Ոչ բոլորը, ովքեր համագործակցում են ձեզ հետ, հաճախորդ են

Հաճախորդ

Առցանց փոխազդեցությունները և ձեր կայքի եզակի այցելությունները պարտադիր չէ հաճախորդներ լինել ձեր բիզնեսի համար, կամ նույնիսկ ապագա հաճախորդներ: Ընկերությունները հաճախ սխալվում են ՝ ենթադրելով, որ ցանկացած կայք այցելելը մեկը է, ով հետաքրքրված է իր արտադրանքով, կամ որ բոլորը, ովքեր ներբեռնում են մեկ սպիտակ ցուցակ, պատրաստ են գնել:

Այդքան էլ այդպես չէ: Բոլորովին էլ այդպես չէ:

Վեբ այցելուը կարող է ունենալ շատ տարբեր պատճառներ ձեր կայքը դիտելու և ձեր բովանդակության հետ ժամանակ անցկացնելու համար, և դրանցից ոչ մեկը կապ չունի իրական հաճախորդ դառնալու հետ: Օրինակ, ձեր կայքի այցելուները կարող են լինել.

  • Մրցակիցները, որոնք ձեզ հսկում են:
  • Աշխատանք փնտրողներ, ովքեր փնտրում են ավելի լավ նվագախումբ:
  • Քոլեջի տերմինային աշխատանք ուսումնասիրող ուսանողներ:

Եվ այնուամենայնիվ, գրեթե բոլոր նրանք, ովքեր ընկնում են այս երեք կատեգորիաների մեջ, հաճախ վտանգում են հեռախոսազանգ ստանալու կամ էլփոստի ցուցակում ընդգրկվելու ռիսկի:

Յուրաքանչյուր այցելու հաճախորդի դույլի մեջ դնելը վտանգավոր պրակտիկա է: Դա ոչ միայն ռեսուրսների ահռելի վատնում է յուրաքանչյուրին հետապնդելու համար, ով կիսում է իր հեռախոսահամարը կամ էլ. Փոստի հասցեն, այլ նաև կարող է բացասական փորձ ստեղծել այն մարդկանց համար, ովքեր մտադրություն չունեին դառնալ թիրախային շուկայավարման նյութերի:

Այցելուներին հաճախորդներ դարձնելը կամ նույնիսկ պարզապես իմանալը, թե որ այցելուները կարող են փոխակերպվել, պահանջում է ավելի խորը պատկերացում, թե ովքեր են նրանք: Սա որտեղ է 3D (եռաչափ) կապարի գնահատումը գալիս է խաղալ:

Կապարի գնահատումը նոր չէ, բայց Մեծ տվյալների աճ նախաձեռնել է նոր սերնդի 3D կապարի գնահատման լուծումներ, որոնք խորություն են հաղորդում այն ​​բանի, թե ինչպես են վաճառողներն ու վաճառքի մասնագետները դիտում հաճախորդները և հեռանկարները: 3D գնահատումը այն արժեքավոր տվյալների բնական էվոլյուցիան է, որը դուք տարիներ շարունակ հավաքել եք ձեր հաճախորդների վրա և օգտագործում եք դրանք այս հաճախորդներին լավագույնս ծառայելու համար, և, ի վերջո, մեծացնելու ձեր վաճառքներն ու հիմնական արդյունքը:

Անկախ նրանից, թե բիզնեսը կենտրոնացած է B2C կամ B2B շուկայավարման ռազմավարությունների վրա, 3D կապարի գնահատումը կարող է օգնել նրանց չափել, թե որքանով է հեռանկարը կամ հաճախորդը համապատասխանում իր «իդեալական» պրոֆիլին ՝ բոլորը միաժամանակ հետևելով նրանց ներգրավվածության և նվիրվածության մակարդակին: Սա երաշխավորում է, որ ձեր ուշադրությունը կենտրոնացած է այն մարդկանց վրա, ովքեր իսկապես կարող են գնել, այլ ոչ թե լայն և թանկ ցանցեր գցել, որպեսզի հասնեն յուրաքանչյուր այցելուի, ով հենց պատահաբար է եկել ձեր կայք:

Նախ ՝ Բացահայտեք ժողովրդագրությունը կամ ֆիրմագրաֆիկան

Ձեր 3D գնահատումը կկառուցեք ՝ պարզելով ձեր հաճախորդին: Դուք կցանկանաք իմանալ. «Ո՞վ է այս անձը: Արդյո՞ք դրանք ճիշտ են պիտանի իմ ընկերության համար »: Բիզնեսի տեսակը, որը որոշում է, որոշելու է, թե որ պրոֆիլն եք օգտագործելու ձեր հաճախորդներին 3D գնահատելու համար:

B2C կազմակերպությունները պետք է կենտրոնանան ժողովրդագրական տվյալների վրա, ինչպիսիք են նրանց տարիքը, սեռը, եկամուտը, զբաղմունքը, ընտանեկան դրությունը, երեխաների քանակը, իրենց տան քառակուսի կադրերը, փոստային ինդեքսը, ընթերցանության բաժանորդագրությունները, ասոցիացիային անդամակցելը և անդամակցությունը և այլն:

B2B կազմակերպությունները պետք է կենտրոնանան ֆիրմագրային տվյալների վրա, որը ներառում է ընկերության եկամուտները, բիզնեսի տարիները, աշխատողների քանակը, այլ շենքերի մոտակայքը, փոստային ինդեքսը, փոքրամասնությունների պատկանող կարգավիճակը, սպասարկման կենտրոնների քանակը և նման գործոններ:

3D գնահատման երկրորդ մասը ներգրավվածությունն է

Այլ կերպ ասած, դուք կցանկանաք իմանալ, թե ինչպես է այս հաճախորդը ներգրավված ձեր ապրանքանիշի հետ: Ձեզ միայն առեւտրի ցուցահանդեսների՞ն են տեսնում: Պարբերաբար հեռախոսով խոսու՞մ են ձեզ հետ: Նրանք հետևո՞ւմ են ձեզ Twitter- ով, Facebook- ով և Instragram- ով և գրանցվում FourSquare- ով, երբ այցելում են ձեր գտնվելու վայրը: Նրանք միանում են ձեր վեբինարներին: Ինչպես են նրանք շփվում ձեզ հետ, կարող է ազդել ձեզ հետ նրանց հարաբերությունների վրա: Ավելի շատ անձնական փոխհարաբերություններ հաճախ նշանակում են ավելի շատ անձնական հարաբերություններ.

Երրորդ, պարզեք, թե ձեր հաճախորդը որտեղ է գտնվում ձեր հետ հարաբերությունների մեջ

Եթե ​​դուք արդեն չեք, ապա պետք է բաժանեք ձեր տվյալների բազան ըստ ձեր հաճախորդի ՝ ձեր հաճախորդ լինելու ժամանակահատվածի: Արդյո՞ք սա ցմահ հաճախորդ է, ով գնել է ձեր ունեցած յուրաքանչյուր ապրանքը: Արդյո՞ք սա նոր հաճախորդ է, ով անտեղյակ է ձեր ընկերության բոլոր առաջարկներից: Ինչպես պատկերացնում եք, ցմահ հաճախորդին ուղարկվող էլ.փոստի տեսակը մեծապես տարբերվում է այն հաղորդագրությունից, որը դուք մեկին ուղարկում եք ձեզ հետ իր հարաբերությունների սկզբում:

Չնայած շատ շուկայավարողներ իրենց շտեմարանները բաժանում են միայն ժողովրդագրական կամ ֆիրմագրաֆիկայով, դրանք պետք է լինեն զգայուն է կյանքի ցիկլում հաճախորդի փուլի նկատմամբ և ավելի շատ ապավինեք 3D գնահատմանը: Նոր հաճախորդը, ով միայն ձեզ էլեկտրոնային փոստով է ուղարկել, այնքան ուժեղ չի լինի, որքան ձեր գրասենյակ այցելած երկարաժամկետ հաճախորդը: Նմանապես, առևտրի ցուցահանդեսում հանդիպած անձը կարող է ավելի թույլ հաճախորդ լինել, քան նա, ով հինգ տարի շարունակ լուռ գնեց ձեզանից: Դուք դա չեք իմանա առանց 3D վաստակման:

տալ ամեն մի այցելու սպիտակ ձեռնոցների բուժում:

Գնման ներուժ ունեցող այցելուների վրա կենտրոնանալու համար այս ամբողջ խոսակցության ֆոնին ես կզղջամ, եթե չնշեմ, որ այցելուի հետ յուրաքանչյուր փոխազդեցություն պետք է լինի սպիտակ ձեռնոցի բուժման փորձ ՝ ուշադիր, ընկերական և լուծելի: - քշված այցելուի օգտին: Հիշե՛ք, խոսքը չի գնում այդ առաջին վաճառքից առավելագույն գումար վաստակելու մասին: Խոսքը այցելուի իրական կարիքն ապահովելու մասին է, ինչը կհանգեցնի հաճախորդի դրական փորձի և ապագա վաճառքի: Ընդունեք այս քաղաքավարությունը յուրաքանչյուր այցելուի, նույնիսկ մրցակիցների, աշխատանք փնտրողների և քոլեջի ուսանողների նկատմամբ: Երբեք չգիտես, թե մի փոքր բարությունը երբ է պատրաստվում ավելի ուշ շահաբաժին վճարել:

Դուք պարզապես չեք կարող գտնել լավագույն պիտանի հաճախորդներ: Դուք պետք է մշակեք դրանք: Ինչպե՞ս Հնարավորություն տալով նրանց անխափան շարժվել կյանքի ցիկլի յուրաքանչյուր փուլում ՝ գտնելով ճիշտ բովանդակությունը կամ կապը, որը նրանք փնտրում են ճանապարհին: Դա Իրավունքի Ինտերակտիվ կյանքի ցիկլի շուկայավարման լուծման ուժն է. Կազմակերպություններին հնարավորություն տալով իմանալու ճշգրիտ տեղը, թե որտեղ է գտնվում հեռանկարը կամ հաճախորդը ապրանքանիշի հետ հարաբերությունների մեջ ՝ սկսած հեռանկարից մինչև մոլեգնող երկրպագու, և ինչպես լավագույնս մոտենալ դրանց ՝ կյանքի ողջ արժեքն առավելագույնի հասցնելու համար:

Բացահայտում: Ինտերակտիվի վրա մեր հաճախորդն է և հովանավորը Martech Zone, Իմացեք ավելին նրանց կյանքի ցիկլի շուկայավարման այսօրվա լուծման մասին.

Իմացեք ավելին Right On Interactive- ի մասին

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.