Ձեր ապրանքանիշի վերահսկողության վերականգնման բանալին անհատականացումն է

անհատականացում

Յուրաքանչյուր հեռանկար և հաճախորդ տարբեր կերպ է մոտիվացված, ձեր բիզնես է հասնում տարբեր միջավայրերի միջոցով, նպատակների տարբեր մակարդակներով, փնտրում է տարբեր տեղեկություններ, գտնվում է տարբեր փուլերում: Հաճախորդների ճանապարհորդություն, և ակնկալում են անմիջապես գտնել այն, ինչ իրենց անհրաժեշտ է: Չկա ավելի հուսախաբ բան, քան կանգնելը, երբ փորձում ես կատարել հաջորդ քայլը:

Թերեւս դա մի բան այնքան պարզ է, որքան հաճախորդների ծառայությանն ուղղված զանգը և սպասարկման տեխնիկների և սպասման ժամանակների անվերջ շրջապատում հայտնվելը: Կամ, գուցե դա նման է ցույցի ժամանակացույց նշանակելու փորձին, բայց ձևի ներկայացման գործընթացը հանգեցնում է սխալի: Wayանկացած դեպքում, դա հիասթափություն է, և այդ հիասթափությունը սովորաբար տեղի է ունենում սպառողի կամ հաճախորդի կողմից իրենց բողոքն առցանց և հասարակության հասցնելու միջոցով:

Սոցիալական ցանցերը սպառողների և ձեռնարկությունների համար զարմանալի հանրային միջոց են տրամադրել `իրենց ձայնը լսելի դարձնելու համար: Եվ նրանք չեն վախենում օգտագործել այն: Երբ այս պահվածքն առաջին անգամ բռնկվեց առցանց, ապրանքանիշերն իրենց թվում էին, թե կորցրել են վերահսկողությունը: Մենք անցյալում գրել էինք ապրանքանիշի կատարելություն, բայց ապրանքանիշեր են իրոք անօգնական

Յոհան ԿրեդեՅոհան ԿրեդեSAP- ի հաճախորդների ներգրավման գլոբալ ավագ տնօրենը չի հավատում դրան: Դա հնարավոր կլինի կանխել ՝ օգտագործելով անհատականացված փորձառություններ, կանխատեսելով կապարի կամ հեռանկարային վարքագիծը, և հաճախորդների համար անհրաժեշտ տարբերակները դնելով իրենց առջև դրված անհրաժեշտ պահին: Այլ կերպ ասած, եթե փորձը ֆանտաստիկ լիներ, սպառողները չէին բողոքելու առցանց:

Լսեք մեր զրույցը Յոհան Կրեդի հետ

Համոզվեք, որ ներբեռնում եք SAP- ի հաճախորդների ճանապարհորդությունները հասկանալու և քարտեզագրելու ուղեցույց, Յոհաննից ավելին կարող եք կարդալ այստեղ Առևտրի ապագա և Հաճախորդի եզրը բլոգեր Եվ իհարկե ստուգեք SAP- ի հաճախորդների ներգրավում արտադրանք

SAP- ի մասին

Որպես ձեռնարկության կիրառական ծրագրերի շուկայի առաջատար, SAP- ն օգնում է բոլոր չափերի և արդյունաբերության ընկերություններին ավելի լավ աշխատել: Ետևի գրասենյակից սեղանատուն, պահեստ մինչ ցուցափեղկ, սեղանադիրից շարժական սարքավորում - SAP- ը մարդկանց և կազմակերպություններին հնարավորություն է տալիս ավելի արդյունավետ աշխատել միասին և ավելի արդյունավետ օգտագործել բիզնեսի պատկերացումները ՝ մրցակցությունից առաջ մնալու համար: SAP ծրագրերն ու ծառայությունները հնարավորություն են տալիս ավելի քան 291,000 հաճախորդների շահութաբեր գործել, շարունակաբար հարմարվել և կայուն աճել: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար այցելեք SAP.