Սպառողի տվյալները, որոնք դուք պետք է հետևեք ձեր ինտերակտիվ բովանդակության մեջ

սպառող ներգրավված է կայքի հետ

Չնայած մենք բոլորս, մեծ մասամբ, կարող ենք համաձայնել, որ ինտերակտիվ բովանդակությունը «նոր» չէ, բայց շուկայավարման տեխնոլոգիայի առաջխաղացումները ինտերակտիվ բովանդակությունն առավել օգտակար են դարձնում մարդու մարկետինգային ջանքերի համար: Մեծ մասը ինտերակտիվ բովանդակության տեսակները թույլ են տալիս ապրանքանիշերին սպառողների վերաբերյալ հսկայական քանակությամբ տեղեկատվություն հավաքել. տեղեկատվություն, որը կարող է օգտագործվել սպառողների կարիքներն ավելի լավ բավարարելու և ապագա շուկայավարման ջանքերին օգնելու համար: Մի բան, որի հետ շատ շուկայավարողներ պայքարում են, այն է, թե ինչ տեսակի տեղեկատվություն են ուզում հավաքել իրենց ինտերակտիվ բովանդակությամբ: Ի վերջո, պետք է պատասխանել այս ոսկե հարցին. «Սպառողների ո՞ր տվյալներն են առավել օգտակար լինելու կազմակերպության վերջնական նպատակի համար»: Ահա սպառողների տվյալների մի քանի առաջարկներ, որոնք իսկապես իդեալական են ՝ հետագա ինտերակտիվ բովանդակության խթանման ժամանակ հետևելու համար.

Կոնտակտային տվյալներ

Անուններ էլ. Նամակներ և հեռախոսահամարներ հավաքելը կարող է ակնհայտ թվալ, բայց կզարմանաք, թե քանի մարդ չի անում դա: Այնտեղ կան մի շարք ապրանքանիշեր, որոնք ստեղծում են աստղային ինտերակտիվ բովանդակություն զուտ բրենդի իրազեկման նպատակով. այնպես որ տվյալների հավաքումն ավարտվում է գորգի տակ:

Անկախ նրանից, դա խաղ է, թե զվարճալի անհատականացման ծրագիր, ձեր ապրանքանիշը դեռ կարող է օգուտ քաղել այդ տեղեկատվությունը հավաքելուց: Ենթադրվում է, որ ձեր ապրանքանիշը կարող է մեծ առաջխաղացում ունենալ, որը ցանկանում եք, որ այդ մասին իմանան ապրանքանիշի պաշտպանները (օրինակ ՝ ձեր ծրագրի հետ շփվողները): Եվ ոչ միայն ցանկանում եք, որ նրանք իմանան այդ մասին, այլ նաև ուզում են, որ նրանք իրականում օգտվեն ակցիայի ժամանակ, երբ գնումներ կատարեն ձեր խանութում:

Հիմա ես լիովին հասկանում եմ, որ կան պահեր, երբ իրոք «իմաստ չունի» դիմել կոնտակտային տվյալներ: Ես հասկանում եմ. Խաղ խաղալուց առաջ (կամ նույնիսկ դրանից հետո) ոչ ոք իրականում չի ցանկանում կիսվել իր տեղեկատվությամբ: Չնայած գիտեք, որ օգտագործողների հետ կապի տեղեկատվությունը կօգտագործեք արդար, օրինական, հարգալից կերպով, այնուամենայնիվ, կան շատ սպառողներ, ովքեր վախենում են, որ դուք չեք օգտագործի: Բարեբախտաբար, կա մի բան, որ կարող ես անել, որը հատկապես օգտակար է եղել իմ աշխատած շատ ապրանքանիշերի համար, և դա ինչ-որ տեսակի ապահովում է խթան ՝ հիմնական կոնտակտային տեղեկատվության դիմաց, Ի վերջո, ինչպե՞ս նրանք կարող են մարել իրենց նվերը կամ մրցանակը, եթե մենք չգիտենք, թե ովքեր են նրանք:

Խթանման միջոցները կարող են լինել այնքան մեծ կամ փոքր, որքան ձեր ապրանքանիշն է տեղին: Խաղ խաղալուց կամ համառոտ հարցում կատարելուց (իսկապես ինչից է բաղկացած ձեր ինտերակտիվ բովանդակությունը), կարող եք հարցնել, թե արդյոք նրանք կցանկանան հրաժարվել մեծ մրցանակ շահելու կամ կտրոն կամ նվեր ստանալու հնարավորություն ստանալու հնարավորությունից: , Բնականաբար, այս ամենի իմաստն այն է, որ մարդիկ սիրում են անվճար իրեր (կամ անվճար նյութեր շահելու հնարավորություն ունեն): Սպառողները ավելի հակված կլինեն տրամադրել իրենց տեղեկատվությունը, որպեսզի նրանց հետ կապվեն իրենց խթանների վերաբերյալ:

Միջոցառման հետեւում

Google Analytics- ի համար եզակի ՝ իրադարձությունների դիտումը ձեր ապրանքանիշի կայքի ինտերակտիվ տարրերի գործունեության հետևումն է: Այս գործողությունները (կամ «իրադարձությունները») կարող են բաղկացած լինել ցանկացած տեսակի փոխազդեցությունից. Ամեն ինչ ՝ սկսած տեսանյութի վրա նվագելու / դադար տալու կոճակից, ձևից հրաժարվելուց, ձևաթուղթ ներկայացնելուց, խաղ թարմացնելուց, ֆայլ ներբեռնելուց և այլն: listուցակը շարունակվում է , Ձեր ապրանքանիշի ինտերակտիվ լրատվամիջոցների գրեթե ցանկացած փոխազդեցություն «իրադարձություն» է համարվում:

Իրադարձությունների դիտումն այնքան օգտակար է դարձնում այն, որ այն մեծ պատկերացում է տալիս, թե ինչպես են ձեր սպառողները զննում ձեր կայքը, ինչպես նաև, թե որքանով են նրանք հետաքրքրված ձեր բովանդակությամբ: Եթե ​​իրադարձությունների դիտումից պարզվում է, որ մարդիկ միայն մեկ անգամ են հարվածում խաղի կոճակին, դա կարող է լինել ցուցանիշ, որ խաղը ձանձրալի է կամ պարզապես բավականաչափ մարտահրավեր չէ: Մատնանշող կողմում մի քանի «խաղալու» գործողություններ կարող են ցույց տալ, որ մարդիկ իսկապես վայելում են ձեր կայքի խաղը: Նմանապես, «ներբեռնելու» համար անհրաժեշտ իրադարձություններ / գործողություններ չտեսնելը կարող է լավ ցուցիչ լինել այն բանի, որ ներբեռնվող բովանդակությունը (էլեկտրոնային ուղեցույց, տեսանյութ և այլն) այնքան էլ հետաքրքիր կամ օգտակար չէ ներբեռնելու համար: Երբ ապրանքանիշերը տիրապետում են այս տեսակի տվյալների, նրանք կարող են էական բարելավումներ կատարել ինչպես բովանդակության, այնպես էլ իրենց ընդհանուր մարքեթինգային ռազմավարության մեջ:

Իրադարձությունների հետևելը ձեր կայքում կարող է մի փոքր բարդ լինել, բայց բարեբախտաբար, այնտեղ կան մի շարք ուղեցույցներ (ներառյալ մեկը Google- ում), որը կարող է օգնել ձեզ իրականացնել GA իրադարձությունների հետևում բավականին հեշտությամբ: Կան նաև մի շարք հիանալի ուղեցույցներ այն մասին, թե ինչպես GA- ից ռեպորտաժներ մուտք գործել և կարդալ ձեր դիտած իրադարձությունների վերաբերյալ:

Բազմակի ընտրության պատասխաններ

Սպառողների կողմից տեղեկատվության վերջին տեսակը, որը ես մեծապես խորհուրդ եմ տալիս հետևել, բազմակի ընտրությամբ պատասխաններ են վիկտորինաներում, հարցումներ և գնահատողներ: Ակնհայտ է, որ բազմակի ընտրության հարցերը (և պատասխանները) զգալիորեն տարբեր կլինեն, բայց բազմապատիկ պատասխաններին հետևելու 2 եղանակ կա, որը կարող է օգնել ձեր ապրանքանիշին: Մեկի համար, ինչպես իրադարձությունների դիտումը, բազմակի ընտրության հարց ու պատասխանը ձեր ապրանքանիշին ավելի լավ գաղափար կտա այն մասին, թե ինչ է ուզում կամ ակնկալում ձեզանից սպառողների մեծամասնությունը: Ապահովելով ձեր սպառողներին մի քանի սահմանափակ ընտրանքներ ընտրելու համար (ձեր վիկտորինայի կամ հարցման շրջանակներում), դա թույլ է տալիս ձեզ բաժանել յուրաքանչյուր պատասխանը տոկոսով. այնպես, որ դուք կարողանաք խմբավորել որոշակի սպառողների ըստ նրանց առանձնահատուկ պատասխանի: Օրինակ ՝ եթե դուք հարց եք տալիս. «Այս գույներից ո՞ր մեկն է ձեր նախընտրածը»: և Դուք տալիս եք 4 հնարավոր պատասխան (Կարմիր, Կապույտ, Կանաչ, Դեղին), կարող եք որոշել, թե որ գույնն է առավել տարածված, քանի մարդ ընտրել է որոշակի պատասխան: Սա, ընդհանուր առմամբ, չի կարող կատարվել ձևաթղթի լրացման պատասխաններով:

Բազմակի ընտրության պատասխանները հետևելու մեկ այլ պատճառ կարող է օգտակար լինել այն է, որ ապրանքանիշերը կարող են հետագայում սրել որոշակի օգտվողների, որոնք որոշակի պատասխան են տվել (օրինակ ՝ կազմելով այն օգտվողների ցուցակը, ովքեր իրենց սիրած գույնով պատասխանել են որպես «կարմիր»): Այն թույլ է տալիս ապրանքանիշերին շուկայավարման իրենց ջանքերը կենտրոնացնել այդ կատեգորիայի հատուկ օգտվողների վրա ՝ լինի դա էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման, ուղղակի փոստի կամ հեռախոսազանգերի միջոցով: Բացի այդ, դուք կարող եք հայտնաբերել, որ այն սպառողները, ովքեր պատասխանել են որոշակի պատասխանով, ունեն որոշակի ընդհանրություններ, որոնք պետք է ընդունեն: Բազմակի ընտրության մի քանի հոյակապ հարցեր, որոնք կարող եք հաճախ առաջ քաշել. Գնման ժամկետ, ցանկալի ապրանքանիշ, ներկայիս ապրանքանիշ `ամեն ինչ, ինչը կօգնի հետագա ցանկացած քննարկումների, իրոք:

Անկախ նրանից, թե որն է ձեր ինտերակտիվ բովանդակության վերջնական նպատակը, սպառողի փոխազդեցության ցանկացած կողմի վերաբերյալ տվյալների հավաքագրումն արժե ջանք ներդնել: Ամեն օր նոր մրցակիցներ ծլելով ՝ դուք ձեր ապրանքանիշին պարտական ​​եք իմանալ, թե ովքեր են ձեր սպառողները և ինչ են ուզում: Տեխնոլոգիայի առաջընթացը ոչ միայն հնարավորություն է տվել հավաքել այս տվյալները, այլ դա չափազանց դյուրին է դարձրել դա: Շուկայավարողներին հասանելի բոլոր ռեսուրսներով ՝ արդարացում չկա ամեն ինչին չհետևելու համար:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.