Լավ և վատ շուկայավարման հիմքը

ձեռքի ազատ գործողություն

Թվում է, թե իմաստությունն այն բաներից է, որը չի սովորվում, այն գալիս է ցավով, ուրախությամբ և այլ փորձառություններով: Երբ ես ավելի հասուն եմ դառնում իմ բիզնեսում, ես գտնում եմ, որ որքան շատ ժամանակ եմ ծախսում սպասումներ ակնկալելու համար, արդյունքները լավ կամ վատ վիճակում են մեր հաճախորդների համար: Եթե ​​ես ասեմ, որ ինչ-որ բան իրականացված եմ ստանալու, և դա ավելի շատ ժամանակ է պահանջում, քան պատկերացնում էի, - բաց թողած սպասումը հիասթափություն է առաջացնում: Եթե ​​ես ասեմ, որ ինչ-որ բան ավարտված եմ ստանալու, և նախագիծը, բացի այլ արժեքավոր աշխատանքից, տրամադրում եմ `ես գերազանցեցի սպասելիքները, և հաճախորդը երջանիկ է:

Ես դեռ շատ անգամներ եմ պակասում, բայց բիզնեսում իմ հաջողության հիմքը սերտորեն համընկնում է իմ կողմից սպասվող սպասումների հետ: Չեմ հավատում, որ դա epiphony է, բայց կարծում եմ, որ դա լավ և վատ շուկայավարման հիմքն է առցանց ցանկացած բիզնեսի հետ: Ակնկալիքները դնելը խիստ թերագնահատված է: Օգտագործեք դեպքեր, դեպքերի ուսումնասիրություններ, վիճակագրություն, մամուլի հաղորդագրություններ, հաղորդագրություններ, թարմացումներ… այն ամենը, ինչ մենք անում ենք, հաճախ վերաբերում է դրան լավագույն դեպքերի սցենար, ոչ թե իրատեսական սցենարների մասին:

Այս շաբաթ ես ճանապարհորդեցի Ֆլորիդա ՝ դիմավորելու իմ եղբորորդուն ՝ theոցի ծովում իր առաջին տեղակայությունից: Ես իմ շան հետ իջա մեքենա, այնպես որ մենք շատ կանգ առանք: Ֆլորիդայում գտնվող մի հանգստյան գոտում ես գտա այս բավականին հումորային նշանը միզուղիների վրա:

առանց ձեռքերի

Նշանի հետ կապված խնդիրն, իհարկե, այն է, որ չնայած այն վաճառում է միզուղիների ավտոմատացումը, բայց ինձ պես խելացի հետույքին, այն լիովին այլ, անհասանելի մարքեթինգային հաղորդագրություն է տալիս: Գործողությունը, իհարկե, առանց ձեռքի չէ… դա շատ զարմանալի կլինի, բայց, ամենայն հավանականությամբ, անօրինական է:

Մենք պետք է զգույշ լինենք մեր առաջադրած շուկայավարման սպասելիքների հետ: Չնայած մեր նպատակը կարող է լինել մեր կատարած առաջընթացն ու ներդրումները հաղորդելը, բայց պարտադիր չէ, որ նույն հաղորդագրությունը փոխանցի մեր լսարանին:

Ձեր մարքեթինգային ջանքերում ճշգրիտ, հասանելի սպասելիքների ձևավորումը կօգնի ձեզ բացահայտել և փակել ճիշտ հաճախորդները, ինչը կհանգեցնի պահպանման ավելացման և հաճախորդի ավելի մեծ արժեքի: Վատ սպասելիքներ սահմանելը ոչ միայն կբերի բարձր խորտակման մակարդակի, այլ նաև կարող է խթանել վատ գնահատականները և սոցիալական զրույցները առցանց: Սա, իր հերթին, կարող է քշել բիզնեսը, որը հակառակ դեպքում կարող է լավ հաճախորդ լինել:

Բոլոր շուկայավարման հիմքը դրված է մեծ սպասելիքներ ստեղծելով, Հոյակապ շուկայավարումը բերում է հաճախորդների հետ մեծ հարաբերությունների, ինչը հանգեցնում է առցանց մեծ հեղինակության ձևավորմանը… ինչը հանգեցնում է ավելի մեծ հաճախորդների:

2 Comments

  1. 1

    Ողջույն, պարոն Karr

    Քո գրած յուրաքանչյուր կետը անձրեւի պես ճիշտ է:

    Լավագույն պատյանների փոխարեն իրատեսական ակնկալիքներ դնելը ավելի շատ կողմնորոշված ​​է արդյունքի վրա: Լավ և վատ շուկայավարումը բոլոր սպասողական խաղերի խաղն է:

    Եվ պետք է ասեմ, որ ձեր բերած օրինակը պարզապես մտքի փչում է… .LOL

    Շնորհակալություն
    Ալիշ

  2. 2

    Բարև Դուգլաս

    Հիանալի գրառում. Այս թեմայի շուրջ ես ընդլայնվել եմ իմ վերջին բլոգում: Ես իսկապես մեծ պատիվ կունենամ, եթե դուք ստուգեք այն և ինձ ինչ-որ արձագանք հայտնե՞ք: https://www.linkedin.com/pulse/article/20141121125524-103311141-are-marketers-living-up-to-customer-expectations-this-christmas

    Wayանկացած դեպքում, շարունակեք լավ աշխատանքը:

    Thank you,
    Barney

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.