Ինչպե՞ս խթանել ձեր վաճառքի հետագա գնումները հաճախորդների պահպանման արդյունավետ ռազմավարության միջոցով

Բարձրացնել

Բիզնեսում ծաղկելու և գոյատևելու համար բիզնեսի տերերը պետք է ընդունեն բազմաթիվ տեխնիկա և մարտավարություն: Ա հաճախորդների պահպանման ռազմավարություն շատ կարևոր է, քանի որ այն շատ ավելի արդյունավետ է, քան ցանկացած այլ շուկայավարման ռազմավարություն, երբ խոսքը վերաբերում է եկամուտների ավելացմանը և ձեր մարկետինգային ներդրումների վերադարձին:

Նոր հաճախորդ ձեռք բերելը կարող է հինգ անգամ ավելի թանկ լինել, քան առկա հաճախորդին պահելը: Հաճախորդների պահման 5% -ով ավելացումը կարող է շահույթը 25-ից հասցնել 95% -ի: Ձեր ունեցած հաճախորդին վաճառքի հաջողության տոկոսը 60-ից 70% է, մինչդեռ նոր հաճախորդին վաճառքի հաջողության տոկոսը `5-ից 20%:

Արտագնա շարժիչ Հաճախորդների պահպանման շուկայավարում ընդդեմ հաճախորդների ձեռքբերման շուկայավարման

Նոր հաճախորդներ ձեռք բերելն անհրաժեշտ և դժվար միջոց է ձեր աճեցնելու համար բիզնես, բայց ներկայիս հաճախորդների արժեքի բարձրացումը ձեր եկամուտներն ու եկամտաբերությունն աճեցնելու ամենադյուրին միջոցն է: Հաճախորդի պահպանման ռազմավարության պլանավորումը և իրականացումը կարևոր է:

Եթե ​​ձեր հաճախորդների համար մշակել և գործարկել եք հաճախորդի պահպանման ռազմավարություն և դրա հետ կապված հավատարմության ծրագիր, ապա ի՞նչն է հաջորդիվ խթանելու հաճախորդի պահպանումը ձեր ծրագրի միջոցով:

Հաճախորդների պահման արդյունքների ավելացման 6 եղանակ

  1. Տեղեկացրեք հաճախորդներին ձեր արժեքի առաջարկից - Նախագծել է ձեր հաճախորդների պահպանման ծրագիրը այն արժեքի առաջարկի հիման վրա, որը դուք առաջարկում եք ձեր հաճախորդներին: Ուղղակի առաջարկներ գցելը, հուսալով, որ ավելի շատ ծախսեր են կատարելու, ձեր հաճախորդներին կխթանի: Հստակ հաղորդեք այն արժեքը, որն առաջարկում եք ձեր հաճախորդներին և պլանավորեք, թե ինչ կարող եք առաջարկել նրանց, ինչ կարժենա և ինչպես է այն իրականացնելու այն արժեքը, որով դուք հաղորդակցվում եք նրանց:
  2. Կառուցեք անհատական ​​հարաբերություններ - Թվայնացումը և նոր տեխնոլոգիաները լիովին փոխել են, թե ինչպես կարող ենք օպտիմալացնել հաղորդակցությունները և բարելավել մեր հաճախորդների փորձը: Յուրաքանչյուր բիզնես, այդ թվում `ավանդական, այժմ հարմարվում է անհատական ​​հարաբերությունների կառուցմանը: Շատ կարևոր է հաճախորդներին ներգրավել այցերի միջև `նրանց վերադարձը պահելու համար: Հաղորդակցությունը պետք է դուրս գա ձեր հաճախորդների հետ ձեր վաճառողի փոխհարաբերություններից: 
  3. Թարմացրեք դրանք (Send-email / SMS / Push-notification) - Երբեք թույլ մի տվեք, որ ձեր հաճախորդները մոռանան ձեր ապրանքանիշը կամ հավատարմության միավորներ ունեն: Ձեր հաճախորդներին թարմացնելը նրանց հավատարմության մնացորդի մասին կարող է նպաստել, որ նրանց գանձումը շուտով վերադառնա ձեզ: Կարող եք հրաժարվել էլ-նամակներ, SMS- ներ կամ նույնիսկ հավելվածային ծանուցումներ ուղարկել անմիջապես այն հաճախորդներին, ովքեր վերջերս ձեզ հետ չեն գնումներ կատարել: Նույնիսկ հասարակ Շնորհավորանքներ յուրաքանչյուր գնումից հետո կարող է խթանել ձեր հարաբերությունները ՝ ստիպելով նրանց իրենց գնահատված և ցանկալի զգալ: 
  4. Ներկայացրե՛ք VIP ծրագրեր - VIP ծրագրերը հաճախորդներին դրդում են էլիտար կարգավիճակ պահպանել ձեր ապրանքանիշի հետ: Բրենդերի մեծ մասը VIP կարգավիճակ է շնորհում իրենց կրկնվող հաճախորդներին: VIP ծրագրերը խրախուսում են ձեր հաճախորդներին մտածել իրենց որպես ձեր համայնքի մի մաս, այլ ոչ թե պարզապես սովորական հաճախորդ լինել:
  5. Լծակների տվյալները բարելավման համար - ձեր ծրագրի կատարման ընթացքին հետևելը, դրա հաշվետվությունների վերլուծությունը և ձեր հավատարմության պլատֆորմի միջոցով ձեր կողմից ստացված տվյալների վերանայումը կօգնի օպտիմալացնել ձեր ապագայի ծրագիրը ՝ հաճախորդների պահպանումն ավելացնելու համար: Տվյալները նաև թույլ են տալիս ավելի լավ բաժանել ձեր հաճախորդներին: Հաճախորդների սեգմենտացիան իդեալական միջոց է ձեր պահելու ջանքերի արձագանքը խթանելու համար ՝ յուրաքանչյուր հատվածին պարգևներ հարմարեցնելով և թիրախավորելով:
  6. Ներառեք ուղղորդման ծրագիր - Ձեր հաճախորդները ձեր ամենամեծ փաստաբաններն են: Բաց մի թողեք առիթը խթանելու և ձեր հաճախորդներին ՝ խրախուսելով ձեր բիզնեսը իրենց գործընկերներին, ընկերներին և ընտանիքին ՝ պարգևների միջոցով: Մարդիկ իրենց հասակակիցներին վստահում են ցանկացած այլ տեսակի շուկայավարման վրա:

Հաճախորդներին հավատարիմ հաճախորդների և փաստաբանների վերածելը ամեն ապրանքանիշի կարիքն ունի: Վերը քննարկված խորհուրդները, թե ինչպես խթանել հաճախորդի պահպանումը հետընտրական գնումից, ամուր կապ կստեղծի ձեր հաճախորդների հետ և կբարձրացնի ձեր հիմնական գիծը: Հետ գնումից հետո հաճախորդների լավ մշակված ռազմավարությունը, անկասկած, կօգնի ձեզ բարելավել հաճախորդի փորձը:

Poket Հաճախորդների հավատարմության ծրագրի ծրագրակազմ

Պոկետ հավատարմության ծրագիր է և CRM, որը կառուցվել է ինչպես սպառողի, այնպես էլ վաճառականի համար: Poket- ի առավելություններն ու հատկությունները ներառում են.

  • Հեշտ է օգտագործել - Poket- ի պատրաստի ձևանմուշով, 10 րոպեի ընթացքում հեշտությամբ կարող եք սկսել ձեր սեփական հաճախորդների հավատարմության ծրագրերը:
  • Տվյալներ, որոնք օգնում են ձեզ ավելի լավ վաճառել - Հասկացեք ձեր հաճախորդների ծախսային սովորությունները: Poket- ի վերլուծական գործիքը թռչնաբուծական պատկեր է տալիս ձեր գործարքների մասին:
  • Արդյունավետ գլոբալ լուծում - Poket- ն ապահովում է ձեռնարկության աստիճանի հզոր հնարավորություններ առավել մատչելի գնով, որը դուք կգտնեք շուկայում:
  • Գնացեք թվային, բջջային - Ձեր պասիվ, ռեակտիվ հավատարմության ծրագիրը վերածեք նախաձեռնողական, գրավիչ ծրագրի: Poket- ը օգնում է ձեզ ներգրավել ձեր հաճախորդներին իրենց նախընտրած կապի ուղիներով և խթանել նրանց վերադառնալ:

Poket- ի հավատարմության ծրագիրը նախատեսված է ձեր բիզնեսի հետ զարգանալու համար: Պարզ դակիչ քարտից մինչև հաճախորդների ներգրավման շատ նպատակային լուծում, Poket- ն օգնում է ձեզ աստիճանաբար զարգացնել ձեր հավատարմության ծրագիրը ՝ դինամիկ և գրավիչ ձեր հաճախորդների համար:

Սկսեք Poket- ից

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.