Միկրո պահերի ազդեցությունը սպառողի ճանապարհորդության վրա

միկրո պահեր

Մարկետինգի թեժ միտումը, որի մասին մենք սկսել ենք ավելի ու ավելի շատ լսել, միկրո պահերն են: Ներկայումս միկրո պահերը ազդում են գնորդի վարքի և սպասելիքների վրա, և դրանք փոխում են արդյունաբերության մեջ սպառողների գնումների եղանակը:

Բայց որոնք են իրականում միկրո պահեր? Ի՞նչ եղանակներով են դրանք ձևավորում սպառողի ճանապարհորդությունը:

Կարևոր է հասկանալ, թե որքան նոր միկրո պահերի գաղափարը թվային շուկայավարման աշխարհում է: Մտածեք Google- ի հետ ղեկավարում է սմարթֆոնների տեխնոլոգիայի թվայնացման շուկայավարման տարածքը հեղափոխելու եղանակները ուսումնասիրելու մեղադրանքը:

Մանրադիտակների վրա կատարեք google- ի կարճ որոնում և կտեսնեք, որ դրանք տեղի են ունենում, երբ մարդիկ ռեֆլեկտիվ կերպով.

Դիմեք սարքի `ավելի հաճախ սմարթֆոնին` գործելու ըստ անհրաժեշտության ինչ-որ բան սովորել, դիտել ինչ-որ բան կամ գնել ինչ-որ բան, Դրանք դիտավորյալ պահեր են, երբ որոշումներ են կայացվում և նախապատվություններ են ձևավորվում:

Հիմա, երբ մենք գիտենք, թե ինչ են միկրո պահերը, ինչպե՞ս մենք, որպես շուկայավարողներ, օգտվում ենք այս ամենուր տիրող բջջային հեռախոսների որոնումից և ոլորումից: Ինչ տեսակի միկրոհարթակների վրա պետք է ուշադրություն դարձնել: Հավանել Douglas Karr նախկինում նշված, կան միկրո պահերի չորս տեսակ:

  1. ես ուզում եմ իմանալ պահերը
  2. ուզում եմ գնալ պահերը
  3. ես ուզում եմ անել պահերը
  4. Ես ցանկանում եմ գնել պահերը

Սպառողների հետ շփվելիս մտքում պահելով այս միկրոհարթային հնիշները ՝ ողջամիտ բիզնեսին հնարավորություն է տալիս տարբերակել իրենց ՝ համապատասխան տեղեկատվություն առաջարկող անհատականացված փորձերի միջոցով:

Եկեք մի փոքր ընդլայնվենք այն ամենի վրա, ինչ յուրաքանչյուր բիզնես պետք է իմանա, որպեսզի հասկանա, թե ինչպես օգտագործել միկրո պահերն իրենց օգտին:

Սպառողները ցանկանում են արագ և ճշգրիտ տեղեկատվություն գտնել:

Սպառողներն իրենց մատների վրա ունեն աշխարհի ամբողջ տեղեկատվությունը: Երբ նրանք դիմում են իրենց սարքերին սովորելու, դիտելու կամ գնելու, նրանք չեն ցանկանում ժամանակ հատկացնել փորփրելու `գտնելու այն, ինչ փնտրում են կամ ստիպված են կասկածի տակ դնել աղբյուրի վավերությունը:

Մի հավատացեք ինձ:

Եկեք օգտագործենք մեր որոշ աշխատակիցներ ժամը PERQ որպես օրինակներ: Մեր ընկերությունը լի է մրցունակ, ակտիվ մարդկանցով, ովքեր սիրում են առողջ մնալ ֆիթնեսի և ֆիզիկական վարժությունների միջոցով: Ես ավելի շատ զբաղվել եմ ծանրամարտով:

Մի օր մարզադահլիճում, նայելով ինձ շրջապատող ծանրամարտիկներին, հասկացա, որ բարձրացնելով բարձրությունը իմ վերելակների վրա, ես, հավանաբար, լավ կանեի գնել դաստակի փաթաթան: Ես հենց այդ ժամանակ այնտեղից հանեցի հեռախոսս և սկսեցի փնտրել սկսնակների համար դաստակի փաթաթման լավագույն տեսակները: Շատերն ուղղակի գովազդ էին որոշակի ապրանքանիշի կամ որոշակի տեսակի ֆիթնես ծրագրի, այնպես որ ես շրջանցեցի այդ կայքերը ՝ ավելի նուրբ գնահատականների և ոլորտի մասնագետների կողմից ակնարկներ ստանալու համար:

