Ինչպես իրականացնել Chatbot ձեր բիզնեսի համար

չաթբոտերի բիզնես

Զրույցներ, այն համակարգչային ծրագրերը, որոնք ընդօրինակում են մարդու խոսակցությունը արհեստական ​​ինտելեկտի միջոցով, փոխակերպում են մարդկանց ինտերնետային կապի ձևը: Արմանալի չէ, որ չաթի հավելվածները համարվում են նոր զննարկիչներ և զրուցարաններ, նոր կայքեր:

Siri- ն, Alexa- ն, Google Now- ն ու Cortana- ն բոլորը չաթ-բոտերի օրինակներ են: Եվ Facebook- ը բացեց Messenger- ը ՝ այն դարձնելով ոչ միայն ծրագիր, այլ հարթակ, որի վրա մշակողները կարող են կառուցել մի ամբողջ բոտ էկոհամակարգ:

Չաթբոտերը նախագծված են որպես վերջնական վիրտուալ օգնական ՝ օգնելով ձեզ կատարել առաջադրանքներ ՝ սկսած հարցերի պատասխանելուց, վարորդական ուղղություններ ստանալուց, ձեր խելացի տան ջերմաստիճանը բարձրացնելուց մինչև ձեր սիրած մեղեդիները նվագելը: Հեք, ով գիտի, մի օր նրանք կարող են նույնիսկ կերակրել ձեր կատուին:

Չաթբոտեր բիզնեսի համար

Չնայած չաթ-բոտերը գոյություն ունեին տասնամյակներ (ամենավաղը սկսվել է 1966 թվականից), ընկերությունները վերջերս սկսել են դրանք տեղակայել բիզնեսի համար:

Ապրանքանիշերն օգտագործում են չաթ-բոտեր ՝ սպառողներին օգնելու համար մի շարք ձևերով. ապրանքներ գտնելը, վաճառքների պարզեցումը, գնման որոշումների վրա ազդելը և սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածությունը խթանելը ՝ նշելով մի քանիսը: Ոմանք սկսել են դրանք ներառել որպես իրենց հաճախորդների ծառայության մատրիցայի մաս:

Այժմ կան եղանակի բոտեր, նորությունների ռոբոտներ, անձնական ֆինանսների ռոտեր, պլանավորող բոտեր, հեծանվային ռոբոտներ, ցնցող ռոբոտներ և նույնիսկ անձնական ընկերոջ բոտեր (քանի որ, գիտեք, մեզ բոլորիս պետք է մեկը, ում հետ խոսի, նույնիսկ եթե դա բոտ է) ,

A սովորելOpus Research- ի և Nuance Communications- ի կողմից իրականացված հետազոտության արդյունքում պարզվել է, որ սպառողների 89 տոկոսը ցանկանում է զրույց ունենալ վիրտուալ օգնականների հետ `արագ գտնելու տեղեկատվությունը` այլ ոչ թե ինքնուրույն վեբ էջերում կամ բջջային հավելվածում որոնելու միջոցով:

Դատավճիռը կայանում է. Մարդիկ փորփրում են չաթ-բոթեր:

Chatbot ձեր բիզնեսի համար

Երբևէ մտածե՞լ եք ձեր բիզնեսի համար չաթբոտ իրականացնելու մասին:

Դու կարող ես. Եվ չնայած այն ամենին, ինչ կարող եք մտածել, դա այնքան էլ բարդ չէ: Ստորև թվարկված ռեսուրսներից մի քանի րոպեում կարող եք ստեղծել հիմնական բոտ:

Ահա որոշ ռեսուրսներ, որոնք մենք խորհուրդ ենք տալիս, որոնք առանց կոդավորման են պահանջում.

  1. Botsify - Botsify- ը թույլ է տալիս անվճար ստեղծել Facebook Messenger chatbot ՝ առանց որևէ կոդավորման: Դիմումը պահանջում է ընդամենը մի քանի քայլ `ձեր բոտը գործարկելու համար: Կայքն ասում է, որ այն կարող է հաղթել Chatfuel- ին անհրաժեշտ ժամանակում. Botsify- ի դեպքում ընդամենը հինգ րոպե, և դա ներառում է հաղորդագրությունների ժամանակացույցը և Վերլուծություն, Այն անվճար է անսահմանափակ հաղորդագրությունների համար; գնագոյացման պլանները սկսվում են, երբ դուք ինտեգրվում եք այլ պլատֆորմների և ծառայությունների:
  2. Chatfuel - Կառուցեք չաթբոտ առանց կոդավորման. Ահա թե ինչն է ձեզ հնարավորություն տալիս Chatfuel- ը: Ըստ կայքի ՝ ընդամենը յոթ րոպեում կարող եք գործարկել բոտ: Ընկերությունը մասնագիտանում է Facebook Messenger- ի համար չատ-բոտերի մշակման մեջ: Եվ Chatfuel- ի մասին ամենալավ բանը `դրա օգտագործման համար ծախս չկա:
  3. Խոսակցական - Խոսակցելի է ձեռնարկության խոսակցական հետախուզական պլատֆորմը `ցանկացած հաղորդագրային կամ ձայնային ալիքում ինտուիտիվ, ըստ պահանջարկի, ավտոմատացված փորձեր ստեղծելու համար:
  4. Կիտվել - Drift- ի միջոցով ձեր կայքում ցանկացած խոսակցություն կարող է դառնալ փոխակերպում: Փոխարեն ավանդական շուկայավարման և վաճառքի պլատֆորմները, որոնք ապավինում են ձևերին և հետևում են գործողություններին, Drift- ը ձեր բիզնեսը կապում է իրական ժամանակի լավագույն առաջատարների հետ: Բոտերն այն են, ինչ օգտագործում են ծայրահեղ թիմերը ՝ իրենց շուկայավարումն ավտոմատացնելու համար: LeadBot– ը որակավորում է ձեր կայքի այցելուներին, որոշում, թե վաճառքի որ ներկայացուցիչի հետ նրանք պետք է խոսեն, իսկ հետո պատվիրում է հանդիպում: Ձևաթղթեր չեն պահանջվում:
  5. գուպշուպ - Խոսակցական փորձի կառուցման համար հաղորդագրությունների խելացի հարթակ
  6. Շատերը - ManyChat- ը թույլ է տալիս ստեղծել Facebook Messenger բոտ շուկայավարման, վաճառքի և աջակցության համար: Դա հեշտ և անվճար է:
  7. MobileMonkey - Կառուցեք չաթբոտ Facebook Messenger- ի համար հաշված րոպեների ընթացքում ՝ առանց կոդավորման պահանջման: MobileMonkey չոտ-բոտերը սովորում են արագ հարցնել և պատասխանել ձեր բիզնեսի վերաբերյալ ցանկացած հարցի: Ձեր Monkey bot- ի ուսուցումը նույնքան պարզ է, որքան յուրաքանչյուր երկու օրվա ընթացքում մի քանի հարցերին վերանայելն ու պատասխանելը:

Եթե ​​ցանկանում եք ինքնուրույն բոտ կառուցել ՝ օգտագործելով հարթակը, Chatbots ամսագիր ունի ձեռնարկ, որը վկայում է, որ կարող եք դա անել մոտ 15 րոպեում:

Chatbot- ի զարգացման պլատֆորմներ

Եթե ​​ունեք զարգացման ռեսուրսներ, կարող եք նաև մշակել ձեր սեփական զրուցարանային ռոբոտները ՝ օգտագործելով գործիքներ, որոնք ունեն բնական տրոհման պրոցեսինգ, արհեստական ​​բանականություն և մեքենայական ուսուցում ՝

  • Amazon Lex - Amazon Lex- ը ձայնային և տեքստ օգտագործող խոսակցական միջերեսներ ցանկացած հավելվածում կառուցելու ծառայություն է: Amazon Lex- ը ապահովում է խոսքի ավտոմատ ճանաչման (ASR) խորը ուսուցման գործառույթները `խոսքը տեքստի վերափոխելու համար, և բնական լեզվի ըմբռնումը (NLU)` տեքստի նպատակը ճանաչելու համար, որպեսզի հնարավորություն ստեղծեք ծրագրեր ստեղծել `ներգրավելով օգտագործողի մեծ ներգրավվածություն և իրական խոսակցական փոխազդեցություններ
  • Azure Bot Framework - Կառուցեք, միացեք, տեղաբաշխեք և կառավարեք խելացի բոտեր ՝ ձեր օգտվողների հետ բնականաբար փոխազդելու համար վեբ կայքում, հավելվածում, Cortana- ում, Microsoft Teams- ում, Skype- ում, Slack- ում, Facebook Messenger- ում և այլն: Սկսեք արագ սկսել բոտի կառուցման ամբողջական միջավայրից ՝ միևնույն ժամանակ վճարելով միայն ձեր օգտագործածի համար:
  • Զրուցարան - Բոտերից շատերը վերապատրաստման կարիք ունեն, և Chatbase- ը ստեղծվել է հատուկ այս գործընթացի համար: Ավտոմատ կերպով հայտնաբերեք խնդիրները և ստացեք առաջարկություններ մեքենայական ուսուցման միջոցով արագ օպտիմիզացումներ կատարելու վերաբերյալ:
  • Երկխոսություն - Օգտագործողներին տվեք ձեր արտադրանքի հետ փոխգործակցության նոր ձևեր ՝ կառուցելով գրավիչ ձայնային և տեքստի վրա հիմնված խոսակցական միջերեսներ, որոնք սնուցվում են AI- ով: Միացեք օգտվողներին Google Օգնականի, Amazon Alexa- ի, Facebook Messenger- ի և այլ հանրաճանաչ հարթակներում և սարքերում: Dialogflow- ը ապահովվում է Google- ի կողմից և աշխատում է Google- ի ենթակառուցվածքների վրա, ինչը նշանակում է, որ դուք կարող եք մասշտաբավորել միլիոնավոր օգտվողների:
  • Facebook Messenger պլատֆորմ - Messenger- ի համար նախատեսված բոտերը նախատեսված են յուրաքանչյուրի համար, ով փորձում է բջջային հեռախոսով մարդկանց հասնել ՝ անկախ նրանից, թե որքան մեծ կամ փոքր է ձեր ընկերությունը կամ գաղափարը, կամ ինչ խնդիր եք փորձում լուծել: Անկախ նրանից ՝ դուք ծրագրեր եք ստեղծում կամ փորձեր ՝ եղանակի թարմացումները կիսելու, հյուրանոցում ամրագրումները հաստատելու կամ վերջին գնումներից ստացականներ ուղարկելու համար, բոտերը հնարավորություն են տալիս ձեզ լինել ավելի անհատական, ավելի նախաձեռնող և ավելի ճշգրիտ ՝ ձեր փոխգործակցության եղանակով: մարդկանց հետ:
  • IBM Վաթսոնը - Watson- ը IBM Cloud- ում թույլ է տալիս ինտեգրվել աշխարհի ամենահզոր AI- ին ձեր ծրագրում և պահպանել, մարզել և կառավարել ձեր տվյալներն ամենաապահով ամպում:
  • LUIS - մեքենայական ուսուցման վրա հիմնված ծառայություն ՝ բնական լեզուն հավելվածների, բոտերի և IoT սարքերի մեջ ներդնելու համար: Արագորեն ստեղծեք ձեռնարկության համար պատրաստ, հարմարեցված մոդելներ, որոնք անընդհատ կատարելագործվում են:
  • Pandorabots - Եթե ուզում եք ձեր geek- ին միացնել և կառուցել chatbot, որը մի փոքր կոդավորում է պահանջում, ապա Pandorabots 'Playground- ը ձեզ համար է: Դա անվճար ծառայություն է, որն օգտագործում է սցենարական լեզու, որը կոչվում է AIML, որը հանդես է գալիս որպես Artificial Intelligence Markup Language: Չնայած մենք չենք հավակնելու, որ դա հեշտ է, կայքը սկսում է քայլ առ քայլ ձեռնարկ ՝ օգտագործելով AIML շրջանակը ՝ սկսելու համար: Մյուս կողմից, եթե չաթ-բոտերի կառուցումը չկա ձեր «անելիքների» ցուցակում, Pandorabots- ը դա կլինի կառուցիր մեկը քեզ համար, Գնագոյացման համար դիմեք ընկերությանը:

եզրափակում

Չաթ-բոթի արդյունավետ օգտագործման բանալին համոզվելն է, որ դրանք կբարձրացնեն ձեր հաճախորդի փորձը: Մի կառուցեք միայն այն պատճառով, որ դա թեժ միտում է: Կազմեք այն ուղիների ցուցակը, որոնք դա կարող է օգտակար լինել ձեր հաճախորդներին, և եթե դուք գոհ եք, որ չաթբոտը կարող է օգտակար նպատակ ծառայել, վերանայեք վերևում թվարկված ռեսուրսները ՝ գտնելու ձեզ համար հարմարը:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Լավ աշխատանք Paul! Իրոք, չաթ-բոտերը դարձել են նոր գաղտնի շուկայավարման զենք, որը ներդրվում է հաճախորդների փորձը նոր մակարդակի հասցնելու համար: Ես միշտ հետաքրքրված եմ ավելին իմանալ չաթ-բոտերի և AI- ի մասին, և պետք է ասեմ, որ այս չոբբոտներն ու դրանց առանձնահատկությունները երբեք չեն զարմացնում ինձ: Վերջերս ես այցելեցի մի քանի նմանատիպ բլոգեր, որոնք նկարագրում են տարբեր տեսակի չաթ-բոտեր և ինչպես են դրանք հեղափոխում շուկայավարման աշխարհը: Ահա հղումները: (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ և https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.