Appգուշացեք խնձորի ծառերի խնձորը համեմատելուց

խնձոր խնձորի ծառ

Լավ ընկեր Սքոթ Մոնթին կիսվել է Հետևյալ վիճակագրությունը տրամադրող հետազոտությունների վերաբերյալ McKinsey- ի որոշ տվյալներ.

Նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու համար էլփոստը իրականում 40X- ից արդյունավետ է, քան Facebook- ը կամ Twitter- ը:

40%! Ամեն անգամ, երբ տեսնում եմ նման վիճակագրություն, ես ինտրիգ եմ ունենում և ստիպված եմ վազել աղբյուրի մոտ ՝ ավելին կարդալու համար: Ես արագորեն շարժվեցի Սքոթի հաղորդագրությունից դեպի Մաքքինզիի զեկույցը, Ինչու վաճառողները պետք է շարունակեն ձեզ էլ-նամակներ ուղարկել, Whew name անունը մի փոքր պակաս հղման խայծ է և ավելի մոտ է էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման իմ ընկալմանը: Կարծում եմ ՝ էլփոստը կարևոր նշանակություն ունի կազմակերպության համար (հակառակ դեպքում ես չէի կառուցի իմը էլփոստի ծառայություն).

Facebook- ի կամ Twitter- ի համեմատության մեջ կան կարևոր թերություններ: Ես պատրաստվում էի ասել, որ դա նման է նարնջի խնձոր չափելուն, բայց ավելի մոտ անալոգիան այն է, որ նման է խնձորի չափմանը խնձորի ծառեր.

  1. Վերագրում - Առաջին թերությունը հետևելն է: Երբ մենք կգտնենք բաժանորդ բաժանորդին, մենք նրան կստանանք մեր մեջ Վերլուծություն միջավայր և կարող է հետևել դրանք գործնականում ցանկացած էլփոստի ծառայության ՝ բաժանորդագրությունից մինչև փոխակերպման: Սա սոցիալական մեդիայի հետ նույնը չէ: Facebook- ը և սոցիալական երթևեկությունը հաճախ սխալ են վերագրվում, կամ ճանապարհին ինչ-որ տեղ կորցնում ենք հետքերը: Ահա կատարյալ, համապատասխան օրինակ: Ես կարդացի Սքոթի գրառումը Ֆեյսբուքում, բայց այստեղ ուղղակիորեն կիսում եմ հղումը նրա հոդվածին: Նրա շրջանակներում Վերլուծություն, առաջացած ցանկացած երթևեկություն կվերագրվի ոչ թե Facebook- ի, այլ իմ կողմից ուղղորդմանը:
  2. Omni-Channel փոխազդեցություն - Քանի՞ մարդ է կարդում իմ գրառումները Facebook- ում և Twitter- ում և բաժանորդագրվում իմ բլոգին: (Պատասխանը հազարավոր է): Երբ այդ բաժանորդները նորադարձ են անում, ես պատշաճ կերպով վերագրո՞ւմ եմ դրանք սոցիալական մեդիայի աղբյուրին, որտեղ նրանք իմացել են ինձանից: Ոչ, McKinsey- ի ուսումնասիրությունը չի խոսում բաժանորդի ծագման մասին: Անբավարար բաշխման և omni-channel վարքագծերի միջև կորել է ճշգրիտ հետևությունը:
  3. մտադրություն - Ի՞նչ եք կարծում, որտե՞ղ են բաժանորդները հաճախորդի ճանապարհին `իրազեկման և փոխակերպման միջև: Որտեղ եք հավատում Facebook- ի և Twitter- ի հետևորդներին: Բաժանորդներն արդեն ներգրավվել են և ստանձնել մեծ պարտավորություն ՝ ձեզ տրամադրելով իրենց էլ. Փոստի հասցեն: Փոխարենը նշելով, որ էլ.փոստը 40 անգամ ավելի արդյունավետ է, քան սոցիալական մեդիան, պետք է լինի պատշաճ խոսակցություն բաժանորդը 40 անգամ ավելի ներգրավված է, քան սոցիալական մեդիայի հետևորդը.

Կարևոր է հիշել, որ էլ.փոստը հիմնականում հիմնականում 1: 1 հաղորդակցման միջոց է: Սքոթը ճիշտ է ասում, որ անհատականացումը և էլ.փոստը մղում են անհավանական փոխազդեցություն: Իմ համեստ կարծիքով, բացարձակապես ոչ մի կերպ հնարավոր չէ, որ էլփոստը 40 անգամ ավելի փոխարկումներ ստեղծի, քան սոցիալական լրատվամիջոցները ՝ ընկերություններից դուրս, և արդյունավետ օգտագործելով: Հուսով եմ, որ ընկերությունները սոցիալական ցանցերի միջոցով ավելի շատ բաժանորդների են քշում ՝ ավելի խորը հեռանկարներ ունենալով փոխակերպման ձագարի մեջ:

Սոցիալական մեդիան խնձորենին է, էլփոստը ՝ խնձորը: Ես երբեք ընկերությանը չէի դրդի հրաժարվել կամ փոխել մեկ ռազմավարությունը մյուսի համար: Սոցիալական մեդիան ապահովում է 1: Շատ հարթակ, որտեղ իմ հաղորդագրությունը կարող է արձագանքվել համապատասխան հեռանկարների շերտերի միջոցով: Այն շատ նման է ջրի միջով ծածանքներին, երբեմն թափ է հավաքում և ավելի շատ գիտակցում:

Սոցիալական լրատվամիջոցները նույնպես ազդում է որոնիչների օպտիմիզացման վրա (անուղղակիորեն), երբ իրազեկությունը վերածվում է առցանց հիշատակումների: Այս գրառումը, կրկին, հիանալի օրինակ է: Ես թեմայի շուրջ թե՛ Սքոթի կայքի, թե՛ Մաքքինզիի կայքի հետադարձ կապեր եմ արտադրել:

Քանի որ սերմերը փոշոտվում են, և խնձորները հասունանում են, նրանք ընկնում են ծառից: Դա չի նշանակում, որ խնձորն ավելի կարևոր է, քան ծառը: Ընդհակառակը:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.