Դա պարզապես ցույց է տալիս, որ սպառողները ցանկանում են ճշգրիտ տեղեկատվություն ստանալ անհապաղ, Ձեր կայքի բովանդակությունը և SEO- ն որոշող գործոններ կլինեն այն բանի, թե արդյոք ձեր վեբ կայքը տալիս է համապատասխան արդյունքներ սպառողի միկրո պահի ընթացքում, և արդյոք սպառողները կպահպանեն երկար ներգրավվածությունը: Անհրաժեշտ է համոզվել, որ ձեր տված տեղեկատվությունը ճշգրիտ է:

Բիզնեսները պետք է ներկա լինեն սպառողների համար, երբ տեղի են ունենում միկրո պահեր

Սպառողների ճանապարհորդությունը վերափոխվում է նոր վարքագծերով և սպասելիքներով: Դա ավարտվում է նոր միկրոօպտիմիզացված հպման կետերի և թվային շուկայավարման անհրաժեշտությամբ `մարդկանց հետ կապվելու իրենց պայմաններով` երբ, որտեղ և ինչպես են նրանք անցնում իրենց ճանապարհորդության ընթացքում:

Մեր աշխատակիցներից եւս մեկը կրքոտ բռնցքամարտիկ է և անցած տարի շուկայում էր նոր մարզչի համար: Ասենք, որ նա խուզարկեց բռնցքամարտի մարզիչ, Ինդիանապոլիս, և արդյունքները ներգրավեցին տասնյակ հավանական մարզիչների: Հաշվի առնելով նրա բուռն գրաֆիկը ՝ նա այդպես է Նշում սպասելու շուրջ `գտնելու համար հանգիստ պահ` զանգահարելու այդ ցուցակում ընդգրկված յուրաքանչյուր մարզչի: Մարդիկ կարիք ունեն արդյունքները զտելու ունակության: Այս դեպքում նրանք զտում են միայն հինգ մղոն շառավղով միայն մարզիչների և միայն այն մարզիչների, որոնք հասանելի են երեքշաբթի և հինգշաբթի օրերին: Երբ նա գտնի համապատասխան մարզիչներ, նա կարող է ցանկանալ անհատականության համապատասխան վիկտորինա վերցնելու ունակություն ՝ տեսնելու, թե ինչ դասախոսների հետ է նա լավագույնս աշխատելու կամ, նա կարող է ցանկանալ լրացնել շփման ձևերը այն ժամերի հետ, երբ իրեն կարելի է հասնել:

Տեսնո՞ւմ եք, թե որքանով է անհրաժեշտ, որ բիզնեսը միկրո պահերին սպառողների համար ինտուիտիվ օգտագործողի փորձ ապահովի: Անցյալի փաստերը, թվերը և ստատիկան պատուհանից դուրս են, երբ խոսքը վերաբերում է միկրո պահերին: Սպառողի վարքագիծն այս պահերին անկանխատեսելի է և միանգամայն պայմանավորված է տվյալ պահի տվյալ պահին նրանց կարիքներով:

Որպեսզի բիզնեսն օգտվի այս եզակի կարիքներից, կայքի փորձը պետք է լինի գրավիչ, ինտուիտիվ և հեշտությամբ գտնել: CBT News- ի մեր ընկերները դա ամենալավն ամփոփեց, երբ նրանք իրենց լսարանին հորդորեցին ստեղծել կայք հստակ պիտակավորված էջերով, հեշտ գտվող գործարքներով, հատուկ առաջարկներով և խորը նկարագրությամբ ապրանքների բարձրորակ նկարներով:

Ստատիկ ձևերի և կենդանի զրույցի նման բաները պետք է ունենան սպառողների համար հատուկ հարցեր տալու և ժամանակին պատասխաններ ստանալու հնարավորություն: Նույնիսկ այդ դեպքում ստատիկ ձևերը հազվադեպ են սպառողներին հնարավորություն տալիս երկկողմանի զրույց ունենալ ապրանքանիշերի հետ:

Մի խոսքով, բիզնեսը պետք է կարողանա ամբողջությամբ ներգրավվել սպառողների հետ ՝ սպառողներին տրամադրելու այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է գնումների մասին տեղեկացված որոշում կայացնելու համար:

Նշանադրությունը ծաղկում է, երբ ձեր ապրանքանիշը կարող է պատմել իր պատմությունը

Միկրո պահերը միշտ չէ, որ նշանակում են, որ սպառողը ցանկանում է ինչ-որ բան գնել: Ավելի հաճախ, քան ոչ, հաճախորդները պարզապես տեղեկատվություն են փնտրում:

Երբ դա այդպես է, ձեռնարկությունները և ապրանքանիշերը պետք է դա ընդունեն որպես տեղեկատվություն տրամադրելու հնարավորություն և միաժամանակ ցուցադրեն, թե ովքեր են նրանք և ինչի համար են իրենց բիզնեսը ներկայացնում: Նրանք պետք է պատմեն իրենց ապրանքանիշի պատմությունը, քանի որ հեքիաթների պատմությունը սպառողի համար ապրանքանիշի հետ կապվելու ամենահզոր միջոցն է:

Hubspot հաճախակի պաշտպանում է պատմվածքի կարևորությունը երբ խոսքը վերաբերում է ապրանքանիշերին, որոնք կապվում են իրենց սպառողների հետ: Showուցադրել, թե ինչու է բիզնեսը անում այն, ինչ անում է պատմելու միջոցով, խաղում է մարդու բնության բնածին անհրաժեշտության հետ `պատմություններ որոնելու այնտեղ, ինչ տեսնում և անում է: Իրենց պատմությունը լավ ցուցադրող ապրանքանիշը սպառողի համար անմիջական հպման կետ է ապահովում `կապվելու նրանց հետ և շարունակելու կապվել նրանց հետ գնման ճանապարհի յուրաքանչյուր փուլում:

Իրենց անհատականությունը ներմուծելով սպառողի փորձը նրանց հետ, ապրանքանիշերը կարող են իրենցից առանձնացնել սպառողի մտքում: Լավ տպավորություն թողնելը, ի վերջո, կարող է սպառողին վերադառնալ իր կայք, երբ գալիս է գնում կատարելու ժամանակը:

Պատմություն մեծացնում է թափանցիկությունն ու բաց լինելը բիզնեսի կամ ապրանքանիշի վերաբերյալ, Իրենց պատմությունը ճիշտ հասցնելով `ապրանքանիշերը բարի կամք են կառուցում իրենց միկրո պահերին:

Հիշեք. Միկրո-պահերը գործող են

Եթե ​​դուք սպառողներին իսկապես լավ փորձ եք տալիս իրենց միկրո պահերին, ապա նրանք կարող են հուզվել ՝ անմիջապես գնում կատարելու համար: Արագություն հետ արդյունավետությունը օրվա կարգն է:

Ահա մի լավ օրինակ. Իմ աշխատակից Ֆելիսիան մի օր մարզասրահում էր, երբ հասկացավ, որ մարզումներն առավելագույնի հասցնելու համար անհրաժեշտ է խթանել իր սնունդը: Հանդերձարանից դուրս գալիս նա առցանց մտավ վիտամինների խանութ և հարվածեց գնել հավելանյութի փոշու տարայի վրա:

Նման միկրո-պահերը օրական տեղի են ունենում միլիարդավոր անգամներ, և բիզնեսներն ու ապրանքանիշերը պետք է մնան արդիական `դրանցից օգտվելու համար: Քանի որ դրանք ուղղված են գործողություններին, միկրո պահերը հնարավորություն են տալիս բիզնեսին օգտագործել տարբեր փորձեր ՝ նշելու համար, թե որտեղ են գտնվում իրենց ճանապարհորդության սպառողները: Տեսեք, թե ինչպես են միկրո պահերը ձևավորում ավանդույթը սպառողի ճանապարհորդությունը?

Նրանք պահանջում են, որ ձեռնարկությունները լիովին գնահատեն իրենց թվային հետքը գնման գործընթացի բոլոր փուլերում, որպեսզի նրանք կարողանան իրական ժամանակում արձագանքել սպառողի կարիքներին:

Միկրո-պահերը նշանակում են, որ ձեռնարկությունները պետք է արագաշարժ և նախաձեռնող լինեն իրենց կայքի կողմից տեղադրված բովանդակության և փորձի տեսակների նկատմամբ, և որ բովանդակությունն ու փորձը կարող են իմաստալից կապեր ստեղծել բիզնեսի և սպառողների միջև:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.