Մարկետինգ, վաճառք և սպասարկում. Հաճախորդների ներգրավման նոր կանոններ

Էկրանի կրակել 2013 12 09 ժամը, 4.27.05 ամսվա ընթացքում

Քանի որ սոցիալական լրատվամիջոցները հաճախորդներին ավելի բարձր ձայն են տալիս, քան նրանք երբևէ ունեցել են, ամենախելացի ընկերությունները փոխում են իրենց մոտեցումը շուկայավարմանը, հաճախորդների սպասարկմանը և վաճառքին: Ամեն օր ամերիկացի սպառողները 2.4 միլիարդ ապրանքանիշի հետ կապված զրույցներ են վարում: Ինչպե՞ս է խոսվելու ձեր ընկերության մասին: Երջանիկ հաճախորդները ընկերության լավագույն ընկերն են և օգնելու ձեզ հասկանալ հաճախորդների ներգրավման նոր կանոնները, SAP ստորև նշված ինֆոգրաֆիկայում կազմել է բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:

Չնայած որ ընկերության արտադրանքը կարևոր է, բայց միայն այն մարդկանց պատրաստակամության 40% -ը, որոնք խորհուրդ են տալիս այդ ընկերությանը, որոշվում է արտադրանքի ընկալմամբ և 60% -ը `ընկերության կողմից իրենց ընկալմամբ: Չնայած որ ընկերությունն այլևս չի կարող վերահսկել իր ընկերության շուրջ ծավալվող երկխոսությունը, նրանք միանշանակ կարող են ուշադրություն դարձնել դրան և ձևավորել այն հնարավոր լավագույն լույսի ներքո:

Երբ խոսքը գնումների մասին է, հաճախորդները պետք է ներգրավվեն, և խելացի ընկերությունները կարող են դա անել ՝ հասկանալով իրենց հաճախորդների եզակի մարտահրավերները, նրանց հետ վաղ կապ հաստատելով ՝ իրենց տեսլականը ձևավորելու համար և ստեղծելով հիանալի գնման փորձեր, որոնց մասին անհամբեր սպասում են պատմել իրենց ընկերներին: ,

Համաշխարհային դասի հաճախորդների սպասարկումը կարևոր նշանակություն ունի հաճախորդների փաստաբանների ստեղծման համար: Հաճախորդների 59% -ը պատրաստ կլինի փորձել նոր ապրանքանիշ `հաճախորդների ավելի լավ ծառայություն ստանալու համար: Եթե ​​ձեր հաճախորդների մասին ավելին գիտեք, քան նրանք գիտեն ձեր մասին, կարող եք համոզվել, որ ձեր ապրանքանիշի մասին միշտ բարձր է խոսվում:

SAP նոր կանոններ

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.