Ինչպես ընտրել լավագույն ալիքները ձեր հաճախորդների աջակցության ռազմավարության համար

Հաճախորդների աջակցում
Ընթերցման ժամանակը: 8 րոպե

Բիզնես վարկանիշների, առցանց ակնարկների և սոցիալական լրատվամիջոցների գալուստով ձեր ընկերության հաճախորդների աջակցության ջանքերն այժմ անբաժանելի են ձեր ապրանքանիշի հեղինակության և առցանց հաճախորդների ձեր փորձի վրա: Անկեղծ ասած, նշանակություն չունի, թե որքան մեծ են ձեր մարքեթինգային ջանքերը, եթե ձեր աջակցությունն ու փորձը պակասում են:

Ընկերության համար ապրանքանիշը մարդու համար նման է հեղինակության: Դուք հեղինակություն եք վաստակում ՝ փորձելով լավ գործեր կատարել:

Jeff Bezos

Ձեր հաճախորդներն ու ձեր ապրանքանիշն անընդհատ վեճի մեջ են միմյանց հետ:

  • Չնայած ձեր ընկերությունը ատամները խորտակեց Հաճախորդների սպասարկման բաժնի մեջ:
  • Չնայած բավարարելով հաճախակի գերազանցող ձեր հաճախորդի սպասելիքները: 
  • Չնայած բոլոր այդ անվճար (և չափազանց ծախսատար) նվերներին և հավատարմության ծրագրերին, որոնք դուք մերթ ընդ մերթ անում եք: 

Եթե ​​այս ամենի պատասխանները «այո» են, դուք պետք է վերադառնաք նկարչական տախտակ և վերանայեք ձեր նկարը հաճախորդների սպասարկման ռազմավարություն, Որպեսզի ձեզ ուղղորդենք, եկեք հասկանանք «ինչու» -ը «ինչպես» -ից առաջ և տեսնենք, թե ինչն է ձեր հաճախորդներին մղում դեպի «մութ» կողմը: Ահա երկու հավաստի սցենարներ.

Սցենար 1. Դուք շատ բան եք անում

Որքան էլ հակաինտուատիվ թվա, հաճախորդների սպասարկման հարցում կա «չափից շատ» անելու մի բան: Միշտ արմատավորելով «գործնական» բոլոր բաները, մենք հասկանում ենք, որ հնարավոր չէ ցանկացած ալիքով աջակցություն առաջարկել կամ լինել, ամենուրեք, ինչ-որ իմաստով: Որպես դրա հիմնական պատճառներ հաճախ նշվում են մարդկային կապիտալի պակասից և չափազանց մեծ ծախսերից: Այդ նպատակով տրամաբանությունը թելադրում է, որ ավելի լավ է, եթե ընտրեք ճիշտ ուղիներ, որոնք իմաստ ունեն ձեր հաճախորդների համար: 

Այսպիսով, եթե ձեզ հարկավոր է, նորից շրջվեք մի ալիքի վրա, որը ձեզ համար չի գործում: Բայց ամենակարևորը ՝ արեք դա նրբագեղ: Օպերատիվ բառը շնորհքով է: Ահա այն քայլերի հարմար ցանկը, որոնք կարող եք ձեռնարկել ՝ ապահովելու համար, որ ձեր հաճախորդները չհայտնվեն զայրացած և դժգոհ (հանկարծակի և անխուսափելի փոփոխությունների պատճառով, որոնք կգան իրենց ճանապարհին).

  • Մտեք ձեր հաճախորդի մտածելակերպը կանխել իրենց առջև ծառացած մարտահրավերները / հիասթափությունները: Ընդունելով ավելի կարեկցական ուղի ՝ դուք կարող եք մեղմացնել նրանց ցավը և արդյունավետորեն լուծել նրանց հուզող խնդիրները:
  • Իրականացնել փոփոխություններ փուլերի միջոցով փոխանակ աջակցության գործիքները միանգամից հեռացնելու: Դա անելու եղանակներից մեկը այլընտրանքային աջակցության ընտրանքներ առաջարկելն ու այն հարթելն է պլատֆորմի վրա, նախքան հաճախորդների ցանկացած տեսակի աջակցությունը հեռացնելը:
  • Ընտրեք ավելին ստեղծագործական և անհատականացված հաճախորդների աջակցության ընտրանքներ ալիքները փակվելուց հետո: Կրթական ուղեցույցները լավ են աշխատում հաճախորդներին ձեռքի տակ պահելու և նրանց համար մատչելի բոլոր տարբերակները դնելու համար:
  • Ընդունեք ավելին հաղորդակցության ուղղակի և ազնիվ ոճ երբ խոսքը վերաբերում է հաճախորդներին ուսուցանել իրենց տրամադրության տակ առկա աջակցության ուղիների մասին: Օրինակ, ահա թե ինչ է փոխանցում Kinsta ապրանքանիշը իրենց հաճախորդներին.

Աջակցության աշխատանքը հաճախ պահանջում է մանրակրկիտ, կենտրոնացված միտք և քննություն: Աջակցությունը բացառապես առցանց պահելը թույլ է տալիս ավելի լավ օգնել ձեզ արագ և արդյունավետ կերպով լուծել ձեր վեբ կայքը, քանի որ մեր ինժեներները կարող են իրենց ամբողջ էներգիան կենտրոնացնել հնարավոր աջակցությունների և խափանումների նվազագույն քանակով ձեր աջակցության խնդիրները լուծելու վրա: Սա, իր հերթին, նշանակում է, որ ձեր աջակցության հարցումները, ի վերջո, ավելի արագ են լուծվում:

Kinsta

Մտածեք հաճախորդների աջակցությունը որպես ճանապարհորդություն և բացահայտել հպման հիմնական կետերը, որոնք հաճախորդներին տեղեկացնում են աջակցության համակարգում կատարված փոփոխությունների մասին: Դրանք ներառում են օրինակներ, ինչպիսիք են հին վայրէջքի էջերը համայնքային ֆորում վերահասցեավորելը, որտեղ հաճախորդները կարող են գտնել նոր և ոգեշնչող նյութ ապրանքանիշի ընթացիկ զարգացումների վերաբերյալ ՝ աջակցության հետ կապված կամ այլ կերպ:

Key Takeaway: «Ավելին ավելի լավն է» ասացվածքը միշտ չէ, որ նախընտրելի է, երբ խոսքը գնում է հաճախորդների աստղային ծառայության փորձ առաջարկելու գործիքների մասին: Երբեմն ավելի ու ավելի կենտրոնացած տարբերակներ ավելի լավ և արագ են կատարում աշխատանքը: Բացի այդ, իմաստ ունի ձեր հաճախորդներին ուղղորդել «փոփոխությունների» ողջ ընթացքում, որոնք կատարվում են պարզ և արդյունավետ հաղորդակցության միջոցով և այլընտրանքային օժանդակ ընտրանքներ տրամադրելով:

Սցենար 2. Դուք «բավականաչափ» չեք կենտրոնանում հաճախորդների «Վատ» աջակցության փորձերի վրա:

Հաճախորդները հաճախ, ի թիվս այլ բաների, սիրում են ընկերությունն իր եզակի առաջարկների, մրցակցային գնագոյացման, հարմարավետության դյուրինության և որակյալ ապրանքների համար: Շատ հազվադեպ է «հաճախորդի լավ փորձը» հայտնվում այն ​​պատճառների ցուցակում, թե ինչու են նրանք նախընտրում A ապրանքանիշը B ապրանքանիշից: 

Այնուամենայնիվ, հետաքրքիր է, հաճախորդների վատ սպասարկում հաճախ հաճախորդները հիմնական պատճառներից մեկն են, թե ինչու են հաճախորդները դադարում շփվել ապրանքանիշի հետ: Մի քանի օրինակներ, որոնք գալիս են մտքում. 

  • Հաճախորդների սպասարկման մատակարարից հեռախոսում այդ անվերջ երկար հերթերը:
  • Այդ պայուսակը, որը դուք պարզապես կորցրել եք ձեր մեղրամսի ճանապարհին:
  • Հյուրանոցային այդ խառնաշփոթ սենյակը, որն ավարտվեց ձեր կրեդիտ քարտի վրա ռումբի արժեքով:

Theուցակը շարունակվում է… Անխոս է, որ այս բոլոր օրինակները լրացնում են հաճախորդների ահավոր փորձը, որոնք անհապաղ միջամտության կարիք ունեն:

Փաստորեն, Հաճախորդների հետ կապի խորհրդի կողմից անցկացված ուսումնասիրությունը հայտնաբերեց երկու հետաքրքրաշարժ մանրամասներ, որոնք պետք է կազմեն յուրաքանչյուր ընկերության հաճախորդների ռազմավարության մի մասը. Այն պնդում է, որ

