5 հուշում, թե ինչպես կարելի է լծել սոցիալական մեդիայի հաճախորդների ակնարկները

Հաճախորդների սոցիալական մեդիայի ակնարկներ և վկայագրեր

Շուկան դժվար փորձ է, ոչ միայն դրա համար մեծ ապրանքանիշեր, այլ նաև միջին: Անկախ նրանից, թե դուք հսկայական բիզնես ունեք, փոքր տեղական խանութ կամ ինտերնետային պլատֆորմ, ձեր սանդուղքով բարձրանալու շանսերը չնչին են, քանի դեռ չեք խնամել ձեր հաճախորդներին:

Երբ զբաղված լինեք ձեր հեռանկարների և հաճախորդների երջանկությամբ, նրանք արագ կպատասխանեն: Նրանք ձեզ կառաջարկեն մեծ օգուտներ, որոնք հիմնականում բաղկացած են վստահությունից, հաճախորդների վերանայումներից և, ի վերջո, վաճառքից:

Այսօրվա գրառման մեջ ես կիսում եմ 5 ակնարկ այն մասին, թե ինչպես կարելի է օգտագործել սոցիալական մեդիայի հաճախորդների ակնարկները ՝ ձեր բիզնեսի գործունեության բարելավման համար:

1. Հասկացեք, թե ինչ են ուզում ձեր հաճախորդները

Առանց հաճախորդի ցուցմունքների, ուղղակի հետադարձ կապը չափազանց դժվար կլինի ստանալ: Վիճակագրությունը, որը դուք հավաքում եք վերլուծական ծրագրերի և լուծումների միջոցով, չափազանց օգտակար և ճշգրիտ է, այնուամենայնիվ, դրանք չեն կարող համեմատվել ձեր երկրպագուների և հաճախորդների ուղիղ հետադարձ կապի հետ:

Ֆիք Տուրբանը, գործադիր տնօրեն aussiewritings.com, կարծես ուրախ էր մեզ առաջարկել խորաթափանց մեկնաբանություն.

Բիզնեսի առաջընթացը կախված է օպտիմալացումից: Միևնույն ժամանակ, օպտիմիզացումը կախված է հետադարձ կապից: Սա ստանալուց հետո դուք այլ կերպ կընկալեք ձեր բիզնեսը և երբեք չեք սպառի օպտիմալացման գաղափարները:

Ի՞նչ է նշանակում օպտիմալացնել: Պարզ ասած ՝ օպտիմիզացումը նշանակում է.

  • Բարելավելու համար հարաբերությունը բիզնեսի և հաճախորդի միջև
  • Բարելավելու համար համապատասխանություն և որակ ձեր ապրանքների և ծառայությունների
  • Քո զարգացնելու համար եզակի արժեքի առաջարկություն
  • Ամբոխից առանձնանալու եւ գերազանցեք ձեր մրցակիցներին
  • Պարզ երկրպագուներին վերածելու համար հավատարիմ ապրանքանիշի դեսպաններ

Հաճախորդի վկայությունները ձեր համար մեկ ռեսուրսն են, որոնք հեշտացնում են ձեր ապրանքանիշի վերաբերյալ ճշմարիտ, ոչ կողմնակալ մեկնաբանությունները: Որքան շատ արձագանք (դրական կամ բացասական) եք ստանում, այնքան ավելի շատ եք հասկանալու ձեր թիրախային լսարանը: Որոշ ժամանակ անց ձեր հաճախորդների վարքագծում կտեսնեք օրինաչափություններ, և այդ ժամանակ կիմանաք ՝ արդյո՞ք ձեր վերջին ռազմավարություններն ու նախաձեռնությունները բարելավում կամ նվազեցնում են ձեր բիզնեսի կատարողականը:

2. Որոշեք ձեր մրցակիցների եզակի վաճառքի կետը

Ձեր բիզնեսի արդյունքները բարձրացնելու մեկ այլ արդյունավետ միջոց է ուշադրություն դարձնել ձեր մրցակիցների ապրանքանիշերի հիշատակություններին և հաճախորդների ցուցմունքներին:

Կարող եք հետևել յուրաքանչյուր մեկնաբանությանը կամ ապրանքանիշի հիշատակմանը ՝ օգտագործելով մրցակցային վերլուծության գործիքներ: Գտեք ձեր կարիքներին համապատասխան գործիք և օգտագործեք այն դժբախտ հաճախորդներին հայտնաբերելու և «գրավելու» համար, որոնք ջանք են թափել քննադատել ձեր մրցակիցներին:

Տվեք նրանց խնդիրների ավելի լավ լուծում, և նրանք անմիջապես փոխվելու են կողմերի հետ: Դուք կարող եք կապվել նրանց հետ ՝ օգտագործելով անձնական հաղորդագրություն, կամ նույնիսկ ավելի լավ ՝ օգտագործեք «կեղծ» հաշիվ ՝ ձեր հետապնդած անբավարար մարդկանց մեկնաբանություններին պատասխանելու համար: Ուղղեք նրանց դեպի ձեր ապրանքանիշը ՝ թողնելով «անկողմնակալ» այն լուծումները, որոնք ձեր ապրանքանիշը կարող է բերել:

3. Դրական ցուցմունքները ցուցադրեք ձեր կայքում

Ի՞նչ ավելի լավ միջոց է սոցցանցերի վկայությունները օգտագործելու համար, քան դրանք ցուցադրել ձեր կայքում: Տեսնում եք, որ ամեն հավանական հաճախորդ չի անցնի ձեր սոցիալական մեդիայի էջերը, ուստի նրանցից շատերը չեն տեսնի այլ հաճախորդների կարծիքները:

Կախված այն բանից, թե ինչպես եք ցանկանում ցուցադրել դրանք, կարող եք օգտագործել ա Հատվածների անվճար ծրագիր վկայությունները գրելու համար, կամ կարող եք դրանք գրել որպես տեքստ և դրանք լավ տեղ գտնել ձեր կայքում: Wayանկացած դեպքում, հիշեք, որ առցանց սպառողների 95% -ը ավելի հավանական է, որ վստահելի ակնարկ կարդալուց հետո ինչ-որ բան գնի:

4. Բարելավել ձեր հաճախորդների հետ հարաբերությունների մակարդակը

Ահա մի չգրված կանոն, որը պետք է հիշեք. Միշտ պատասխանեք ձեր հաճախորդի ցուցմունքներին: Լավ կամ վատ, դա նշանակություն չունի: Անտեսելով ձեր չսիրած ակնարկները ՝ դուք ցույց եք տալիս, որ ձեզ չի կարելի վստահել: Անտեսելով դրականները, դուք կարոտում եք վերանայումը թողած հաճախորդի նկատմամբ ավելի լավ վստահություն ձեռք բերելու հնարավորությունները և կապացուցեք, որ ձեր ապրանքանիշը մտքում չունի իր հաճախորդներին:

Հետևողականորեն պատասխանելով ձեր բոլոր կարծիքներին և ապրանքանիշերի հիշատակություններին ՝ դուք կստանաք հարգանք և հավատարմություն հաճախորդների կողմից, ովքեր պարզապես անցնում են այդտեղ, փնտրելով անաչառ ակնարկներ:

5. Հավատարիմ հետևորդներին վերածեք ապրանքանիշերի դեսպանների

Բնութագրերին պատասխանելը առաջին քայլն է: Կապ հաստատելը երկրորդն է: Ամեն անգամ, երբ որակյալ բնութագիր եք ստանում սոցիալական լրատվամիջոցներից, տրամադրեք օգտակար պատասխան (որը զանգվածները կարող են տեսնել) և պատրաստել ուղիղ ձայն այն անձի համար, ով ջանք է թափել կիսել իր կարծիքը:

Դուք կարող եք սկսել մի բանով. «Հե ,յ, մենք գնահատում ենք այն ժամանակը, որը ծախսել եք մեր արտադրանքը / ծառայությունները վերանայելու համար, և մենք կցանկանայինք ձեզ ավելի լավ ճանաչել…»: Պետք չէ շատ փորձել, ամենայն հավանականությամբ, յուրաքանչյուր հաճախորդ, ով ձեր սոցիալական էջերում թողած լավ ակնարկը բաց կլինի ավելին »:

Ինչ պետք է խնդրեք Դե, սկսնակների համար, դուք կարող եք խրախուսել ձեր գրախոսին հարցումներ անցկացնել, որոնք ընդգրկում են ձեր կայքի, ձեր ապրանքների, ձեր հաճախորդների աջակցության և այլնի հետ ունեցած փորձը:

Կամ, նույնիսկ ավելի լավ, դուք կարող եք նրանց առաջարկել հնարավորություն դառնալ ձերից մեկը բրենդի դեսպաններ, Սա նշանակում է, որ նրանք կստանան անվճար կամ զեղչված ապրանքներ, դրամական փոխհատուցում կամ ձեր ուզածը ՝ բոլորը ապագա աջակցության դիմաց: Ապրանքանիշի դեսպանների գործն է խթանել բիզնեսի անունը ցանկացած վայրում ՝ օգտագործելով հեշթեգեր, տարածելով բովանդակություն, հավանելով գրառումները և խրախուսելով ընկերներին և հայտնիներին ապրանքանիշի արտադրանքները ստուգելու համար:

Takeaways

Առանց ներգրավված համայնքի, որը պատրաստ է վերանայել ձեր ապրանքանիշը, ապրանքներն ու ծառայությունները, խորքում հեղինակություն ցուցաբերելը խիստ պատասխանատվություն կլինի: Սոցիալական մեդիայի ցանցերը ոսկու հանք են նրանց համար, ովքեր գիտեն, թե ինչպես ճիշտ օգտագործել դրանք: Ավելի լավ վերաբերվեք ձեր երկրպագուներին ՝ նրանց ավելի շատ որակ, արժեք և խնամք առաջարկելով: Inամանակի ընթացքում, երկարաժամկետ հեռանկարում, հաճախորդների հետ ձեր լավ զարգացած հարաբերությունները կստեղծեն զարմանալի էֆեկտներ, որոնք կփոխեն ձեր բիզնեսի դեմքը:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.