5 տվյալների անջատում և վատ շուկայավարման ենթադրություններ

վայրընթաց տվյալներ

Վերջերս մենք վարեցինք մեր կայքի օգտագործողի փորձի փորձությունը, և արդյունքները բաժանվեցին: Հանդիսատեսը սիրում էր մեր բովանդակությունը, բայց նյարդայնանում էր մեր գովազդից, հատկապես այն վայրում, երբ այն սահում էր կամ հայտնվում: Չնայած փորձարկումը հաստատում էր մեր կայքի դասավորությունը, նավիգացիայի դյուրինությունը և մեր բովանդակության որակը, այն նաև մատնանշում էր մի բան, որը զայրացնում էր մեր ընդհանուր լսարանին:

Այս անջատումը մի բան է, որ գործնականում յուրաքանչյուր վաճառող ստիպված է հավասարակշռել, և գործի գործը հաճախ հակասում է հանդիսատեսի արձագանքին կամ կարծիքին: Ձեր լսարանին չլսելը, իհարկե, հակասում է այնտեղի մարքեթինգային գուրու խորհրդատուների մեծամասնությանը, ովքեր կարծում են, որ լսարանի խորհուրդներին արձագանքելը, լսելը և հետևելը միշտ պետք է լինեն առաջին տեղում:

Ահա 10 տվյալների անջատում և շուկայավարման ենթադրություններ, որոնք մենք հաճախ անում ենք, որոնք սարսափելի են մեր բիզնեսի համար:

  1. Ենթադրենք, որ բոլոր հաճախորդները հավասար են - MarketingSherpa- ն վերջերս վերլուծություն է տրամադրել թե ինչու են հաճախորդները սոցցանցերում բրենդներին հետեւում: Գծապատկերը հստակ ցույց է տալիս, որ սպառողների ճնշող մեծամասնությունը սոցիալական ցանցերում հետևում է ապրանքանիշերին ՝ զեղչերի, խաղադրույքների, կտրոնների և այլնի համար: Այնուամենայնիվ, գծապատկերը չի ցույց տալիս ձեզ յուրաքանչյուր սպառողի կարծիքի արժեքը: Մաքուր զեղչը կարող է արժեզրկել ձեր ապրանքանիշը և թաղել ձեր ընկերությունը: Ես կցանկանայի գրազ գալ, որ այն սպառողները, ովքեր տեսել են կյանքի ոճը և աջակցել են իրենց բարեգործական գործունեությանը, շատ ավելի արժեքավոր են ընկերության բիզնեսի առողջության համար:

սպառողի նախապատվություն-հարցում

  1. Ենթադրենք, որ բոլոր այցելուները հեռանկարներ են - Գիտե՞ք, որ Bot երթևեկությունը կազմում է ավելի քան 56% -ը Վերլուծություն հետևում եք ձեր կայքի երթևեկությանը Երբ դուք մեկնաբանում եք ձերը Վերլուծություն տվյալներ, ինչպե՞ս են բոտերն ազդում մուտքի և ելքի էջերի, ցատկման տեմպերի, կայքի վրա գտնվելու ժամանակի և այլնի վրա: Նրանք կարող են այնքան վատ շեղել վիճակագրությունը, որ դուք մոտիվացված եք փոխել ձեր կայքը ՝ ի պատասխան… բայց պատասխանը բոտերին է, ոչ թե հեռանկարներին: Մեր կայքը վերանայելիս մենք շատ ավելի մեծ ուշադրություն ենք դարձնում որակյալ այցերին. Մարդիկ, ովքեր այցելում են բազմաթիվ էջեր և մեկ րոպեից ավել անցկացնում մեր կայքում:
  2. Ենթադրելով, որ հաճախորդի կարծիքը կբարելավի ձեր արտադրանքը - Ես աշխատում էի SaaS հսկայական մատակարարի համար, ով ուներ զարգացման ագրեսիվ գրաֆիկ, որը ներառում էր հազարավոր բարելավումներ և տասնյակ առանձնահատկություններ յուրաքանչյուր թողարկման մեջ: Արդյունքը փքված պլատֆորմ էր, որը չափազանց բարդ էր, դժվար է իրականացնել, զարգացման անվերջ բախումներ առաջացրեց և նվազեցրեց մեր հաճախորդների պահպանումը: Արդյունքում, վաճառքներն ավելի ագրեսիվ դարձան, ավելի շատ հատկություններ խոստացան, և ցիկլը սկսվեց ամեն ինչից: Մինչ ընկերությունը աճեց եկամուտները և գնվեց շատ մեծ գումարով, նրանք դեռևս երբևէ շահույթ չեն ստացել և, ամենայն հավանականությամբ, չեն ստանա: Երբ հաճախորդին հարցնում եք, թե ինչ պետք է բարելավեք, հաճախորդը անմիջապես մեղք է որոնում և ապահովում է իր սեփական, անեկդոտային արձագանքը: Փոխարենը, դուք պետք է վերահսկեք ձեր հաճախորդների վարքը `ձեր արտադրանքի բարելավումները առաջնահերթ համարելու համար:
  3. Ենթադրելով ընդհատումները Annoy Prospects - Մենք բազմիցս փորձարկել ենք և, առանց ներողություն խնդրելու, գրեթե միշտ իրականացնում ենք ընդհատման տեխնոլոգիա `այցելուի ուշադրությունը գրավելու համար և նրանցից որոշելու` հետագա համագործակցությունը մեր հաճախորդների հետ: Հարցրեք ձեր այցելուներին, թե արդյոք նրանց դուր են գալիս ձեր կողմից տեղակայված խթանման խթանման մեթոդները, և, առավել հաճախ, նրանք ասում են `ոչ: Բայց հետո տեղադրեք գովազդային մեթոդները և կտեսնեք, որ նույն այցելուները, ովքեր ասում են, որ իրենց չեն հավանում, նրանք են, ովքեր կտտացնում են ձեզ և ներգրավվում ձեզ հետ:
  4. Ենթադրելով, որ դուք հասկանում եք ձեր հաճախորդին - Մեր հաճախորդները հաճախ ենթադրություններ են անում, թե ինչու են մարդիկ գնումներ իրենցից `գին, մատչելիություն, զեղչեր, հաճախորդների սպասարկում և այլն, և գրեթե միշտ սխալ են: Երբ հաճախորդին հարցնում եք, թե ինչու է ձեզանից գնել, նա կարող է ձեզ նույնիսկ սխալ պատճառ ասել: Երբ ապավինում ես առաջին կամ վերջին հպման վերագրմանը, դու նույնպես վատ ենթադրություն ես անում: Հղման տվյալները կարող են վկայել ապագա գործողությունների ձեռնարկման մասին, բայց ոչ թե ինչու են նրանք իրականում գնումներ կատարել: Անձի հետազոտություն հասկանալու համար կարևոր նշանակություն ունի ով է ձեզանից գնել և անկողմնակալ երրորդ կողմերի հարցազրույցները կարող են պատասխանել ինչու են նրանք ձեզանից գնել, Մի՛ ենթադրեք, որ գիտեք, գուցե շատ զարմացած եք արդյունքներից:

Այստեղ, իհարկե, վերջնական եզրակացությունն այն է, որ հատվածավորելը գրեթե անհնար է շուկայավարման որակավորված առաջատարներ ձեր մնացածից Վերլուծություն տվյալներ Դուք պետք է շուկայավարման որոշումներ կայացնեք, թե ինչն է գրավում և գրավում հենց այդ հատվածին: Ձեր կայքը այնտեղ չէ, որպեսզի բոլորին դուր գա: այն պետք է դիտվի որպես վաճառքի ռեսուրս, որը գրավում և ներգրավում է իր այցելուներին ՝ նրանց տեղափոխելով դեպի փոխակերպում:

Նմանատիպ սխալներ եմ թույլ տվել նաև իմ բիզնեսի հետ կապված: Ես չափազանց շատ մարդկանց ունկնդրեցի երբեք պատրաստվում է գնել մեր ապրանքները կամ ծառայությունները, ասեք ինձ, թե ինչպես պետք է փոխեմ մեր առաջարկներն ու ծախսերը: Դա մեզ համարյա թե դուրս թողեց բիզնեսից: Ես այլևս չեմ լսում այս մարդկանց. Ես ուղղակի գլխով անում եմ և շարունակում անել այն, ինչ գիտեմ, որ աշխատում է մեր հաճախորդների համար: Նրանց համար օգտակարը այն չէ, ինչ ձեզ կամ ինձ համար է:

Դադարեք շուկայավարման ենթադրություններ անել ՝ լսելով և դիտելով բոլորը դա շոշափում է ձեր ապրանքանիշը: Սկսեք բարելավել ունակ հանդիսատեսի փորձը, որը կարևոր է ... հանդիսատեսը, որը, ամենայն հավանականությամբ, կգնի ձեզանից:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.