Հաճախորդի ձայնը (VoC) հավաքական պատկերացում է հաճախորդի կարիքների, ցանկությունների, ընկալումների և նախընտրությունների մասին, որոնք ձեռք են բերվել ուղղակի և անուղղակի հարցաքննությունների արդյունքում: Մինչդեռ ավանդական սարդոստայնը Վերլուծություն մեզ ասում է, թե ինչ է անում այցելուը ձեր կայքում, VoC վերլուծությունը պատասխանում է, թե ինչու են հաճախորդները կատարում իրենց գործողությունները առցանց:

iPercepts ակտիվ հետազոտական հարթակ է, որն օգտագործում է գաղտնալսման տեխնոլոգիաներ բազմաթիվ հպման կետերի վրա, ներառյալ աշխատասեղանը, բջջայինը և պլանշետը: iPercepts- ն օգնում է ընկերություններին նախագծել, հավաքել, ինտեգրվել և վերլուծել իրենց VoC տվյալները:

iPercepts ինտեգրում է VoC տվյալները ոստայնի հետ Վերլուծություն Google Analytics- ի նման տվյալներ, որոնք թույլ են տալիս ՝

Հետևեք բավարարվածության մակարդակին այցելուների հատուկ խմբերի համար և ավելի լավ գնահատել վայրէջքի էջերը, ելքի էջերը, որոնման հիմնաբառերը, երթևեկության աղբյուրները և արշավները:
Չափել փոխարկման տեմպերը առաջադրանքի կատարման տեմպերի դեմ `փոխակերպման ցիկլն ավելի լավ պատկերացնելու համար: Համեմատեք գոհունակության մակարդակն ըստ կայքի ՝ այցելած էջերի, այցելած բաժինների և աշխարհագրական տարածաշրջանի:

Ուսումնասիրեք ժամանակը տեղում առաջադրանքի կատարման միջոցով ՝ տարանջատելու համար տեղեկատվություն գտնելու համար պայքարող այցելուները և կայքում դրական ներգրավվածները: Ստացեք բաց տեքստ, իրական տեքստային կարծիքներ և օգտագործողների հետադարձ կապ ՝ կապված վարքագծի վերլուծության հետ: