Շուկայավարման մարտահրավերներ և լուծումներ 2021 թվականի համար

Շուկայավարման մարտահրավերներ և լուծումներ 2021 թ

Անցյալ տարին շուկայավարողների համար խստաշունչ ճանապարհորդություն էր, ինչը ստիպում էր համարյա յուրաքանչյուր ոլորտի բիզնեսին անառարկելի հանգամանքների պայմաններում առանցքային կամ նույնիսկ փոխարինել ամբողջ ռազմավարությունը: Շատերի համար առավել ուշագրավ փոփոխությունը սոցիալական հեռավորության և ապաստարանների ազդեցությունն էր տեղում, ինչը հսկայական ալիք բարձրացրեց: առցանց գնումների գործունեություննույնիսկ այն արդյունաբերություններում, որտեղ էլեկտրոնային առևտուրը նախկինում այդքան արտասանված չէր: Այս փոփոխության արդյունքում ստեղծվեց մարդաշատ թվային լանդշաֆտ. Ավելի շատ կազմակերպություններ էին պայքարում սպառողի ուշադրության համար, քան երբևէ: 

Դժվար թե այս փոփոխությունն ինքն իրեն շրջի: 2021-ի մարտահրավերն է պարզել, թե ինչպես կարելի է կտրել աղմուկը և ապահովել այնպիսի իմաստալից և անձնական փորձեր, որոնք կարող են մրցել դեմ առ դեմ փոխազդեցությունների հետ:

Գերադասելով անհատականացումը 

Շուկայավարման անհատականացումը խթանելու ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկը անհատական ​​սպառողի գնումների ճանապարհորդության ամբողջական պատկերացումն է: Երրորդ կողմի տվյալները դա հնարավոր են դարձնում: 

Չնայած բլիթները և կապարի ձևերը կարող են օգտակար լինել, թվային շուկայավարողները կարող են քայլ առաջ գնալ երրորդ կողմի վարքի տվյալներ հաճախորդի ճանապարհորդության վերաբերյալ ավելի շատ պատկերացում կազմելու համար ՝ ներառյալ իրական ժամանակում գնումների գործունեությունը, էջի դիտումները, էլ.փոստի գրանցումները, կայքում անցկացրած ժամանակը և այլն: 

Երրորդ կողմի տվյալների օգտագործումը գնալով ավելի կարևոր կդառնա, քանի որ մենք շարունակում ենք տեսնել համաճարակով պայմանավորված սպառողի վարքագծի փոփոխություններ: Օրինակ, Jornaya- ի կողմից կազմված ընդհանուր տվյալները բացահայտեցին տարեցտարի զգալի փոփոխություն առցանց ապահովագրության հետ կապված առցանց գնումների միտումների մեջ: 2020 թվականի մայիսին տնային ապահովագրության գնումների առաջին երկու շաբաթները 2019 թ.-ի մայիսի առաջին երկու շաբաթների համեմատությունից հետո Jornaya- ն չափեց առցանց գնորդների թվի 200% աճ և նրանց գնումների գործունեության 191% աճ: Սա կարող է պատմականորեն համընկնել հիպոթեկային արդյունաբերության արդյունաբերության հետ ցածր մակարդակի միջավայր, ինչը նույնպես դրդեց առցանց հիփոթեքային գնումների աճին: 

Ընդլայնելով օրինակը, տան ապահովագրության բիզնեսի համար հարց է առաջանում, թե այդ նոր սպառողներից ով է գնում գնումներ կատարելու մտադրությամբ պոլիսներ և ովքեր են իրենց զբաղված պահում տանը խրված կամ պարզապես թվային պատուհանի գնումներ, քանի որ լուր են լսել: զեկուցել, որ տեմպերը ցածր են: 

Առաջին և երրորդ կողմերի վարքային տվյալների համատեղումը շուկայավարողներին հնարավորություն է տալիս հայտնաբերել միտումները, որոնք տարբերակում են մտադրության մակարդակը, բաժանեցնում են իրենց լսարանը և ուղարկում հաղորդագրություններ, որոնք համահունչ են հաճախորդի մտածելակերպին, և, թերևս, ամենակարևորը, առաջնահերթությունը դնել ոչ թե ժողովրդագրական ենթադրությունների, այլ գործող անհատական ​​տվյալների վրա: Անցած տասնամյակում կամ ավելի շատ շուկայավարման առաջատար թիմեր մեծ ներդրումներ են կատարել անձանց շուկայավարման մեջ `բաժանարար արշավներ և հաղորդագրություններ` հիմնվելով նմանատիպ հաճախորդների խմբերի կամ հեռանկարների վրա: Այնուամենայնիվ, սա դեռ շուկայավարում է ոչ թե անհատների միջին ցուցանիշների համար: 

Շուկայավարման էվոլյուցիայի հաջորդ տրամաբանական քայլը շուկայավարումն է անձի վրա `ելնելով նրա ցուցադրած վարքից, այլ ոչ թե խմբի կամ անձի սպասվող միջին վարքից, որի հետ մարքեթինգային թիմը կամ տվյալների գիտնականները նրանց միացրել են: Վարքային տվյալները առաջարկում են անհամեմատելի խորաթափանցության մակարդակ, որն արդյունավետորեն և սպառողների գաղտնիության երաշխիքներով օգտագործվող կարևոր մասը, առաջարկում է հսկայական արժեք ավելացնել շուկայավարողներին և սպառողներին `բարելավելով գնումների փորձը: Շատ կարևոր է, որ հիշենք, որ սպառողի գաղտնիության պաշտպանությունը նույնքան կարևոր է, որքան նրանց տվյալների հավաքումը: Կոտրեք նրանց վստահությունը, և հաճախորդները իրենց բիզնեսը կտանեն այլուր: 

Առաջին տեղում դնելով տվյալների գաղտնիությունը  

Դա արդեն ասվել է, բայց դա կրկնում է. Տվյալների գաղտնիությունը պետք է հաշվի առնվի յուրաքանչյուր վաճառողի թվային ռազմավարության մեջ: Կազմակերպությունները ոչ միայն զգալի ֆինանսական տույժերի են ենթարկվում տվյալների կանոնակարգերը չպահպանելու համար, այլ տվյալների անապահով փորձը կարող է անվստահության զգացում առաջացնել ապագա գնորդների շրջանում և կործանարար ազդեցություն ունենալ բրենդի երկարաժամկետ հավատարմության վրա: Փաստորեն, ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ այն սպառողները, ովքեր կարծում են, որ իրենց տվյալները սխալ են վարվում, կամք կունենան դադարեցրեք ձեզ հետ բիզնես անել

Գաղտնիության կարգավորման ժամանակացույց

1991

ԱՄՆ-ի գաղտնիության կարգավորումը ազդել է մեր արդյունաբերության վրա 1991 թ.-ին `Հեռախոսի սպառողների պաշտպանության մասին օրենքով (TCPA), որն այժմ գործում է վերանայման փուլում Գերագույն դատարանի կողմից:

2018

Առաջ նետվելով դեպի 2018, Եվրամիությունը ներկայացրեց տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (GDPR):

2019

GDPR- ին արագորեն հետևեց Միացյալ Նահանգների տվյալների գաղտնիության պաշտպանության մասին օրենքը Կալիֆորնիայի սպառողների գաղտնիության ակտ (CCPA), որն ուժի մեջ է մտել 2020 թվականի հուլիսին: 

2020

Անցյալ նոյեմբերին Կալիֆոռնիան անցնելով CCPA- ից նույնիսկ ավելին անցավ Առաջարկ 24- հայտնի է նաև որպես Կալիֆոռնիայի գաղտնիության իրավունքներ և կիրառում: Այն ընդլայնել է CCPA- ն և շուկայավարողների համար ավելի դժվարացնում է սպառողների թիրախավորումը ՝ ելնելով նրանց առցանց գործունեությունից: 

Գուցե Կալիֆոռնիան առաջ է անցել, բայց 30- ն ասում է Ներկայումս ուսումնասիրվում են տվյալների գաղտնիության կանոնակարգերը, և փորձագետները կանխատեսում են, որ Բայդենի վարչակազմը կարող է հետևել նմանատիպ օրենքների ազգային մակարդակով: Բանն այն է, որ բոլոր շուկայավարողները պետք է պատրաստ լինեն հետևել փոփոխվող կանոններին, քանի որ ընտրողները ՝ սպառողները, և պետական ​​պաշտոնյաները շարունակում են պահանջել գաղտնիության առաջին թվային լանդշաֆտը: 

Հավասարակշռող անհատականացում և գաղտնիություն 

Արտաքնապես, այս երկու մարտահրավերները կարող են հակասություն ունենալ: Ինչպե՞ս կարող են վաճառողներն օգտագործել անհատական ​​տվյալներ `հիպերանձնավորված փորձեր հաղորդելու համար` միևնույն ժամանակ ապահովելով, որ տվյալները վարվեն էթիկորեն և համաձայն գաղտնիության արագ փոփոխվող կանոնակարգերի: Չնայած վարքային տվյալները հաճախորդին անհատական ​​մակարդակի ճանաչելու լավագույն միջոցն են, վարքագծային տվյալները, մասնավորապես երրորդ կողմի կողմից հավաքված տվյալները, մարթեխի բուրգին հեշտությամբ կարող են հակազդել: 

Վարքային տվյալների և հետախուզության մատակարարի հետ համագործակցությունը երրորդ կողմի վարքագծային պատկերացումներին հասնելու արդյունավետ միջոց է ՝ ենթադրելով, որ լուծման մատակարարը նաև առաջնահերթ է տվյալների գաղտնիությունը և կարող է տրամադրել որոշիչ տվյալներ, ի տարբերություն պարզապես կանխատեսումների կամ սպառողների խմբերի միջին տվյալների: 

Jornaya- ն վերջերս գործարկեց Ակտիվացրեք 3.0-ը, 2018-ին առաջին անգամ գործարկված մեր վարքային տվյալների պլատֆորմի թարմացում, որը շուկայավարողներին տալիս է տվյալների թափանցիկության նոր և անհամեմատելի մակարդակ: Ակտիվացնելով 3.0-ը և դրանց CRM- ն `շուկայավարողները կարող են պարզել, թե ովքեր, երբ և որքան հաճախ են իրենց հաճախորդներն ու հեռանկարները գնումներ կատարում իրենց ապրանքների համար: 

Յորնայան նաեւ հավելեց Գաղտնիության պահապան  իր տեխնոլոգիական առաջարկներին 2019, իր հայտնի TCPA Guardian լուծման թարմացում, որը կարող է ցույց տալ, թե արդյոք երրորդ կողմի տվյալները հավաքվում են TCPA- ի, ինչպես նաև CCPA- ի համաձայն: 

Տվյալների մատակարարողի հետ համագործակցությունը ՝ իր ԴՆԹ-ում գաղտնիությամբ, շուկայավարողներին տալիս է անգնահատելի հանգստություն: Նրանք կարող են վստահ լինել, որ իրենց կազմակերպությունները պաշտպանված են, մինչդեռ նրանք իրենց էներգիան կենտրոնացնում են շուկայավարման ռազմավարության և կատարման վրա ՝ բացառիկ սպառողական փորձառություններ ստեղծելու համար: 

Ornորնայայի մասին

Jornaya- ն տվյալների մատակարարում է որպես ծառայություններ արդյունաբերության այն շուկայավարողների համար, որտեղ հաճախորդները զգալի ժամանակ են ներդնում կյանքի հիմնական գնումների իրենց տարբերակները ուսումնասիրելու համար: Jornaya Activate- ը հավաքում է երրորդ կողմի տվյալները 35,000 կայքերից բաղկացած ցանցից ՝ սպառողական գնումների զարգացող միտումները բացահայտելու և հայտնաբերելու համար, երբ անհատ հաճախորդներ ցուցաբերում են շուկայի վարքագիծ, մինչդեռ Jornaya's Privacy Guardian- ը ապահովում է, որ շուկայավարման բոլոր տվյալները հավաքվեն TCPA- ի, CCPA- ի և այլնի համաձայն: գաղտնիության կանոնակարգեր:

Այցելեք ornորնայա

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.