Որքա՞ն ռիսկային է ձեր տեխնոլոգիական աշտարակը:

Martech Stack ռիսկերը

Ի՞նչ ազդեցություն կունենաք, եթե ձեր տեխնոլոգիական աշտարակը գետնին ընկներ: Դա մի գաղափար է, որը հարվածեց ինձ մի քանի շաբաթ առաջ, երբ իմ երեխաները խաղում էին Jenga, մինչ ես աշխատում էի նոր ներկայացման վրա, թե ինչու շուկաները պետք է վերանայեն իրենց տեխնոլոգիական փաթեթները: Ինձ դուր եկավ, որ տեխնոլոգիական կույտերն ու Jenga աշտարակներն իրականում շատ ընդհանրություններ ունեն: Իհարկե, Jenga- ն խաղում է փայտե բլոկների կուտակումներով, մինչև ամբողջը տապալվի: Յուրաքանչյուր նոր շերտի ավելացման դեպքում հիմքը թուլանում է… և, ի վերջո, աշտարակը ընկնում է: Unfortunatelyավոք, տեխնոլոգիական փաթեթները խոցելի են նույն կերպ: Շերտերի ավելացման հետևանքով աշտարակը թուլանում է և ավելի ու ավելի մեծ ռիսկ է առաջացնում:

Ինչու՞ հիանալ ավելի շատ տեխնոլոգիայով:

Դե, այն վերոհիշյալ ելույթը, որի վրա ես աշխատում էի. Վերջերս ես հաճույք ստացա այն ներկայացնել այն Խանութ. Օրգ համաժողով Լաս Վեգասում: Կարծում եմ, դա ռեզոնանս ունեցավ ներկաների շրջանում, քանի որ դա կտրուկ հակադրություն էր այն բանի, ինչ քարոզում են այսօր շատ այլ վաճառողներ և վաճառողներ: Ի վերջո, մեր աշխարհը հագեցած է հաղորդագրություններով, թե ինչպես և ինչու մեզ ավելի շատ տեխնոլոգիա է պետք: Իհարկե ոչ պակաս: Եվ որքանով, որ մենք, որպես ստեղծագործ և ռազմավարական շուկայավարողներ, տեխնոլոգիան ենք լուծում մեր բիզնեսի աճող պահանջների և սպառողների սպասելիքների մեծացման համար:

Քանի որ մենք բոլորս անընդհատ ռմբակոծվում ենք զանգվածային հաղորդագրությունների միջոցով, որոնք գոռում են շուկայավարողներին ՝ աճեցնելու մեր տեխնոլոգիական խմբաքանակները, ես խնդրում եմ ձեզ մի պահ տրամադրել և իսկապես մտածել դրա մասին և մարտահրավեր նետել այն: Այս գաղափարը, որ որքան շատ տեխնոլոգիաներ ավելացնենք մեր կույտերին, այնքան լավ կլինենք, սխալ է: Փաստորեն, ճշմարտությունն իրականում ճիշտ հակառակն է: Որքան ավելի բազմազան եք ձեր գործիքների, ծրագրաշարերի, ծրագրերի և տարբեր համակարգերի հոդախորշերը, այնքան ավելի շատ անարդյունավետություններ, ծախսեր և ռիսկեր եք ներկայացնում ձեր կազմակերպությանը:

Որոշ շուկայավարողներ նայում են մարտեխի լանդշաֆտին և ձգտում են օգտագործել այս գործիքներից այնքան շատ, որքան կարծում են, որ կարող են կամ պետք է: (Աղբյուրը ՝ Martech այսօր)

Martech Landscape EvolutionԳիտե՞ք, որ շուկայավարողների մեծամասնությունն օգտագործում է ավելի քան կես տասնյակ տեխնոլոգիաներ: Իրականում, շուկայավարման ղեկավարների 63% -ն ասում է, որ իրենց թիմը օգտագործում է տեխնոլոգիայի միջև մի քանիսը `վեցից 20 տարբեր հատվածներ, ասում է դիրիժորը

Քանի՞ տեխնոլոգիա է օգտագործվել շուկայավարման մեջ:

Source: 500 շուկայավարման ղեկավարներ բացահայտում են իրենց 2018 թվականի ռազմավարությունը, դիրիժոր

Տեղի է ունենում համաճարակ, որը ժանտախտի նման ներթափանցող շուկայավարում է: «Shadow IT» - ը և դրա հետ կապված ռիսկերը պարզապես այլևս հնարավոր չէ անտեսել:

Ստվերի ՏՏ-ն և դրա հետ կապված ռիսկերը

Որոշ խնդիրներ ստվերում են, երբ կորպորատիվ ենթակառուցվածքում հայտնվում են նոր ծրագրեր կամ սարքեր ՝ առանց ՏՏ ներգրավվածության և ուղեցույցի: Սա Shadow IT է: Տերմինը գիտե՞ք: Այն պարզապես վերաբերում է այն տեխնոլոգիային, որը կազմակերպություն է բերվում առանց ՏՏ ներգրավման:

Shadow IT- ն կարող է ներկայացնել կազմակերպական անվտանգության ռիսկերը, համապատասխանության անհամապատասխանությունները, կազմաձևման և ինտեգրման սխալները և այլն: Եվ, իրոք, ցանկացած ծրագրակազմ կարող է լինել Shadow IT… նույնիսկ ամենաապահով, ամենից շատ դիտարկվող գործիքներն ու լուծումները: Քանի որ դա տեխնոլոգիայի մասին չէ, ինքնին: Խոսքը այն մասին է, որ ՏՏ-ն տեղյակ չէ, որ ներմուծվել է կազմակերպություն: Եվ, հետևաբար, չի կարող լինել նույնքան նախաձեռնող կամ արագ արձագանքել, երբ այդ տեխնոլոգիան ներգրավված է խախտման, կոտրվածքի կամ այլ խնդրի մեջ, պարզապես այն պատճառով, որ նրանք չգիտեն, որ դա ընկերության պատերի մեջ է: Նրանք չեն կարող վերահսկել այն, ինչը չգիտեն, որ այնտեղ կա:

Տեխնոլոգիաներ

Առանց ՏՏ-ի հաստատման տեղադրված ամենատարածված որոշ ծրագրեր ներառում են թվացյալ անվնաս արտադրողականություն և պրոցեսինգային ծրագրեր:

Հուշում. Սրանք «վատ» գործիքներ չեն: Իրականում դրանք սովորաբար անվտանգ և անվտանգ են: Հիշեք, որ նույնիսկ լայնորեն ճանաչված ծրագրակազմը և պլատֆորմները կարող են լինել Shadow IT: Խնդիրը բուն տեխնոլոգիայի մեջ չէ, այլ փոխարենը ՝ ՏՏ-ի ներգրավվածության բացակայության մեջ: Եթե ​​նրանք չգիտեն, որ այս կամ որևէ այլ տեխնոլոգիա է մտցվում կազմակերպություն, նրանք չեն կարող կառավարել կամ վերահսկել այն հնարավոր ռիսկերի համար: Technologyանկացած նոր տեխնոլոգիա, որքան էլ որ փոքր լինի, պետք է հայտնվի ՏՏ ռադիոլոկացիոն համակարգում:

Բայց եկեք նայենք երեք հիմնական պատճառներից, որ Shadow IT- ն ու խոշոր տեխնոլոգիական կույտերը ձեզ և ձեր թիմին դնում են ամենամեծ խոցելիության և ռիսկի:

  1. Անարդյունավետություն և կրճատումներ - Տեխնիկայի ավելի շատ կտորներ ՝ նույնիսկ արտադրողականության ծրագրեր, ներքին զրույցի համակարգեր և «կետային» միանգամյա լուծումներ, նշանակում է ՝ ավելի շատ ժամանակ է պահանջվում ՝ բոլորին կառավարելու համար: Բազմաթիվ տեխնոլոգիաներ և գործիքներ ստեղծելու համար շուկայավարողներից պահանջվում է ծառայել որպես տեխնոլոգիական ինտեգրման մենեջեր, տվյալների դյուրացման կամ CSV ֆայլի ադմինիստրատոր: Սա խլում է ժամանակից, որը կարող էր և պետք է ծախսվեր շուկայավարման ստեղծագործական, ռազմավարական մարդկային տարրերի փոխարեն: Մտածեք դրա մասին… քանի՞ պլատֆորմ եք օգտագործում ամեն օր ՝ ձեր գործը կատարելու համար: Որքա՞ն ժամանակ եք ծախսում այս գործիքների հետ աշխատելու վրա ՝ ի տարբերություն վարելու ռազմավարության, տպավորիչ բովանդակություն ստեղծելու կամ գործընկերների հետ համագործակցելու: Վաճառքի և շուկայավարման մասնագետների 82% -ը օրեկան կորցնում է մինչև մեկ ժամ անցում կատարելով շուկայավարման գործիքների միջև: Ինչ սարսափելի վիճակագրություն է, երբ կարծում եք, որ սա հավասար է ամեն շաբաթ 5 ժամի: Ամեն ամիս 20 ժամ: Ամեն տարի 260 ժամ: Բոլորը ծախսվել են տեխնոլոգիայի կառավարման համար:
  2. Չնախատեսված ծախսեր - Սովորական շուկայավարողն օգտագործում է ավելի քան վեց տեխնոլոգիական գործիք `իրենց գործերը կատարելու համար: Եվ նրանց ղեկավարները օգտագործում են ևս երկու-հինգ վահանակներ և հաշվետվության գործիքներ `հասկանալու համար, թե ինչպես են իրենց թիմերը հայտնում: Հաշվի առեք, թե ինչպես կարող են գումարվել այս գործիքների ծախսերը (և դա ավելին է, քան պարզապես մեծ ծավալը):
    • ԿրճատումԱյս գործիքներից շատերն ավելորդ են, ինչը նշանակում է, որ մենք վճարում ենք միևնույն գործ կատարող բազմաթիվ գործիքների համար:
    • ԼքումըՀաճախ մենք տեխնոլոգիան ենք բերում որոշակի նպատակի համար և, ժամանակի ընթացքում, անցնում ենք այդ կարիքից… բայց, միևնույն է, պահպանում ենք տեխնոլոգիան և շարունակում ենք կրել դրա գինը:
    • Որդեգրման բացը. Որքան շատ պլատֆորմի կամ տեխնոլոգիայի մի կտոր է առաջարկվում, ՔԻՉ հավանական է, որ դուք բոլորն էլ կընդունեք: Պարզապես կան ավելի շատ առանձնահատկություններ և գործառույթներ, քան սովորական թիմը կարող է սովորել, որդեգրել և իրականացնել իրենց գործընթացներում: Այսպիսով, չնայած մենք գնում ենք բոլոր զանգերն ու սուլիչները, մենք, ի վերջո, օգտագործում ենք հիմնական հատկությունների մի փոքր տոկոս բայց մենք դեռ վճարում ենք ամբողջ փաթեթի համար:
  3. Տվյալների գաղտնիություն / պաշտպանություն և կազմակերպչական ռիսկ Որքան ավելի շատ տեխնոլոգիա է ներմուծվում կազմակերպություն, մասնավորապես այն, ինչ ստվերային IT է, դրա հետ մեկտեղ ավելի շատ վտանգ է ներկայացվում.
    • Կիբերհարձակումներ, Ըստ Գարթների, մինչև 2020 թվականը ձեռնարկությունների դեմ հաջող կիբերհարձակումների մեկ երրորդը հասնելու է Shadow IT ծրագրերի:
    • Տվյալների խախտում, Տվյալների խախտումը տիպիկ ձեռնարկության համար արժե շուրջ 3.8 միլիոն դոլար:

Այս տեղեկատվության ռիսկերը մեղմելու համար ձեր ՏՏ թիմը ունի գործընթացներ, արձանագրություններ, համակարգեր և պաշտպանության մեխանիզմներ: Բայց նրանք չեն կարող լինել շատ նախաձեռնող կամ արագ արձագանքող, երբ վտանգներ են առաջանում տեխնոլոգիայի շուրջ, որը նրանք չգիտեն, որ կազմակերպության ներսում գոյություն ունեն:

Այսպիսով, ինչ ենք մենք անում:

Մեզ պետք է մտավոր կոլեկտիվ փոփոխություն, որը փոխակերպում է, թե ինչպես ենք մենք նայում տեխնոլոգիական ներդրմանը և մեզ տանում «ընդլայնման» մտածելակերպից դեպի «համախմբում»: Timeամանակն է վերադառնալ հիմունքներին:

Ինչպե՞ս կարող ենք կտրել, որտե՞ղ կարող ենք համաժամեցնել կրճատումները, և ինչպե՞ս վերացնել ավելորդ գործիքները:
Սկսելու համար կան մի քանի քայլեր:

  1. Սկսեք ձեր նպատակներից - Վերադառնալ շուկայավարման հիմունքներին 101. Ձեր տեխնոլոգիաները մի կողմ քաշեք և մտածեք միայն այն մասին, թե ինչ է պետք անել ձեր թիմը `բիզնեսին օգնելու իր նպատակներին հասնելու համար: Որո՞նք են ձեր շուկայավարման նպատակները: Այսպիսով, հաճախ մենք սկսում ենք տեխնոլոգիայից և այնտեղից վերադառնում ենք շուկայավարման ռազմավարությունների, որոնք ուղղակիորեն քարտեզագրվում են մեր տեխնոլոգիական տեխնոլոգիաների վրա: Այս մտածողությունը հետընթաց է: Նախ մտածեք, թե ինչ նպատակներ ունեք: Տեխնոլոգիան ավելի ուշ կգա ՝ աջակցելու ձեր ռազմավարությանը:
  2. Վերանայեք ձեր տեխնոլոգիական փաթեթը - Տվեք ինքներդ ձեզ այս հարցերը ձեր tech stack- ի և այն մասին, թե ինչպես է ձեր թիմը փոխազդում դրա հետ:
    • Արդյունավետորեն իրականացնու՞մ եք համընդհանուր ալիքի շուկայավարման ռազմավարություն: Քանի՞ գործիք է անհրաժեշտ:
    • Որքա՞ն ժամանակ եք ծախսում ձեր տեխնոլոգիան կառավարելու համար:
    • Որքա՞ն գումար եք ծախսում ձեր ամբողջ տեխնոլոգիական բուրգի վրա:
    • Ձեր թիմի անդամներն իրենց ժամանակը ծախսում են տեխնոլոգիայի կառավարման վրա: Թե՞ դրանք լծակի գործիքներ են ՝ ավելի ռազմավարական, կրեատիվ շուկայավարող լինելու համար:
    • Ձեր տեխնոլոգիան աշխատում է ՁԵ for համար, թե՞ աշխատում եք ձեր տեխնոլոգիայի համար:
  3. Փնտրեք ճիշտ ռազմավարություն ձեր ռազմավարության համար - Միայն ձեր նպատակները հաստատելուց, ձեր տեխնոլոգիական խմբաքանակը ուսումնասիրելուց և այն մասին, թե ինչպես է ձեր թիմը համագործակցում դրա հետ, միայն սկսեք հաշվի առնել, թե ինչ տեխնոլոգիա է ձեզ հարկավոր ձեր ռազմավարությունը կյանքի կոչելու համար: Հիշեք, որ ձեր տեխնոլոգիան պետք է ավելացնի ձեր և ձեր թիմի ջանքերը: Ոչ հակառակը: Իհարկե, մենք ունենք որոշ առաջարկություններ, թե ինչպես ընտրել ճիշտ տեխնոլոգիան ձեզ համար, բայց ես չեմ վերածի այս հոդվածը վաճառքի մակարդակի: Լավագույն խորհուրդը, որ ես կտամ սա է.
    • Մտածեք ձեր փաթեթը հնարավորինս քիչ ռազմավարական մասերի համախմբելու մասին:
    • Հասկացեք, թե ինչպես է ձեր տեխնոլոգիան կօգնի ձեզ կատարել omnichannel ռազմավարություն:
    • Հարցրեք, թե ինչպես է ձեր տեխնոլոգիան միավորելու ձեր տվյալները կենտրոնացված տվյալների բազայում, որպեսզի կարողանաք յուրաքանչյուր հաճախորդի վերաբերյալ ամբողջական, միասնական պատկերացում կազմել և ավելի արդյունավետորեն օգտագործել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են AI- ն և մեքենայական ուսուցումը:
  4. Գործընկեր IT- ի հետ - Ձեր ռազմավարությունն ունենալուց հետո, և նաև բացահայտել այն տեխնոլոգիան, որը կարծում եք, որ կօգնի ձեզ այն առավելագույնս արդյունավետ իրականացնել, աշխատել IT- ի հետ `այն ստուգելու և կյանքի կոչելու համար: Կառուցեք ամուր հարաբերություններ ՏՏ-ի հետ `պարզեցված գործընթաց հաստատելու համար, որը օգուտ կբերի երկուսիդ: Երբ միասին աշխատում եք որպես թիմ, դուք կստանաք ամենաապահով, ամենաարդյունավետ տեխնոլոգիան, որը նաև պաշտպանում է ձեր ընկերությունը և հաճախորդի տվյալները:

Փակող մտքերը

Խնդիրը տեխնիկական գործիքներն ու լուծումները չեն: Փաստն է, որ մենք բոլորին միասին հավաքել ենք Frankensteined տեխնոլոգիական խմբաքանակների մեջ: Տեխնոլոգիան դարձել է նպատակը, այլ ոչ թե միջոցը: Խնդիրը հենց դա է:

Իրականում, այն ծրագրերը, որոնք մենք (և ես) օգտագործում ենք ամեն օր, սովորաբար բավականին անվտանգ և անվնաս են: Խնդիրն առաջանում է, երբ դրանք օգտագործվում են, և ՏՏ-ն անտեղյակ է, երբ մեքենաները սկսում են կառավարել ձեզ ոչ թե հակառակը, և այն դեպքերում, երբ դրանք կիբերանվտանգության ռիսկ են առաջացնում:

Ի վերջո, լավագույն տարբերակը մեկն է, որը կենտրոնացնում է այն ամենը, ինչ մեզ իրոք անհրաժեշտ է. միասնական շուկայավարման հարթակ.
Անխորտակելի, կայուն երկնաքերի նման (հաստատ ոչ enենգայի անկանխատեսելի կտորների աշտարակ), պարզ է ռազմավարական, միասնական շուկայավարման հարթակի գեղեցկությունը, փոխանակ մի շարք փշալարված գործիքների: Timeամանակն է վերանայել այդ տեխնոլոգիական բուրգը:

Վերցրեք ձեր լրացուցիչ PDF- ը, որտեղ մենք մանրամասն նկարագրում ենք Shadow IT- ը, և ձեզ թույլ կտանք գործնական միջոցներ `այս խնդիրները վերացնելու համար: Կապվեք ինձ հետ և ինձ տեղեկացրեք այն խնդիրները, որոնք դուք տեսել եք կամ փորձել եք չափազանց շատ տեխնոլոգիայով կամ ավելի շատ տեղեկատվություն ստանալու համար, թե ինչպես համախմբել ձեր բոլոր թվային շուկայավարման ջանքերը համընդհանուր պլատֆորմի միջոցով, որը նախատեսված է հատուկ վաճառողների համար:

Ներբեռնեք Ի՞նչ վտանգներ են թաքնված ձեր տեխնոլոգիական բուրգում:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.