Հաճախորդներին ուրախացնելը չի ​​ստեղծում հավատարմություն. կրճատելով նրանց ջանքերը. այն աշխատանքը, որը նրանք պետք է անեն իրենց խնդիրը լուծելու համար:

Հաճախորդների հետ կապի խորհուրդ

Ի՞նչ է սա նշանակում, որ ձեր ապրանքանիշի արժեքի հավելումը պետք է շրջապատի հաճախորդի խնդիրները մեղմելու փոխարեն ՝ փոխանակ առաջարկելու շքեղ, համեմատաբար պակաս օգտակար հատկություններ:

Ավելացնելով առաջին գտածոն ՝ ասվում է.

Միտումնավոր գործելը այս պատկերացմամբ կարող է օգնել բարելավել հաճախորդների սպասարկումը, նվազեցնել հաճախորդների սպասարկման ծախսերը և նվազեցնել հաճախորդների խառնաշփոթությունը:

Հաճախորդների հետ կապի խորհուրդ

Key Takeaway: Հաճախորդները պատրաստ են վրեժ լուծել վատ ծառայությունների համար, քան վարձատրել ընկերություններին ավելի լավ ծառայության համար: Եթե ​​ձեր ապրանքանիշը չի մտածում իր ոտքերի վրա և չի նվազեցնում հաճախորդների այդ անընդհատ աճող բողոքների հետևի տեղեկամատյանը, այն կընկնի նապաստակի փոսը ՝ այլևս երբեք չվերակենդանանալ:

Հիմնական հարցեր, որոնք պետք է հաշվի առնել, երբ ընդունում եք «Հաճախորդի առաջին» մոտեցումը

Երբ խոսքը գնում է ձեր հաճախորդներին օգնության ձեռք և համակրելի ականջ տալու մասին, կան մի քանի կարևոր հարցեր, որոնք ներքինացման և հետաքննության կարիք ունեն:

Հարցաքննության ավելի ընդհանրացված ձև.

  • Ովքեր են ձեր հաճախորդները.
  • Որո՞նք են ձեր կարիքները / ցանկությունները:
  • Կարո՞ղ եք թվարկել տարբեր ժողովրդագրության բազմազան նախընտրությունները:

Հարցման ավելի կոնկրետ ձև.

  • Հաճախորդի տեսանկյունից, որքանո՞վ է «հրատապ» հրատապը, երբ խոսքը վերաբերում է պատասխաններին: Դա 10 վայրկյան է, 5 րոպե, մեկ ժամ, թե՞ օր:
  • Ինչ տեսակի միջավայր պետք է օգտագործեք որպես հարցման / մտահոգության տեսակի հիմք: Հիմնականում դա պահանջում է սահմանազատում հեռախոսային աջակցության կարիք ունեցող հարցերի և այն հարցերի միջև, որոնք հնարավոր է լուծել առցանց: Սովորաբար, ֆինանսական խնդիրներն ավելի արագ և արդյունավետ լուծման համար հեռախոսի աջակցության կարիք ունեն:

Հարմար հուշում. Երբ խոսքը գնում է ձեր հաճախորդին հասկանալու մասին, ընդունեք սա որպես բութ կանոն.

Լսեք ձեր հաճախորդների ասածները, բայց ոչ շատ սերտ:

Շփոթվա՞ծ է: Բերենք մի օրինակ: Ի նկատի ունենք այն է, որ չնայած հաճախորդները կարող են հեռախոսային աջակցություն խնդրել, բայց իրականում նրանք ցանկանում են արագ արձագանքել: Այդ նպատակով, խորհուրդ է տրվում, որ ձեր աջակցության թիմը վերապատրաստում անցնի, որը կարող է օգնել նրանց արագ և կանխարգելիչ կերպով լուծել հաճախորդի հարցումները:

Հաճախորդների աջակցության լավագույն գործիքների դրական և բացասական կողմերը. Արագ ուղեցույց

Կասկած չկա, որ երբ խոսքը գնում է հաճախորդների ծառայությունների մասին, տարբեր ընկերություններ ընտրում են տարբեր ռազմավարություններ ՝ ելնելով իրենց կարիքներից, հաճախորդի սպասելիքներից, բյուջետային խնդիրներից և այլն: Գումարած, որ այսօր առկա բազմազան ընտրանքների առկայությամբ, մեղմ ասած, կարող է շփոթեցնող և ճնշող լինել: Որպեսզի ձեզ ավելի հեշտացնեն գործերը, մենք թվարկել ենք հաճախորդների աջակցության չորս առանցքային ալիքների լավագույն առավելություններն ու թերությունները, մասնավորապես ՝

Հեռախոսային աջակցություն.

Արդյո՞ք դա «Experiիշտ զանգ» է `հաճախորդի լուսավոր փորձ առաջարկելու համար:

Հեռախոսային աջակցության օգտագործման դրական կողմերը.

  • Այն ամբողջ աշխարհի ապրանքանիշերի շրջանում հաճախորդների սպասարկման ամենահայտնի և նախընտրելի տեսակներից մեկն է:
  • Դա հաղորդակցության ուղղակի ձև է, որը տեղ չի թողնում ոչ մի սխալի կամ թյուրիմացության:
  • Այն անմիջապես և ճշգրտորեն անդրադառնում է հաճախորդի մտահոգություններին և հույզերին:
  • Այն արդյունավետ է հաճախորդների առջև ծառացած բարդ և առավել հրատապ խնդիրների լուծման գործում:

Հեռախոսային աջակցություն օգտագործելու թերությունները.

  • Այն կարող է թվալ «հնաոճ» կամ հնացած, հատկապես մատաղ սերնդի համար, քանի որ նրանք նախընտրում են հաղորդագրություններ գրել, քան խոսել:
  • Դա կարող է հանգեցնել ծայրահեղ հարկադրանքի և հիասթափության, եթե հաճախորդները վերջապես սպասեն ավելի երկար տևողության: Սովորաբար դա տեղի է ունենում, եթե գործակալները զբաղված են, կամ եթե ընկերությունը թերբեռնված է:
  • Տեխնիկական խնդիրները, ինչպիսիք են ցանցի անբավարարությունը, կարող են խանգարել հաճախորդներին օգնություն կանչելուց:

Chatրուցարանի աջակցություն.

«Շատախոս» լինելը կարո՞ղ է ավելի շատ վնաս պատճառել, քան լավը:

Chatրուցարանի աջակցման օգտագործման դրական կողմերը.

  • Այն առաջարկում է ակնթարթային և արդյունավետ հարցումների լուծում, երբեմն `ինչպես 92% հաճախորդների շրջանում:
  • Դա հեռախոսի աջակցությունից ավելի էժան այլընտրանք է և գործում է որպես գիտելիքների հիանալի բազա:
  • Այն գործակալներին / բոտերին լիազորում է միաժամանակ զրուցել բազմաթիվ մարդկանց հետ: Իրականում, CallCentreHelper- ի տվյալները հուշում են, որ շուրջ «Գործակալների 70% -ը կարող է միաժամանակ վարել 2-3 խոսակցություն, մինչդեռ աջակցության գործակալների 22% -ը միաժամանակ կարող է վարել 4-5 խոսակցություն »:
  • Այն օգնում է ընկերություններին ավտոմատացնել ծառայությունները և առաջարկել ավելի առաջնորդվող փորձ ՝ համապատասխանաբար ինտեգրվելով ֆուտուրիստական ​​առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են chatbot- ը և համացանցային դիտումը:
  • Այն առաջարկում է զրույցը հետևելու հնարավորությունը (հաճախ գործիքակալի միջոցով), որը ծառայում է որպես ապագա օգտակար հղում սպառողի, ինչպես նաև հաճախորդի ներկայացուցչի համար:
  • Այն իրավասու է ապրանքանիշերին, քանի որ նրանք կարող են օգտվել արժեքավոր պատկերացումներից (արդյունահանված կենդանի զրույցի նիստերից), ինչպիսիք են օգտագործողների գնման վարքը, նախկին բողոքները, գնորդի դրդապատճառներն ու սպասելիքները և այլն, և այն օգտագործել ավելի լավ ծառայություններ / առաջարկներ մատուցելու համար:

Chatրուցարանային աջակցություն օգտագործելու թերությունները.

  • Ըստ Kayako- ի, սցենարային պատասխանները զզվելի են ձեր հաճախորդների համար: Սպառողների 29% -ը ասում է, որ սցենարային պատասխաններն առավել հիասթափեցնող են համարում, իսկ բիզնեսի 38% -ը համաձայն է:
  • Դա կարող է հանգեցնել հարցերի անբավարար լուծման, եթե չաթբոտը ի վիճակի չէ լուծել հաճախորդի խնդիրները և ստիպված է օգտվողին վերահղել գործակալին: Բնականաբար, այն ավարտվում է ավելի շատ ժամանակով և հանգեցնում է դժգոհ հաճախորդի:
  • Այն կարող է արագ վերաճել սիրալիր և օգտակար լինելուց `տհաճ լինելուց, եթե չաթի հրավերները չարաշահվում են կամ շատ հաճախ օգտագործվում են:

Գիտե՞ք MarketingDive- ի տվյալները պնդում են, որ 55 տարեկանից բարձր մարդիկ հեռախոսային աջակցություն են տրամադրում այլ պլատֆորմների վրա:

Email աջակցություն.

Փոստը կապի նոր միջոցն է, թե՞ դա:

Էլ.փոստի աջակցման օգտագործման դրական կողմերը.

  • Դա կապի առավել լայնորեն օգտագործվող ձևերից մեկն է: Փաստորեն, տվյալները հուշում են, որ մարդիկ ուղարկում են 269 մլրդ նամակներ ամեն օր:
  • Այն հնարավորություն է տալիս ապրանքանիշերին հարցում ուղարկել ՝ գիշեր կամ ցերեկ, տարվա 365 օր:
  • Այն առաջարկում է կամավոր, գրավոր ապացույց (ավելի լավ տերմինի բացակայության համար) ապագա տեղեկանքի համար, որպեսզի բոլորը միշտ նույն էջում լինեն:
  • Այն կրկնապատկվում է ՝ որպես հնարավորություն նմանատիպ հարցումներն ավտոմատացնելու ՝ օգտագործելով չատ-բոտի հարմարություններ:
  • Այն օգնում է ապրանքանիշերին հաճախորդների հետ շփվել ավելի հարմարեցված և ոչ ֆորմալ ձևով: Կարող եք նաև ավելի հեշտությամբ հետևել անցյալի խոսակցություններին:

Էլ.փոստի աջակցություն օգտագործելու թերությունները.

  • Դա կարող է հանգեցնել չպարտադրված սխալների: Օրինակ, Amazon- ի այս էլ. Փոստն ուղարկվել է այն մարդկանց, ովքեր երեխա չէին սպասում, իսկ ոմանք նույնիսկ պտղաբերության խնդիրներ ունեին: Ինչպես պատկերացնում եք, հասարակության վրդովմունքը գագաթնակետին էր: Էլեկտրոնային փոստի բաժանորդների ցուցակներում ամեն անգամ և այն ժամանակ ստուգելը պարտադիր է `խուսափելու համար այսպիսի դժբախտություններից:
  • Դա ավելի շատ ժամանակատար է, ի տարբերություն հեռախոսային աջակցության:
  • Այն չի առաջարկում հարցման ակնթարթային լուծում, քանի որ նամակագրության պատասխանը տևում է ավելի երկար: Սա մեծ բացասական է, քանի որ Forrester Research- ը պնդում է, որ «սպառողների 41% -ը վեց ժամվա ընթացքում էլեկտրոնային փոստի պատասխան է ակնկալում»:
  • Այն պահանջում է շատ հատուկ հմտություններ, ինչպիսիք են օգտագործողի միտքը կարդալու և տողերի արանքում կարդալու ունակությունը: Հաղորդակցությունն ավելի անուղղակի է և կարող է խճճվել: Ընդհանուր առմամբ, հաղորդակցության համատեքստը կարող է հեշտությամբ կորչել բազմաթիվ էլփոստի փոխանակումների ֆոնին:

Սոցիալական մեդիայի աջակցություն.

Առցանց սոցիալական ներկայություն ունենալը փուչ է, թե՞ նեղություն:

Սոցիալական մեդիայի աջակցման օգտագործման դրական կողմերը.

  • Այն առաջարկում է տարբեր եղանակներ, որոնցով ընկերությունները կարող են լուծել օգտվողների խնդիրները, ինչպիսիք են հաղորդագրությունների մեկնաբանությունները, անձնական / ուղղակի զրույցները և խմբային հաղորդագրությունները: Այն օգնում է շուկայի ուսումնասիրություններ կատարել և ավելի լավ հասկանալ ձեր օգտագործողին:
  • Լինելով հասարակության կողմից բնույթ, դա օգնում է օգտվողներին ստանալ պատասխաններ այն հարցումների, որոնք նրանք կարող են ունենալ, քանի որ ինչ-որ մեկը կարող է արդեն տեղադրել այն նախկինում: Ապրանքանիշերը կարող են կազմել համայնքային ֆորում, որը կապում է համախոհներին միասին և օգնում է լուծել նրանց հարցերը / մտահոգությունները:
  • Այն բառացիորեն անվճար է և հսկայական հնարավորություն է տալիս սպառողների հետադարձ կապի համար:
  • Դա կարող է հանդես գալ որպես բրենդների համար մեծ հնարավորություն ՝ օգտագործողի վստահությունը շահելու միջոցով ՝ դրական փորձեր տեղադրող սպառողների միջոցով: Ապրանքանիշերը կարող են նաև օգտագործել հումորի զգացում և լինել ավելի կրեատիվ ՝ օգտագործողների խնդիրները լուծելու համար: Skyscanner- ը դա փայլուն կերպով ցույց է տալիս վերը նշված օրինակում:
  • Այն ցույց է տալիս դինամիկ ժամանակներին փոխելու և հարմարվելու ընկերության ունակությունը, քանի որ սոցիալական լրատվամիջոցներում ակտիվ լինելն այսօր անհրաժեշտություն է: Մեծ գումարած, քանի որ MarketingDive- ի հետազոտությունները կանխատեսում են, որ «25 տարի olds իսկ Under- ը հիմնականում ընտրեց սոցիալական լրատվամիջոցները `որպես հաճախորդների սպասարկման համար իրենց նախընտրելի հաղորդակցման միջոց»:
  • Այն նաև հնարավորություն է տալիս հաճախորդների մեծ ներգրավվածություն և օգնում է ապրանքանիշերին իսկապես արժեքավոր հարաբերություններ հաստատել օգտագործողների հետ:

Սոցիալական մեդիայի աջակցություն օգտագործելու թերությունները.

  • Դա կարող է խաթարել ապրանքանիշի իմիջը, եթե չափազանց շատ բացասական գրառումներ դիտվեն հանրային տիրույթներում, ինչպիսիք են Facebook- ը, Twitter- ը և այլն: Անկեղծ և սպասվելիք լինելը կարող է օգնել հնարավորինս նվազեցնել վնասը:
  • Այն վտանգում է անցանկալի վարքագիծ (օրինակ ՝ ահաբեկել / նվաստացուցիչ մեկնաբանություններ) և կարող է հանգեցնել նաև անվտանգության ռիսկերի, ինչպիսիք են տեղեկատվության արտահոսքը կամ հակերությունը:
  • Դա պահանջում է մշտական ​​մոնիտորինգ և ակնթարթային արձագանքներ `հաճախորդի խեղաթյուրումներից խուսափելու համար:

Եզրափակիչ Thoughts

Հաճախորդների սպասելիքները գերազանցելու համար ներկայացուցիչներին ասելը տեղին է շփոթության, ժամանակի ու ջանքերի վատնելու և ծախսատար նվերներ տալու համար:

Երբ խոսքը գնում է հաճախորդների համար ճիշտ հաղորդակցման գործիքների ընտրության մասին, չկա միանգամայն մոտեցում, որը կարող են որդեգրել ապրանքանիշերը: Կազմակերպությունները պետք է հաշվի առնեն բազմաթիվ հիմնական կետեր, ինչպիսիք են առկա ռեսուրսները, բյուջեի և ժամանակի սահմանափակումները, հաճախորդների պահանջները և օգտագործողների սպասումները և այլն: Հաճախորդների աջակցության ռազմավարության մշակման համար, որը մատուցում է բոլոր հաշիվները.

  • Հաճախորդի համար անխափան, առանց քաշքշուկների, անհատականացված և դրական փորձի տրամադրում:
  • Ապահովելով, որ ռազմավարությունները չեն արժեն ընկերությանը `ֆինանսական կամ այլ կերպ:
  • Բոլոր ներգրավված շահագրգիռ կողմերին `ներդրողներից և հաճախորդներից մինչև ընկերության աշխատակիցներ և ընդհանուր համայնք, նշանակալից արժեքի ավելացում առաջարկելով:

Allինված լինելով այս ամբողջ տեղեկատվությամբ ՝ ժամանակն է քայլել զրույցով և մատուցել անխելք հաճախորդի փորձ, որը միաժամանակ զվարճացնում և կրթում է հաճախորդներին: Դու ներս ես Մենք այդպես մտածեցինք:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.