Icուցանիշ. Հաճախորդի վերլուծություն `գործնական պատկերացումներով

Ինդիկատիվ վերլուծություն

Մեծ տվյալներն արդեն նորություն չեն բիզնեսի աշխարհում: Ընկերությունների մեծ մասն իրենց ընկալում է որպես տվյալների վրա հիմնված. տեխնոլոգիայի ղեկավարները ստեղծում են տվյալների հավաքագրման ենթակառուցվածքը, վերլուծաբանները մաղում են տվյալները, իսկ շուկայավարողներն ու արտադրանքի մենեջերները փորձում են դասեր քաղել տվյալներից: Չնայած ավելի շատ տվյալներ հավաքելուն և վերամշակելուն, քան երբևէ, ընկերությունները բացակայում են իրենց արտադրանքի և իրենց հաճախորդների վերաբերյալ արժեքավոր պատկերացումները, քանի որ նրանք չեն օգտագործում պատշաճ գործիքներ հաճախորդների ամբողջ ճանապարհորդությանը օգտվողներին հետևելու համար, այլապես նրանք կրկնօրինակում են տվյալները և սխալներ ներմուծում իրենց վերլուծության մեջ:

Կախված կոնկրետ թեմայից, SQL- ի մեկ կառուցվածքային հարցում կարող է տևել ավելի քան մեկ ժամ կոդավորելու և վերստանալու համար: Hամանակավոր հարցումները դժվարանում են հաճախորդների գործունակ վերլուծությունը տալ, քանի որ ձեր առաջին հարցի պատասխանը կարող է լինել մեկ այլ հարց: Դուք սովորում եք, որ ձեր CTA կոճակը սեղմող հաճախորդների 50% -ից ավելին գտնում են գրանցման էջը, բայց այդ հաճախորդների 30% -ից պակաս օգտվողների պրոֆիլ է ստեղծում: Հիմա ինչ? Timeամանակն է մեկ այլ հարցում գրել SQL- ում `հանելուկի մեկ այլ հատված: Վերլուծությունը պարտադիր չէ, որ այսպիսին լինի:

Indicative- ը Հաճախորդների վերլուծության առաջատար հարթակն է, որը հնարավորություն է տալիս արտադրանքի և տվյալների թիմերին դուրս գալ ավանդական BI գործիքների սահմանափակումներից ՝ որոշումներ կայացնելու համար ՝ հասկանալով օգտագործողի վարքագիծը յուրաքանչյուր հպման կետում: Միայն Indicative- ն ուղղակիորեն միանում է ձեր տվյալների պահեստին ՝ առանց կրկնօրինակման պահանջի, և գործարար օգտագործողներին հնարավորություն է տալիս պատասխանել հաճախորդների վերլուծության բարդ հարցերին ՝ առանց տվյալների թիմերի կամ SQL– ի վրա հիմնվելու: Ապրանքների կառավարիչները և շուկայավարողները վայրկյանների ընթացքում կարող են գործարկել նույն հարցումները, որոնք տվյալների վերլուծաբաններին կոդավորելու համար ժամեր են պահանջելու: Գործող տվյալների պատկերացումներից երեք փոքր քայլ կա:

Քայլ 1. Սահմանեք ձեր բիզնեսի նպատակներն ու չափորոշիչները

Արդյունավետ տվյալների մոդել կառուցելու համար նախ պետք է սահմանեք ձեր բիզնեսի նպատակները և օգտագործեք դեպքեր: Հաճախորդների վերլուծությունը կոչված է խթանել արտադրանքի և շուկայավարման թիմերի որոշումները, այնպես որ հետ աշխատեք այն արդյունքներից, որոնց հույս ունեք: Նպատակները պետք է համապատասխանեցվեն հիմնական բիզնեսի նպատակներին: Indուցանիշը կարող է չափել բոլոր օգտագործողների, անհատ օգտագործողների և նրանց միջև եղած պահվածքը, այնպես որ արժե հետևել ցուցիչները բազմաթիվ մակարդակներում: Հաջորդը, որոշեք չափորոշիչները և KPI- ները, որոնք կարող են ասել, արդյոք հաջողության եք հասնում: Դրանց մի քանի օրինակներ կարող են լինել.

  • Բարձրացնել նոր օգտագործողի փոխարկումը
  • Նվազեցրեք բաժանորդի այրումը
  • Բացահայտեք ձեր ամենաարդյունավետ շուկայավարման ուղիները
  • Գտեք շփման կետեր ձեր բեռնաթափման հոսքի մեջ

Երբ նպատակին հասնեք, ստեղծեք մի հարց, որը հույս ունեք պատասխանել ձեր օգտագործողի տվյալների հետ միասին: Օրինակ, ասեք, որ դուք նպատակ ունեք բարձրացնել նոր արտադրանքի առանձնահատկությունը: Ահա այն հարցերի մի քանի օրինակներ, որոնց կուզենայիք պատասխանել, երբ վերլուծում եք ձեր օգտագործողի ներգրավման ձագարը.

  • Պրեմիում հաճախորդներն ավելի արագ ընդունե՞լ են ապրանքը, քան անվճար օգտվողները:
  • Քանի կտտոց կամ էկրան է պետք, որպեսզի օգտվողը հասնի նոր ապրանքի:
  • Նոր առանձնահատկությունների ընդունումը դրական ազդեցություն ունի՞ մեկ նստաշրջանի ընթացքում օգտագործողների պահպանման վրա: Բազմաթիվ նիստերի ընթացքում:

Quինված լինելով այս հարցադրումներով և դրանց պատասխանելու համար ստացված տվյալներով ՝ հաճախորդի ամբողջ ճանապարհորդության ընթացքում կարող եք փորփրել հազարավոր օգտագործողների գործողություններ: Պատրաստվեք ստուգելու ձեր վարկածները ինտուիտիվ ձագարային պատկերացումներով:

Քայլ 2. Հաճախորդի ճանապարհորդությունը հետևեք հաճախորդի բազմամյա ճանապարհորդությամբ

Հիմնական ցուցիչ առանձնահատկությունն է Multipath հաճախորդների ճանապարհորդություն, Հաճախորդի ճանապարհորդությունը ցուցադրվում է որպես բազմուղի ձագար, որը ցույց է տալիս օգտվողների հոսքը ձեր կայքի կամ բջջային հավելվածի հստակ որոշումների միջոցով: Theանապարհորդությունը պատկերացնելը օգնում է արտադրանքի և շուկայավարման թիմերին բացահայտել հատուկ վարքագիծը և հպման կետերը, որոնք մղում են հաճախորդների ձեռքբերումը, պահպանումը կամ խափանումները: 

Icուցանիշ հաճախորդների ճամփորդության ինդիկատիվ վերլուծություն

Ձագարի հատվածացումը հետագայում ձեր թիմին թույլ է տալիս գտնել շփման ճշգրիտ կետերը, որտեղ օգտվողները շեղվում են նախընտրած վարքից կամ ընդհանրապես հեռանում են արտադրանքից: Հաճախորդների Multipath Travel- ը նաև թույլ է տալիս ընկերությանը բացահայտել հաճախորդների ներգրավման իր հիմնական աղբյուրները `կոտրելով ձագարի առանձին հատվածներ` համեմատելու հաճախորդների նմանատիպ ուղևորությունները: Դրանից հետո թիմերը կարող են հավասարեցնել իրենց արտադրանքի ճանապարհային քարտեզները ՝ օգտագործողի փորձի հետ կապված խնդիրները լուծելու համար և նպատակ ունեն կրկնօրինակել իդեալական հաճախորդների արդյունքները:

Քայլ 3. Ավելի խորը հորատեք կոհորտներով և պրոֆիլներով

Երբ վերլուծեք օգտվողների ՝ ձեր արտադրանքի հետ շփման եղանակները, ձեր շուկայավարման թիմը կարող է միջոցներ ձեռնարկել այն արշավների վերաբերյալ, որոնք ուղղված են այն հաճախորդներին, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, ունեն կյանքի բարձր արժեք: Icուցանիշը թույլ է տալիս օգտվողներին բաժանել գրեթե ցանկացած նույնացուցիչի, որը հնարավոր է պատկերացնել վարքային խմբերի զարգացման միջոցով: Դուք կարող եք գտնել.

  • Այն օգտվողները, ովքեր երկուշաբթի առավոտյան ստանում են իրենց առաջին շուկայավարման էլ. Փոստը, շատ ավելի հավանական է բաժանորդագրվեն, քան նրանք, ովքեր շաբաթվա վերջին ստանում են իրենց առաջին հաղորդակցությունը:
  • Անվճար դատավարողները հակված են խռովել, քանի դեռ հուշում չի պահանջվել, որ իրենց դատավարությունը ավարտվում է հաջորդ օրը:

ինդիկատիվ վերլուծություն խմբային վերլուծություն

Եթե ​​ձեր շուկայավարման թիմը ցանկանում է մանրակրկիտ ստանալ, Indicative- ն առաջարկում է օգտվողի պրոֆիլներ ՝ թույլ տալով նրանց օգտագործել լավագույն հաճախորդների հատուկ անձնավորությունները: Ձեր տվյալների պահեստի ներսում կա օգտվողի յուրաքանչյուր գործողության գրանցամատյան: Օգտատիրոջ պրոֆիլները «Ինդիկատիվ» –ում ձեզ տանում են հաճախորդի ամբողջ ճանապարհորդության մեջ ՝ առաջին կտտոցից մինչև ամենավերջինը: Պատվերով հատվածներն ու համախոհները բարձրացնում են անհատականացված շուկայավարման նշաձողը:

Ձեր տվյալների պահեստի ներսում ոսկին է թաքնված, և «Ինդիկտիվ» -ը օգնում է ձեզ արդյունահանել: Օգտակար վերլուծական վերլուծություններ գտնելու համար ձեզ հարկավոր չէ կոդի գիտելիքներ կամ տվյալների ենթակառուցվածքի գնահատում: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն Indicative- ի արտադրանքի ցուցադրություն և ձեր ընկերության օգտվողի տվյալների հասանելիություն:

Փորձեք ինդիկատիվ ցուցադրումը

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.