Զարգացող տեխնոլոգիա

Հարգելի բռնարար հաճախորդ

նկարը 2Վստահ եմ, որ բոլորն ունեն այս տեսակի հաճախորդներից մեկը: Ես իսկապես օրհնված եմ եղել վերջին տասնամյակում, որ ունեցել եմ հաճախորդներ, ովքեր իսկապես վայելել են ինձ հետ աշխատելը: Ես տեսել եմ, թե ինչպես են որոշ ընկերություններ վերաբերվում իրենց հաճախորդներին, և ես ատում եմ դա: Ես միշտ նպատակ եմ դրել ավելի բարձր մակարդակի ծառայության: Ես չափից ավելի խոստացել եմ և գերակատարել: Բայց, ջան… այդ մեկ հաճախորդը… եթե ես կարողանայի նրանց միայն նամակ գրել…

Հարգելի բռնարար հաճախորդ,

  • Հետ, երբ մեզ որպես ձեր վաճառող ընտրեցիք, դուք բազում հարցեր տվեցիք և անխնա մեզ քաշեցիք մղոններով կարմիր ժապավենի միջով մինչ այդ դուք որոշեց, որ մենք ճիշտ արտադրանքն ենք ձեզ համար: Այժմ, երբ դուք ընտրեցիք մեզ, մենք մեղավոր չենք, որ դուք այժմ դժգոհ եք հենց այն հատկություններից և գործառույթներից, որոնք մենք ցույց տվեցինք ձեզ և դուք սիրում էիք: Մենք չենք ստել: Մենք սխալ չենք ներկայացրել: Դուք էիք, որ փոխեցիք ձեր կարծիքը:
  • Մենք կշարունակենք հպարտանալ այն փաստով, որ մենք հանդիպել ենք 100% -ի Ձեր պահանջները և գերազանցել են բոլորը Ձեր ժամկետները Դա այն խոստումն էր, որը մենք ձեզ տվեցինք և մենք այն պահեցինք:
  • Չնայած այն ամենին, ինչին կարող եք հավատալ, մեր նպատակը ձեր բիզնեսը ոչնչացնելը չէ: Մեր նպատակն է շարունակել զարգացնել մոլորակի ամենամեծ լուծումները: Մենք գիտենք, որ առանձնահատկություններով, հետևողականությամբ, օգտագործելիությամբ մենք գերազանցում ենք բոլոր այլ վաճառողներին և ունենք արտակարգ իրավիճակների ավելի շատ շերտեր, քան ցանկացած այլ ընկերություն:
  • Թեև մեր մրցակիցները ձեզ չեն ներկայացնում իրենց էլ. Դրա նպատակը ոչ թե մեզ համար մեզ նվաստացնելու միջոց տրամադրելն է, այլ այնտեղ, քանի որ մենք հոգ ենք տանում ձեր, ձեր ընկերության և ձեր հաճախորդների մասին:
  • Յուրաքանչյուր հաճախորդ մեր թիվ 1 առաջնահերթությունն է: Թեև դա ընդունելի չի թվում, եթե դուք ավելի շատ գումար եք ծախսում մեզ հետ, բայց դա կգնահատեք, երբ ուրիշները շատ, շատ ավելի շատ գումար են ծախսում մեզ հետ:
  • Մենք անընդհատ ուսումնասիրում ենք արդյունաբերության, տեխնոլոգիայի և սպառողների բազայի միտումները, որպեսզի դուք ստիպված չլինեք: Սա մեզ տրամադրում է ռազմավարական տեսլականներ և առանձնահատկությունների և բարելավումների արտադրանքի կուտակումներ, որոնք ընդգրկում են հաջորդ տարին: Հակառակ տարածված կարծիքի, մենք նստած չենք բազմոցի վրա ՝ խաղալով World of Warcraft և սպասում ենք հաջորդ բողոքին: Մենք աշխատում ենք, ներդրումներ ենք կատարում և ամեն օր բարելավումներ ենք արտադրում: Մենք ունենք մեր աշխատանքային գրաֆիկը տեղում: Նոր գործառույթի անհապաղ թողարկման ձեր պահանջները հետևանքներ կունենան այն ծրագրերի վրա, որոնց վրա մենք արդեն աշխատում ենք և այն նպատակների վրա, որոնք մենք ունենք: Գիտակցեք, որ մենք կանենք ամեն ինչ, որպեսզի ձեր պահանջները մյուսներից վեր դասենք, բայց ժամանակ կպահանջվի մեր կազմակերպությունում բոլորի ժամանակացույցը, նպատակներն ու սպասելիքները հարմարեցնելու համար:
  • Երեկ առանձնահատկության համար գոռալը չի ​​կարող բարելավել այդ հատկության որակը կամ հուսալիությունը: Մենք ունենք գործընթացներ, փորձարկումներ և որակի ապահովում ձեր համար պաշտպանություն, ոչ մերը:
  • Եթե ​​ամեն անգամ, երբ մենք ձեզ զանգահարենք, ձեր միակ նպատակը մեզ վիրավորելն ու նվաստացնելն է, մենք չենք գնա ձեզ կանչելու և ձեր բիզնեսի արդյունքները բարելավելու համար: Մենք չենք կարող սովորել ձեզանից, եթե դուք մեզ հնարավորություն չտաք: Մենք կդադարենք ամեն կերպ օգնել ձեզ, քանի որ մենք այնքան ենք մտածում մեր աշխատակիցների մասին, որ չենք ցանկանում նրանց չարաշահել: Մենք նախընտրում ենք մեր ժամանակն անցկացնել այն հաճախորդների հետ, ովքեր ճանաչում են իրենց ներդրած մասնագիտությունը և ցանկանում են աշխատել մեզ հետ ընդհանուր նպատակի համար:
  • Մեր բիզնեսը տարեցտարի տասնապատիկ չի աճում, քանի որ մենք անզոր ենք և չենք հասկանում, թե ինչ ենք անում: Մենք փոխում ենք արդյունաբերությունը և ճանաչվում դրա համար: Փոփոխությունը պահանջում է կիրք, ռեսուրսներ և ժամանակ: Եղեք համբերատար մեզ հետ և երբեք չեք զղջա: Մեր հաճախորդները կարող են աշխատել մեզ հետ կամ կարող են պայքարել մեզ հետ, ձեր կարծիքով, ո՞ւմ ավելի շատ օգուտ կտա:
  • Ձեր աշխատակիցներին գոհ պահելը ապացուցված է, որ բարելավում է նրանց հավատարմությունն ու արտադրողականությունը: Կարծում եք, որ դա տարբերվու՞մ է ձեր դիմումի վաճառողի դեպքում:

Sincerely,
Վաճառողը, որը դուք բավականաչափ խելացի էիք ընտրելու համար

Douglas Karr

Douglas Karr հիմնադիրն է Martech Zone և թվային վերափոխման ճանաչված փորձագետ: Դուգը ա Հիմնական զեկուցող և շուկայավարման հանրային խոսնակ, Նա Փոխնախագահն է և համահիմնադիրը Highbridge, ընկերություն, որը մասնագիտանում է ձեռնարկությունների ընկերություններին օժանդակելու մեջ `թվային կերպարանափոխելու և առավելագույնի հասցնելու իրենց տեխնոլոգիական ներդրումները` օգտագործելով Salesforce տեխնոլոգիաները: Նա մշակել է թվային շուկայավարման և արտադրանքի ռազմավարություններ Dell Technologies, Godaddy, Salesforce, Վեբ միտումներ, եւ SmartFOCUS- ը, Դուգլասը նաև հեղինակ է Կորպորատիվ բլոգեր Dummies- ի համար եւ համահեղինակ Ավելի լավ բիզնես գիրք.

Առնչվող հոդվածներ

6 Comments

  1. Դուգլաս:
    Ինձ դուր է գալիս Առաջին երկու պարբերությունները ես վերադասավորելու էի հետևյալ կերպ.
    «Այն ժամանակ, երբ մեզ ընտրեցիք որպես ձեր վաճառող, դուք բազմաթիվ հարցեր տվեցիք և անխնա մեզ քաշեցիք մղոն կարմիր ժապավենի միջով, ստիպեցիք մեզ մանրամասն թվարկել մեր համապատասխան պարտականությունները, և ոչ այնքան ժամանակ, քանի դեռ չունեիք կատարված աշխատանքի մանրամասն մանրամասն հայտարարություն, որը համաձայնեցիք կատարել դուք որոշում եք, որ մենք ձեզ համար ճիշտ լուծում ենք:

    Հիմա, երբ դուք մեզ ընտրեցիք, մենք մեղավոր չենք, որ ձեր բիզնեսի խնդիրները փոխվել են, և դուք այժմ դժգոհ եք այն առանձնահատկություններից և գործառույթներից, որոնք մենք փոխադարձաբար պայմանավորվել ենք լուծել խնդիրները, ինչպես դուք եք դրանք սահմանել: Մենք չենք ստել: Մենք սխալ չենք ներկայացրել: Ձեր հանգամանքներն ու միջավայրը փոխվեցին:

    Հիմա մենք որպես թիմ պետք է վերախմբավորվենք և պետք է կենտրոնանանք դրա վրա
    ինչպես արագ մշակել վերափոխված բիզնեսի խնդիրների կենսունակ լուծում

  2. Այո, ես ունեի մի քանի հաճախորդներ, որոնք դժգոհ էին, երբ ես կրկնապատկում էի նրանց երթևեկությունը և վաճառքը… ավելի ուշ, ապա ասում եմ, որ նրանք գիտեն ընկերություն Հնդկաստանից, որն օրական $ 1000000-ով տրամադրում է 25 այցելու:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը