Անհատականացման ուժը էլ. Փոստի շուկայավարման գործում

Depositphotos 53656971 s

Վերջերս ես տարա իմ 9 տարեկան դստերը Արդարություն, մանկական հագուստի մանրածախ վաճառող: Սկզբից մենեջերը ռմբակոծեց ինձ, 5 րոպեանոց ընդմիջումներով, արտադրանքի առաջարկներով և ակցիաներով: Սա շարունակվեց 30 րոպե, մինչև որ ես ստիպված էի նրան դպրոց հաճախորդների պատկերացում կազմելու և նախասիրությունների վերաբերյալ:

Վատ էլփոստի ծրագիրը շատ նման է անարդյունավետ վաճառքի մարդուն: Փոխանակ հարկադրելու կարդալ ձեր հաճախորդների անտարբերությունը, զգացեք բացասական ազդեցությունը վաճառքի վրա, կամ իմ դեպքում լսեք նրանց խոսքերի կոշտությունը. էլփոստով շուկայավարումը կարող է ձեզ պատմել գրեթե ամեն ինչ, ինչ դուք պետք է իմանաք ձեր հաճախորդների մասին և կօգնի ձեզ ավելի շատ վաճառել:

«Ողջույնի անուն» -ից այն կողմ

Ձեր էլ.փոստի ծրագիրն ավելի շահավետ դարձնելու համար անհրաժեշտ պատկերացումն արդեն մատների հուշումներում է և էժան: Դա գալիս է ձեզ տվյալների տեսքով: Ես նկատի չունեմ բաց և կտտացնելու տվյալները, չնայած դա ձեզ շատ բան կպատմի, ես խոսում եմ տվյալների մասին, որոնք թույլ կտան անհատականացնել փորձը ձեր յուրաքանչյուր հաճախորդի համար:

Իհարկե, անհատականացված ողջույնները հաճախ լավ են ընդունվում, բայց ինչպես ես նշեցի վերջերս վաճառված Գլխավոր վաճառքում հոդված, այս տարվա ամենաառաջնային Վալենտինի օրվա արշավներն այններն էին, որոնք օգտագործում էին ավելի խորը տվյալներ, ինչպիսիք են գնման պատմությունը և հաճախորդների պրոֆիլները, իրենց առաջարկներն ավելի անհատական ​​և, այդպիսով, ավելի արդիական դարձնելու համար: Հոդվածում ես հիմնականում խոսում էի մանրածախ առևտրի մասին, բայց ծառայություններ մատուցող ընկերությունները նույնպես ունեն մի շարք հեշտությամբ մատչելի տվյալներ ՝ իրենց հաճախորդների գնման նպատակը հետևելու (կամ նույնիսկ կանխատեսելու) համար, ինչպես նաև տարբեր վաճառքի և վաճառքի հնարավորությունների բացահայտման համար:

Ինչի՞ հետ պետք է աշխատեք:

Գործող տվյալների աղբյուրները կարծես անվերջ են, բայց ահա մի քանի կատեգորիաներ և հատուկ օրինակներ.

  • Անձնագիր: Պատկերացրեք, որ դուք տուրիստական ​​գործակալություն եք ղեկավարում, և ես 65 տարեկան ձեր հեռանկարն եմ: Կարծում եք ՝ ես ավելի լավ կարձագանքեի՞ն առաջարկից, որն արտացոլում է ամենատարածված ավագ ուղղությունները: Հիմա պատկերացրեք, որ առաջարկի նկարները արծաթագույն մազերով համոզելու պատկերներն էին: Կամ գուցե ես գտնվում եմ արևմտյան ափի ժամանակով, և ձեր վեբինարը նախատեսված է որպես արևելյան 1-ին, արդյոք ես ավելի մեծ հավանականություն կպահե՞մ իմ տեղը, եթե էլ. Փոստով գրված լիներ Խաղաղ օվկիանոսի 11-ը:
  • Գնումների պատմություն. Եթե ​​ես նվերներ գնեի այսօրվա ամսաթվից կամ դրա շրջակայքում, երկու տարի անընդմեջ, կարո՞ղ եմ այս տարի կրկին ցանկանալ գնել մեկ այլ: Ի՞նչ կլինի, եթե նվերների նոր առաջարկները համահունչ են նվերների այլ գնորդների նախորդ գնմանը: Ընդհակառակը, ի՞նչ կլինի, եթե ես արդեն գնեցի ձեր հիմնական արտադրանքը, կարծում եք, որ ես ուզում եմ լսել, թե որքան գումար կարող էի խնայել, միայն թե սպասեի: Փոխարենը, ես ավելի շուտ չէի՞ իմանա ձեր երկրորդական առաջարկների մասին:
  • Գործունեություն: Միգուցե 30 օրվա ընթացքում ես ներբեռնել եմ երեք հաջորդական սպիտակ թերթ, բայց դեռ գնում չեմ կատարել, լավ գաղափար կլինի՞ արդյոք ինձ հրավիրել քննարկման իմ առանձնահատուկ կարիքների մասին: Կամ գուցե որոշ ժամանակ չեմ պատասխանել ձեր առաջարկներին, արդյո՞ք ես հիանալի եմ վերաակտիվացման առաջարկի կամ բավարարվածության հարցման համար:
  • Նախապատվություններ. Պատկերացրեք, որ դուք ունեք 10 տարբեր ապրանքներ, բայց ես վերավաճառող եմ, որին հետաքրքրում են միայն 1-5 ապրանքատեսակները: Պետք չէ՞ ինձ այլ վերավաճառողների հետ սեգմենտի մեջ դնել: Ի՞նչ կլինի, եթե ես ուղղակի օգտագործող եմ, բայց ուզում եմ միայն կրթական տեղեկատվություն ստանալ, ի տարբերություն գովազդայինի, ես, ամենայն հավանականությամբ, կմնամ խանդավառ և կկիսվեմ ձեր տեղեկատվությամբ, եթե միայն ստանամ այն, ինչ իրականում ուզում եմ:

Կատարելը հեշտ է և էժան

Միշտ զարմանում եմ, երբ ՓՄՁ շուկայավարներն ասում են, որ այս մակարդակում տվյալներ օգտագործելը միայն մեծ տղաների համար է: Դա գուցե ճշմարիտ էր անցյալ տարիներին, բայց այսօր ցանկացած ESP, որն արժե նրանց աղը, հեշտությամբ ինտեգրվում է ձեր CRM- ի կամ էլեկտրոնային առևտրի լուծումների և ցանցի հետ: Վերլուծություն, Դուք պետք է ընդամենը ինտեգրեք այն և ամենակարևորը ՝ փորձարկել:

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Ոչ, հեշտ չէ և էժան սպառողների գնումները և այլն կցելը էլ. Փոստով շուկայավարման ծրագրերով: Գրեթե բոլոր ինքնասպասարկման ESP- ներն ինտեգրումների նույնիսկ յոթ մաս չեն ապահովում: POS հավելվածի կամ ձեր առցանց հավելվածի պարտականությունն է միշտ ինտեգրվել և ներմուծել համապատասխան «հատվածացման» տեղեկատվությունը ESP- ի կոնտակտում:

    SMB- ն ուզում է պարզ և ինքնասպասարկման մի բան:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.