Մեդալիա. Բարելավեք B2B հաճախորդների փորձը

մեդալիա

Ձեր հաճախորդների ընդհանուր փորձի որակը հասկանալն ու հետևելը գնալով դժվարանում են, քանի որ ձեր հաճախորդները շոշափում են ձեր կազմակերպության շատ տարբեր մասեր: Շուկայավարողները, որոնք օգտագործում են կապի և կապի համակարգչային ծրագիր, այս խցանված տեղեկատվական գործիքները ոչ միայն թանկ և անարդյունավետ են, այլև կարող են գրեթե անհնար դարձնել հաճախորդների և ձեր ընկերության հետ ունեցած փորձի ամբողջական պատկերացումը:

Մարկետինգային թիմերը կարող են շատ ավելի արդյունավետորեն հասկանալ հաճախորդների խնդիրները, երբ նրանք կարող են տեսնել բոլոր տեսակի հետադարձ կապի միասնական պատկերացում `համատեղելով ընդհանուր բավարարվածությունը / հարաբերությունը հետազոտության դիտումը գոհունակությամբ յուրաքանչյուր փոխադարձ փոխգործակցության հիմնական կետերից, որոնք միասին կազմում են հաճախորդի փորձը:

Մեդալիան նոր B2B առաջարկը դա հնարավորություն է տալիս: Այն ձեզ ավելին է տալիս, քան պարզապես ակնարկներ է կատարում ձեր հաճախորդների փորձի մասին: Դուք ստանում եք ամբողջական դիմանկար ՝ ամբողջ փորձը, որի միջով անցնում են ձեր հաճախորդների բոլոր շահագրգիռ կողմերը: Այս տեսակետի առավելությունը: Այն ընդգծում է բարելավման մեծ հնարավորությունները, որոնք ունեն միջգերատեսչական բնույթ, բարելավման հնարավորություններ, որոնք թեև ակնհայտ են ձեր հաճախորդների համար, բայց կարող են սայթաքել B2B ֆիրմաների սիլոսների ներսում եղած ճաքերի միջև:

մեդալիա-հաճախորդ-գոհունակություն-հպման կետ

Լուծումը Մեդալիայից հետադարձ կապ է հավաքում յուրաքանչյուր հաճախորդի հպման կետից կայք, տեղադրություն, աջակցություն, անմիջական վաճառք, նույնիսկ գործընկերների հետ փոխհարաբերություններ, այնուհետև գրանցում է այդ արձագանքները միասնական համակարգում, որն ապահովում է ձեր ընկերության կայուն տեսքը բաժինների միջև: Դա ոչ միայն թույլ է տալիս ձեր գերատեսչություններին տեսնել բիզնեսի այն մասը, որի համար իրենք են պատասխանատու: այն հնարավորություն է տալիս ձեր հաշվի թիմերին հասկանալ հետադարձ կապը հաշվի մակարդակում և թույլ է տալիս ձեր ղեկավարներին հասկանալ ձեր հաճախորդների փորձի ամբողջական պատկերը:

medallia-b2b- հրավեր-կառավարում

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.