KANA Express: Հաճախորդների փորձի կառավարում

kana

Մենք խորհրդակցում ենք միջին և խոշոր ընկերությունների հետ, որոնք որոշում են կայացնել սոցիալական մարքեթինգի ծրագրի մեջ մտնելու մասին ՝ միայն պարզելու, որ նրանք չեն կանխատեսում հաճախորդների սպասարկման անհապաղ պահանջարկ: Դժբախտ հաճախորդին չի հետաքրքրում, որ դուք բացել եք Twitter հաշիվ կամ հրապարակել եք Facebook- ի էջ ձեր շուկայավարման համար ... Եվ քանի որ դա հանրային ֆորում է, ապա ավելի լավ է նրանց տրամադրեք այն: Արագ

Սա բարդություն է հաղորդում հաճախորդների սպասարկման ալիքների արդեն գլխապտույտ զանգվածին ՝ ներառյալ էլփոստը, հեռախոսը, վեբ կայքը և գուցե հաճախորդների սպասարկման պորտալը: Առանց ալիքների միջև համընկնումը և հաճախորդների պատշաճ սպասարկումը ապահովելու առանց արդյունավետ համընկնելու և արդյունավետ արձագանքելու հնարավորությունը գրեթե անհնար է առանց համարժեք լուծման: Այս լուծումները հայտնի են որպես հաճախորդների փորձի կառավարման լուծումներ. KANA Express այս լուծումներից մեկն է, որն աջակցում է միջին ընկերություններին:

KANA- ն առաջարկում է ինտեգրված ապրանքների լայն պորտֆել `բազմալիքային հաճախորդների սպասարկման և հաճախորդներից վերջ` վերջ փորձի կառավարման համար: Նախագծված է ձեր աճող ընկերությանը կապուղիներ ներկայացնելու համար և վերահսկելու ծառայության ծախսերը, KANA Express- ն առաջարկում է ձեռնարկության աստիճանի հնարավորություններ, ինչպես նաև մատչելի գնային գներ: Ստեղծեք հաճախորդների հետ կապեր և ճշգրտեք ձեր հաճախորդների փոխհարաբերությունները `ավելի լավ բիզնեսի համար: KANA Express ընդարձակելի է գագաթնակետերի և աճի համար, արագորեն իրականացվում է և լիովին կազմաձևվում է ձեր կայքի և սպասարկման գործողությունների համար:

KANA Express հնարավորություններ

  • Բոլորը մեկում, ինտեգրված ապրանքների հավաքածուկոնտակտային կենտրոն, հաճախորդների վեբ ծառայություն, գիտելիքներ, Վերլուծություն, սոցիալական ունկնդրում
  • Ձեռնարկությունների դասի բարդ առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են միջանցքային հաճախորդների պրոֆիլներ և վերլուծություններ
  • Հեշտ է օգտագործել, ինտուիտիվ բեռնաթափում
  • Ներկառուցված հզոր գործիքներ միացնել կազմաձևերի լայն շրջանակ- վերացնում է ծախսատար, ժամանակատար հարմարեցումների անհրաժեշտությունը
  • Խիստ փոփոխական, բարձր մատչելիություն
  • կառավարվող ծառայություններ - Դուք կենտրոնանում եք ծրագրակազմի օգտագործման վրա, մենք հոգ ենք տանում պահպանման և կառավարման մասին
  • SaaS առաքում, վճարել-ինչպես-գնում ես գնագոյացում

KANA Software- ը Gartner- ի կողմից ճանաչվել է որպես առաջատար 2011 թ.-ի Magic Quadrant- ում CRM վեբ հաճախորդների ծառայության համար: Ամենամյա զեկույցը հետևում է հաճախորդների սպասարկման ինտերնետային ծրագրաշարի շուկայի փոփոխություններին և վերլուծում շուկայի դինամիկան: KANA- ի գնահատումը հիմնված է տեսողության ամբողջականության և գործելու ունակության վրա:

Միացեք KANA- ին Լաս Վեգասը KANA Connect- ի համար, նրանց հաճախորդների տարեկան գագաթնաժողովը: 23 թ. Սեպտեմբերի 25-ից 2012-ը նրանք կտրամադրեն 2 լրիվ կրթություն, հիմնական բանախոսների ներգրավում և ցանցի ֆանտաստիկ հնարավորություններ:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.