Պետք է սովորեն ամենակարևոր հմտությունների վաճառողները

լսում

Իմ կինը վերջապես հնարավորություն ունեցավ փոխարինելու իր 8-ամյա նոութբուքը, որը 80-ականների վերջին սկսում էր ավելի շատ գործել Brother բառ մշակողի նման, ոչ միայն այդքան արագ: Դա Dell- ն էր `512 ՄԲ RAM- ով, և 80 MB RAM կոշտ սկավառակ: Այն դանդաղ էր, անկայուն, և ճարմանդ բռնիչը ճեղքված էր առջևից: Վերջում նա գնեց Samsung Netbook- ը Best Buy- ից:

Լավ, դա այնքան էլ արժանի չէ բլոգին, բայց դրանում, իրոք, դաս կա:

Քանի որ մենք առաջին հերթին չսկսեցինք Best Buy- ին նայել:

Որպես խանդավառ փոխանցումատուփ, ես սիրում եմ Fry- ի: Նրանք չունեն Best Buy- ի կինոնկարի և երաժշտության ընտրություն, բայց նրանք ունեն ավելի շատ էլեկտրոնիկա, քան դուք նույնիսկ պատկերացնում էիք: Նույնիսկ ամիշներն անփոփոխ ինչ-որ բան կգնեն: Չգիտեի՞ք, որ դրանք USB- ով աշխատող ստեղնաշարի տաքացուցիչներ են պատրաստել: Ես էլ չեմ արել, բայց եթե նրանք այն ձեռք բերեն, ես այն կգնեմ: Եվ նրանք, հավանաբար, ստացել են դա:

Այսպիսով, ես կնոջս տարա նոութբուքի բաժին Ֆրայսի մոտ, այն բանից հետո, երբ նա որոշ ուսումնասիրություններ կատարեց Պատրիկ Ուելչի կայքը, և ցույց տվեց, թե ինչ կարող են անել նեթբուքերը նրա համար: Քանի որ նրա նյութերի մեծ մասը առցանց էր, և քանի որ նա բավականին բջջային է, նեթբուքն իր լավագույն ընտրությունն էր:Laptop

Երբ մենք շուրջը նայեցինք ավելի քան 12 ընտրության, նա մի փոքր հիասթափվեց, քանի որ թվում էր, թե նրանց միջև այլ տարբերություն չկա, քան գինը:

Մենք դրոշակ դրեցինք շրջանի երիտասարդ վաճառականներից մեկին և Toni պատմեց նրան, թե ինչ է ուզում: «Ես պարզապես չեմ կարող հասկանալ, թե ինչ մեծ տարբերություն կա որևէ մեկի միջև»:

«Դուք նեթբուք չեք ուզում», - ընդհատեց վաճառքի երեխան: «Դուք նոութբուք եք ուզում»:

«Ինչո՞ւ»:

«Քանի որ նոութբուքը ավելի մեծ է, ավելի շատ իրեր է պահում և հնարավորություն է տալիս երաժշտություն և լուսանկարներ պահել»: (Rightիշտ է, համակարգիչ ցանկացող կինը պետք է միայն պահպանի երեխաների լուսանկարները և նրա Josh Grobin Pilates մարզումների երգացանկերը):

Բյուջեն սահմանափակ էր, ուստի մենք $ 300-ի շուրջ ինչ-որ բան էինք փնտրում: Դյուրակիր համակարգիչները 500 դոլար և ավելի բարձր էին:

Մենք ասացինք, որ կմտածենք այդ մասին և շրջեցինք խանութում, մինչ կինս ցնցվեց այն բանի շուրջ, թե ինչպես տղան նույնիսկ չէր անհանգստացել լսել իր ուզածը: Ես խոսեցի նրան, որ վերադառնա և մեկ անգամ էլ փորձեմ: Մենք դրոշ դրեցինք ավելի մեծ տղայի, ով գոնե թույլ տվեց ավարտել իր նախնական հարցը:

«Հասկանում եմ, որ նեթբուքը գրավիչ է, բայց իսկապես պետք է մտածել նոութբուքի մասին», - վերջապես ասաց նա:

«Տեսեք, - ասացի տղային, - ամբողջ օրն անցկացնում եմ ամեն օր առցանց և նոութբուք եմ օգտագործում: Ես գիտեմ, թե որոնք են նրա համակարգչային սովորությունները, և գիտեմ, որ նրան իսկապես միայն նեթբուք է պետք »:

Բայց տղան համառեց. Նա փորձեց մեզ ուղղել դեպի $ 600 նոութբուք: «Բլա բլա բլա երաժշտություն, բլա բլա բլա լուսանկարներ», - ասաց նա: Մենք շնորհակալություն հայտնեցինք ժամանակի համար և հեռացանք:

Հուսալքված և «Սուրբ Vննդյան արձակուրդը» ֆիլմում Chevy Chase- ը հիշեցնող լավ առողջ հոխորտանքից հետո կինս որոշեց փորձել Best Buy- ին: Մենք հենց նոր Fry- ի մեկ այլ հաճախորդից էինք լսել, որ Best Buy- ն ունի նույն նեթբուքերը վաճառքի շատ ավելի ցածր, քան Fry- ն է: առնվազն 25% զույգ դեպքերում:

Ես գնացի տուն և դիտեցի Colts- ի խաղը, և մեկ ժամ անց Թոնին տուն եկավ իր բոլորովին նոր Samsung նեթբուքով, որը բավականին լավ էր իր նախնական բյուջեի տակ: Այս մեկը 50 դոլարով պակաս էր, քան Fry's- ում ունեցած նույն մոդելը, և այն եկել էր մի քանի հավելյալ հավելվածով:

«Ես ներս մտա, տղային ասացի, թե ինչ եմ ուզում և հարցրեցի, թե որ մոդելն ընտրել: Նա առաջարկեց այս մեկը, բացատրեց, թե ինչու է դա ավելի լավ ընտրություն, և ես գնեցի այն »:

Պարզ, ցավ չպատճառող և արագ:

Ես շատ հիասթափված էի Fry- ի վաճառքի տղաներից: Նրանք կարող էին նվազագույն ջանք գործադրել նեթբուք վաճառել: Փոխարենը նրանք չէին լսում իրենց հաճախորդին, դրդո՞ւմ էին իրենց իսկ նախընտրությունները: երկու անգամ! ? և կորցրել է վաճառքը:

Այնուամենայնիվ, Best Buy տղան պարզապես լսում էր, պատասխանում հարցերին և համակարգիչ վաճառում: Խոստովանեմ, մեծ բան չէ, բայց նա 250 րոպեի ընթացքում 10 դոլար վաճառք արեց: Դա մեկ ժամում $ 1,500 ROI է:

Դա հիմնական դաս է, որ յուրաքանչյուր ոք, ով ապրանքներ կամ ծառայություններ է վաճառում այլ մարդկանց. Լսի ձեր նորեկ հաճախորդներին: Մի կարծեք միայն, որ այն, ինչ նրանք ուզում են, բոլորն էլ սխալ են, և որ դուք ավելի լավ գիտեք: Գոնե ժամանակ հատկացրեք և լսեք նրանց պատճառները և տեսեք, արդյոք դա իսկապես այն է, ինչ ուզում են: Հարցրեք նրանց ՝ արդյոք նրանք դիտարկել են ձեր տարբերակը որպես այլընտրանք, և եթե նրանք դա չեն ցանկանում, մի ստիպեք նրանց գնել ձեր նախընտրածը:

Եթե ​​Ֆրայսի վաճառքի տղաները դա անեին, նրանք կտեսնեին, որ իմ կնոջը իսկապես ցանկանում կամ անհրաժեշտ էր նեթբուք, և նրանք կարող էին վաստակել նրա հավատարմությունը ՝ պարզապես լսելով: Եվ եթե նա երբևէ որոշի, որ իրեն նոութբուք է պետք, նա այն կգնի այն մարդկանցից, ովքեր առաջին անգամ ճիշտ վարվել են նրա կողմից:

Մենք կվերադառնա՞նք Ֆրայսի մոտ: Հավանաբար Նրանք ունեն հիանալի իրեր: Կգնա՞նք այնտեղ, երբ մեզ անհրաժեշտ է խոշոր գնումներ կատարել: Գուցե, գուցե ոչ: Բայց մենք այնտեղ կմտնենք հետազոտված, արդեն կայացված որոշումներով զինված և կստանանք մեր ուզած ապրանքը, այլ ոչ թե վաճառողներից որևէ հարց ուղղենք:

Կամ մենք պարզապես կգնանք Best Buy: Նրանք գոնե լսում են:

2 Comments

  1. 1

    Համաձայն եմ Ես հիշում եմ 9 տարի առաջ նման փորձ, երբ ապագա ամուսինս ինձ տարավ նշանադրության մատանի գնումներ կատարելու: Ես որոշել էի, որ ուզում եմ հոբելյանական նվագախմբի ոճը `ավանդական ադամանդե պասի փոխարեն: Մենք գնացինք մի ոսկերիչի մոտ և անմիջապես վաճառասեղանից մտանք անկյուն: Մենք ասացինք նրան, որ մենք զբաղվում ենք նշանադրության մատանու գնումներով և իմ որոնած ոճով: Նա ամբողջ ժամանակ, երբ մենք այնտեղ էինք, անցկացրեց ՝ փորձելով ինձ համոզել, որ ես ուզում եմ մենակատար: Ես միայն պատկերացնում եմ, թե ինչով կհայտնվեի, եթե ամուսինս միայնակ այնտեղ մտներ, հավանաբար ինչ-որ թանկ գին, որն իմ ոճը չէր: Իհարկե, մենք հետ չգնացինք այդ խանութ ՝ հետագայում զարդեր գնելու համար:

  2. 2

    Հիանալի գրառում: Վաճառքի մասնագետները պետք է ուշադրություն դարձնեն այս դասին: Եթե ​​ինչ-որ մեկը «գնման ազդանշաններ» է ուղարկում, մի հեռացեք նրան վաճառքից `կատարեք վաճառքը: 😀

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.