Ի՞նչ է ինտերակտիվ շուկայավարումը:

ինտերակտիվ շուկայավարում

Լավ ընկերը ՝ Փեթ Քոյլը, հարցնում է. Ի՞նչ է ինտերակտիվ շուկայավարումը:

Վիքիպեդիան ունի հետևյալ սահմանումը.

Ինտերակտիվ շուկայավարումը վերաբերում է շուկայավարման զարգացող միտմանը, որի միջոցով մարքեթինգը գործարքի վրա հիմնված ջանքերից տեղափոխվել է խոսակցություն: Ինտերակտիվ շուկայավարման սահմանումը գալիս է Deոն Դայթոնից Հարվարդում, ով ասում է, որ ինտերակտիվ շուկայավարումը հաճախորդին դիմելու, հաճախորդի ասածները հիշելու և հաճախորդին նորից դիմելու ձևով ցույց կտա, որ մենք հիշում ենք այն, ինչ մեզ ասել է հաճախորդը (Deighton 1996):

Ինտերակտիվ շուկայավարումը հոմանիշ չէ առցանց շուկայավարմանը, չնայած ինտերակտիվ շուկայավարման գործընթացներին նպաստում է ինտերնետային տեխնոլոգիան: Հաճախորդի ասածները հիշելու հնարավորությունն ավելի հեշտ է դառնում, երբ մենք կարող ենք հաճախորդի մասին տեղեկատվություն հավաքել առցանց, և մեր հաճախորդի հետ ավելի հեշտությամբ կարող ենք շփվել `օգտագործելով ինտերնետի արագությունը: Amazon.com- ը ինտերակտիվ շուկայավարման օգտագործման հիանալի օրինակ է, քանի որ հաճախորդները գրանցում են իրենց նախասիրությունները և ցուցադրվում են գրքերի ընտրություններ, որոնք համապատասխանում են ոչ միայն իրենց նախասիրություններին, այլ նաև վերջին գնումներին:

Շատ ամիսներ առաջ ինչ-որ մեկը հարցրեց ինձ, թե որն է տարբերությունը գովազդի և շուկայավարման միջև: Ես պատասխանեցի ձկնորսության փոխաբերությամբ ՝ կիրառելով, որ գովազդը միջոցառում է կամ միջոց, բայց ռազմավարությունն էր շուկայավարումը: Ինչ վերաբերում է ձկնորսությանը, ես այսօր կարող եմ ձող բռնել և լիճ հարվածել և տեսնել, թե ինչ եմ որսում: Դա գովազդ է ... որդի ծածանելն ու տեսնել, թե ով է կծում: Մյուս կողմից, շուկայավարումը արհեստավարժ ձկնորսն է, ով ուսումնասիրում է ձուկը, խայծը, ջերմաստիճանը, եղանակը, սեզոնը, ջուրը, խորությունը և այլն: Գծագրելով և վերլուծելով, այս ձկնորսը կարողանում է ավելի ու ավելի շատ որսալ: ձուկ ՝ ռազմավարություն կառուցելով:

Գովազդը դեռ այդ ռազմավարության մի մասն է, դա պարզապես զուսպ իրադարձություն կամ միջոց է դրա շրջանակներում:

Անցած տարիներին և՛ գովազդը, և՛ շուկայավարումը հիմնականում միակողմանի էին: Մարկետինգի կամ գովազդի բաժինը մեզ ասաց, թե ինչ մտածենք, և նրանց համար միևնույն չէր, թե ինչ արձագանք կունենանք: Նրանք վերահսկում էին հաղորդագրությունը, միջավայրը, արտադրանքը և գինը: Մեր միակ «ձայնը» այն էր, թե արդյոք մենք գնել ենք ապրանքը կամ ծառայությունը:

IMHO- ն, Ինտերակտիվ շուկայավարումը շուկայավարման էվոլյուցիան է, երբ սպառողը լիազորված է, վստահված և հավաքագրվում `օգնելու ռազմավարությանը: Պատկերացրեք, եթե մենք հնարավորություն ունենայինք զրուցել ձկների հետ և տեսնել, թե ինչ խայծ են նրանք սիրում և երբ են ուզում ուտել: Միգուցե որոշ լավ իրեր գցեինք լճակի վրա, որպեսզի նրանք գայթակղեին իրենց ընկերներին հաջորդ անգամ կերակրելու իրենց հետ: (Մեզանից շատերը չեն ուզում փորոտել և լցնել մեր հաճախորդներին, բայց հասկանում եք իմաստը):

Մենք այլևս բացարձակ վերահսկողություն չենք ունենում մեր հաղորդագրության կամ ապրանքանիշի նկատմամբ: Մենք այդ վերահսկողությունը կիսում ենք սպառողի հետ: Այդ սպառողը, չնայած որ երջանիկ հաճախորդ է կամ զայրացած, պատրաստվում է օգտագործել այնպիսի գործիքներ, ինչպիսին է Ինտերնետը, իր ընկերներին պատմելու ձեր արտադրանքի կամ ծառայության հետ կապված իրենց փորձի մասին: Որպես շուկայավարողներ, մենք պետք է համոզվենք, որ կարող ենք մաս կազմել այդ խոսակցությանը և նրանց վերաբերմունքներն ու գաղափարները վերադարձնել մեր ընկերություններին:

Թերեւս ավելի սերտ անալոգիան կլինի աշխատողների վերանայումը անցյալում և 360 աստիճանի ակնարկներ այսօրվա Մեր կարիերայի մի պահի, մենք հանգիստ կսպասեինք ստանալ մեր վերանայումը: Վերանայումը մեզ կդասակարգեր և կտար նպատակներ, հաճոյախոսություններ և քննադատություններ, որոնց համար մենք պատասխանատվության կենթարկվեինք մինչ մեր հաջորդ ստուգումը: 360 ակնարկը շատ տարբեր է. Նպատակները, հաճոյախոսությունները և քննադատությունները քննարկվում և գրվում են աղյուսակի երկու կողմերից: Աշխատողի առաջխաղացումը և հաջողությունը որոշվում են մենեջերի կամ վերակացուի մենթորության և ղեկավարման միջոցով, բայց ոչ միայն նրա կողմից սահմանված:

Ընկերությունները գտել են, որ 360 ակնարկներն աներևակայելիորեն ձեռնտու են, քանի որ դա օգնում է մենեջերին դառնալ ավելի լավ առաջնորդ, ինչպես նաև նրանց տրամադրում է պատկերացում ՝ այդ աշխատողի հետ անձամբ աշխատելու համար: (Ոչ մի աշխատող իրար նման չէ. Այնպես, ինչպես երկու հաճախորդ չկա): Ինտերակտիվ շուկայավարումը ոչնչով չի տարբերվում: Կառուցելով ռազմավարություններ, որոնք ներառում են մեր հաճախորդների ձայնը և դրա լծակները, մենք կարող ենք զգալիորեն բարելավել մեր շուկայավարման հասանելիությունը:

Որտեղ ես սայթաքում եմ Ինտերակտիվ շուկայավարման մեջ, այն է, որ ինչ-որ կերպ կա «ժամանակի պահ», որ այն դարձել է կենսունակ: Ինձ դուր է գալիս Վիքիպեդիայի սահմանումը, քանի որ այն մատնանշում է, որ այն չպետք է լինի առցանց Ստրատեգիա. Կարծում եմ, որ ինտերակտիվ շուկայավարումը բավականին լավ ժամանակ օգտագործվել է շատ միջավայրերում: Ես անձամբ չեմ հավատում, որ դա ինտերնետային երեւույթ էր: Ուղղակի փոստի հարցումն ինչո՞վ է տարբերվում, քան էլ. Փոստով անցկացված հարցումը: Եթե ​​ընկերությունը օգտագործում էր ստացված տվյալները ՝ իր հաճախորդներին ավելի լավ ծառայելու կամ նորերը գրավելու համար, կարծում եմ ՝ դրանք նույնքան Ինտերակտիվ են, որքան առցանց սոցիալական ցանցը:

Հովանավոր. Կիրառեք շուրջ 350,000 էլփոստի խթանման հաղթող տարրերը ձեր սեփական էլփոստի շուկայավարմանը
Եվ դիտեք ձեր արդյունքների արագ աճը ընդամենը 3 օրվա ընթացքում: Google Խմբերի սկզբնական էջ

3 Comments

  1. 1

    Էրիկ,

    Սա այնքան ճիշտ է ... շատ քիչ կայքեր են իրականում ինտերակտիվ: Այդ պատճառով ընկերությունները խնդրին լուծում տալու համար դիմում են սոցիալական լրատվամիջոցներին: Դա անվտանգ «երրորդ տեղ» է: Չեմ հավատում, որ ընկերությունները պետք է այնքան հեռու գնան, որ գործեն իրենց սեփական սոցիալական ցանցերը. Մենք տեսանք, որ դա ձախողվում է: Ես հավատում եմ, որ նրանք պետք է խոսակցություն ստեղծեն իրենց էջում:

    Շնորհակալություն այս խոսակցությանը ավելացնելու համար:
    Doug

  2. 3

    Ողջույն Doug your ձեր մեջբերմանը. «Գովազդը իրադարձություն է կամ միջոց, բայց շուկայավարումն էր ռազմավարությունը»: կարո՞ղ ենք ասել, որ շուկայավարումը ռազմավարություն է, և գովազդը դրա կիրառությունն է: 🙂

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.