Դասը, որը ես շարունակում եմ սովորեցնել մարդկանց B2B շուկայավարման ընթացքում, այն է, որ գնումը դեռևս չկա անձնական, նույնիսկ խոշոր կազմակերպությունների հետ աշխատելիս: Որոշումներ կայացնողները մտահոգված են իրենց կարիերայի, սթրեսի մակարդակի, աշխատանքի ծավալի և նույնիսկ իրենց աշխատանքային առօրյա վայելքի հետ: Որպես B2B ծառայություն կամ ապրանք մատակարար, ձեր կազմակերպության հետ աշխատելու փորձը հաճախ գերակշռում է իրական բերելիքին:
Երբ ես առաջին անգամ սկսեցի իմ բիզնեսը, ես զայրացած էի դրանով: Ես միայն իմ ուշադրությունը կենտրոնացրել էի այն ապրանքների վրա, որոնք կարող եմ բիզնես տրամադրել `այն բարելավելու համար: Ես հաճախ ցնցված էի, երբ հաճախորդները հայտնում էին, որ մենք շատ արագ ենք շարժվում կամ չափազանց շատ փոփոխություններ ենք կատարում: Timeամանակի ընթացքում ես սկսեցի նայել, թե ինչպես կարող եմ արժեք հաղորդել նրանց կազմակերպությանը ՝ մեր աշխատանքի հայտարարությունների բերելի մասից դուրս: Ոլորտը նվերներն էին ... պարզապես գնահատանքի մանրակրկիտ հիշեցումներ `նրանց օրը թեթեւացնելու համար:
Ոմանք անձնավորված էին, մյուսները `բիզնեսի հետ կապված: Երբ իմ հաճախորդներից մեկը տեղափոխվեց մի գեղեցիկ նոր հաստատություն, ես նրանց համար գնեցի մեկ սպասարկող սուրճի գարեջրագործ: Երբ իմ հաճախորդներից մեկը մեկնարկեց podcast, ես նրանց գնեցի ուղիղ հեռարձակմամբ տեսախցիկ: Մեկի համար ես ձեռք բերեցի բարեգործական միջոցառման տոմսեր, որտեղ ելույթ էր ունենում NFL- ի տեղական մարզիչը: Երբ մեկ հաճախորդ ունենում էր իր առաջին երեխան, ես գնեցի մի գեղեցիկ իր նրանց ցանկերի ցուցակում:
Նվերները օգտագործողի փորձը վերափոխելու հիանալի միջոց են, բայց դա պետք է արվի լավ: Երբ աշխատում էի տարածաշրջանային թերթում, դիտում էի գովազդի բաժինը, որը վաճառում էր գովազդատուների մեծ գովազդատուներին: Դա չէր նվեր, դա դարձավ սպասում: Նվերները անհատականացված են և կարող են փոխակերպել հարաբերությունները:
Ես նաև բաց և անկեղծ եմ հաճախորդների առջև, երբ նրանք շնորհակալություն են հայտնում, որ նրանք, ի վերջո, վճարել են նվերի համար ՝ իրենց ընձեռած հնարավորության միջոցով:
Օղակ և փողկապ
Loop & Tie- ն ներգրավվածության հարթակ է, որն օգնում է բիզնեսին կապվել հաճախորդների հետ նվերների արվեստի միջոցով: Ընտրության վրա հիմնված նվերների պլատֆորմը երջանկություն և գնահատանքի զգացողություն է ուղարկում, ինչը կարևոր է հաճախորդների հետ երկարատև հարաբերությունների համար: Ես իրականում հարցազրույց վերցրեցի նրանց հիմնադրից, Սառա Ռոդել, մեր podcast- ում:
2011 թվականից ի վեր Loop & Tie- ն փոխում է բիզնեսը մտածելու նվերների մասին: Խափանելով $ 125B կորպորատիվ նվերների արդյունաբերությունը ՝ ընտրության վրա հիմնված նվերների հարթակը հնարավորություն է տալիս բիզնեսին փոխարինել բոլորին նույն ձանձրալի, մեկ չափսի պարգև բոլորին ուղարկելու հնացած պրակտիկայով:
Փոխարենը ուղարկողները ստեղծում են համակցված նվերների հավաքածուներ ավելի քան 500 փոքր բիզնեսի իրերով: Ստացողներն այնուհետև ընտրում են իրենց նախընտրած իրը կամ ընտրում են դրա արժեքը նվիրաբերել բարեգործությանը ՝ նվերների փոխանակումը դարձնելով տվյալների և հաղորդակցության նոր աղբյուր:
Կապեք և կապեք Salesforce հավելվածը AppExchange- ում
Loop & Tie- ը գործարկել է նոր ծրագիր Salesforce, Loop & Tie- ի հաճախորդների նվերների պլատֆորմի միջոցով օգտվողները կարող են ուղարկել մեկ կամ 10,000 նվեր ընդամենը մի քանի րոպեի ընթացքում: Այժմ հասանելի է AppExchange- ից ներբեռնելու համար, օգտվողները կարող են աննշանորեն տեղադրել ծրագիրը Salesforce- ի իրենց օրինակով և անմիջապես սկսել նվերներ ուղարկել հեռանկարներին և հաճախորդներին:
Loop & Tie- ում մենք անընդհատ մտածում ենք, թե ինչպես կարող ենք օգտագործել տեխնոլոգիայի ուժը, որպեսզի ավելի շատ մարդ կապվի: Այն ձգումը, որը մենք զգում ենք նվերների միջոցով միմյանց ճանաչելու և տոնելու համար, գեղեցիկ, հավերժական տրամադրություն է: Առաջարկելով Salesforce- ի օգտվողներին `իրենց ծրագրից անմիջապես նվերներ ուղարկելու հնարավորությունը, մենք կարող ենք ավելի արագ հզորացնել նվերների հումանիզացված փորձը ընկերությունների համար:
Loop & Tie- ի հիմնադիր և գլխավոր գործադիր տնօրեն Սառա Ռոդելը
Loop & Tie- ի օգտվողները, ովքեր հետաքրքրված են իրենց CRM- ին ներգրավելու վրա հիմնված նվերների վրա, այժմ կարող են ապավինել Salesforce- ին `որպես իրենց տան բազային` հաճախորդների հետ կապերն ու տեղեկատվությունը հետևելու համար: Ավելացնելով նվերները ՝ որպես Salesforce միջավայրում ներգրավվածության գործիք, Loop & Tie- ն օգնում է օգտվողներին բարելավել իրենց հաճախորդների հետ շփումը շոշափելի, հիշարժան փոխանակման միջոցով:
Loop & Tie նվերների պլատֆորմը ստեղծում է հաճախորդի նշանակալից փորձ, որը քարտեզագրում է բիզնեսի ՝ մասշտաբայնության և հետևման կարիքները: Salesforce- ի շրջանակներում կառուցումն օգնում է ընկերություններին հաղորդել խոհուն հպում, որը ամուր հարաբերությունների անկյունաքարն է, բոլորը հետևելի շրջանակներում, որոնք օգնում են հաճախորդներին չափել իրենց նվերների ծրագրերի ROI- ն:
Loop & Tie- ն ապահովում է հաճախորդների անհատականացված փորձ, որը ստեղծում է երկարատև հարաբերություններ, և տվյալների թիմերը պետք է հասկանան քարոզչության արդյունավետությունը `բոլորը սոցիալական գիտակցված հարթակում, որը նվերների միջոցով աջակցում է բազմազան, փոքր բիզնեսի մատակարարների համայնքին:
