները պետք է կազմեն համապատասխանաբար 15 և 10 տոկոսի սահմաններում:
  2. Ընկերության հաշիվների խթանում սոցիալական ցանցերում - Ապրանք կամ ծառայություն գնելուց առաջ առաջատարի մեծամասնությունը գնում է ընկերության կայք կամ սոցիալական լրատվամիջոցների հաշիվ: Բարձրորակ բովանդակությունը և արագ արձագանքը յուրաքանչյուր հարցի և կարծիքի, այդ թվում `բացասական, էապես բարձրացնում են ձեր հաճախորդները նոր հաճախորդների վերածելու հնարավորությունները: Այլանուն, պետք չէ ամբողջությամբ կենտրոնանալ ապրանքի վրա: Աշխատողների և կուլիսների մասին պատմությունները նույնպես շատ տարածված են:
  3. Կարծիքի առաջնորդություն - Բլոգերները միշտ չէ, որ գումար են խնդրում թաքնված գովազդի համար: Կարող եք նրանց առաջարկել ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը `ընկերական առաջարկի դիմաց: Գործնականում ուղղակի թիրախային գովազդից փոխարկումը կարող է հնգապատիկ բարձրացնել:
  4. Հասարակայնության հետ կապի արշավներ - Չնայած շատերը դեռ չեն գնահատել PR- ը որպես ընկերության խթանման գործիք, PR- ն ուղղակի ազդեցություն ունի SEO- ի վրա, քանի որ կայքերը բարելավում են իրենց որոնիչի դիրքերը, երբ հղում են անում հեղինակավոր աղբյուրներին: Դուք սկսում եք ձեռք բերել փորձագետի համբավ. հրավերներ ստանալ տարբեր համաժողովների և պրոֆիլի միջոցառումների, որտեղ կարող եք նաև գովազդել ձեր արտադրանքը: Բացի այդ, չպետք է անտեսել այն փաստը, որ ձեր մասնագիտական ​​մեկնաբանություններով և կարծիքներով հրապարակումները ներգրավում են լրացուցիչ լսարաններ, ինչպես նաև ծառայում են փոխգործակցության բարելավմանը:

Ամփոփելով ամեն ինչ. Շուկայավարման ռազմավարության կառուցման ձեր ցուցակը

  1. Շուկայի ուսումնասիրություն - Սկսեք շուկայի ուսումնասիրությունը. Դիտեք բաց աղբյուրները (թեմային վերաբերող լրատվամիջոցներ, զեկույցներ, բիզնեսի մամուլի հաղորդագրություններ) և համագործակցեք շահագրգիռ փորձագետների հետ:
  2. Մրցակցային հետազոտություններ - Ուսումնասիրեք ձեր մրցակիցներին. Սահմանեք վերլուծության և տեղեկատվության հավաքման չափանիշներ բոլոր հնարավոր միջոցներով և առկա բոլոր աղբյուրների միջոցով: Այնուհետև պարզ շրջանակներով պատկերացրեք ձեր հիմնական եզրակացությունները:
  3. Հանդիսատեսի հետազոտություն - Տեղեկացեք ձեր լսարանի մասին: Բաց աղբյուրի և սոցիալական լրատվամիջոցների մոնիտորինգը օգնում է պարզել ձեր հաճախորդների վախերը, ցավի կետերը և պահանջները: Հնարավորության դեպքում մանրակրկիտ հարցազրույց վերցրեք ձեր ֆոկուս խմբից, եթե ոչ, հարցրեք ձեր մտերիմ ընկերներին:
  4. Սեգմենտացիա - audienceշգրիտ լսարանի հատվածի ստացումը նույնքան կարևոր է, որքան իրազեկության բարձրացումը: Պատրաստված են տեխնոլոգիաների հետ կապված և խորհրդատվական ընկերությունների պրոֆիլային հետազոտությունների միջոցով, որոնք կօգնեն ծանոթություն կազմել ձեր հաճախորդների վարքագծին: Մտածեք հաճախորդի նման և որոնեք տեղեկատվություն նրա նախընտրությունների վերաբերյալ (ինչ է նա դիտում, ինչ բլոգեր է կարդում, ինչպիսի off-line իրադարձություններ է այցելում և այլն):
  5. Դիրքավորման - Ձեր դիրքավորման ռազմավարությունը պետք է ներառի բոլոր հավաքած տեղեկատվությունները: Օգտագործեք հաղորդակցական քարտեզ, որը թույլ է տալիս ճիշտ ուղղությամբ ընթանալ և անվտանգ պահելով հետազոտության ընթացքում արած բոլոր արժեքավոր եզրակացությունները:
  6. աջակցություն - Երբ պատրաստ լինեք առաջ շարժվել, օգտագործեք խթանման այս չորս պարզ և արդյունավետ գործիքները. Հետադարձ կապ, սոցիալական մեդիայի գործունեություն, միկրոֆլեկտորներ և PR հրապարակումներ: Տեղադրեք դրանք ըստ իրենց առաջնահերթության ՝ ճշգրիտ պահին, գծեք գործողությունների ծրագիր և կրակեք: